37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Выражаю благодарность сотруднику отделения банка в г.Тюмени, находящегося в БЦ Столыпин на ул.50 лет октября 8Б Елене С-ых за очень внимательное отношение к клиентам, безупречный профессионализм и быстрое решение вопросов. Хочется пожелать успехов и в дальнейшей работе. Хотелось бы, чтобы каждый сотрудник обладал правильной информацией по разным 

Все быстро, вежливо, без лишних вопросов!) приятные сотрудники хороший банк! сотрудницы отдельно молодцы, подсказывают друг другу, что бы ускорить процесс, удобная парковка прям возле входа в банк, чисто аккуратно, буду обращаться еще так как все устроило, быстро решили решили мой вопрос по которому я обратился)

Оформила дебетовую карту карту для того, чтобы открыть накопительный счет. В день оформления отключила все услуги (т.к. навязывают и привиллегии и смс-инф), деньги на карте не держу и не пользуюсь ей. При переводе на счет оставила немного на карте. Захожу и вижу 14.12 списали 99 руб., потом 19.12 опять 99 руб. Пишу в чат- бесполезно, через бота ничего не выясните, подлючилась оператор и написала, что это за информирование списали, а еще технический овердрафт, т.к. денег на карте не было и они на будущее списали. И пишет - прощаюсь. Как прощаюсь - вопрос не решен, ты ничего не проверила. У меня все отключено, какой нафиг овердрафт еще. Пришлось звонить на горячую линию, там молодой человек посмотрел, что у меня действительно в день открытия карты услуги отключены, составил обращение, ждать 1-3 дня, может до 30. И вот вопрос, это вообще как? Т.е., если проскочит с вас будут снимать деньги, если человек пользуется активно картой, он эти 99 руб. каждую неделю и не заметит, мошенничество чистой воды просто. Срок вклада дождусь и перейду в другой, чем с такими обманщиками связываться. Верните мои 198 руб.  

 ( отрицательную оценку ставлю оператору в чате, работают на отвали, зачем эти операторы, если они не хотят помогать клиентам, а на горячей линии- нормально, молодой человек проверил, составил обращение- ему спасибо.)

Здравствуйте!

Надеюсь, что мой отзыв прочтут и другие люди, которые 10 раз подумают связываться ли с Газпромбанком.
Я являюсь клиентом Газпромбанка около 4х лет. Был открыт накопительный счет и больше мне от них ничего не нужно было до поры до времени. Год назад мне потребовалось перевести крупную сумму между разными банками. Я пришла в отделение в Балашихе, отсидела в очереди 1,5 часа, оформили перевод, но деньги в другой банк так и не поступили ни через 2 дня ни через 7 дней. Куда-то звонить и писать бесполезно, приходите в отделение - был ответ. Пришла в отделение, отсидела снова 1,5 часа, а мне говорят, что операция была отменена. Причин не назвали. Я попросила выдать мне сумму наличкой (сама перенесу из банка в банк). Мне отказали, так как я заранее сумму не заказывала. Мне пришлось уже поругаться, что деньги должны были быть в другом банке неделю назад. В общем с горем пополам выдали мне все наличкой.
Следующий мой поход в отделение был в Москве (возле метро Автозаводская), требовалось поменять паспортные данные. Отсидев очередь в 1,5 часа (видимо, это у них сейчас везде в любом отделении), мне распечатали документы о смене данных. И все бы ничего. Но спустя 1,5 месяца (в отделении я была 8 ноября) обнаружила, что данные так и не изменились. Звонить и писать куда-то снова бесполезно. Ответ один - для смены данных обратитесь в отделение. Но я ведь была в отделении, документы на руках. Почему кол-центр не может сам передавать отделению, что возникла проблема, пусть проверяют, где они там какие данные не прогрузили.
Из-за того, что в банке технические сбои/неквалифицированные сотрудники, клиенты должны тратить свое время, приходить несколько раз в отделение, ждать очередь по 1,5 часа для решения казалось бы незначительных вопросов - перевод денег и смена данных. 

Сейчас практически всё пользуются банковскими картами по которым можно получить хорошие кешбеки и Газпромбанк не исключение! Но я решил узнать информацию у специалистов и обратился в банк 20.12.2023 11:17 где мне пришлось подождать чуть чуть а потом специалист всё рассказал что вопросов не осталось спасибо ему! Дополнение к отзыву отправлены Вам на электронную почту 

Наступает новый год и всё хотят подарки, я решил отправить денежные средства своей подруге но слышал что по переводу спб может быть комиссия я решил обратиться к специалисту в онлайн чат 20.12.2023 года в 11:38 сначала ответит бот, потом пришлось не много подождать и подключился Специалист Степан, который чётко и по существу рассказал о переводе. Спасибо ему решил мою проблему! Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту 

Получила карту сегодня ,ко мне приехала женщина Ж-ва Валерия! женщина очень добрая, очень хорошо объяснила акции ,кешбек по карте ,помогла с подпиской ,с активацией карты. Очень позитивная женщина и улыбалась и смеялась! очень понравились эти 10 минут пока я подписывала документы в машине! Все очень понравилось!

