23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

Позвонила оператору ГПБ банка и меня заверили, что, если я подключу программу привелегии + 30.07, то следующий платеж будет 30.08, т.е через 30 дней. Я подключила программу 30.07

А с 01.08 программу отключили. 

И мне в приложени предлагают снова ее оплатить.

Прошу банк пояснить мне этот момент.

Онлайн помошник не в силах даже понять вопрос.

В банке время ожидания оператора более 30 минут ...

8.07.2024 г. я пополнил ранее открытый накопительный счет "Простой процент". С 06.2024 года по 7.07.24 г. на нем был нулевой остаток. Но 1.08.2024 г. проценты на счет не были начислены. Обращение в чат банка не принесло результатов - бот в чате утверждает, что у меня был нулевой остаток в июле, а специалисты ссылаются на технический сбой, но и после его устранения, проценты не были начислены. На горячей линии ожидание ответа превышает 30 минут.

Выдержка из условий по накопительному счету: "В Расчетном периоде, в котором произведено первое пополнение счета, минимальный остаток определяется со дня, следующего за днем первого пополнения счета по последний день текущего Расчетного периода".

Прошу объяснить причину невыплаты процентов.

Получала дебетовую карту в отделении в г. Воронеж, на Плехановской для открытия накопительного счета. 

Сотрудница кратко рассказала условия, что карта бесплатная, могу её активировать в приложении, там же открыть счёт. Дала на подпись анкету ,где нужна было проставить галочки "согласен/не согласен". Я начала проставлять, на что сотрудница вскрикнула аж " Не надо". Теперь я понимаю почему...

Зайдя первый раз в приложение, у меня сразу отобразилось, что моя карта со второго месяца будет платная. Не стала возвращаться к сотруднице, решила все решить через чат или горячую линию. ( о платности смс-уведомлений нигде не сказано, догадалась сама, что платные. Сотрудница подключила платную подписку, которую мне удалось отключить самостоятельно, а вот с Уведомлениями цирк. Отключить самостоятельно не могу, приложение выдает ошибку. Чат-робот автоматически их не может отключить. Дозвон на горячую линию 40 минут... Сотрудница гор линии 5 минут подышала в трубку и заявила, что у неё тоже не получается и бросила трубку. После этого дозвониться так и не вышло. 

Написала обращения в чате. Два раза. Каждый раз раз ответ от сотрудника заключался буквально в том, что они заняты и принимать мое обращение не будут. 2 часа ждала сотрудника в чате, чтобы он мне написал, что занят. 

Пишу здесь , т.к. ни один канал банка не хочет со мной общаться. Хочу оставить жалобу на сотрудника отделения и горячей линии за мой "веселый день".

Здравствуйте, по закону клиент имеет право на перевод по номеру телефона на свой счёт в другом банке до 30 млн рублей в месяц либо одной операцией. Однако, банк незаконно установил лимит в 300 000 рублей. Связаться со службой поддержки невозможно, ожидание часами. В чате только бот, который вообще ничего не отвечает по делу. Самый худший банк по службе поддержки. 

Ограничения появились после того как в мобильном приложении перевёл деньги с вклада на карту. Очень похоже на мошенничество и попопытку задержать вывод средств, так как сразу начались звонки из банка о возможности открыть вклад на выгодных условиях. На вопрос почему невозможно дозвониться до службы поддержки с ожиданием 40 мин, а операторы занимаются коммерческими обзвонами клиентов, ответитили что звоните на службу поддержки в ночное время. Из чего сделал вывод, что днем операторы заняты привлечением клиентов, а на действующих наплевать. 

