home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обслуживание по дебетовой карте

Бизнес

1

Газпромбанк (далее-Банк) изменил условия по держанию дебетовой карте, не подтвердив согласие клиента. Далее клиентом написано много жалоб и обращений по этому вопросу. Сумма списания составила 3000 рублей. На что Банк разъяснил, что комиссия за обслуживание списана корректно и денежные средства не будут возвращены. В последствии клиентом написано обращение в Банк России. После чего Банком были возвращены денежные средства в сумме списания и даты разъяснения о том, что произошла техническая ошибка и клиент действительно не дал свое подтверждение на изменение условий. Далее клиентом написано обращение в Банк о возмещение морального ущерба. Сотрудник Банка ответил, что денежные средства вернут, но этого не произошло. На вопрос клиента о возвращении морального ущерба пояснили, что уже вернули денежные средства и повторного возврата не последует. Сотрудник некорректно дал пояснения по возврату морального ущерба. Ужасное обслуживание Банка, некомпетентные сотрудники.

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Просил отключить списания ежемесячные, сделали - потом всё продолжилось по старой! Не рекомендую

Бизнес

1

Ранее я уже здесь оставлял заявку, чтобы мне отключили все списания по карте. 

Я писал им в поддержку, но они каждый раз только звонят, а так как я часто заграницей и нет возможности общаться по телефону, они письменные заявки просто игнорируют. 

Сейчас захожу в личный кабинет, то что они ранее несколько месяцев назад возвращали, опять посписывали по 299 рублей ежемесячно, хотя ранее мы оговорили, что их бонусная система интересная, но на текущий момент не подходит, и не нужна мне. 

Прошу помочь разобраться, и вернуть то, что списали ранее.

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Не платят кэшбэк

Бизнес

1

Не заплатитли кэшбэк за декабрь. Ссылаются на то, что покупки от 31 декабря прошли другим числом, поэтому не выполнен оборот. В правилах написано календарный месяц. И мне как потребителю не ведомо каким образом зачисляются платежи. У меня на чеке фиксируется дата покупки. Если есть какие-то ограничения, значит в правилах акции надо ставить до какого числа месяца должен быть сделан оборот. А так просто обман потребителя. Обращение самостоятельно нельзя отправить в банк, только через сотрудника, чат бот не пропускает обращения. Что пишут сотрудники проверить нельзя. На почту обращение не присылают. От банка идут отписки.

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Приостановили операции по счёту по 115-ФЗ за перевод от подруги

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день, 04.03.25 ГПБ банк заблокировал мой накопительный счёт и дебетовую карту и со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картой моей близкой подруги и моей картой (и карта моей подруги, и моя карта принадлежат Газпромбанку). Накопительный счёт использовался для текущих расходов, а также для получения доходов от моих накоплений, которые я копил 2 года с лишнем. Доступ к нему так же заблокирован. В тот же день мною были собраны требуемые банком документы, подтверждающие законность всех операций (справка 2-НДФЛ за 2024 год, выписки по моим картам и счетам в различных банках, по картам и счетам друга, на которые я пересылал деньги для накопления). Документы были отправлены в банк по указанной электронной почте. Подтверждающего или любого другого письма от банка не получил. В целом, он и не обязан, претензий нет. Также в день блокировки посетил офис, там дали просто бумажные распечатки, в которых был прописан алгоритм действий. 07.03.25 Спрашивал в чат поддержки. Никаких разъяснений снова не получил. Сказали ждать 15 дней, а потом уже, если карты и счёт не разблокируют, обращаться с вопросами в офис. Ситуация очень неприятная. Деньги недоступны. Пожалуйста, дайте какой-то ответ. Я сам раньше работал у вас в банке, была очень классная атмосфера для работы и даже ничего плохого я про вас сказать не могу, а даже наоборот. В ближайшее время собираюсь брать ипотку, а для этого мне не нужны нахождения в различных реестрах рос-фин мониторинга. Я често работал и у вас, и на следующем месте работы. Никаких м\*\*\*\*\*\*, отмывательских действий не делал. И тем более не занимался спонсированием терроризма. Пожалуйста, можете узнать по статусу. Получены ли мои документы? Идёт ли проверка? Нужны ли ещё какие-либо документы.

