37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день ! Хочу выразить благодарность сотруднику депозитария Елене М-ой, очень помогла с решением моего вопроса . все грамотно объяснила , пояснила , помогла установить приложение , тактичная , культурная и грамотная девушка. вопрос касался и выгодного размещения денежных средств на вкладе и так же ценных бумаг . Я осталась очень довольна , теперь по любому вопросу буду обращаться только к ней .в офисе обстановка благоприятная . Есть удобные диванчики для ожидания и чистая прохладная вода 

Я писал о своих проблемах с банком.. И когда я только подумал что можно нормально работать с ним, появились новые проблемы.. 1. Закрыть и открыть вклад можно только через горячую линию, которую нужно ждать 1 час.. 2. Получить деньги только в отделении..После 3 лет с Газпромбанком, ( мои приключения можете прочитать ниже), я окончательно распрощался с ним, и если сравнивать с 12 другими банками, то ответ один: Не приближайтесь к нему!!!..

Краткая история о том, как испортить о себе впечатление мелким обманом. С банком давно, карты, вклады, на прочие предложения вежливо отказывалась. В феврале мне не спрашивая подключают привилегии. Зачем? Я считала, мне не выгодно:) Мол месяц обещали бесплатно, явно в надежде что понравится. Но нет, при детальном подсчете выясняется, что невыгодно и я пробую эту хрень отключить. В чате в приложении мне дается цу как отключить автопродление, проделаю это вечером, из приложения вариант исчезает, считаю, что сделано. На следующий день мне в смс радостно рапортуют, что привилегии все со мной. Лезу с приложение, в чат... И тут начинается интересное: вместо разумно ожидаемого простого отключения и может быть даже возврата средств, что не обязательно, меня начинают водить по кругу: а почему вы хотите отключить, а для отключения опять отключите автопродление, а почему вы хотите отключить, а вы отключите автопродление, а почему вы хотите отключить, а почему вы грубите :) в результате сервис не отключен, хотя я предложила.. Гммм.. Подавиться моими деньгами, а мне, кажется, надо подбирать другой банк. 

Добрый день. В мобильном приложении есть услуга отсрочки платежа по кредиту на 1-2 месяца. Мне эта услуга почему-то недоступна, хотя по всем параметрам я подхожу. на горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка для решения проблемы. В отделении сотрудник сказал, что данная услуга предоставляется когда платеж по кредиту уже просрочен. Так ли это? Если да, то я не хотел бы доводить до такого и оформить услугу за ранее, дабы не портить свою кредитную историю. 

Ситуация такая, в конце декабря(2024год) заблокировали счет, в начале января пошел в офис на МАРЬИНО(Люблинская 165) , отправил соглашение на закрытие счета руководству АО(ГАЗПРОМБАНК) , через 2 дня пошел узнавать согласовали или нет, по итогу мне согласовали закрытие счета.После уже заполнил сам договор закрытия счета с переводом на другой счет в другом банке.Проходит 3 месяц и до сих пор не выплатили , кормят завтраками, оставил более 3 обращений для руководство , нет никаких действий 

Вот уже второй день безуспешно пытаюсь дозвониться до поддержки по телефону +7 495 980-41-41 чтобы решить проблему, никто не берет трубку. Планирую писать отзывы каждый день, пока не решу вопрос. Пожалуйста, найдите способ связаться со мной. Последний раз я такой уровень сервиса наблюдал в начале 2000 годов. Что у вас там происходит?

