23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте, по закону клиент имеет право на перевод по номеру телефона на свой счёт в другом банке до 30 млн рублей в месяц либо одной операцией. Однако, банк незаконно установил лимит в 300 000 рублей. Связаться со службой поддержки невозможно, ожидание часами. В чате только бот, который вообще ничего не отвечает по делу. Самый худший банк по службе поддержки. 

Ограничения появились после того как в мобильном приложении перевёл деньги с вклада на карту. Очень похоже на мошенничество и попопытку задержать вывод средств, так как сразу начались звонки из банка о возможности открыть вклад на выгодных условиях. На вопрос почему невозможно дозвониться до службы поддержки с ожиданием 40 мин, а операторы занимаются коммерческими обзвонами клиентов, ответитили что звоните на службу поддержки в ночное время. Из чего сделал вывод, что днем операторы заняты привлечением клиентов, а на действующих наплевать. 

31.07.2024. я положил деньги на карту Газпромбанка в их банкомате с целью сразу же открыть накопительный счёт с приветственной надбавкой под 19.5 % годовых в интернет банке. На их сайте есть рекомендация, чтобы деньги приносили максимальный доход это надо сделать именно в последний день календарного месяца. Войдя в интернет банк, я не увидел своих денег на карточном счёте, история операций ничего не показывала, а при нажатии на строку - открыть новый продукт-сбережения-счета и вклады появлялась информация, что этот сервис не доступен. Потом я всё таки увидел свои деньги на карточном счёте, но открыть новый продукт-накопительный счёт всё также было невозможно. На протяжении 10 часов, до конца дня 31.07.2024. я так и не смог этого сделать, так как этот сервис был не доступен. На горячую линию было невозможно дозвониться, так как время ожидания ответа оператора составляло порядка 30 минут, а через несколько минут вызов прерывался после слов робота на английском- ам ссори...гудбай. 1.08.2024. в 6.30. утра чудесным образом всё наладилось и накопительный счёт можно было открыть. Таким образом мои деньги пролежали в банке 1 день не принося мне прибыль.Моя упущенная выгода составила 550р. Этот накопительный счёт можно открыть тодько в интернет банке или мобильном приложении. В офисе его не открывают. Я думаю, что таких как я по стране десятки тысяч. Складывается впечатление, что банк привлекает вкладчиков выгодными условиями, а потом, ссылаясь на якобы технический сбой, держит их деньги на карточных счетах с выгодой для себя. Люди теряют прибыль. В масштабах страны получается не плохая сумма. Я намерен писать жалобы в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену и т.д. и призываю всех пострадавших сделать тоже самое.

Отвратительная "работа" у газпромбанка. Намеренно пишу название банка с маленькой буквы, нет к нему уважения, только неприязнь, основанная на фактах.

31 июля сделан перевод ВНУТРИ банка по реквизитам с пометкой банка, что "деньги поступят в течение 3 дней". По правилам русского языка смысл этой фразы означает только одно: срок начинает течь с 1 секунды. Через час - денег нет. По телефону сообщили, что деньги могут поступить на следующий день - не ранее. ВНУТРИ банка, от одного клиента другому - сутки. Нонсенс. Тогда банк должен был надо писать русским языком, что "деньги поступят через три рабочих дня, а лучше не ждать совсем".

Прошло 1,5 дня - денег нет.

Сколько же тогда идут деньги из стороннего банка в газпромбанк? Месяц, год или оседают в карманах сотрудников банка?

газпромбанк, прекратите портить людям жизнь, закройтесь!!!

Открыла вклад в банке 01.08.2024. В этот же день деньги потребовалось забрать. В любом банке вклад закрывается без проблем. В Газпромбанке же открыть вклад в приложении можно, а вот закрыть нет. Пишут "В приложение закрытие вклада невозможно, идите в офис". А в моём городе офиса нет, прошу вернуть мои деньги мне на карту. Больше никогда вклад не открою в этом банке.

Открыла карту юнионпэй для оплат за границей. Выполнила все их условия по тратам, дождалась окончания "акции". И вот. Уже несколько недель бьюсь в чате с поддержкой, посылаю им скрины своих трат в течение 3 месяцев больше 10 тысяч, однако они отговариваются пунктом 3.1.4. Однозначно удивляет обман на уровне государственного банка, трудно поверить, но операторы с яркими восточными именами отвечают шаблонно, чат отскакивает назад постоянно, никакой возможности понять причину происходящего или решить проблему - нет. Если бы была оценка ниже единицы, поставила бы. Ни в коем случае не советую с этим банком связываться! 

Заказала дебетовую карту по акции "Приведи друга". После получения карты сразу отключила услугу "Мобильное оповещения", которая стоит 99 руб.
Через некоторое время обнаружила, что с моего счета списано 99 рублей. Написала в чат поддержку для урегулирования ситуации, так как 100% я отключала данную услугу. После длительной переписки мне отказали в возврате денежных средств. Мною было принято решение закрыть карту и расчетный счет. Внесла на карту необходимую сумму денег, чтобы на момент закрытия счета на балансе было 0 рублей. (Подписывая заявление на закрытие расчетного счета, даже там была информация о том, что у меня отключена услуга "Мобильное оповещение"). Карта была заблокирована, ожидала закрытие расчетного счета. Через некоторое время мне приходит смс о том, что у меня на счете - 0.30 руб. при этом банк также оповестил меня о том, что будет начислять пени за данный минус. Откуда он образовался, если карта была полностью мною закрыта и никаких действий с р\с не производились не понято. В чате снова отвечает непонятный бот, звонок в тех поддержку занимает около часа (Просто чтобы они ответили).
Дело не в этих 30 копейках, а в том, что банк просто списывает деньги, при этом нет никакой информации в истории баланса, что за операция. Просто изменение баланса.
Прошла половина дня, а я все еще пытаюсь дозвониться до тех поддержки....

