37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Ужасный банк и работа офиса Череповца. Заказала дебетовую карту. Получение только в офисе. Приехала в офис, работает один оператор. Режим работы с 8-17 обед с 13 до 14. В кабинете сидел один клиент. За 40 мин до обеда оператор предупредил что больше никого принимать не будет. Карту так и не получила. Сама работаю по пяьидневке и не нет возможности каждый день отпрашиваться с работы. 27-го апреля приехала в офис банка в 12-00. Поцеловала дверь и до свидание. На двери офиса висит объявление что офис не работает в связи больничным сотруднтка до 01.05. Вопрос к банку: кто возместит моральную неустойку? Потраченные деньги на проезд и нервное состояние. 

Оформил дебетовую карту газпромбанка и был доволен не смотря на постоянный спам уведомлениями (покупки, пополнения, списания прописывались по несколько раз в разное время суток), оформил привелегию за 299 думаю пусть будет так пару месяцев посписывалось мне было все равно, хоть я и не пользовался картой для покупок и не использовал привилегии, но финансовая ситуация изменилась т.к. я студент и работать не могу постоянно деньги кончились и я закинул последние 300р дабы вечером оплатить себе интернет, но банк их правомерно списал за подписку, которую я забыл отключить. Я обратился в чат, где мне вежливо отказали, потом я еще раз обратился в чат с ультиматумом, который предпологает мой отказ от продукта, мне опять вежливо отказали. Расстроившись, я написал, что хочу отозвать согласие на обработку персональных данных, на что мне ответили, что такого согласия у меня нет и закрыли быстро закрыли диалог, я опешил от данного факта, как такое может быть то? звоню на линию жду 11 минут, говорю ситуацию, несколько раз повторил, что хочу отозвать согласие написать заявление, но мне закрыли продукт просто кинули ссылку и я заблокировал себе по ней карту и счет, вот так вот не договорились из-за 300 рублей. Банк не пошел на встречу и потерял клиента, в отличии от Тинькофф, которые в похожих ситуациях часто встают на сторону клиента.

Пришел в отделение что бы закрыть карты , кредитную мне закрыли , а дебетовую сказали что можно закрыть дистанционно , дома. Как уверяла сотрудница через мобильное приложение можно закрыть карту , или обратившись на горячую линию, я несколько раз просил закрыть дебетовую карту на месте , на что сотрудница тяжело вздыхая и отводя недовольно глаза сказала что закроете дистанционно, всячески проигнорирован мое требование. 

давно не встречал такого наглого и хамоватого поведения сотрудников . Больше в эту шарашкину контору ни ногой , не нужна мне карта больше банка где плюют на клиентов , и такое обслуживание . Из за лени сотрудника мне очередной раз придется перетсья через весь город в отделение что бы закрыть карту. 

после получения кредитной карты и попытки ее активировать пропала информация о картах в личном кабинете вообще как в мобильном приложении, так и на сайте. была дебетовая карта, на которой была определенная сумма: сейчас не могу вывести деньги, так как в личном кабинете банально не отображается информация о моих картах. после создания первого обращения вместе с сотрудником банка 4.04, в котором была описана вся ситуация, прошло ровно 3 (!!!) недели, прежде чем 21.04 пришло сообщение о том, что это "нестандартная ситуация" и потребуется еще до 14 дней на решение. вам не стыдно? никаких комментариев я не получил, арест это или что. резюмируя, на данный момент: 1) застрявшие деньги на дебетовой карте, 2) невозможность активировать кредитку и пользоваться ей, 3) переносы рассмотрения заявки, 4) отсутствие подробной информации о причине столь длительного решения проблемы и самой причине сбоя  

Изучал банки и самым лучшим по условиям оказался Газпром банк. Заказал карту, оформление простое и понятное. В день доставки по независящим от меня обстоятельствам не мог ждать по указанному мной адресу весь день, Представитель банка, М-ев Рамиль, пошёл на встречу и отвёз карту в другой район, что находился очень далеко от первоначального . Был вежлив при встрече. Одним словом, специалист своего дела. 

