37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

• Заблокирована транзакция , не могу вывести деньги даже на свой счёт в Газпромбанке.
• В чате ответил робот , потом подлючился оператор , сказала что в чате такие вопросы не решаются ,надо звонить на горячую линию .
• С третьей попытки удалось поговорить со службой поддержки ,послушав перед этим 7минут музыки,рекламы и другой бесполезной информации .А так как звонок не по России ,то естественно и оплата звонка..
• Но и в режиме разговора ,вопрос не был решен,спросила номер телефона который привязан к банку ,кодовое слово ,и был ли перевод под давлением ..
• Ждите звонка из банка , а в течение какого времени , не уточнили .Мне надо вообще телефон из рук не выпускать

Нужно было закрыть карту union pay. На сайте сделать нельзя. Пришёл в офис на М.Отрадное. 23.05.2025 в 12:00. Выбрал на терминале премиум. Получил талон P101 с временем почемуто 12:47. В кабинете Премиум было свободно, но мое там я никого не заинтересовал :). Отсидел в общей очереди, закрыл карту. Подошёл еще раз в кабинет Премиум, спросил, а зачем собственно тогда они тут, если на звонки и емейлы не отвечают, и в живую клиентов не принимают? Две важные банковские девушки мне ответели, что у них совещание.

Видимо постоянно, и поэтому им не до клиентов :).

Худшее обслуживание, что я видел. А я клиент около десятка премиумов/первых и прочих прайвитов.

Надеюсь данный отзыв поможет Вам выбрать правильный банк.

Несколько лет назад сотрудники Газпромбанка предложили инвестиционное страхование (под видом вклада), положили деньги на 5 лет - срок вышел, деньги вывели - ровно ту же сумму, сколько и положили. То есть, компания держала эти деньги в обороте и потом спустя 5 лет вернули без %. По отзывам, так многим пенсионерам предложили и всех обманули.

Но суть не в этом. Деньги вернулись обратно на дебетовую карту газпромбанка, которые мы теперь просто не можем вывести в другой банк, т.к. "замечена активность подозрительная, мошенничество".
Сходила в отделение банка, сказали звонить по номеру 400, с трудом получилось это сделать, сказали ожидать до 13:00 и ограничения будут сняты.

После 13:00 совершаем перевод по СБП, снова та же история. Снова звоним, снова озвучивают срок снятия ограничений (в течение 30 мин). Переводим деньги - опять блокируют. В чате ничем помочь не могут, до горячей линии долго дозваниваться.

Своими же деньгами нельзя воспользоваться, перевод не кому то третьим лицам неизвестным, а просто родственнику в другой банк (который даже прописан в одной квартире со мной).

Не советую никому связываться с данным банком.

Я хочу положительно отозваться о банке ГазПром за качественно предоставленные услуги и отличные условия банковских продуктов. В
частности дебетовой карты, которую мне выдавал представитель Алексей 23 мая в 12:05 по ульяновоскому времени. Прошу поощерить данного сотрудника за качественную консультацию по всем вопросам и подробное разъяснение всех возникших у меня вопросов. Лучшая встреча с представителем банка, что была у меня за все время.

Видела, что подобный вопрос не единожды был задан! Но что делать в такой ситуации я так и не поняла! На карте минус на всю сумму задолженности. Написано, что половина зарплаты списана по исполнительному листу. А как получить вторую половину? В чате пишут, что картой можно воспользоваться при положительном балансе. А куда деньги оставшиеся делись? Как их снять???

Получила 22.05.25 дебетовую карту, 23.05.25 положила на счет деньги. При попытке зайти в ЛК вижу окно, где советуют оформить карту. Окно не обновляется и вход в банк не происходит более 10 минут на разных устройствах. 

При обращении в поддержку девушка уточнила странные вопросы про часовой пояс и кодовое слово и больше ничего. Составила обращение и сказала. что срок решения 28 мая. Т.е. в газпромбанке считают нормальным, что блокирующая использование приложения проблема должна решать неделю? 

Слава богу, что я положила только 10 тысяч, а не крупную сумму или не перевела туда всю зп. 

Клиентоориентированность на уровне! 

Но самое интересное дальше. 

Я попросила сообщить мне номер обращения и отправить смс. И так его и не получила. 