Егор

08.03.2025

Отзыв с сайта Sravni.ru

Незаконное навязывание платных услуг

Вклады

1

Здравствуйте!

16.10.2024г при открытии накопительной счета,сотрудник банка сказал ,что если я заплачу 100руб,то у меня буде повышенный процент. Я заплатила с дебетовой карты 100 рублей и это видно в распечатке. 06.12.2024г я сняла деньги со счета и потом в мобильный банк я не заходила.

03.03.2025г я получаю SMS о том,что с меня 05.03.2025г будет списано 399руб за какую-то подписку. 

Как выяснилось при открытии банковской карты автоматически подключается бесплатная подписка Премиум стандарт, а за переход на платную подписку Премиум Привелегия стоит 100руб,которая потом автоматически стоит 399 рублей. 

Но сотрудник банка мне про это ничего не рассказал,а намеренно ввёл меня в заблуждение,навязав мне подписку Премиум Плюс. В результате этого банк забрал у меня 1197 рублей.

Требую вернуть эти деньги,т.к. считаю это обманом клиента со стороны банка.

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Откровенный обман

Вклады

1

Обещали большой процент по вкладу, если выполнить их условия и дополнительно оплачивается премиум.Я все условия выполнил,оп латил премиум, а когда пришло время получить процент, мне рассчитали без премиума. Обратился через сайт, пообещали разобраться, нужно время.Мне приходила одна и та же отписка, слово в слово, я ещё раз обращался и опять эта же отписка,так продолжалось около трёх месяцев. Обратился в офис банка, посчитали вместе с управляющей филиала банка, она согласилась с моими доводами,что мне не доплатили.Я написал заявление уже в банке, сказали, что на рассмотрение отводится один месяц . Так я ничего и не дождался, учитывая что сумма была приличная очень обидно. Я пенсионер, ветеран боевых действий, ветеран военной службы,а меня развели,как в приметивном лохотроне. Самый непорядочный банк, моё личное мнение.

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно связаться с оператором! Навязывание услуг

Кредитные карты

1

3го марта 2025г., Я обратилась в чат чтобы узнать причину непонятного списания в истории операций. после многочисленных попыток связаться с оператором я сдалась, бот просто пинает вас по кругу и не соединяет с оператором, на просьбу соединить с оператором приходит ответ:  

К сожалению, все операторы заняты. Пожалуйста, напишите нам позже. Приношу извинения за неудобства.

Разумеется не такой поддержки ожидаешь от банка. Это очень раздражает если честно. В другой день, 8 марта ещё пришло уведомление что мне подключена страховка! Я снова написала в чат, мне удалось выйти на оператора, но мне сказали что в рамках контактного центра возврат комиссии невозможен!
В итоге навязывание услуг о которых никто не говорит при оформлении карты и которые как всегда скрыты в договоре мелким шрифтом. И плохая поддержка!

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия акции возврата денег за открытие карты выполнены, но деньги банк так и не вернул

Дистанционное обслуживание

1

В октябре была открыта карта юнионпей в Газпромбанке, в то время действовала акция - при тратах от 10000р в месяц в течение трех месяцев, 5000р за открытие карты возвращаются на счет. Все условия мною были выполнены, однако деньги банк так и не вернул. Поддержка не работает вообще никак, обойти бота в приложении очень трудно, операторы отвечают отписками и после сразу закрывают диалог, в итоге приходится проходить квест "Обойди бота-помощника" снова и снова, причем периодически бот разводит руками и говорит: "Нет свободных операторов, извините, ничем не могу помочь"! 

На мой вопрос о том, почему не вернулись деньги сначала оператор ответил, что не были выполнены условия акции и закрыл диалог, следующий оператор (когда мне удалось опять попасть на живого человека, что не так просто) на вопрос о том, какие же все-таки условия мною не были выполнены, открыл обращение в банк, но не смог объяснить, откуда предудыщий без обращения узнал, что не были выполнены условия. В ответ на открытое обращение была получена отписка о том, что в ноябре не было трат на сумму 10000р, однако они были, что я прекрасно вижу в своем приложении в статистике трат (траты без учета переводов, естественно)! В результате пришлось опять обращаться в поддержку и присылать им скрины из их же приложения о том, какие суммы трат были за каждый месяц. В ответ опять было открыто обращение, срок исполнения которого пообещали только к концу марта. Складывается ощущение, что в ситуации никто разбираться не хочет, и банк надеется на то, что клиент выдохнется и отстанет! Отвратительный сервис. Банк обманывает клиентов.

