23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

7.08 обратилась в отделение банка для снятия денежных средств через кассу по причине отсутствия у меня карты банка . Менеджер промурыжила меня 20 мин, закрыла счета и виноватыми глазами сообщила, что деньги я получу через месяц.... На вопрос зачем закрыли счёт, мне сообщили что она стажёр и что оооочень извиняются, но помочь не могут.... Одни маты на языке.... 

6 августа через приложение оформлен вклад , денежные средства списались в полном обьеме. На электронную почту пришел договор - заявка об открытии. Но вклала нет и денег тоже. В технической поддержкк ничего ответить не могут , кроме что видят зачисление денег и не могут объяснить почему их не вижу я. В банкомате ни вклад ни счет не отображает сумму . 

Банк блокирует любые переводы и платежи по сбп. Даже переводы на свой счёт в другом банке. Любые суммы хоть 300 рублей хоть 10000. Поддержка говорит что ограничения сняты, но ничего не происходит. Платежи по qr кодам тоже не работают, постоянно блокируется как подозрительная операция.в онлайн чате ответы можно ждать часами. Помогите решить проблему!скриншоты из приложения к сожалению не делаются, из-за ограничения приложения на скриншот

Я уже рассказывал, с какими сложностями столкнулся при открытии премиум карты, но сегодняшняя история меня просто растоптала. При открытии премиум карты, менеджеру я сообщил, что делаю это всё, что бы получить абонемент в Word Class. Менеджер мне сообщила, что для этого мне необходимо положить на счёт 4 млн и совершать хотя бы одну любую покупку. 7-8 августа она мне пообещала абонемент. В июле денег на счету у меня было больше, покупку я совершил на 200 тыс, в августе я получил отказ в абонементе. Оказывается отчётный прериод считается с 25 или 26 числа, об этом мне сказала особо циничная оператор Александра в чате приложения. Она могла лишь извиняться и рассказывать, о том как ей жаль и что ГПБ обязательно станет лучше. После чего просто не закончив диалог закрыла его. Я не понимаю, если менеджер меня обманывает, а я выполняю все условия, которые она говорит, почему я долежн отвечать за это? Меня не устраивает ответ нам очень жаль мы примим меры и станем лучше. Я хочу получить то, что мне обещали

Добрый день! Листал банки.ру, выбирал хорошую ставку по вкладку, увидел хорошие условия в ГПБ. Пришел в отделение, начали открывать счет на что сотрудник заявил, что у них новые правила и ко вкладу открывается обязательная кредитная карта. Сотрудник в жесткий отказ, позвали управляющую, тоже чуть ли не до крика. В общем еле отбился, написал какое-то липовое заявление для урны об отказе. Прямо навязывают и говорят, что иначе нельзя. Ощущения отвратительные, больше не приду, прошу принять меры. 

Заказал дебетовую карту unionpay, назначили встречу, встретиться с представителем не смог, решил позвонить в банк, ответа оператора ждал 30 минут. Хотел назначить новую встречу на что мне ответили "а всё, нельзя, встречу можно переназначить только за сутки, а карту езжайте и получайте там где открывали, еще вопросы есть?". Я даже не уверен, что карта в том отделении, адрес которого мне назвала операторша, а ехать надо за ней полтора часа на другой конец города, в общем обойдусь думаю без карты, поеду в отпуск с наличкой просто.

Получил дебетовую карту Union Pay для оплаты покупок зарубежом. Вместе с картой была выдана кредитная карта с кредитным лимитом 300 000 руб. Сотрудник с которым я общался утверждал что 

а) Оформление ОБЯЗАТЕЛЬНО

б) Ничего платить не нужно, пока карта неактивна. Закроется она автоматически спустя какое-то время

Сейчас захожу в приложение и вижу что у меня задолженность 3490 руб, которая была списана одновременно с одобрением кредитного лимита. Меня просто обманули. Попробовал обратиться в поддержку, но она не работает: в приложении никто не отвечает, время ожидания по телефону 30 минут. Это просто ужас, я не верю что такая организация существует в 2024 году. Я считаю что стал жертвой обмана: ввели меня в заблуждение и мне навязали платные услуги.

Подобных обращений на banki.ru видел много значит это не единичная проблема, причем вы еще и деньги возвращаете есть как следует поднять шум. 

Можете не оправдываться, я все равно не поверю. Требую вернуть деньги.

Привел друга, выполнил условия. Деньги не пришли ни мне, ни другу. Написал обращение 1771083. В течение двух месяцев мне каждый день писали что требуется еще немного времени.

