26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу рассказать про данный банк. О том то что обманывает своих клиентов. В октябре стал новым клиентом их. И открыл дебетовую карту, узнал о том то что в банке акция кэшбэк 35℅, условия все выполнил на счëте лежала сумма более 30 тысяч рублей в октябре и покупки были совершены более нормальные по карте, для начисления 5000 тыся рублей кэшбэка. Но как наступил ноябрь они мне начислили 2000 тысячи кэшбэка я был в шоке. Хочу отказаться от данного банка.

В мае 2024 мне позвонил представитель банка с предложением выпустить карту Union Pay от Газпромбанка в для пользования ею за границе. Но я обзаводиться ей не планировала! Но сотрудник был настойчив уговорив меня сообщив что сейчас проходит акция и комиссия за выпуск карты составила которая состояла в сумме 5000 руб, вернется мне через 3 месяца в случае если не снижаемый остаток будет 10 000 — в первые 3 месяца с момента как деньги поступят на счет и пройдет списание 5000р. Информация про акцию: «Верните комиссию за выпуск карты. Внесите на счет 5 000 ₽ для списания комиссии за выпуск. Получите кэшбэк 5 000 ₽ при выполнении одного из условий: — совершайте покупки от 10 000 ₽ в месяц — первые 3 месяца — поддерживайте на карте неснижаемый остаток 10 000 ₽ — первые 90 дней. » Всё это было сайте Банка, но сейчас к удобству банка всю информацию удалили: Я поверила представителю банку и согласилась, хотя сейчас об это очень сожалею, что не почитала отзывы об этом м\*\*\*\*\*\*\*\* со стороны банка. Я СОГЛАСИЛАСЬ ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО ЭТОЙ КАРТОЙ ОБЕЩАЛИ РАСПЛАЧИВАТЬСЯ ЗА ГРАНИЦЕЙ! На тот момент мне не нужна была карта по России т. К. У меня их итак было 3 (ВТБ МИР, Сбер Банк МИР, Почта банк ЮНИОН ПЕЙ). Карту выпустили, и мне стал названивать представитель банка с настойчивым предложением завести её мне на адрес. На что я ему ответила (что есть в записи, т. К. Все разговоры в банке записываются), что мне удобнее самой подъехать в банк и оформить карту, т. К. Не всегда бываю в городе и банкоматов этого банка у нас очень мало и нужной суммы для внесения у меня не было. Но представитель настаивал и сказал что сумму можно внести позже и 90 дней пойдет от внесения. Я согласилась. Он подъехал ко мне на работу 3 июня подписали бумажки и не сложными манипуляциями активировал карту попросив перевести на нею сумму в 30 р, на что я сказала что не хочу прямо сейчас активировать карту, т. К. У меня нет той суммы для не снижаемого остатка. Но он настоял объяснив что нужную сумму я могу положить в течении месяца и тогда, как спишутся деньги за выпуск карты пойдёт отсчёт 90 дней. 15 000 Я внесла 2 июля. 5 000 Списали сразу, в течении 90 дней у меня на карте было 10 000р, но по истечении 90 дней, а это 30 сентября мои деньги не вернулись. Я сразу же написала обращение в банк. Но ответ пришел, что вы не выполнили условия банка. Я считаю это очень НЕ ПОРЯДОЧНО по отношению к своим клиентам, Н\*\*\*\*\*\*\*\* СВОЕГО ПРОДУКТА С ЦЕЛЬЮ В\*\*\*\*\*\*\*\* СРЕДСТВ, А ТАКЖЕ УТАИВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ДАВЛЕНИЕ что я бы назвала м\*\*\*\*\*\*\*\*! Считаю, что меня откровенно о\*\*\*\*\*\* с этой акцией! Но самое большое разочарование в том что банк сам не выполнил условия договора, т. К. Сейчас эта карта бесполезна, т. К. С 21 ноября карты Газпромбанка отключены от платежной системы UnionPay. Снятие средств и покупки по этим картам недоступны. Не хочет ли банк мне вернуть деньги за неиспалнение своих обязательств, т. К. Карта по России мне не нужна! Заберите свой бесолезный пластик. Теперь планирую обратиться в центробанк и если нужно в прокуратуру.