Через некоторое время получаю скрин от мамы, что на ее номер, оказывается, пришло это смс и делаю выврд, что Газпромбанк настолько крутой банк, что даже не может самостоятельно актуализировать контактные данные клиента!! 

Теперь мне нужно идти в банк для актуализации данных, при этом деньги уже на счету. Девушка в разговоре даже не сообщила о необходимости посетить офис, просто ответив "починят". Кто починит? Господь Бог? 

Теперь хочется прекратить сотрудничество с этим банком, так и не начав с ним взаимодействие, так как спасибо, что мама не изменила номер. 

А если бы номер уже передали другому человеку? 

 Обращался узнать о действующих программах по кэшбеку , как на горячую линию , приезжал курьер с дебетовой картой вручал - консультировал (ничего не знает о программах кешбэка, ещё отзыв без моего разрешения написал, потом мне начали различные финансовые организации звонить, распространили мой телефон. Пришёл в офис - также ничего не знают конкретно о программах кешбэка, консультация ничего не дала. 

На горячую линию звонил не дозвонился!

Здравствуйте. Очень медленно работают . Мать сделала перевод сотрудник целый час пытался отправить перевод. За это время он несколько раз запрашивал коды. Впервые слышу что за перевод спрашивали код и требовали паспорт. Такое ощущение что он взял на ее имя займы или кредиты. Время покажет. Будьте бдительны.

Я в шоке от так называемого сервиса "Премиум" в банке ГПБ. На май у меня было две привилегии трансфера/такси, в/из аэропорта или ж/д вокзала. Заказала такси до аэропорта Пулково, для справки, стоимость такси около 900 рублей на момент заказа. При заказе стоимость была указана 1 привилегия (и это не технический момент, как указывает чат Премиум Консьержа, при заказе видно сколько стоит поездка 1 или 2 привилегии). Машину вместо класса Комфорт вообще подали Эконом. Поездка всё же состоялась и как я была удивлена, что списали в приложении Премиум Консьерж 2 привилегии трансфера! Спрашивается за что?! В чате банка футболят, как мячик с отписками про какое-то детское кресло или платные дороги. Так вот ничего из перечисленного не было, была простая поездка на Яндекс Гоу без доп. услуг. В чате "Премиум консьержа" складывается впечатление, что работают какие-то 2 " сонные мухи", половину вопросов вообще игнорируют, на те вопросы, что соизволят ответить, ответы можно полдня ждать. Отвратительный сервис, за поездку 900 рублей списали 2 привилегии общей стоимостью 6000 рублей! Мне проще было два промокода взять на Яндекс Гоу от вашего Премьер Консьержа по 2000 рублей, вместо ваших привилегий (ну кто же знал, что и здесь обман). Мне нужна моя положенная вторая поездка на май, поэтому уважаемый банк верните мне трансфер или предоставьте промокод Яндекс гоу на 2000 руб. Вообще впечатление резко негативное от такого сервиса, у меня были Премиум от желтого и красного банка, и нигде такого отношения нет, были просто заказы такси и мгновенные компенсации, без всяких сюрпризов и бредовых отписок от Премиум Консьерж. А я еще хотела продлевать Премиум на июнь, стоит задуматься... Ну и сервис, одно название...

Заказала дебетовую карту по рекомендации. Курьер с утра 22.05.2025 договорился со мной о встрече, приехал вовремя и встреча прошла очень быстро. Много задавал вопросов о том, чем я обычно пользуюсь в банках и рассказал про фишки Газпромбанка. Понравилось, что в договор понятный и без скрытых условий - сотрудник попросил внимательно ознакомиться с документами и никакие галочки за меня не ставил, за это отдельное спасибо! Приложение еще не скачивала, но веб версия очень удобная, можно заходить по Face ID и не вводить пароль каждый раз. Понравилось то, что кешбек можно выводить рублями и компенсировать покупки, бонусы выплачиваются 1к1. Еще представитель рассказал, как увеличить процент по накоплениям, в банке можно повысить ставку по вкладу в первый месяц бесплатно, а потом всего лишь за 100 рублей в месяц. Еще мне рассказали о возможности получения зарубежной карты - для меня это пока неактуальн, но друзьям точно могу посоветовать.

