23 740 отзывов о банке «Газпромбанк»

В мае мой друг оформил дебетовую карту газпромбанка по моей ссылке. Вознаграждение мы не получили. На мое обращение 1857859 от 27.07 банк в выплате отказал, хотя я указала ФИО приглашенного лица. Банк даже не стал разбираться в ситуации. Просто отказал. Оценка банку 2 за невыполнение своих же условий.

Подписал договор с банком на выпуск зарплатой карты. Добровольно этого бы не сделал, но работодатель "настоял". При заключении договора и заполнении анкеты внимательно всё изучил и НЕ дал своего согласия на получение в мой адрес по каким либо каналам связи рекламы. Обратил на это внимание сотрудника банка. 

Так же при заключении банк выслал электронную версию договора, там везде стояло согласие на получение рекламы, поэтому такую версию электронного договора я НЕ подписал. О том, что он не подписан, подтвердил сотрудник банка. 

Но не смотря на всё это через день от банка посыпалась реклама. Сначала смсками, теперь и пушами. 

К слову, при получении заппоаиной карты агрессивно навязывали кредитку. Сотрудница уверяла, что без запроса в банк на получение Кредитки, зарплатную я получить не смогу. Её даже не смущало то, что у меня в договоре запрет на запросы в БКИ. Ну и согласия на кредитку не давал. 

Как итог - банк отвратительный на всех этапах. Буду расторгать договор. 

1. Рейтинг Заблокировали карту два месяца назад мотивируя блокировку фз115.
2. Заявление на закрытие писал в отделении банка. Затягивают с закрытием уже боле 45 дней счёт не закрывают. Если бы на карте не было 200000 руб. Закрыли бы быстро.
3. Рейтинг этого банка ужасный но упорно стремится к единице.
4. Не рекомендую пользоваться этим банком 
5.  НР

22 апреля соцзащита прислала 10.000 руб на мою карту, деньги зависли и до сих пор мною не получены, написала жалобу, рассматривают уже более месяца, написала ещё одно заявление о долгом рассмотрении ,срок продлился ещё на 14 дней ,в итоге 3 месяца я не могу получить свои средства. О ходе рассмотрение тоже не особо информируют, приходится дозваниваться самому при среднем ожидании в 25 минут очень неудобно.

Столкнулась с этим банком впервые. По акции решила оформить дебетовую карту. Описывать все сложности получения карты я не буду, потерянное время и ожидание курьера. Когда уже мне позвонили с банка с предложением получить карту я отказалась. Потом все таки решила заказать карту по ссылке РЖД

. Мне объяснили, что у меня уже выпущена карта и вторую я могу оформить только, когда ануллируется это, то есть через 90 дней. Я получила первую. Но, оказывается, когда дело дошло до бонусных предложений, мне написали, что я не являюсь участником акции, так как якобы, это у меня уже вторая карта. Поэтому свои 1000 бонусных рублей мне не положены. Очень странно, конечно. Еще много могу писать, про мои проблемы с этим Баркли. Сотрудники говорят каждый раз абсолютно противоречивые информацию. Даже съездила в Псков получить карту, где в офисе мне сказали, чьо выдать не могут, только курьером, которого нет в нашем городе. По телефону же накануне еще раз оператор подтвердил, что карту я могу подучиьь в любом офисе

Недавно я устроился на работу за границу и столкнулся с серьезными проблемами при попытке перевести деньги через Газпромбанк (ГПБ). Моя идея была простой: перевести юани на юаневую карту UnionPay ГПБ, предварительно купив валюту на бирже через приложение Газпромбанк Инвестиции (ГПБ Инвестиции), снять их за границей и подготовиться к новой работе (купить одежду и необходимые вещи). Однако реальность оказалась далека от моих ожиданий.

Весь день приложение ГБП не работало. Я не смог пополнить рублевую карту и, соответственно, не смог вывести деньги на ГБП Инвестиции, чтобы купить валюту. Только на следующий день мне удалось провести эти операции. В результате, я не смог снять деньги в нужное время в другой стране. Поддержка ГБП Инвестиции не оказала никакой помощи – они просто отказались идти навстречу. Меня по сути просто кинули.

Из-за этого мне не удалось подготовиться к новой работе так, как я планировал.