Заблокировали карту одну дебетовую, с ней вопрос решается, там без вопросов, я жду по ней решения! НО! У меня есть вторая карта, зарплатная, на нее я закинул средства без проблем, и хотел положить на счет в банк, но снять и положить на счет я не могу, потому что, как оказалось, она тоже заблокирована, и теперь сумма просто так лежит в воздухе до выяснения обстоятельств! У меня вопрос, почему положить на карту я могу, а снять не могу! Почему банк не предупредил меня об этой махинации со стороны банка? Почему я так легко положил средства на зарплатную карту без предупреждения о том, что я их не смогу снять и что-либо сделать!

Решил перевести денежные средства из Альфы в ГПБ и пользоваться ежедневно банком. 30.11 Открыл пакет «Премиум», чтобы также пользоваться премиум услугами как уже в других банках (ВТБ и Тинькофф). По условиям: первый месяц БЕСПЛАТНО, далее 2900 в месяц. Но оказывается банк в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И СОГЛАСИЯ в сентябре мне подключал пакет (без надобности), когда у меня была открыта и не использовалась карта. Т. Е. Эта активность была инициирована не мной, а Банком в рамках растранзачивания всей своей базы в период с 10.09 По 09.10.2024. Таким образом меня сразу же на старте лешили возможности осознанного использования пакета «Премиум», ведь якобы пробный период я уже использовал. СПАСИБО! 01.12.2024 Была оставлена заявка № 2104319 через КЦ о возмещении первого месяца, на который пришла банальная отписка: «Пробный период Премиум был использован с 10.09.2024 По 09.10.2024». Уважаемые коллеги, я прошу Вас все-таки разобраться, а не отписываться. Я сам не подключал пробный период, а мне его навязывали. И я им ни в коей мере не воспользовался! Теперь же я сам все подключаю и несу ответственность за эти действия. Если на старте проявлена такая «лояльность», то ожидает ли меня дальше сюрпризы или достойное сотруничество?

Зимой планировал ехать в Азию, для этого завел карту Газпромбанка UnionPay. 6 Ноября 2024 года банк списал комиссию за год вперед за использование карты UnionPay, в 20-х числах ноября карта превратилась в тыкву (невозможно пользоваться за границей). СХодил в отделение 3 раза в будни и в субботу, все врмя очереди очереди по 10-20 человек на 3 оператора, с ожиданием от 40 минут. Пропускать рабочие ЧАСЫ не хотелось. Попробовал связаться в приложении, там бесконечная переписка с «одаренным» ботом, результата ноль. Оператора в чат не может позвать так как слишком высокая нагрузка на контакт центр. Попробовал позвонить, минимальное время ожидания от 12 минут, окей подождал, далее 10 минут общения и таки оставили заявку на рассмотрение на возврат комиссии за еоказнную услугу. Спустя пол дня пришел ответ-отписка, что комиссия списана согласно тарифу и никаких возвратов нет. Вижу следующие проблемы: 1) услуга оплачена, но не оказана, в возврате также отказано 2) ненормальные очереди в отделении 3) ненормальные очереди по телефону горячей линии и в приложении банка 4) одаренный бот Не предполагал, что все настолько печально, не говоря уже о комиссии

По моей ссылке друг получил дебетовую карту ГПБ в конце сентября (я лично видел, как он переходил по моей ссылке). Сразу начал ей пользовться. Но ни в октябре, ни в ноябре нам не поступило обещанное ГПБ вознаграждение. Все условия я и он выполнили. Написал в чат, но в чате оператор сказал, что не было никаких оформлений по моей ссылке, до свидания. Отвратительный сервис. Стоит хорошо подумать, чтобы иметь дело с этим банком.

Тоже заблокировали карту, деньги не приходят. Очень долго, работает по услуге перевода своих денег на другой счёт при закрытии счета и карты. И непонятно, почему карту заблокировали, не каких м\*\*\*\*\*\*\*\*\* не было. Были переводы с покупок на Авито. Очень разочарована банком. Хотела открыть карту на долгосрочное сотрудничество