08.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

Бизнес

5

Хочу оставить положительный отзыв, Приехал хороший специалист Маргарита, очень доволен, подстроилась под время, приехала в удобное место, рассказала обо всех услугах, подключили привилегии, так как мне это показалось выгодным, всё понятно, в общем очень доволен обслуживанием, рассказала о выгодной акции кэшбэк 35%

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выплата кешбека, очень "тяжелая поддержка", не желание разобраться в проблеме

Бизнес

1

Мной 25.02.2025 совершено ряд платежей с дебетовой карты на общую сумму свыше 5000 руб., что необходимо для получения кешбека по моему пакету услуг универсальный (понятный кешбек). 06.03.2025 мной было замечено, что в приложении кешбек не корректно начислен за данные операции и решил обратиться в чат в мобильном приложении. Перовое, что бросается в глаза это конечно очень долгие ответы операторов (время обращения 22:26) - более 20 минут. (но это еще повезло, бывало вообще не отвечали). Второе, что было не приятно, мне банально объяснили длинным автоматическим шаблонном, содержащий в основном условия кешбека и в конце приписка: "...не было выполнено условие по начислению кешбека". На моё "я же выполнил посчитайте" мне ответили - "В рамках контактного центра проверку выполнения условий не осуществляем" (хотя до этого уже ответили, о том, что я их не выполнил) и посоветовали самостоятельно сверить даты проведения операций по счету (о том, что и оплата и списание произошло в рамках февраля)- я проверил все соответствовало.

По данному факту было составлено обращение 2297158. На следущий день пришел ответ по обращению, суть которого "не выполнено условие по кешбеку общая сумма покупок 4219 руб.

Мне как была не понятна эта математика, так и остается непонятной. 25.02.2025 мной совершены покупки: 3829 руб, 390 руб и 782.36 руб. Сумма 5001,36. Все покупки, согласно выписке прошли 27 и 28 февраля, что соответствует условиям начисления кешбека! Очень жаль, что разобраться в этих 3 цифрах мне не захотели помочь ни в рамках онлайн чата ни специалистом, при рассмотрении моего обращения.

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Так требуется ли совершать с 1 марта 2025г покупки на 5 000 рублей в рамках Акции "35% на ежедневные траты" или нет?

Бизнес

3

Доброго всем дня! Согласно вступившим в силу с 1.03.2025-го, касаемо условий начисления стандартного кешбэка по Программе лояльности, изменений, теперь необходимо продержать на карте среднемесячную сумму не менее 10 000 рублей, а обязательное условие - потратить не менее 5 000 руб, - отменено. И тут всё понятно, к тому же в разделе "Тарифы и документы" опубликован новый документ в формате PDF файла. А вот с условиями по действующей с 1 февраля 2025г. Акции "35% на ежедневные траты" как-то не совсем понятно пока. Позвонил 1 марта в 17:46 в Банк. Оператор на мой вопрос: остается ли по Акции требование - тратить не менее 5 000 руб, или нет, ответила, что это требование отменено и необходимо теперь только держать на карте не менее 30 000 руб, как среднемесячную сумму. На мой вопрос: а как же с условием, заключенным в п.4.4. Условий Акции со ссылкой на примечание 19, где по-прежнему существует требование обязательных покупок на сумму не менее 5 000 рублей, она ответила, что Банк пока еще не успел внести необходимые изменения в данный документ. Одним источником информации решил не ограничиваться и сегодня, 7 марта, посетил офис Банка в г.Балашихе, задав тот же самый вопрос: надо ли мне по Акции совершать обязательные покупки на 5 000 руб или нет, как это отменено в Программе лояльности? Получил ответ, что условия по Программе лояльности - это сами по себе, а по Акции - сами по себе, и совершение покупок на сумму 5 000 рублей, как обязательное условие, никто, в отношении именно Акции, не отменял... Иду домой... Пишу в чат... 

