37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Позвонила я на горячую линию сегодня, чтобы получить разъяснения по вкладам. Консультировала меня милая девушка. Очень понравилось, что поинтересовалась у меня сроками и исходя от моего ответа, предложила мне варианты. Хорошо и удобно получать консультацию не выходя из дома. Тем более много времени не занимает. Передаю спасибо за помощь! 

Посещала офис банка сегодня для получения консультации по вкладам. 

В очереди не пришлось долго ожидать, сразу пригласили к окошку. Менеджер разговаривала вежливо и разборчиво объяснила все. Рассказала про сроки, снятие и досрочное закрытие. Ещё помогла разобраться где скачивать приложение, если понадобится. Очень понравилась консультация. Буду рекомендовать данный офис знакомым!

Мы новые клиенты ГазПромБанка, около года. Очень довольны сотрудничеством. Вежливые, доброжелательные, готовые прийти на помощь и разрешить необходимые вопросы, сотрудники. Взаимодействовали в течение года с филиалами на метро Беляево и метро Новые Черëмушки. Довольны, большое спасибо! Успехов, развития и благополучия, друзья! 

Заказала доставку дебетовой карты, это первый контакт с Газпромбанком у меня. 

Встреча быда назначена на 16.12 в промежуток с 9 до 18, но по техническим причинам мой телефон был выключен вплоть до 17:00. Несмотря на это Ольга (представитель банка) дозвонилась до меня после 17, доставила карту в этот день уже в позднее время, и при этом не выразила никаких недовольст или раздражения к ситуации

Проконсультировала, оперативно все оформила, подсказала как установить приложение, ненавязчиво рассказала об акциях, все супер!

Открыли мне страховку без моего ведома это первое. Когда я узнал что у меня страховка уже списали 6 тысяч. Я позвонил в колл центр попросил отключить мне страховку и вернуть деньги на что мне сказили что страховку отключили и деньги списываться больше не будут но деньги вернуть могут только за 1 месяц. Также сказли придти в офис отделения банка и написать заявление на отключение. Я пришел в офис мне сказили что страховка отключена уже. Я еще 3 раза звонил и уточнял точно ли у меня больше не будут списывать деньги за страховку? Мне гворили что да она отключена. Сейчас захожу в банк вижу что у меня пришло списание за страховку. ТОесть банк меня 5 раз обманывал примерно, по горячей линии и в офисе банка. И я не могу отключить страховку так как они просто обманывают что она отключена но не отключают ее. что мне делать? идти в суд?

Попались на уловку банка, предложение по накопительному счету, первые 2 периода 13,5%, все получено, а потом должно работать следующее предложение: +4% годовых (к базовой ставке 9%) в рамках акции «Повышайте процент» по счетам, открытым в период с 01.09.2023 по 30.10.2023 с приветственной надбавкой.

Сохраняйте или увеличивайте баланс вашего накопительного счета в 3 и 4 расчетных периодах по сравнению с предыдущим и получайте надбавку за эти периоды. По факту за 3 месяц начислили 9%. Обратились в чат поддержки, нам ответили, что да, вам положено, дополнительное начисление производится в течение 15 календарных дней. После 16-го дня обратились опять, оказывается, что нам ничего не положено, потому что сняли проценты за эти 2 месяца, хотя об этом не было ни слова сказано ни в условиях открытия вклада, ни при первом обращении в поддержку. В общем обманывают, на чем только могут. Забираю все деньги (это тоже проблема, минимальное количество банкоматов в городе и из 5 попыток снять смогли только в одном) и точно больше не буду связываться. 

Решил написать отзыв о представительнице Газпромбанка Ольге.  

Добрый вечер! Хочу оставить свои впечатления о работе курьерской службы Газпромбанк. 

Мне понадобилась дебетовая карта Мир для совершения финансовых операций. Зашёл на сайт банка и заказал карту через доставку. Со мной созвонилась на следующий день сотрудница банка Ольга и мы с ней договорились о встрече. В назначенный день изменились мои планы, и я находился по другому адресу всего два часа, Ольга без проблем доставила на нужный мне адрес и оформила мне карту , при чем очень быстро за 5 мин. За это время Ольга ответила на мои вопросы, объяснила все плюсы пользования карты Газпромбанка , помогла установить мобильное приложение. 

Представильницей Ольгой очень остался довольным. Грамотно всё хорошо объясняет, понятным простым языком, побольше бы таких людей. Также буду рекомендовать Газпромбанк знакомым и друзьям.

Заказала карту UP на сайте банка, доставка курьером. 

В итоге вместе с дебетовой картой Union pay курьер привез и кредитную карту, объясняя, что сейчас она выдаётся автоматически всем, кто заказывал дебетовую UP на сайте. Попыталась отказаться от нее сразу, но ответ был таков, что сейчас уже отказаться нельзя, но если ею не пользоваться какой-то период времени, она закроется автоматически (как оказалось позже, нет).  

