37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Спасибо девушке представителю банка Валентине В-кой за доставку карты вечером после 18 часов. Заказал карту чтобы привезли на дом на 14 марта. А сегодня позвонила Валентина и предложила привезти карту раньше, я с радостью согласился, только попросил привезти вечером после 18 часов. Карту получил, Валентина привезла как и обещала по адресу в договорённое время. Рассказала на встрече про карту, обслуживание, акции кешбнки, накопительный счёт, даже симку предложила, пока заказал как запасную пользоваться если и буду то позже открою накопительный счёт. Меня интересовало чтобы карта была бесплатной, так как не знаю буду ли пользоваться ей. Валентина рассказала про смс платные со второго месяца где их отключить если не буду ими пользоваться и рассказала про дополнительную функцию платную тоже месяц бесплатно банк подключил, вроде привелегии они правильно называются , рассказала про них. Всё быстро и доступно рассказала, встречей доволен, всё понравилось)

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту в Газпромбанке через ссылку друга. Были обещаны бонус другу и мне за выполнение условий акции "Приведи друга". Я прошла по ссылке друга, оформила карту и в итоге ничего не было ни другу ни мне. Говорят, что моих действий по ссылке не зафиксировано...Я 1000% перешла по ссылке, так как по другому просто не знала как оформлять карту. Думаю, что у них мог произойти какой-то сбой, очень жаль и как-то обидно. Прикреплю скриншот переписки, где мне выслали эту ссылку в мессенджер. А сегодня, спустя месяц, с моей карты списали 299 рублей за подписку "Газпромбанк привелегии", на которую я не давала согласия и никто меня не спрашивал нужна ли мне эта подписка...Тоже неприятная ситуация, я тут же отключила эти привелегии, но денег уже не вернуть.

При получении карты "Газпромбанк" было списано 3490 рублей и озвучено, что при выполнении условий, в течении 4х календарных месяцев, с момента активации каты сумму вернут, а именно трата на покупки в течении 3х месяцев с 1.11.2024 до 28.02.2025 от 10000 рублей. Данные условия я выполнила, внимательно подбивая каждый месяц, учитывала лишь покупки, если сомневалась на счет АЗС - звонила и уточняла, сотрудники банка подтверждали. Условия выполнила с ноябля по январь включительно. Обещали, что по истичению еще одного месяца(февраля), поступит смс о подтверждении прохлждения условий, которую я так и не даждалась. В итоге составили обращение, при рассмотрении которого, пришел отказ и заявление, что условия не были выполнены. Вопрос, какие именно условия я нарушила, если я их все выполнила по требованию банка как и полагается?! С двумя высшими образованиями я в состоянии пересчитать траты за 3 мес, но в виде исключения пеепроверила их дважды! Настоятельно прошу рассмотреть данный вопрос и зачислить мне обещенную сумму в размере 3490 рублей в связи с выполненными условиями, буду Вам очень признательна за исправление ошибки некомпетентных сотрудников. 

Уже втоой раз сталкиваюсь, что приходится доказывать Вам свою правоту, первую ситуацию разрешили в мою пользу, хотя изночально тоже заверяли, что условия были наушены, но оказалось я была права. Что это за систематические ошибки банка?! Хотела открыть вклад, но теперь гложат сомнения, не прийдется ли потом опять что-то доказывать Вам(

Последние 4 месяца проживаю в Таиланде. За последние пару месяцев второй раз блокируют карту из-за подозрительной операции при переводе по СБП. Проблема в том, что разблокировать это большая проблема. В банк звонить и ожидать непонятно сколько времени нет никакого желания, с учетом того, что в роуминге у меня минута стоит 150р. На телефон мне прислали смс, которое у должен переслать на указанный номер, я перестал, МТС снял с меня 108 рублей, но блокировка не исчезла. Оператор Евгения в чате оказалось абсолютно бесполезной, на мой вопрос какие конкретно у меня сейчас ограничения по карте, зацитировала свое сообщение, что у меня ограничение по карте из-за подозрительной операции с припиской, что информация по ограничению предоставлена выше. А я типо сам не понял, что у меня ограничение? Вопрос был какие! В общем кошмар и ужас.

Если собираетесь за границу, деньги рекомендую переводить в другой банк, с которым можно через приложение связаться, а не звонить по горячей линии из роуминга

Добрый день хочу поделиться историей в которой меня обманул Газпромбанк в результате чего я потерял деньги, изначально я заказывал карту union pay через сайт для того что бы в 2025 году поехать с ней за границу и совершать покупки, нигде не говорилось о комиссии за выпуск в 5000 рублей, везде писали что карта без годового обслуживания и бесплатная, карту мне привез курьер 01.11.2024 на выдаче карты я еще раз уточнил что карта бесплатная, годового обслуживания нет и работает за границей, курьер мне все подтвердил и мы с ним подписали договор через сутки с меня списывается коммисия за выпуск карты 5000 рублей, я в негодовании обращаюсь в поддержку банка через мобильный банк и уточняю что за комиссия, мне отвечают что по тарифу карты действительно есть комиссия за выпуск 5000 рублей но она по акции через 3 месяца вернется и как обещали карта получиться бесплатной, я уточняю у поддержки условия акции и что мне необходимо сделать что бы 5000 вернулись, поддерка пишет мне следующее 

02.11.2024:

"Спасибо за ожидание, Владислав. Кешбэк 5 000 рублей на счет карты при выполнении следующих условий одновременно для карт ПУ "Универсальный":

совершить не менее одной покупки по карте в течение 95 календарных дней, начиная с даты выдачи карты;

поддерживать на счете карты неснижаемый остаток в размере 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с 6-го календарного дня расчетного периода."