Представители Газпромбанка оформили на меня кредитную карту под предлогом, что невозможно оформить зарплатную без нее. Приезжали к нам в компанию на выдачу зарплатных карт всему коллективу. Мне и моему коллеги единственным одобирили кредитную карту, которую нас заставили взять, доказывая, что это обязательный пункт. Сотрудник собственно-ручно оформил мне кредитку и сам активировал мне ее в приложении, списав оттуда деньги и расписал мне целый план по тому, как и через сколько мне куда звонить, чтобы ее закрыть. Мои желания и просьбы, как клиента, полностью проигнорировались. Я говорила, что эта карта мне не нужна. К сожалению, по причине того, что в данный момент находилась на работе, не среагировала как надо, да и не успела. Сам факт того, что без моего желания и "быстренько" на меня оформили кредитную карту, которая мне не то, что не нужна, она мне мешает, так как является лишней финансовой нагрузкой для других банков, без моего согласия ее активировали и ради того, чтобы сотрудник получил за нее зарплату, я должна месяц по его схеме, окольными путями ее закрывать, как-то по-тихому и не сразу, это абсурд. Сразу после работы, я начала пытаться сама ее закрыть. Мало того, что ее невозможно закрыть через горячую линию, потому что спустя час, я так и не смогла дозвониться до них, так еще и чат поддержки довел ситуацию до пика моей агрессии. Я пытаюсь 40 минут в чате оставить жалобу на сотрудника, пересылаю раз 50 одно и то же свое сообщение с описанием всей ситуации, на что ассистент Валерия отправляет мне шаблоны, в которых пытается убедить оставить кредитку, ведь она так мне нужна. И только когда я задаю вопрос "Адекватные ли вы?", у меня в 101 раз спрашивают: а что же случилось? и я снова пересылаю первое же свое сообщение и, о чудо, у меня получилось оставить жалобу, мне не ответили шаблоном, проигнорировав мои просьбы и желания. У меня есть карты разных банков, с газпромом я имею дело впервые и я настолько в шоке, что сотрудники такое творят и это никак не присекается. Без согласия клиента заставить взять кредитную карту, полностью наплевав на все, еще и забить на попытки оставить жалобу, как то решить проблему, просто слить клиента всеми возможными способами, чтобы заработать с него и забыть. Пусть разбирается сам. Нигде с подобным не встречалась.

Случайно оказался в этом банке из-за высокой приветственной ставки. Пополнил накопительный счет на 8 млн, хотел получить прибавку к пенсии. Открывал карту в отделении банка. После мне поступали звонки, но так как я считал свое обслуживание завершенным не придал этому значения. Оказалось банк счел мои операции сомнительными и запрашивал в смс какие-то документы. За непредоставление мне заблокировали карту и деньги на ней. 

Я поехал в банк разбираться, просидел в очереди час- это еще премиальный менеджер, чтобы узнать, что ничего с блокировкой сделать нельзя, карта заблокирована навсегда, пишите заявление, она закроется через месяц и при закрытии с удержанием комиссии мы вернем вам деньги. Супер- месяц прошел, денег нет. Ладно, получить бонус по реферальной ссылке я и не надеялся, а банк сделал это совсем невозможным. Что же там с накопительным счетом- менеджер уверила, что со счетом все хорошо, процент начисляется на всю сумму. Как я был удивлен, когда дома внучка в мобильной версии увидела что 24% начисляются только на 1.5 млн, а на остальный 6,5 только базовые 10%. В месяц это минус 100тр. супер....

Поехал я в банк забирать деньги- но это не тот банк, который сделает для клиента все, как например Сбербанк. Это коршуны, которые вытрепят вам все нервы. Деньги в размере 7 млн рублей они отдавать были не намерены, потому что на них наложена блокировка- кем, на каком основании, какие документы предоставить- ответов не было. 

Опять пишите заявление, Москва рассмотрит, Москва одобрит, ждите 7 дней. И только после упоминания в заявлении законов и следственного комитета деньги мне отдали в течение 30 минут. Почему не сделать так сразу и зачем трепать пенсионеру нервы- не понимаю. я просидел в банке 3 часа, пытаясь забрать заказанные за 3!!!! дня деньги.

Итого, месяц взаимодействия с банком принес мне три нервные поездки- в чате ничего решить невозможно, минус 100 тр, сердечный приступ и стойкое желание, чтобы у этого банка отобрали лицензию. 

была реклама от Газпромбанка, что при оформлении карты, через 60 дней дадут сертификат на Озон на 2000₽. сертификат не получила. ГПБ отвечает, что не имеет никакого отношения к ООО Г*т б**р. Я и карту оформила из-за сертификата, хотя курьер заверил, что обслуживание карты будет бесплатно, но с меня уже удержали 299 р за подписку, на которую я не давала согласие

Оператор Айрат не сменил программу лояльности по запросу. Попросил соединить со старшим оператором для устрмнения, проблемы, только в течении 3 дней на решение банального вопроса. Все ответы были не по существу и решение проблемы не предвидится. В офисе банка и в консьерж сервисе указали что данный вопрос решается через колл центр. По факту не могут они там ничего решить. 

В соответствии с условиями программы Спорт Банк обязуется предоставить абонемент в world class до конца следующего рабочего дня. Условия предоставления абонемента с моей стороны были выполнены, поэтому 17 марта 2025 года была активна возможность подачи заявки в приложении Консьерж. Заявку я подал 17 марта. Однако 18 марта абонемент не получил. В чате и в приложении мне сообщили, что "По техническим причинам доступ будет предоставлен в начале следующей недели". Таким образом, Банк нарушил условия договора. Никаких извинений, попыток исправить ситуацию, пояснений, что же это за "технические причины" такие - от Банка не было. Полученные ответы максимально сухие, как будто я сам накосячил.