Газпромбанк и Газпромбанк Инвестиции в связке – это полный зашквар. В 2024 году они не могут обеспечить работоспособность приложений и автоматизированный зачисление и вывод средств между собой. Если вы планируете поездку за границу, не берите их карту UnionPay – нет никаких гарантий, что вы сможете получить свои деньги. Приложение ГПБ уже почти неделю не открывается за границей. Один из крупнейших банков Европы не может обеспечить работу своего приложения. Это же фиаско, господа!

Уже у большого числа пользователей видела отзывы об одной и той же проблеме "временные проблемы со входом". Только это ваше временное длится уже 4 дня! Я нахожусь в Китае без денег, не могу сделать никакие переводы, и вообще не вижу никаких подвижек от вас. Что вы там делаете с моими картами, деньгами? Кто знает?
Что за бред, что вы своё приложение поднять не можете уже так долго! Собираетесь ли вы выплачивать мне моральную, физическую компенсации? Я никак не смогу жить здесь без денег, что я по вашему должна делать?

Почините приложение!

Добрый день. Сегодня в чате оператор отказал мне в составлении обращения. Изначально я обращалась, потому что мне не вернули плату за обслуживание 5000 р в рамках акции "Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2". Оказалось, что я не выполнила условия в Апреле 2024 (но при этом выполнила их в Мае и Июне). Было бы странно, если бы я, не выполнив условия в Апреле, продолжала бы их выполнять в Мае и Июне, в надежде возврата 5000 р. В Апреле я специально узнавала все подробности акции и у сотрудника при получении карты в офисе, и по телефону, и в чате в мобильном приложении. Мне был дан ответ, что плата за обслуживание будет возвращена при условии совершения операций оплаты товаров И услуг на сумму от 10 000р в месяц (уточняла специально, какие услуги относятся, мне сказали, что это услуги салонов красоты, еще что-то, уже не помню дословно, но суть одна - совершать покупки с использованием карты). С моей стороны все условия выполнялись, все покупки я совершала с физическим использованием карты в магазинах. Но оказалось, что одна покупка от 16 апреля 2024 на сумму 671,21 р попала в список исключений и не была учтена, из-за этого сумма покупок в Апреле была меньше 10 000р. Я хотела составить обращение, чтобы рассмотрели в рамках лояльности все же возврат обслуживания, так как я не предполагала даже, что эта покупка не учтется (я, с позиции клиента, все делала как мне сказали - конкретно та покупка - это было приобретение сим карты в салоне сотовой связи, я оплачивала, приложив карту к терминалу в магазине). Но в чате мне только ответили, что ошибки банка нет. Я и не отрицаю, что ошибки банка нет, но по вашему мнению - я должна была о каждой покупке все эти три месяца с апреля по июнь писать в чат и спрашивать, не попала ли она случайно в список исключений? Из-за одной покупки на 671,21р уж могли бы рассмотреть в индивидуальном порядке. В итоге мне отказали, обращение даже не составили. Из чего я делаю вывод, что клиентоориентированность - 0, лояльность - 0. Буду ли я рекомендовать банк знакомым и родственникам? Конечно, нет (за исключением если все же вернут плату за обслуживание).

Сегодня, 29 июля, я перечислила сумму задолженности и она "отображается на балансе карты", где конкретно мои деньги, оператор не смогла объяснить. Но, сама задолженность не погасилась, по словам оператора погасится в течение 3-5 дней и только тогда можно будет закрыть кредитную карту. Но за эти дни начисляться еще проценты, в связи с чем рекомендовали перечислить ещё какую-нибудь сумму, не озвучили какую, видимо, я сама должна высчитывать. Ни оператор, ни главная смены не смогли ответить, как конкретно погасить задолженность и закрыть карту.

Постоянно меняют условия акции, кода я оформлял было условия поддержание остатка по карте не менне 10 000 руб. которые я выполнил. сейчас условия поменялись))

поддержка можно сказать отсутствует, ответ ждешь нескоолько дней, вроде серьезная организация столько денег тратят на рекламу услуг , а организовать нормальную работу с клиентами не могут. крайне не рекомендую данную кредитную организацию.

Я участник акции «Карта для мечты» от Газпромбанка. По условиям акции банк начисляет 25% за покупки в супермаркетах. К ним относятся операции со следующими МСС: 5411, 5422, 5441, 5451 и 5499.

Я заказывал продукты в Самокате (онлайн-супермаркет с доставкой). Данный сервис имеет МСС 5411. Он относится к категории — Супермаркеты.

Однако Газпромбанк относит операции в Самокате к МСС 3991 и не начисляет кэшбэк 25%.