"Поддерживать неснижаемый остаток необходимо именно на счете карты."

Я в негодовании принял инструкции еще раз уточнил про то как именно мне нужно хранить 50000 на карте или могу на накопительный счет положить что бы они у меня мертвым грузом не лежали и за 3 мес. мне ~2-3 тыс. пришло по накопительному счету, мне уточнили что именно на карте, я внес нужную сумму и соберщил покупу и стал ждать, на всякий случай покупал что-то каждый месяц, пока я ждал карты union pay перестали работать за границей и необходимость в ней отпала я написал обращение по возврату комиссии за карту так как не успел ну воспользоваться за границей, а комиссию за выпуск взяли, в итоге мое обращение отклонили сославшись на тарифы банка, и при попытки еще раз создать обращение мне просто поддержка отвечала что по ващему обращению уже пришел отказ и мы новое создавать не будем, в новостях же писали что Газпром банк возвразает комиссию за выпуск тем кто оформил карты с 01.11.2024 и не успел ей воспользоваться видимо новости врут или Газпромбанк просто проплатил новость что бы не потерять репутацию, а клиентам на самом деле ничего не компенсировал, ну ладно я продолжил ждать надеясь на то что мне вернут комиссию за выпуск по акции, так как я был уверен в том что я выполнил все условия, проходит 100+ дней с момента получения карты, покупке я совершал каждый месяц хотя бы 1 и на карте 50000 держал неснижаемый остаток, кэшбэк за комиссию так и не приходит я снова обращаюсь в поддержку мне пишут что выплата проходит самый крайний срок до конца следующего месяца после выполнения условий, я уточняю срок, мне отвечают что до конца февраля, я уточняю могу ли я выводить деньги на накопительный счет, что бы они не лежали мертвым грузом, получу ли я кэшбэк, поддержка мне отвечает следующее:

10.02.2025:

"Владислав, вы можете выводить денежные средства."

В итоге я продержал деньги на всякий случай до 03.03.2025 и снова обратился в поддержу уже с притензией о том что мне не поступил кэшбэк, и мне отвечают нам жаль что вы не выполнили условия, у нас есть другие акции которые вам могут понравитьс!!!

Это нормално!!? В итоге у меня есть никчемная карта за 5000 и кэш мне не вернули.

Здравствуйте!

На сайте курорта "Газпром поляна" была заявлена маркетингавая акция "кэшбек на высоте" с 20% кэбеком. Я оплатил через сайт премиальной картой ски-пасс. В стандартный период кэшбек не начислили. Написал в чат, операторы просили ожидать, кэшбек должны начислить до конца следующего месяца. В конце месяца ничего не начислили. Написал в чат поддержки банка, создали обращение №22893376, месяц рассматривали и ответили, что не выполнены условия акции, без указания конкретного пункта. Я ознакомился с условиями повторно, они достаточно простые и их сложно не выполнить. Оплата была произведена через сайт курорта "Газпром поляна" с премиальной карты. Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе и начилсить кэшбек, либо предоставить развернутый ответ с указанием пунктов акции, которые я мог не выполнить, чтобы избежать в будущем данных проблем.

Прикладываю чек по операции, скриношт тарифа карты МИР Supreme, выпущенной в рамках пакета услуг «Газпромбанк.Премиум»,, условия маркетинковой акции "кэшбек на высоте", смс ответ на обращение.

В сентябре 2024 года оформил 2 карты Газпромбанка с Union Pay: дебетовую и кредитную. Для выполнения условий акции с целью получения возврата денежных средств за выпуск карт (5000 рублей за дебетовую карту, 3490 рублей за кредитную карту) выполнил следующие условия: на дебетовую карту сразу положил 50000 рублей и держал их на карте около 100 дней (до 27 декабря 2024) не снижая остаток (по условиям требовалось 90 дней неснижаемого остатка 50000 рублей). А по кредитной карте 3 календарных месяца подряд, начиная с месяца выдачи карт, тратил каждый месяц более 10000 рублей (за первый месяц 11503 рублей, за второй 33841, за третий 18130 рублей, с сентября по декабрь), без переводов или оплаты по СБП, только реально прикладывал карту в магазинах. Условия были мною выполнены, но банк ничего не вернул! Обращался в чат - оператор создавал обращение, на которое приходил краткий ответ "Условия не были выполнены". Обращался в офис Газпромбанка на Пражской - сотрудник банка проверил информацию по компьютеру и ПОДТВЕРДИЛ, что условия были ВЫПОЛНЕНЫ мною!! И что в данном случае это ошибка со стороны банка и нужно написать письменное обращение, что я и сделал (№2293897 от 05 марта 2025 года), расписав всё подробно. Однако через неделю пришёл ответ "Условия не были выполнены". Карты Union Pay Газпромбанка оформлял для поездки заграницу, однако перед самой поездкой банк уведомил о том, что попал под санкции (конец ноября 2024) и теперь карты Газпромбанка не будут работать заграницей. То есть оформлял эти карты и испытывал неудобства для выполнения условий (кредитной картой Union Pay Газпромбанка нельзя было оплатить, например, доставку из Яндекс Еды, приходилось только ездить в магазин, как в далёком прошлом), и всё это оказалось зря! Так ещё и за возврат карт деньги не возвращаются! Обман, сотрудники чата и офиса отправляют писать бесполезные обращения и по факту ничего не могут! Очень надеюсь на решение вопроса