Добрый день! 

28.02.2025г. Мне был осуществелен денежный перевод на карту 4249 7******** 9237

01.03.2025г. В отделении банка мною было составлено обращение по номеру счета 4081********2396, о возврате средств отправителю. 14.03 сумма в размере 200000 рублей была списана с карты, на сегодняшний день до получателя так и не дошла, подробности о деталях опрециии по телефону не дают, в отделение банка попасть нет возможности, т.к. нахожусь в дали от населённых пунктов. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Не смог дозвониться до специалиста поддержки, общая продолжительность ожидания составила более 45 минут, номер +74959804141, попробовал чат в приложении - бесконечно грузится, то есть не работает. После нескольких попыток зайти в чат, кнопка чата пропала :) Если хотите получать сервис такого уровня, могу рекомендовать Газпромбанк.

Добрый день, Газпромбанк!
Я Б-ин Андрей Л. Закрывал счета по 115фз банковские карты и счета 22 января в офисе г.Санкт-Петербург, ул Кирочная 28. 18 марта я заметил что прошло уже 33 дня и даже больше! Деньги банк так и не перевел по моим указанным реквизитам в заявлении и да, я не забуду прикрепить первое заявление на закрытие 22 января и второе заявление что написал 18 марта. Банк нарушает собственные поставленные сроки)) ну прям как ваш партнер ОТП Банк, вы с ними сотрудничаете. Два сапога пара. Обманщики, удерживают средства/нарушают сроки закрытия счетов и вывода остатка д/с и неважно 600рублей на счету или 500.000рублей, сам факт удержания денежных средств имеется со стороны банка. Это безобразие. Я обязательно принципиально составлю заявку и жалобу в ЦБ РФ на работу банка, об их некомпетентных сотрудников. Я не собираюсь ждать свои деньги по второму сроку 30 дней, якобы из-за ошибки сотрудника, вы кого набираете на работу то? Так, сходил 18 марта в офис г. Санкт-Петербург, Невский проспект 90-92 лит А, 1 этаж.
Меня встретил сотрудник София, я объяснил свою проблему, так меня посадили и сунули чисто два листочка "обращение в банк". Я не пойму, у вас так решаются вопросы клиентов??? ПУТЕМ ЛИСТОЧКА С ОБРАЩЕНИЕМ В БАНК? Без разбора проблемы, пишите обращение в банк, клиент. При том это отделение в центре культурной столицы. Обращение я составил, лишним не будет. Оно под номером: 2318808. Так позже, после моего недовольства решения моего вопроса, сотрудник Алина этого же отделения приняла к себе и объяснила, что это нормально, что заявление не рассмотрели или не приняли в работу. Ну я не удивлен). Газпромбанк меня не удивляет, я в курсе как работает коряво этот ужасный банк. Я обязательно подам жалобу в ЦБ РФ. Но сначала соответствующий отзыв о банке.

Оформила дебетовую карту Газпромбанка, условия выполнила, сертификат так и не пришел по истечении месяца с момента получения карты. В целом карту оформляла не для постоянного пользования, без карты нельзя было открыть вклад или счет, увидела в одном канале рекламу со ссылкой на заполнение заявки с бонусом в виде сертификата, решила воспользоваться.В поддержке отвечает робот, операторы заняты. 

В декабре 2024 года я открыла дебетовую карту данного банка,активно ей пользовалась.18.03.2025 года блокирую карту по причине мошеннических действий(сама и через чат банка)При попытке снятия денежных средств с карты,узнаю что я нахожусь в процедуре банкротства с 2017 года. В офисе банка мне посоветовали обратится к действующему финансовому управляющему.На мои попытки объяснить что я была признана банкротом еще в 2017 году,ответа нет.Звонок на горячую линию проясняет ситуацию,девушка все проверила,проблем не увидела.Оказывается за подобную информацию отвечает отдел в банке,который неправильно внес информацию

Заказала себе карту на сайте банка (все просто и понятно, получилось оформить в течении пары минут). Оперативно связались сотрудники банка, согласовали дату и время доставки. Карту доставили в срок, максимально подробно объяснили все условия по карте и кэшбеку. Очень выгодные условия. Спасибо за оперативность.