Обратилась в отделение офиса банка в Архангельске, сотрудник Евгений был вежлив, неназойлив и оперативно выдал мне дебетовую карту, озвучил интересные предложения банка и проконсультировать по интересующим меня вопросам. Быстро, качественно и успешно. Буду тестировать дебетовую карту банка, а в дальнейшем возможно и другие продукты. 

Оформила дебетовую карту Юнион пей в январе 24г. Стоимость оформления 5000р!. На тот момент была акции, что вернем 5000р. при условии, что продержите остаток от 50 000,00 на карте или будут траты. Положить деньги нужно было в этот же день, что собственно говоря и было сделано. 26.04.24 был последний день начисления денежных средств, которых не начислили. Условия акции Я выполнила. Остаток был не менее 50к, деньги положила в этот же день. Сегодня мне пишут, что деньги не будут начислены, тк сами деньги к ним пришли 26.04.24. Это вранье, так как в личном кабинете поступление на расчетный счет видны от 24.04.24. Банк намеренно врет, чтобы не выплачивать вознаграждение по акции. В данном случае тк в моем клиент-банке отражено поступление 24.04.24, то вознаграждение мне выплачено быть должно, тк все условия акции я выполнила. 

  В феврале 2024 отправила ссылку, по маркетинговой ацкии "Зарабатывайте с друзьями", на оформление кредитной карты другу, он оформил карту и выполнил все необходимы условия, я со своей стороны также выполнила необходимые условия для получения вознагарждения от банка. По условиям реферальной программы вознаграждение должно быть выплачено 25 числа следующего месяца, но 25 марта вознаграждение выплачено не было, вследствии чего 26.03.2024 я обратилась в поддержку, где мне сообщили, что кредитная карта по моей ссылке была оформлена и все условия были выполнены. По факту невыплаченного вознаграждения было заведено обращение 1680362 со сроком рассмотрения до 30 календарных дней. По истечению 30 календарных дней обращение до сих пор не рассмотрено и вознаграждение не выплачено.

Я завел себе дебетовую карту газпромбанка. Спустя какое-то время увидел, что есть акция приведи друга. В этом разделе выбрал "Кредитная карта 180 дней без %". Вознаграждение составляет 2500 руб. Условиями являлось, что нужно потратить и мне, и другу по 3000 руб. со своих карт в течении 30 дней. Условия были успешно выполнены, и я ждал пока пройдет следующие 30 дней до получения вознаграждения. Но, к сожалению, вознаграждение не поступило, написал обращение, ответ оказался интересным - вы не являетесь участником акции! Каким образом? Друг оформил карту по моей ссылке и я не являюсь? Как так?

Обслуживаюсь в ОДНОМ отделении Газпромбанка (АО) расположенного по адресу: 143090, Московская область, городской округ Красногорск, г. Красногорск, ул. Ленина, д. 2, пом. 1, но почему-то на сайт ФНС сотрудники банка подали сведения, что один счет открыт в "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), другие в "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), "ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ". Не смогла получить вычет по поданной декларации с формулировкой ФНС: Причина отказа в зачете (возврате) - Cогласно представленной банком информации, счет, указанный в заявлении о распоряжении путем возврата, не принадлежит налогоплательщику (либо открыт в другомбанке/либо закрыт)., пришлось переоформлять на ВТБ (ТАМ СЧЕТА НЕ ПУТАЮТ). Обратилась в ФНС для исправления ошибки, там пояснили, что такие сведения подал банк и только по его сведениям внесут корректировку. 27.04.2024г. обратилась в контактный центр Газпромбанка (АО), сказали помочь не могут. На сайте ФНС находится информация не соответствующая действительности. 

Мне не очень понятна система начисления кэшбэка Газпромбанка. С этим вопросом я вчера обращалась в контакный центр банка. Меня консультировал Павел. Он подробно рассказал, как происходит начисление кэшбэка в Газпромбанке:

- минимальная сумма покупок составляет 5000 рублей;

- суммы, оплаченные в конце месяца, по которым не начислился кэшбэк, переходят в расчет следующего месяца;

- как можно вывести кэшбэк - просто перевести на счет (80%) либо компенсировать 100% покупки;

- какие покупки по каким МСС кодам можно компенсировать;

- вопросы по партнерскому кэшбэку.