Давно хотела стать клиентом Газпромбанка, но не всегда есть возможность прийти в офис. Оказывается можно заказать карту на сайте, что я и сделала. В день встречи со мной связалась представитель Татьяна, мы договорились о встрече. Но к сожалению мне пришлось по личным причинам уехать с адреса. При звонке перед встречей, я сообщила что меня нет на адресе. Татьяна вошла в моё положение и подъехала куда я попросила. Сама встреча прошла быстро. Спасибо Газпромбанку за отличный сервис. 

Обратилась в банк для получения карты, поскольку интересовало снятие,пополнение денежных средств. За день до встречи договорились с представителем,о том что встретимся в 16.00 часов вечера,когда я буду возвращаться домой. На адресс работы я не могла перенести доставку, поскольку режимный обьект и выходить запрещено за территорию работы. Во второй половине дня я связалась с представителем Дмитрием и попросила перенести встреча на 20 00, т.к. задердивалась на работе. Дмитрий вошел в положение и доставил карту в восемь часов вечера. На встрече зарегистрировались в личном кабинете приложения банка и активировали карту. Сотрудник банка проконсультировал насчет переводов клиентам сторонних банков через сбп, снятия наличных в сторонних банкоматов (до 100000 рублей 3 раза в месяц), что актуально для меня, поскольку банкоматы Газпромбанка в моем районе отсутствуют. Встреча прошла 15 минут и я довольна доставкой банка.

Вспомним еще, удаленные косяки ГазПромБанка.

15 октября я получил SMS:

Ваша карта готова. Ждем вас в офисе по адресу "Дополнительный офис № 099/1065 "Газпромбанк" (акционерное общество), Москва г......

Я эту карту не просил в октябре, не просил ее в офисе в Москве. Со мной никто не общался - нужна она там или нет. Просто прислали СМС как подачку - "возьми, подавись"

Фото есть, но сюда - не получается приложить.

Этот случай не является продолжением ситуации с картой Юнион Пей в Таганроге, поэтому не подпадает под 3.10.2 правил. Я даже не знаю, какую карту мне сделали. Может кредитную?

Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв о менеджере Газпром банка по имени Т-ва Майя, которая оформила мне кредитную карту, как раз тогда была очень выгодная акция с кэшбэком, в которой я точно не разобралась бы без ее помощи. Очень радует когда сотрудник на столько понятно и с душой обьясняет все условия. Сразу видно - за плечами огромный опыт, я сама работаю в сфере услуг и знаю о чем говорю)) даже после оформления карты, уже казалось бы она сделала своё дело на 100%, далее у меня возникли сложности с получением кэшбэка, первое что пришло мне в голову - отыскать номер телефона менеджера Майи у себя в телефоне, уж она то точно мне поможет! и помогла! Есть такой принцип: сделай для клиента все что можешь и чуточку больше, это про Майю, благодарю и желаю успехов!

обращался в отделение г. Тула советская 12 , отказались выдавать мометальную карту без покупки симкарты г п б мобайл. обращение на горячую линию результатов не принесло , как мне сказали на горячей линии - не смогли дозвониться до офиса, предложили обратиться в гпб мобайл, но и там ничем помочь не смогли. Оставлены 2 обращения. 

Получил сообщение, что моя карта (которую я не заказывал, но о карте я не пишу, чтобы не нарушать п. 3.10.2 ) - готова.

В очередной раз - ошибка в сообщении (про старый случай не работы SMS не пишу, чтобы не нарушать п. 3.10.2 Правил Народного рейтинга)

SMS я получил 13го ноября, но карту мне готовы доставить 6 сентября.

В отзыв не прикладывается картинка (молодца администраторы БАНКИ.РУ) - поэтому приложу картинку в комментарий

За два месяца - программисты ГазПромБАнка не пофиксили простой вывод даты в SMS.

А.... они же не видели мой первый отзыв, его же БАНКИ.РУ удалили. Точнее снесли под невыдачу дебетовой карты в Таганроге

Кстати, повторю - это новый случай, и ошибка новая - поэтому, не дабл постинг

18 сентября: 

В офисе ГазПромБанка на М. Аэропорт (Москва), выдавали дебетовую карту МИР 30 минут.

5 раз просили КОД из SMS.

Ссылка на установку ПИН кода должна была прийти (как сотрудники банка сказали), ничего в итоге не пришло. «Тогда, видимо, через приложение банка ПИН можно установить» - сказали они. .

Не знаю, всё сделали или нет. Уже нет желания с ГазПромБанком общаться

Эта информация размещена повторно, так как в первый раз была удалена администратором БАНК.РУ со ссылкой 3.10.2 Правил Народного рейтинга .

Этот случай не является продолжением ситуации с картой Юнион Пей в Таганроге, поэтому не подпадает под 3.10.2 правил

13.10.2023 г. заказал через Backit дебетовую карту МИР Газпромбанка. По условиям, размещенным на сайте в день оформления заявки, за оформление дебетовой карты МИР выплачивается кэшбэк в сумме 1500 руб.

Карта получена, активирована, покупка совершена, в настоящее время не закрыта, т.е. все условия мной выполнены. Однако, кэшбэк по состоянию на 19.12.2023 г. не выплачен. Техподдержка Backit сообщила, что подтверждение от банка по моей заявке до сих пор не получено. Газпромбанк, в чем дело?