31.07.2024. я положил деньги на карту Газпромбанка в их банкомате с целью сразу же открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой под 19.5 % годовых в интернет банке. На их сайте есть рекомендация, чтобы деньги приносили максимальный доход это надо сделать именно в последний день календарного месяца. Войдя в интернет банк, я не увидел своих денег на карточном счёте, история операций ничего не показывала, а при нажатии на строку - открыть новый продукт-сбережения-счета и вклады появлялась информация, что этот сервис не доступен. Потом я всё таки увидел свои деньги на карточном счёте, но открыть новый продукт-накопительный счёт всё также было невозможно. На протяжении 10 часов, до конца дня 31.07.2024. я так и не смог этого сделать, так как этот сервис был не доступен. На горячую линию было невозможно дозвониться, так как время ожидания ответа оператора составляло порядка 30 минут, а через несколько минут вызов прерывался после слов робота на английском- ам ссори...гудбай. 1.08.2024. в 6.30. утра чудесным образом всё наладилось и накопительный счёт можно было открыть. Таким образом мои деньги пролежали в банке 1 день не принося мне прибыль.Моя упущенная выгода составила 550р. Этот накопительный счёт можно открыть тодько в интернет банке или мобильном приложении. В офисе его не открывают. Я думаю, что таких как я по стране десятки тысяч. Складывается впечатление, что банк привлекает вкладчиков выгодными условиями, а потом, ссылаясь на якобы технический сбой, держит их деньги на карточных счетах с выгодой для себя. Люди теряют прибыль. В масштабах страны получается не плохая сумма. Я намерен писать жалобы в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену и т.д. и призываю всех пострадавших сделать тоже самое.

Отвратительная "работа" у газпромбанка. Намеренно пишу название банка с маленькой буквы, нет к нему уважения, только неприязнь, основанная на фактах.

31 июля сделан перевод ВНУТРИ банка по реквизитам с пометкой банка, что "деньги поступят в течение 3 дней". По правилам русского языка смысл этой фразы означает только одно: срок начинает течь с 1 секунды. Через час - денег нет. По телефону сообщили, что деньги могут поступить на следующий день - не ранее. ВНУТРИ банка, от одного клиента другому - сутки. Нонсенс. Тогда банк должен был надо писать русским языком, что "деньги поступят через три рабочих дня, а лучше не ждать совсем".

Прошло 1,5 дня - денег нет.

Сколько же тогда идут деньги из стороннего банка в газпромбанк? Месяц, год или оседают в карманах сотрудников банка?

газпромбанк, прекратите портить людям жизнь, закройтесь!!!

Открыла вклад в банке 01.08.2024. В этот же день деньги потребовалось забрать. В любом банке вклад закрывается без проблем. В Газпромбанке же открыть вклад в приложении можно, а вот закрыть нет. Пишут "В приложение закрытие вклада невозможно, идите в офис". А в моём городе офиса нет, прошу вернуть мои деньги мне на карту. Больше никогда вклад не открою в этом банке.

Открыла карту юнионпэй для оплат за границей. Выполнила все их условия по тратам, дождалась окончания "акции". И вот. Уже несколько недель бьюсь в чате с поддержкой, посылаю им скрины своих трат в течение 3 месяцев больше 10 тысяч, однако они отговариваются пунктом 3.1.4. Однозначно удивляет обман на уровне государственного банка, трудно поверить, но операторы с яркими восточными именами отвечают шаблонно, чат отскакивает назад постоянно, никакой возможности понять причину происходящего или решить проблему - нет. Если бы была оценка ниже единицы, поставила бы. Ни в коем случае не советую с этим банком связываться! 

Заказала дебетовую карту по акции "Приведи друга". После получения карты сразу отключила услугу "Мобильное оповещения", которая стоит 99 руб.
Через некоторое время обнаружила, что с моего счета списано 99 рублей. Написала в чат поддержку для урегулирования ситуации, так как 100% я отключала данную услугу. После длительной переписки мне отказали в возврате денежных средств. Мною было принято решение закрыть карту и расчетный счет. Внесла на карту необходимую сумму денег, чтобы на момент закрытия счета на балансе было 0 рублей. (Подписывая заявление на закрытие расчетного счета, даже там была информация о том, что у меня отключена услуга "Мобильное оповещение"). Карта была заблокирована, ожидала закрытие расчетного счета. Через некоторое время мне приходит смс о том, что у меня на счете - 0.30 руб. при этом банк также оповестил меня о том, что будет начислять пени за данный минус. Откуда он образовался, если карта была полностью мною закрыта и никаких действий с р\с не производились не понято. В чате снова отвечает непонятный бот, звонок в тех поддержку занимает около часа (Просто чтобы они ответили).
Дело не в этих 30 копейках, а в том, что банк просто списывает деньги, при этом нет никакой информации в истории баланса, что за операция. Просто изменение баланса.
Прошла половина дня, а я все еще пытаюсь дозвониться до тех поддержки....