- Я: в 13:24 - "...меня интересуют условия по Акции 35% на ежедневные траты на текущее время, а именно: требование тратить 5 тр остаётся или уже нет?" 

- ОТВЕТ: "С 01.03.2025 отменяется обязательное требование для получения вознаграждения - совершение покупок минимум на 5 000 руб." 

- Я: "вы сейчас про Акцию 35% на ежедневные траты или про программу лояльности?" 

- ОТВЕТ: "До 1.03.2025 для получения акционного кешбэка необходимо было выполнять условия программы лояльности об обороте в 5 000 рублей. Теперь условия программы лояльности изменились с 1.03.2025. Чтобы получить стандартный кешбэк необходимо иметь средний остаток по карте в размере 10 000 рублей в месяц, но так как по акции (35% на ежедневные траты) средний остаток в месяц должен составлять 30 000 рублей в месяц, данное условие выполняется автоматически." 

Ознакомиться с полными условиями и предоставить согласие на участие в акции вы можете перейдя по 👉 [ссылке](gpbapp://bonus-loyalty/approval/forEachDay)" 

И ссылка отправила меня к страничке с описание условий Акции без обязательного условия покупок на 5 000 рублей, но, при этом, с размещенным в низу странички переходом на "Условия акции", где все тот же п.4.4. с прим 19 (в низу страницы), в котором: "...19 Сумма покупок по счету Карты от 5 000,00 (Пяти тысяч) рублей 00 копеек во всех ТСП с учетом

ограничений, указанных в Программе лояльности, или иные условия в соответствии с Программой

лояльности, действующие в календарном месяце совершения Основных Призовых покупок и Дополнительных Призовых покупок." 

Может, конечно, написанное "...или иные условия в соответствии с Программой лояльности, действующие в календарном месяце совершения ... покупок", и подразумевает что-то, но уж как-то слишком тонко. 

Может просто дать дополнительные пояснения на сайте и об Акции, в т.ч. - с внесением изменений в PDF документ? Если, конечно, что-то изменилось. Или все-таки ничего не изменилось и по Акции все также 5 000 рублей покупок - обязательное требование? Буду благодарен за разъяснение. С уважением, Сергей

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Принудительное взымание денег

Бизнес

1

Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанка. Проживаю в городе Набережные Челны. У меня была цифровая карта ГПБ, оформленная в феврале 2024 года. Все было хорошо, пока приложение ГПБ не потребовало обновления. Причем не простое обновление, а с удалением старого приложения и переустановкой нового в марте 2025. И тут начались проблемы. Я пароль не помню от приложения. А карта цифровая, и нигде не записаны реквизиты карты. Позвонила в контакт-центр 06.03.2025. Мне сказали проблем нет, идите оформите моментальную карту и войдите в приложение. 07.03.2025 пришла в банк и началось... Каким-то образом цифровая карта оформилась на отделение в г. Воронеж. Мне говорят, что из-за этого не могут выпустить дополнительную моментальную карту. Вторую моментальную карту не могу выпустить, т.к. банк не дает иметь на руках 2 карты МИР, хотя законом это не запрещено. Остается один вариант - оформить именную карту за 500 рублей. Либо оформить с другим пакетом услуг, но еще дороже - около 3 тысяч. Кредитную оформить можно только из личного кабинета, в который я не могу попасть. Таким образом, считаю что обновление ГПБ с обязательным удалением было намеренным шагом, для того, чтобы взять с людей с цифровыми картами плату, и не оставить им выбора, кроме выпуска платной именной карты. Оператор колл-центра тоже попробовала выпустить, но у нее ничего не получилось. Видимо, система сама запрещает иметь 2 карты МИР. 

Сотрудник банка за соседним столом услышал разговор и сказал, что сегодня 07.03.2025 пытался выпустить карту, но ничего не получилось. Значит, проблема носит массовый характер.

Когда я только подошла к сотруднику с просьбой выпустить моментальную карту, она сообщила, что это возможно только если внести на карту 10 000 рублей. С каких это пор появилось такое правило???