Сотрудник был вежлив и искренне заинтересован в решении вопроса.

Приятно удивила именно заинтересованность со стороны сотрудника call центра, такое бывает очень редко. Как правило сотрудники любых call центров пытаются быстренько отмахнуться от клиента с его проблемами.

Огромное спасибо отдельно представителю Даниилу С-ву, оставил приятное впечатление о банке и о встрече!

В апреле 2024г. в Газпромбанке оформила через интернет-банк кредитную и дебетовую карту. Представитель Даниил заранее со мной связался и подстроился под мое свободное время. Провел встречу профессионально и грамотно! Ответил на все мои вопросы и корректно все разъяснил, в том числе о всех преимуществах банка, о его продуктах и кешбеков). Показал, как пользоваться сайтом, очень удобно и все просто оказалось. Буду оперативно пользоваться Газпромбанком!

Такая же проблема "Не отображается раздел Кэшбэк баллами в приложении газпромбанк. Нет возможности зарегистрироваться в акции... Нет этого раздела ни в приложении ни в интернет-банке. Несколько раз обращался в поддержку, вначале ответили подождать до конца следующего (после выдачи карты) дня, потом сказали подождать 48 часов, потом предлагали "выполнить свайп виджетов влево" В итоге раздел так и не появился, придется обойтись без этой акции. Ужасная автоматизация и поддержка.

В феврале 2024 г. заказала дебетовую рублёвую карту UnionPay. Выпуск такой карты стоит 5000 руб. Условия были заявлены такие: стоимость выпуска будет возвращена, если поддерживать на карте неснижаемый остаток в размере 50000 руб. в течение двух месяцев.

Карту я получила с доставкой на дом, очень удобно. Представитель банка подтвердила условия возврата суммы за выпуск. Также она сказала, что карта пока неактивная – чтобы её активировать, нужно зайти в приложение, перевести деньги на карту и совершить первую операцию по карте.

Через 5 дней после получения карты на дом я активировала её: зашла в приложение, добавила на карту больше 55000 руб. – чтобы совершить первую операцию по карте и чтобы после списания суммы за выпуск на карте осталось немногим более 50000 руб. То есть: первые 5 дней после получения карта была неактивна; а после активации я сразу же добавила на неё сумму, необходимую для поддержания неснижаемого остатка.

Через два месяца после активации карты сумма за выпуск на карту не вернулась. Представитель банка, у которой я получала карту, посоветовала обратиться по телефону 400. Оператор по телефону сказала, что условия по моей карте выполнены, но выплаты будут проходить в течение месяца, до 26.04.

Сегодня, 27.04, сумма за выпуск также не вернулась. На этот раз оператор по телефону заявила, что, оказывается, нужно было положить 50000 руб. либо в день получения карты, либо на следующий. Однако, представитель банка ничего мне об этом не говорила! Да и как можно положить деньги на неактивную карту?

В общем, вот такая неприятная ситуация случилась у меня с Газпромбанком. Заявленные условия с моей стороны выполнены, а с их стороны – нет.

Получил позавчера дебетовую карту. Всё прошло быстро. Никаких очередей. Время заняло минут пять. Ещё и бесплатный пакет опций подключили с месяцам пользования кинотеатром премьер.  

Понравилась оперативная консультация по всем возникающим вопросам. Офис расположен удобно - рядом с метро. Предложили подключиться к их мобильному оператору с выгодными тарифами - буду думать. 

Заказывала карту доставкой курьером через приложение. Доставил карту Алексей. Всё подробно рассказал о карте, ответил на все вопросы. Алексей подъехал в удобное время и место для меня. Даже подождал. Потом выяснилось, что в анкете на карту я указала не верный адрес и он подъехал уже на верный. Спасибо. Ставлю 5 баллов.

Нужна была консультация об условиях пользования дебетовой картой UnionPay заграницей. Консультант Анна вежливо и граммотно ответила на все вопросы: как и где пополненять, где снимать наличные, комиссии по переводам, какой кросс курс применяется, как быстро отражается по счету операция, возможность перевода заработной платы на данную карту. Консультацией осталась довольна, спасибо!