спустя два месяца обращение закрыли со словами что я не выполнил условия акции.

Не ведитесь на их акции.

Добрый день всем! Оформил дебетовую карту ГАЗПРОМБАНКА 1 августа 2024г. перед поездкой на юг, чтобы не везти с собой наличные деньги. 2 августа сел в поезд и поехал на море, а 4 августа уже находясь за 2000 км от дома пришла смс, что моя карта заблокирована, на которую мой зять по СБП перевел мне деньги на расходы меня и моих внуков, но, естественно, и деньги тоже заблокированы. При звонке в банк, при обращении несколько раз в чат (есть номера сотрудников) никто не смог сказать причину блокировки, т.к. я даже не успел совершить по этой карте ни одной операции, а только составили обращение и обещали на следующий день перезвонить, но не 5,6 и сегодня уже 7 августа мне НИКТО не перезвонил и проблему не решил. Карт у меня других нет, как мне советовал оператор в чате, чтобы я тратил деньги с других карт, и денег у меня нет других, т.к. являюсь военным пенсионером. А ждать решение по обращению 15 рабочих дней представляете!!! Я уже за это время и с отдыха должен был вернуться, а без денег не знаю теперь как. Вот так банк оставил меня и моих внуков на отдыхе без средств к существованию, будьте осторожны доверять этому банку СВОИ деньги.

Очень долгое ожидание поддержки. В чате в лучшем случае ответят часа через полтора, а если делаешь обращение вечером, то может быть и на следующий день. А то и вообще не принимают, а предлагают обратиться позже. Сегодня, казалось бы рабочий день, делаю звонок на горячую линию и в ответ - "Время ожидания составит 21 минуту"..! Это нормально?

28.07.2024 оформляла дебетовую карту банка, представитель на встрече озвучил, что банк не выдаёт только дебетовую карту, оформление возможно только с одновременной выдачей кредитной карты. Представитель заверил , что если ее не активировать, то она сама закроется через какое-то время, обслуживание по ней бесплатное (тоже и было указано в условиях).

Через две недели я решила закрыть кредитную карту не дожидаясь автоматического закрытия, зайдя в приложение увидела , что с кредитки списали 3490 руб (уведомлений, смс естественно, не было, причины списания в операциях тоже не указаны), закрыть карту из-за якобы имеющейся задолженности невозможно. Написала в чат, где оператор сообщила о комиссии, которая якобы возвращается, если в течение 3 месяцев совершать операции по кредитке на 10000/мес, при этом даже в тарифе в мобильном приложении указано, что обслуживание бесплатное и никаких доп. Условий о расходах не содержится, оператор все равно спорила, говлоя, что условия есть в п. 1.3. Тарифа , пока я не прислала ей скрин из мобильного приложения. Только после этого она создала обращение . срок ответа 15 рабочих дней (в моей ситуации еще не истекает льготный период, жду от них ответ)

ЭТО ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!! ПРИЧЕМ НА ВСЕХ УРОВНЯХ!

 КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОФОРМЛЯТЬ НИКАКИХ КАРТ В ЭТОМ БАНКЕ

Добрый день. 01.08.2024 оформила кредитный договор с банком за номером 13****24 от 01.08.2024, перечислив деньги на мой дебетовый счет, через 25 минут заблокировав карты. Обратившись в офис банка г. Санкт-Петербург, Коменданский проспект, я написала обращение 02.08.2024 №1867081 с просьбой разблокировать счет, так как кредит оформляла я, а пополнение банком, им же и его же карты подозрительной операции быть не может.

02.08.2024 банк издевательски напомнил, что у меня оформлен кредитный договор и перечислены денежные средства, которыми я воспользоваться не имею возможности без объяснения причин, но соглано договора - банк проценты на пользование денежных средств начисляет. Какая интересная афера банка, заработать на мне, а еще польоваться этими деньгами пока они лежат на счету на свое усмотрение - двойная выгода такая. На просьбу забрать свои деньги назад...так как я ими пользоваться не могу - банк отвечает отказом - счета ограничены. 

Прошу 

1. Отдать мне мои деньньги

2. Перерасчитать % по кредиту, а имено начать их начислять не сдаты выдачи кредиты, с даты доступа к карте

3. Если пункт 1 и 2 невозможен - забрать деьги обратно и перерасчитать проценты. Боюсь, что за 25 минут владеними денежными средствами я плачу слишком высокую цену.