Я имею кредитную карту данного банка, по условиям которой комиссия за первый год обслуживания не взимается. Зная, что в конце ноября 2024 года заканчивается первый год пользования картой, я хотела закрыть ее в мобильном приложении, но данный функционал отсутствовал, то есть карту можно было закрыть с помощью обращения в чат поддержки или же непосредственно в отделении банка. Посетить отделение банка я не могла из-за занятости на работе, поэтому обратилась в чат поддержки, направила свой запрос о закрытии карты. Сделала я это заблоговременно, до окончания действия льготного периода по карте, чтобы не платить комиссий. Дата обращения в чат поддержки банка — 20 октября 2024 г. В чате отвечал только бот, который задал мне несколько уточняющих вопросов о причине закрытия карты, предложил определить дебетовую карту, на которую поступят денежные средства с кредитной карты, в случае, если образуется такой остаток средств. После чего бот проинформировал меня о том, что карта будет закрыта и следует ожидать ответа оператора в данном чате. В тот же день ответа оператора я так и не дождалась, но надеялась, что обращение о закрытии карты принято банком и будет исполнено, ожидала уведомления о проведении данной операции. 23 Октября 2024 г. Я вновь обратилась в чат поддержки, но получить ответ оператора так и не смогла, независимо от того, каков был мой запрос. На все запросы в чате отвечал только чат-бот, который естественно не мог решить мой вопрос и сообщить о том, на какой стадии закрытия находится моя карта. Для того, чтобы предотвратить списание комиссии, на случай, если карта так и не будет закрыта по моему обращению, я решила заблокировать карту в приложении. Карта заблокирована с 25 октября 2024 г. Хочу отметить также, что картой я не пользовалась в течении последних 6 месяцев, не пользовалась также кредитными средствами — не снимала и не совершала покупки в магазинах по данной карте. Данная карта не представляла для меня никакого интереса, в других банках условия по кредитным картам в разы лучше, отчего я не собиралась в дальнейшем оставлять данную карту и тем более пользоваться ею. До декабря не происходило никаких изменений с кредитной картой, а также не было получено мною никаких уведомлений или смс-сообщений о ходе закрытия. 1 Декабря 2024 года, зайдя в приложение банка, я увидела следующую картину — кредитный лимит по карте был уменьшен до 9999 рублей (ранее был 30 тыс. Руб.), А также выставлен счет в размере 990 рублей за годовое обсуживание, начиная со 2-го года. При этом в чате имелось мое обращение о решении закрыть карту, чат-бот проинформировал меня, что моя карта будет закрыта, к тому же карту была заблаговременно заблокирована, давая понять банку, что я не намерена ею дальше пользоваться и жду закрытия. Имеющиеся на дебетовой карте денежные средства в размере 3 руб. 99 Коп. Были списаны в счет оплаты комиссии за обслуживание карты! Я просто возмущена таким отношением банка к своим клиентам — специально вгонять карту в долг, тянуть время с закрытием, чтобы затем его потребовать с клиента. Я обратилась на Горячую линию банка, где меня сотрудники уведомили о том, что я заранее была осведомлена о тарифе карты, поэтому данный долг в размере стоимости комиссии должна возместить банку, не смотря на то, что я заблаговременно отправила обращение в чат поддержки с просьбой закрыть карту. Повторюсь, функциональные возможности мобильного приложения весьма ограничены, поэтому я не могла одним нажатием кнопки закрыть данную злополоучную карту, что сделала бы ранее. Прошу закрыть карту и не списывать комиссию за обслуживание!

Идет третий месяц, как банк не может решить мою проблему. Моя карта данного банка участвует в акции Кешбэк на самое важное. В сентябре мне успешно пришел кешбэк за август, далее выплата прекратилась, ни за сентябрь, ни за октябрь кешбек 35% мне не пришел, хотя текущий кешбэк 1,5% приходит регулярно (что говорит о том, что условия акции я соблюдаю). Так же тот факт, что условия мною были соблюдены подтердил и оператор в чате, и оператор по телефону. Мною было создано несколько запросов в техподдержку. Ответ на мой 1 запрос: «Татьяна Сергеевна, рассмотрели обращение № 2032841. Нам жаль, вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение. С условиями акции можно ознакомиться на нашем сайте: Документы и тарифы — Банковские карты — Акции. Банк ГПБ (АО)» После этого ответа я дозвонилась до поддержки и попросила разъяснить, что именно я не выполнила. Условие — совершить покупки на сумму более 5000р, я же совершила покупки примерно на 60000р. Оператор зафиксировал мой запрос, на него я получила следующий ответ: «Татьяна Сергеевна, рассмотрели обращение № 2061238. Мы начислили вам бонусные баллы по акции» Кешбэк на самое важное " в размере 1000. Вы можете это проверить в приложении: раздел «Кешбэк» на главном экране. Банк ГПБ (АО)» Я проверила — начисления НЕ БЫЛО И НЕТ ДО СИХ ПОР. Я еще раз обратилась к оператору, сформировали еще одно обращение о затерянном кешбэке. Ответ: «Татьяна Сергеевна, рассмотрели обращение № 2087737. Нам жаль, но мы не можем поменять решение по вашей ситуации. Спасибо за понимание. Банк ГПБ (АО)» Какое решение? Сказать, что начислили и при этом не начислять? Я просто в ужасе — как можно так относиться к своим клиентам! Читаю отзывы других людей об этом банке — у огромного количества людей аналогичная ситуация! По всей видимости это не технический сбой, а принципиальная позиция банка — кидать своих клиентов. Теперь подумываю расторгнуть отношения с банком, и перевести сбережения в другой банк, так как доверие подорвано. Но все еще верю, что банк решит мой вопрос или хотя бы развернуто объяснит свой отказ.