В декабре 23 г я оформила карту union pay, за которую списали 5000р. По условиям обслуживания, эти денежные средства банк должен вернуть, если в течение 3 мес после оформления с карты совершать покупки на сумму 10 тыс руб ежемесячно. 

Я это условие выполнила, даже с запасом, не 3, а 4 мес совершала покупки на 10 тыс руб ежемесячно. 

Но банк отказывается возвращать 5 тыс руб, так как в марте мной с карты был совершен платёж в налоговую на 10 тыс руб, а оказывается это не считается. 

Но перед тем как это делать, я звонила на горячую линию газпромбанка и уточняла, подходит ли платёж в налоговую под акцию. Сотрудник заверил меня, что да. 

5 июня 24г я посетила офис банка в г Иркутск, где написала обращение с просьбой разобраться в данной ситуации, поднять запись голосовых обращений в банк, это не моя вина, что сотрудник меня неправильно проинформировал. Если бы он мне сказал, что платёж в налоговую не считается, я бы совершила с карты ещё покупки на 10 тыс руб. Обращение до сих пор не рассмотрено, уже прошло 57 дней, хотя по их же правилам обращения рассматриваются 30 дней. Короче, полный бардак и обман. 

В марте решил оформить карту union pay через официальный сайт Газпромбанка, где был красивый баннер о возврате комиссии 5000 рублей за выпуск карты при поддержании неснижаемого остатка 50 000 рублей в течение 60 календарных дней, таким образом выпуск карты оказался бы бесплатным. 

Сначала всё было супер: представитель банка привёз мне карту сам, ходить в отделение не нужно было. Со слов представителя, воспользоваться онлайн сервисами (мобильным приложением, интернет-банком) можно будет через 15 -20 минут после получения карты и подписания договора. Но как говорится, радость была не долгой, в этот день ни мобильным приложением, ни интернет-банком для пополнения карты я воспользоваться не смог, так как смс-сообщения от банка не приходили на мой телефонный номер. Вечером этого же дня при звонке на горячую линию, оператор сообщил, что почему-то моего телефонного номера нет в базе и решить проблему она не сможет, нужно идти в офис банка. На следующий день мне пришлось отпроситься с работы и посетить ближайший офис Газпромбанка, где решили проблему с доступом к онлайн сервисам банка (смс-сообщения от банка стали приходить). В этот же день я пополнил счёт карты с помощью онлайн перевода и поддерживал неснижаемый остаток более 50 000 рублей по настоящий момент, но кэшбэк банк так и не вернул. 

Написал в банк обращение 1822975 от 3 июля, на которое они мне месяц (!!!) не могут ответить. Читая отзывы на banki.ru стало понятно, что ни один я кого обманул Газпромбанк с кэшбэком. 

Понятно, что банк всегда может ткнуть носом клиента, что он не выполнил такую-то сноску такого-то параграфа такого-то пункта условий акции..... Но в лояльности к клиенту и заключается имидж и репутация банка!!! 

Советую не пользоваться такими "отличными" акциями от Газпромбанка, чтобы не потерять свои деньги. 

Второй день не могу воспользоваться приложением и интернет-версией Газпромбанка.

На главной странице сообщение об ограничениях в работе сервиса и бла-бла-бла... 

Ни средства не перевести, ни оплату онлайн произвести нельзя...

Была бы ddos-атака, справились бы за несколько часов... а тут проблема, видимо, в самом банке...

Отвратительно.

Еще отвратительней работает техподдержка, ждать их ответа приходится несколько часов.

Только почти закончилась эпопея с выплатой мне банком бонусов за май (за май, Карл! - с опозданием на 19ть! дней за июнь баллы так и не пришли) как снова напасть – не отображается накопительный счет.

Мне срочно нужны мои деньги, а приложение их «не видит». Вместо денег висит объявление о «технических проблемах с отображением продуктов». Мне это объявление в магазине показывать при покупке продуктов? или при покупке авиабилетов? 

Тех поддержка как всегда очень занята и ответить не кому кроме бота.

Пишите честно у себя на сайте и предупреждайте клиентов. «Открывая у нас счет будьте готовы к периодическим сбоям в работе мобильного банка на неопределённый срок. Ваши деньги могут зависнуть у нас на неопределённый срок. Мы так же не гарантируем выплату бонусов (кешбека) в полном объёме в установленный нами же срок и в полном объеме. И даже премиальный статус обслуживания не гарантирует быструю помощь техподдержки». ЭТо буднет честно.

PS больше 20 ти лет пользуюсь услугами Сбера и Райфа. Больше 10ти услугами Альфы. Но такого беспредела и неуважения к клиентам ни разу не встречал!