Здравствуйте, не выводят средства с карты Газпромбанка, поддержка работает отвратительно, деньги застряли более чем на полтора месяца, хотя в отделении обещали перевод на другой банк через месяц. В поддержке сначало составили обращение, а при повторном взаимодействии с поддержкой банка через онлайн чат, сказали вообще ждать до конца июня, также никаких пояснений и конкретики от поддержки не дождался

Ужасно все- за 15 лет, я не видел хуже банка.
Началось с открытия счета- вы не можете дистанционно открыть счет или вызвать представителя банка в офис. Вам нужно самим ехать в банк, ждать час в очереди. Это при условии что вы уже заполнили все документы в интернет банке и они проверены.
Далее вам откроют карточный счет привязанный к карте. Потому что если рассчетный счет вы хотите пополнять с дебетовой или через сбп, карту к нему нельзя привязать. Далее вы узнаете что карта стоит 3300 рублей! Серъезно?! Вам об этом никто не скажет, а узнаете когда со счета спишутся эти деньги. При этом на стартовой странице банка висит реклама что первая карта - бесплатно))) Так откровенно мне еще не врали. Далее если вы захотите все же снять ваши же деньги в банкомате газпромбанка- с вас еще возьмут еще комиссию 1 процент за снятие, а снять можно в день сто тыс. Больше нельзя. Дозвониться до поддержки невозможно, вы либо висите в ожидании либо с вами бот разговаривает. Информация в банк клиенте похоже обновлется раз в сутки. Сколько в текущий момент на счете я могу предполагать только если в уме вычту от доходов расходы. Платежи подписываются не смской в телефоне, а через какое-то дурацкое приложение. Очень хотелось бы руководству банка порекомендовать обратить внимание как работают интернет банки Точка или Тиньков ну уж в крайнем случае Альфа банк. А не застревать в 2000х годах. 

Не рекомендую данный банк,тем более сейчас ,когда есть возможность ехать за границу с другими картами. Хотела узнать,когда я должна внести окончательный платеж по моей кредитной карте,но прошел день (сейчас 22.21 ,ответа так и не получила. Такое ощущение,что у банка есть смысл,чтобы я не знала этой инфориации.

Заказывал через организацию, где работаю, через отделение Газпромбанка в Н. Уренгой, чётко прописал в заявлении, где я хочу получить карту, по итогу карту отправили в другой офис в который сложно попасть с улицы без пропуска, только по предварительному звонку. При обращении долго искали карту, возникли проблемы с активацией карты, короче за 30 с лишним лет Газпромбанк ни на милиметр не приблизился к улучшению сервисов, скорости обслуживания клиентов и прочее. 

Хочу поделиться мнением о встрече с представителем 03.03.2025. Это оказалось очень удобно, не нужно было ехать в отделение, представитель приехал в удобное для меня время. Помогла настроить приложение, пополнить карту и открыть накопительный счёт. Так же рассказала, что участвовать в акции очень выгодно, и теперь я получаю по 5 тысяч каждый месяц баллами. Любовь очень хороший специалист, приятно общается, с пониманием. 

Год назад в данном банке заблокировали карту , закрыл счет вывел деньги в сторонний банк. в мае месяце этого. обратился в банк т.к пришло сообщение о выгодном вкладе. Пришел в отделение уточнить могу ли я открыть вклад или накопительный счет в данном банке на что сотрудник уверил меня что могу распоряжается счетами и никаких ограничений по счету нету , не могу получать только дебетовые карты. сотрудник выдал мне реквизиты для перевода денежных средст на текущий счет с дальнейшим открытием накопительного счета. 21.05.2025 я обратился в банк в котором у меня был вклад , который закончился 15.05.2025 и т.к в Газпромбанке были лучшие условия перевлтденежные средства туда. 22.05.2025 обратился в отделение банка Газпром , в котором другой сотрудник сообщил, что не вклад не накопитььеный счет я открыть не могу , денежные средства так же снять или перевести в другой банк не могу. вывод денежные средст возможен только при закрытии счета и ожидании 30 дней. так вот вопрос какого фига я должен ждать 30 дней перевода в другой банк и терять проценты со своим денег За 30 дней , а это с данной суммы не много не мало около 20тыс руб за эти 30 дней перевода. счет закрывается 30 дней, но почему не выводят мои личные денежные средства в другой банк сразу ? Ведь в ГК РФ Статья 859 пунк 5 написано что денежные средства должны перевести не позднее 7 дней.