Оплачиваю по этой квитанции за ЖКХ, с этой карты Газпромбанка уже более года. При сканировании QR-кода с квитанции приложение вываливает все счета организации, а не то что есть в коде, я так оплатил не на тот счет 8000 руб случано. Т. Е. Для оплаты ЖКХ Газпромбанк не подходит вообще. Ну так вот оплачиваю ЖКХ по квитанции. Но так как я уезжаю в отпуск решил авансом оплатить, чтобы не было долгов — сюрприз, а нельзя произвольную сумму поставить. Ну думал ладно, оплачу просто 2 раза, ЖКХ-шникам пофиг, просто будет оплата за авансом. И мне блокируют ВСЕ переводы! Вы там вообше с ума сошли? Платеж ЖКХ по реквизитам по которым я больше года плачу?!!? И блокировка всех счетов?!!??! Пишет в приложении позвоните по номеру 8 (800) 100 07 01, звоню — все операторы заняты, мы вам не ответим! Пока слушаю музыку пишу отзыв. Вопросы: 1. Почему блокировка при оплате обычной, ежемесячной? 2. Как разбокировать если операторы не отвечают? Дозвонился, «всего» час музыку слушал. Оказывается что обновилась система безопасности и мое кодовое слово не подходит, оно 100% верное, оператор ничем помоч не может. 1. Пометье пожалуста что я буду выводить ВСЕ свои деньги в другой банк через СБП, чтобы 2 раза не писать негативные отщывы по всему интернету о отвартиталеьно «работе» Газпромбанка. Ваши блокировки не позволяют управлять МОИМИ деньгами. И ненадо тут расказывать про м\*\*\*\*\*\*\*\* — платеж по ЖКХ ни один м\*\*\*\*\*\*\*\* не будет делать, тем более за МОЮ квартиру!

Самый плохой банк. Поддержка полчаса, чтобы дозвониться. Ещё и махинации с поступлениями на карту. Автоматом деньги приходят на кредитку, а снять с неё нельзя. Обходите эту контору стороной.

У меня зарплатная карта Газпромбанка, недавно проходила процедуру банкротства, все завершилось 20.11.2024, Карту до сих пор не разблокировали, оставляют меня с 2мя детьми без средств существования

Не пришел сертификат озона, хотя прошло уже 2 месяца. Вроде обращение есть, а ответа нет. В чате поддержки кроме робота никого не Если дождусь ответа тут, то обращеие под номером 2047548.

Приобрела карту Газпромбанк union pay в августе месяце, стоимостью 5000 рублей, при выполнении условий (трата 10000 рублей в месяц, в течение 3-х месяцев), деньги должны были вернуться на счет, условия я выполнила, но деньги на счет не вернулись, и возвращать не собираются, обратившись в банк, оставила обращение номер 2117555, пришел ответ, что условия я не выполнила, хотя перед этим поехав в офис банка, который находится в другом городе, сотрудник банка мне сказала, что все условия я выполнила! Дозвониться до этого банка невозможно, нужно для этого выполнить полдня, и то не факт что дозвонишься, привязать мой номер к карте не смогли, опять же ездила в офис в другой город, так как в нашем городе офиса нет, и самое ужасное, что все было проделано зря, карту приобрела, чтобы расплачиваться в Турции, полетела в Стамбул, но карта не работает, и не факт, что заработает, первый банк, который не рекомендую никому!