Прошу ЦБ РФ обратить внимание на беспредел, который устраивает Газпромбанк, и обязать Газпромбанк вернуть людям 500 рублей, т.к. они сами поставили людей в безвыходную ситуацию. Если ГПБ принудительно выбил людей из личного кабинета, то должен был позаботиться, чтобы все клиенты могли попасть в приложение Онлайн.

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительная квалификация сотрудников при консультации по программе Привилегии

Дистанционное обслуживание

1

Решила возобновить пакет Привилегии в ГПБ. Консультировалась на горячей линии и с личным менеджером перед открытием по дате перевода денег, последовательности открытия пакета и счета и тд. . Одно из условий бесплатного обслуживания - 2 млн. на любых счетах. 1.02 деньги на счёте. 28 февраля банк уведомляет меня, что условия не выполнены. При этом за несколько дней до окончания срока я звонила в банк и ещё раз уточняла (!) почему у меня стоит статус "условия не выполнены" и получаю ответ "ну месяц то ещё не закончен и в конце месяца раз у вас сумма полная все будет хорошо". Феерично. То есть за 3 или 4 консультации до и в процессе я не получила ни от одного сотрудника достоверной информации об условиях. В финале банк списывает за продление комиссию и в ответ на моё заявление отказался её возвращать даже не удосужившись дать объяснения. 

От души не рекомендую банк и конкретно программу Привилегии. Кидалово. 

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман через Газпромбанк!

Бизнес

1

c******.ru

Указываю почту партнера! 

Была оформлена дебетовая карта с сертификатом озон 2000руб в подарок. Были выполнены все условия, в итоге прислали сертификат wb на 1000р. Было много обращений и к блогеру, письма, ответа нет. Не ведитесь на этот обман!!! Прошу разобраться ГПБ с вашими воришками блогерами!

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников, за которую никто не хочет отвечать

Бизнес

2

К сожалению, при работе с данным банком произошло два момента, которые сразу перечеркнули приятное впечатление о них. 

Для разрешения каких-либо вопросов приходится звонить на горячую линию и в большинстве случаев ждать больше получаса, хотя изначально обещают меньшее время. В приложении вообще бесполезно писать, там до человека живого не достучишься. Еще есть вероятность в соц.сетях решить вопрос, но далеко не всегда. Чаще не хотят видимо работать и пересылают на горячую линию.
1)С июля по январь проходила акция с кэшбэком 35%. У родственника была карта данного банка, пенсионная дебетовая, оформленная до начала этой акции. Хотелось поучавствовать в данной акции, заинтриговала, но были сомнения и вопросы, которые хотелось бы уточнить у сотрудника банка, чтобы и своё время зря не терять и деньги. По имеющейся карте почему вообще не было в графе кэшбэк операции не отображались. В разговоре с сотрудником выяснилось, что она не подходит и надо выпускать новую карту. Далее были заданы все вопросы. Было чётко сказано оператором, что получаете карту новую подходящую, выполняете условия, а именно траты по карте от 5000 и сумма поддерживаемая на данной карте 30000 и можете рассчитывать на максимальный кэшбэк в 5000 баллов. Несколько раз переспросили, и нам подтвердили информацию. Что по итогу. Было всё выполенно как оговорено. Только зайдя в приложение в февраля месяце, на счету увидела только 1000 баллов всего!?!?!? Возмущению не было придела. Звонили в банк два раза, писали обращение, бесполезно. Вы не выполнили все условия, а именно вы уже являлись на момент акции клиентом банка. Но ребята, с какой целью я звоню и столько времени жду??? Я не сотрудник банка и просто физически не могу всё знать, все моменты и условия, для этого звоню, трачу кучу своего времени и уточняю все моменты, чтобы мне сделать окончательный выбор, стоит ли мне учавствовать в итоге или нет. И когда человек компетентный с полной уверенностью и несколько раз заявляет что да, мне это как то внушает доверие и даёт возможность действовать и не сидеть и не искать эти все моменты в документах банка и т.п. А иначе зачем он там вообще сидит и работает и дезинформирует людей? По итогу данный сотрудник как уже в феврале оказалось проконсультировал неверно, в связи с чём было потеряно уйму времени, так и не было получено обещанного кэшбэка при многочисленных попытках и в ответ одни только извинения. Но вот накой они мне? То есть человек, что сказал, то и сказал. Правильно, неправильно, всем по барабану. Никто за это не хочет отвечать. Мы бы вообще тогда не стали тратить время и учавствовать. Попадались в подобные ситуации с другими конторами, но такого не было. Извинялись, несли ответственность, наказывали сотрудника либо компенсировали убытки, чтобы репутацию не терять. Ну вы же сами не правы, вы начислите недостающие бонусы и вопросов не будет. Мы не сами всё это придумали... В общем очень печально...
2)Так же хочу еще рассказать о второй случае с данным банком, который коснулся конкрентно меня. Суть подобная - опять неверная консультация сотрудника банка, при которой я постарадал и по итогу потерял порядка 2500-3000 баллов. В течение месяца у меня были сомнения по поводу соблюдения условий этой же акции в декабре. Если условия я уже не выполнил, нарушил, то смысла расчитывать на максимальный кэшбэк в данном месяце мне уже не пришлось бы. Девушка сказала мне, что условия нарушены и можно не рассчитывать на максимальный кэшбэк. В итоге, по начисленным в январе баллам, я, к сожалению понял, что сотрудник был не прав.