Я несколько раз обращался в поддержку Газпромбанк Премиум в чате и по телефону, сотрудники составляли обращения. Но мой вопрос так и не был решен.

Сами операции отображаются так: SBER*5411*SAMOKAT. То есть даже в наименовании операций по середине присутствует нужный код 5411. Но Газпромбанк упорно присвает операциям в Самокате код 3991, не участвующий в акции.

При этом в Тинькофф и других банках все корректно: покупки в Самокате имеют код 5411 и проходят, как супермаркеты. Скриншот, подтверждающий этот факт: https://i.ibb.co/Dz8F6D7/2024-07-28-21-44-26.png 

С февраля по июль 2024 года я совершил 14 покупок в Самокате с карты Газпромбанка:

1. 14.03.2024, сумма 849 ₽;

2. 21.03.2024, сумма 536 ₽;

3. 07.04.2024, сумма 632 ₽;

4. 10.04.2024, сумма 1 009 ₽;

5. 17.04.2024, сумма 485 ₽;

6. 11.05.2024, сумма 1 045 ₽;

7. 21.05.2024, сумма 299 ₽;

8. 24.05.2024, сумма 543 ₽;

9. 25.05.2024, сумма 554 ₽;

10. 17.06.2024, сумма 594 ₽;

11. 20.06.2024, сумма 528 ₽;

12. 21.06.2024, сумма 554 ₽;

13. 21.07.2024, сумма 803 ₽;

Общая сумма: 8431 ₽. Невыплаченный кэшбэк 25%: 2 108 ₽.

Прошу банк:

1. Выяснить причину отображения неверного МСС по операциям в Самокате (3991 вместо 5411);

2. Доначислить недостающий кэшбэк в сумме 2 108 ₽ на карту или в баланс кэшбэка;

Онлайн оформила дебетовую карточку Газпром банка Юнион пей, 26.07.2024 была назначена встреча с представителем банка - Даниилом М-вым, для того чтобы получить карту, утром мне поступил звонок от представителя банка, я подтвердила что готова встретиться, чтобы забрать карту, представитель мне сообщил что еще раз перезвонит. Вечером 26.07 представитель банка еще раз перезвонил и сообщил что не сможет подъехать и привезти карту, так как не успевает. Новая дата выдачи назначена на 06.08, это меня категорически не устраивает, так как карту я оформляла для зарубежной поездки. Прошу решить мою проблему в получении карты до 02.08, так как 26.07 я была готовы забрать карту, но представитель банка мне ее не привез, карта не была мной получена по причине плохой организации работы курьера доставки карты.

26.07 я делала перевод по сбп со сбера на Газпромбанк на свою карту по номеру мобильного. Уже третий день, деньги не пришли. Я уже не знаю, что делать((( прошу проверить статус операции, Газпромбанк игнорирует. Прошу начать розыск средств, но банк отправляет в офис, а я физически не могу тула поехать! Деньги из Сбера точно ушли!

и онлайн и в контакт-центре игнорируют просьбы, отправляют в Сбер. Но в сбере деньги то ушли!! Ну как доверять банкам после этого?

Мною 26.07.2024 г.в 16.03 часов был произведён перевод денежных средств с карты Альфа-банка на карту Газпромбанка через СБП себе по номеру телефона . Мои деньги списались с карты Альфа-банка, но не поступили на карту Газпромбанка. В квитанции Альфа-банка стоит статус "исполнен", по выписке списание прошло (не висит в непроведенных), но деньги до сих пор не зачислены на карту Газпромбанка. Колл центр Газпромбанка утверждает что был некий сбой и деньги зависли на некоем счете Газпромбанка и предлагают подождать их, пПри личном обращении в офис Газпромбанка, говорят, что тоже что-то видят на некоем мифическом счете, но не на моей карте и тоже предлагают подождать, в чате поддержки не видят ничего и просто отправляют меня в Альфа-банк. Хотелось бы тоже, как и работники Газпромбанка, увидеть свои деньги на своем счету и карте! 3 день идет!-деньги по СБП не дошли и никому дела нет. Никто не хочет помочь! Либо ждите, авось придут, либо вообще, отстаньте. Не понимаю зачем так игнорить клиентов, все же СБП создан для моментального перевода денежных средств. Получается что банк незаконно удерживает мои деньги, а ведь у меня были на эти деньги планы и они мне были необходимы. Прошу разобраться и вернуть мне зачисленный перевод. Скрины прилагаю.