Очень плохой банк. В чате вопросов не решить. Игнор и отсутствие ответов. Чат бот говорит — нет операторов и гоняет по кругу ненужные вопросы. Банк снимает деньги. С меня сняли деньги. Сказали — системная ошибка. Нормально? И уже больше месяца не возвращают. Пишут — решаем проблему и переносят выплату дальше. Не договаривают. Не сказали, что у меня подключена страховка) Сняли 1500 и сказали — нужно было бумаги читать), а там бумаг на 4 часа чтения. Сняли деньги за обслуживание карты. Хотя открывал карту с беспланым обслуживанием НАВСЕГДА. Неделю добивался справедливости. Пытаюсь звонить — говорит. Время ожидания ответа 30 минут. Пол часа сиди жди ответа. Ни в одном банке такого отношения нет. Никому не рекомендую газпромбанк. Любой другой выбирайте. Я приложу максимум усилий и возможностей, что бы отговаривать людей от этого банка. Возможность для этого имеется. Народ — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ ГАЗПРОМБАНКА. ОБМАНУТ И СПРАВЕДЛИВОСТИ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ.

Получила кредитную карту, через несколько месяцев пользования снизила лимит до минимума, заблокировала карту, позвонила на м горячую линию спросить о том, могу ли я удалённо ее закрыть, на что мне ответили, что вы уже ее заблокировали она закроется. Звонила на горячую линию после того, как мне прислали сообщение о долге за обслуживание, мне сказали что карт у меня нет, после этого прислали сообщение, что увеличен кредитный лимит, вообще это как? Как консультируют сотрудники, не понятно, регистрировали обращение и все равно я осталась виновата, это полный бред.

В конце октября направил ссылку на оформление дебетовой карты Юнион пей другу. Вот сама ссылка: (Ваш друг рекомендует дебетовую карту UnionPay Газпромбанка. Оформите карту по ссылке, выполните условия и получите от 500 руб. s. gpb. ru/w/hxnAunsgv) Оформили по ней карту совместно с другом. Сам контролировал, чтобы переход был именно по ссылке, поэтому ошибки быть не может. Заявка на получение карты была на 01.11.2024. В этот день другу позвонил курьер и сказал, что программа не работает и нет возможности выдать карту. Перенесли получение на 02.11.2024 И получили карту. Через три дня друг не появился у меня в списке рекомендаций. Решил узнать почему так. В чате поддержки ответили, что по моей ссылке карта не оформлялась. Было создано три обращения, ответ один- не выполнено условия, сделать ничего не могут. Уже приглашал одного друга на дебетовку и все прошло нормально, поэтому процедура оформления мне известна. Уверен, что причина сбоя как раз то, что не работала программа в день, который карта должна была быть выдана. Банк к сожалению не идёт на компромисс, хотя факт приглашения друга есть, условия по тратам выполены. Очень сожалею, что сотрудники банка так относятся к своим клиентам. Хотел пригласить ещё друзей, но смысла нет с таким отношением. И сам больше не буду оформлять никакие продукты этого банка.

Два раза пытался стать клиентом банка, оформлял заявку на получение дебетовой карты. Два раза курьерская служба меня кинула. Ни курьера, ни звонка. Сегодня открыл этот сайт с отзывами. Боже! Как мне повезло! Огромное спасибо курьерской службе Газпромбанка! Бардак — он во всем бардак и иногда очень даже к месту)

Самый худший банк, не кому не советую. 3 Года назад положили деньги под %, трогать их нельзя 3 года, ты можешь пополнять вклад, но не брать от туда, спустя 3 года, прихожу в банк, а мне говорят чтобы вывести ваши деньги вы должны купить карту, положить туда деньги, оплата карты, а только потом мы вам на нее переведем ваши. В итоге спустя месяц без покупки карты. Добивились чтобы деньги перевели на мою карту, на которую я хочу. В течении 2х месяцев я каждую неделю звонила спрашивала что с моими деньгами, сумма не маленькая, а они говорят в течении срока переведем. Итог они переведи мне в последний день их срока, в последние их часы работы только МОИ деньги, даже %который накапол они так и не скинули, сылаясь на снкции и тд. Это был ужас