Общие потери порядка 6500 баллов, и по итогу их можно превратить в рубли

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказали про возможность платить картой в Армении

Бизнес

5

Здравствуйте!

Я обратилась в банк через чат банка в соцсетях, так как я ехала в Армению и мне надо было уточнить вопросы оплаты. Я спросила, могу ли я платить своими картами "Газпромбанка" (в частности основной, по которой в основном покупки совершаю, выданной в Москве картой платежной системы "Мир") в Армении? И зависит ли это от города там? Например, если я плачу в Ереване или же в другом городе Армении. Также я спрашивала, можно ли в Москве где-то в банке "Газпромбанк" купить армянские деньги.

Банк ответил сразу мне, как только начался рабочий день. Сообщил мне, что по картам платежной системы "Мир" операции в Армении возможны только в тех устройствах, эквайером которых является Банк "ВТБ" (Армения). Но для уточнения эквайера надо обратиться в торговую точку.Насчёт покупки армянских денег в отделении банка в Москве банк сообщил, что они не работают с этой валютой.

Спасибо операторам за ответы, за информацию в них! Прикреплю скриншоты.

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

7 марта заказал кредитную карту премиум 180дней без % через приложение указал офис получения г. Ульяновск но так как я нахожу в краснодаре я обратился в офис на бульвар строителей д 23 для получения карта но мне отказали так как регион выдачи отличается от региона получения. Далее я связался с Ульяновском офисом мне сказали что заявку могут перезакрепить за Краснодаром и выдать карту приехал я повторно в этот же офис объяснил они куда то позвонили и сказали что это не возможно. Что нужно получать карту в том офисе куда я подавал заявку на не именную кредитную карту. Так же она сказала сейчас в банке нет карт с льготным периодом и все кредитки начисляют проценты на покупки с первого дня. В итоге я не пойму где врут. Не доволен обслуживанием этого банка так они относятся к премиум клиентам. Сейчас отключаю премиум в офисах не хотят работать. Не кому не рекомендую.  

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка это нечто

Бизнес

1

Добрый день. Сразу пишу- отзыв отрицательный.

Открыла карту по акции 35% на самое важное

Открыла в декабре. Участвовать оставалось два месяца. Условия выполняла, минимальный остаток на карте был регулярно, минимальные 5т были потрачены с запасом в "правильных" категориях.

За декабрь кэшбэк был начислен, а за январь нет, хотя условия также были выполнены. К концу месяца 26 февраля поинтересовалась, когда будет аыплачен кэшбэк, ответили условия вами выполнены, ждите. На 1 марта начисления так и небыло. Кое как дозвонилась до контактного центра, составили обращение. Пришел ответ, что условия не выполнены. Звоню снова, говорю что они выполнены или напишите какие именно. Составили новое обращение и ни ответа ни привета.

Также по моей ссылке карту оформил друг и положил на НС приличную сумму.

Но у меня он в приглашенных не отображается. Также обращались уже оба в контактный центр и поддержку, они не видят ссылку и отфутболивают по очереди друг на друга. Чтобы обратился друг.