Представитель банка Юрий связался со мной, договорился о встрече намного раньше срока (как я того и хотел) который предложил мне сайт. Юрий приехал в назначенный срок, в назначенное место, все быстро объяснил, рассказал о преимуществах карты. Встреча прошла быстро, на легке. Спасибо Юрию за оперативность, гибкость и его профессионализм.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка, Г-ва Андрея!

Недавно мне довелось получить дебетовую карту Газпромбанка.

Я осталась очень довольна сервисом Газпромбанка, и в частности обслуживанием 

Андрей рассказа про все подводные камни, сервис привелегий и про весь функционал банковской карты, никогда бы не подумала что существуют банки с такими огромными кешбеками. 

В общем мне все очень понравилось, спасибо большое вам. 

Оформила кредитку Юнион Пэй по акции. Условия акции выполнила - нужно было тратить от 10 тыс р. в первые 3 месяца. До конца февраля 2025 года должны были вернуть 3490р за выпуск карты в рамках акции. Деньги не вернули. Несколько раз обращалась в чат, что крайне сложно, потому что операторов приходится ждать по пол часа, дозвониться тоже нереально. Приходила в офис лично. Создавали обращения. Везде один ответ - вы не выполнили условия. Какие конкретно условия никто не называет. Где доказательства что я их не выполнила? У меня есть доказательства что я их выполнила - это история моих трат по карте. Сотрудники совершенно не компетентны, не могут предоставить информации. Такое неуважение к клиенту ни в одном банке не встречала. Свои же условия не могут выполнить, так я ещё и должна тратить свое время, чтобы выбить то, что мне положено! Ощущение, что это просто обман. 

Не пользуюсь картами Газпром банка на постонной основе. И при закрытие вклада перечислил деньги на одну из карт и авитоматически списали 400 рублей с нее за Газпром привелегии (бонусная программа). В обращении чата приложении почти 2 дня пытался отписаться и вернуть деньги. Заваливают рекламой, отписаться трудно. Люди будто осторожны, они эту подписку продлевают без вашего ведома, даже если годами карта не была в работе, они все равно спишут с нее деньги. Ужасное обслуживание.

Подал заявку на авто кредит через приложение пришло смс о предодобрании далее обратился в офис банка г. Краснодар бульвар строителей д 23 подписал заявку на кредит и должен был быть ответ но заявка ушла на углубленную проверку заявку подал 7 марта а сегодня уже 12 а сказали 3 рабочих дня заявка будет рассматриваться в итоге еще не рассмотрели я уже уехал в другой филиал. В случае одобрения я не смогу получить кредит так как я в другом филиале. Сроки рассмотрения вышли. Не рекомендую банк. 

Добрый день. Мною 7 марта 2025 года впервые была получена карта, в раках акции от Банки.ру. В отделении банка. После регистрации в мобильнщом предложении, стали поступать звонки с предложениями пр кредиту. 

11.03.2025 в чат поддержки Банка, сотрудник Александра, помогла в решении вопроса. 

Александра направила запрос, но уже с 12 числа перестали поступать звонки с предложениями.

Благодарю за оперативность.

Добрый день. 

Являюсь клиентом Газпромбанка на протяжении длительного периода времени: открываю накопительные счета, пользуюсь дебетовой картой банка с начислением кэшбэка.

Периодически возникают разные вопросы относительно продуктов банка и приходится обращаться к сотрудникам за консультацией и разъяснениями.

Я выбрал для себя канал взаимодействия с банком - консультация в соц.сетях.

Хотел сказать, что служба поддержки работает хорошо, очень быстро дают ответы на поставленные вопросы. Никуда звонить не надо.

Обращался 19 января 2025 года в 10:04 за консультацией относительно лимитов по снятию наличных с дебетовой карты банка.

В 10:05 получил ответ от банка.

Сегодня 12 марта 2025 года возник вопрос по накопительному счету Простой процент.

Необходимо было узнать по поводу максимальной суммы, которую можно разместить на счету.

В соц.сетях, в службу поддержки банка написал обращение 12.03.2025 в 09:31. В 09:35 получил развернутый ответ.

Рекомендую, очень удобно.

Готов предоставить дополнительную информацию о взаимодействии со службой поддержки банка в соц.сетях.