Это нечто, как разговор глухого с немым.

Спрашиваешь что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию, а в ответ выполнить условия, говорю условия выполнены и сроки прошли, они пусть обратится друг. И так по кругу.

В общем, первый раз ТАКОЕ.

Непонятно, с какое целью держать столькое сотрудников и тратить время, чтобы ничего в итоге не решить и не получить ответа. 

Больше никому не посоветую банк, и видя такое отношение, вряд-ли друзья сами долго задержатся.

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Несколько раз подумайте, прежде чем пользоваться продуктами банка

Дистанционное обслуживание

1

Оформил в конце октября дебетовую карту Union Pay. При ее выдаче ни слова не было сказано о том, что выпуск карты не бесплатный. Через пару дней произошло два списания на общую сумму 5100. Далее через онлайн чат поинтересовался что за списания. Пройдя несколько раз по кругу через "Виртуального помощника" мне уже ответил сотрудник банка - спиания произведены за выпуск карты, и что эту сумму можно вернуть при выполнение одного из условий, которые он мне перечислил (выбрал "Расходные операции")

По истечении четырех месяцев, через онлайн чат, поинтересовался о возврате. На мой вопрос опеартор создал обращение, на которое пришел отказ от возврата от комиссии, где причиной отказа была ссылка на пункт договора. Еще два раза создавал обращения, чтобы более детально прояснили причину отказа, но оба раза получал типовой ответ в виде смс сообшения.

Только дозвонившись в службу поддержки выяснил, что выполняя расходные операции необходимо было проверять МСС коды операций.

Резюмируя:

Внимательно читайте условия акции

Перепроверяйте, что вам сказал сотрудник банка

Будьте готовы к неклиентоориентированной службе поддержки и долгому времени ожидания ответа не от вирт. помощника

Ищите альтернативы банковским продуктам предлагаемые этим банком

 

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Блокировка карты

Дистанционное обслуживание

1

Нахожусь заграницей, постоянные проблемы с переводами! То возврат денег, то нет статуса что деньги переведены, вчера 6го числа заблокировали по подозрению в мошенничестве. Руководителю клиенсткого сервиса, вообще все равно что у него происходит в подразделении, отвечают на сообщения по 100 лет, вечно операторы не доступны, заняты, пока пишешь сообщение в личном кабинете, выкидывает из него, потом пишешь заного. Операторы сначала спросили вы добровольно переводите, я говорю "да", потом пишут - звоните на входящую линию. ЗАЧЕМ СПРАШИВАЕТСЯ СПРАШИВАЛИ "добровольно ли я перевожу?". Сообщаю что нет возможности позвонить, за границе (я что Union pay оформил за 5000 год назад, чтоб в России ей пользоваться). Через знакомого в России, по громкой связи, объясняю ситуацию, 

и знаете что говорят? Вы добровольно переводите, я говорю "да", потом сообщают - ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ!". ВОПРОС: ВЫ ЧТО, СОВСЕМ ТАМ НЕ В СЕБЕ!? 30 минут объясняли оператору что это не возможно, что это другая страна. Предлагали разные варианты решения, Позвонить на вотсап, предлагали фото с паспорта, Все возможные Адекватные решения. Оператор как робот -"Вам позвонят". На то что я сейчас без денег (абсолютно без денег 2000 донгов осталось на сигареты последнее потратил которые кончились), в другой стране, что тут платят за квартиру, так же как в России, что тут тоже нужно как в России что то есть, на все ответ, - Вам перезвонят! Вопрос Руководителю Клиентского сервиса, Операционному Директору, Управляющему Директору, ПОЧЕМУ ВЫ СОЗДАЛИ МНЕ ПРОБЛЕМУ И НЕ ПЫТАЕТЕСЬ ЕЕ РЕШТЬ?! Почему я не могу воспользоваться своими законно заработанными средствами? Я даже в Россию вернуться не могу! Я написал в столько сообщений сколько не писал наверное никогда, Ни фото с паспортом, ничего не помогает. Пишу во все каналы, Так как умирать тут не хочеться. Найдите решение вы целый Банк.

07.03.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025