Курьер предложил сразу зайти в приложение и проверить, все ли работает, но зайти не получилось, высвечивалась ошибка/неверные данные. Курьер, пожав плечами и предположив, что в приложении ведутся технические работы и надо подождать, уехал. Через пару дней ожидания я все же позвонила в службу поддержки, где мне ответили, что по какой-то причине мой номер телефона не привязан к карте и поэтому в приложение зайти не получится. Для того, чтобы номер привязать, надо приехать в офис:) 

Офисов банка не так много, поэтому сделать это по-быстрому не получится, но куда деваться, раз надо. Прождав свою очередь более часа и потом ещё минут 30 в попытках сотрудника банка привязать номер телефона к карте, я узнаю, что это невозможно, т.к. он привязан к человеку с другой фамилией. Этим человеком, к счастью, оказалась я, но с предыдущей фамилией:) лет 10 назад была клиентом банка, потом закрыла карту (!) и забыла об этом. Я забыла, а вот база данных банка нет:) для того, чтобы я уже наконец могла воспользоваться картой UP, надо было принести оригинал свидетельства о перемене имени, которого, конечно, с собой не было. Визит в банк пришлось планировать ещё раз.   

Второй визит в банк принес некоторые успехи, и доступ к карте через приложение появился. Данные в системе поменяли, спасибо. Но доступ в приложение сразил меня новым знанием о тайнах бытия: с кредитной карты, которая должна была заблокироваться (по словам курьера) списалась сумма в 200 рублей за какие-то доп.услуги, которые я даже не подключала, т.к. все это время не имела доступа к приложению. Итого: имеем работающую дебетовую карту UP (спустя месяц после оформления), мифическую незаказанную мной кредитную карту с долгом в 200р за непонятные услуги. 

На просьбу закрыть кредитную карту сотрудник банка ответила, что это невозможно, пока 1) на ней есть долг; 2) пока я не принесу физическую карту в банк. Да-да, даже в случае отсутствия задолженности в 200 рублей, я бы не смогла закрыть ее в день обращения, так как с собой этой карты у меня не было. На вопрос, а что было бы , если бы я ее потеряла? Я бы не смогла ее закрыть? Сотрудник ответила, что тогда она так бы и висела в моем приложении. Серьезно? Это сотрудник что-то напутал или все настолько плохо? Впервые сталкиваюсь с ситуацией, где для закрытия карты в банке ее нужно обязательно принести с собой. 

К слову, почти сразу я перевела на нее 200 рублей, чтобы погасить задолженность, однако деньги до сих пор не пришли и висят в статусе "обработки". 

Впечатления от взаимодействия с банком очень странные, слишком много заморочек и проблем из ничего. Отказалась бы уже и от дебетовой карты, но, к сожалению, пока это единственный банк не под санкциями и с наиболее вероятными перспективами продержаться дольше конкурентов. Так бы не связалась никогда. Подключенные платные услуги без уведомления, кредитные карты в подарок и хранение информации о бывших клиентах в базе спустя 10 лет, создающие проблемы при пользовании продуктом в настоящем - это перебор. По каждому чиху ездить в офис и сидеть в очередях - "спасибо, но нет, спасибо".

Давно не мог добраться до отзыва ,чтобы поблагодарить
.Была доставка дебетовой карты 08.12.2023.С утра со мной связался представитель Наталья о доставки карты .Когда я заполнял заявку указал рабочий адрес ,но так как пошли морозы . Пришлось сменить адрес и время ,попросил Наталью подъехать в определенное время ,так нужно было уехать с города .Наталья подъехала в мое время ,встречу провели минут за 10.Объяснила как активировать карту ,времени на встречи не было это делать ,рассказала что карты без год. обслуживания ,смс оповещение и самое главное ,что их можно отключить ,про накопительный счет ,очень выгодные условия сейчас по процентам .Спасибо представителю за то что вошел в мое положение ,быструю и качественную доставку .

В Пользуюсь услугами банка больше года и мне нравится. 

Недавно звонила на горячую линию, было много вопросов по подписке, доверенности, кредитной и дебетовой карте. Я знаю, что ответить на них было не просто, но оператор справилась: проверила всю информацию, и рассказала, что и как сделать.

Еще оформила кредитку позже. Обзвон сотрудника по анкете тоже оцениваю на отлично. 

Теперь о предложениях:

Недавно я захотела сменить номер и была немного удивлена и расстроена, что сделать это можно только лично в офисе или банкомате. Я живу в 40 километрах от ближайшего банкомата и 140 километрах от офиса. Очень хотелось бы функцию смены номера дистанционно. 

То же самое и про доверенность: планирую сделать ее на маму, она тоже ваш клиент, но невозможно оформить дистанционно. 

Хотелось бы больше автоматизации и возможностей дистанционного обслуживания. Я давно раздумываю перевести к вам зп. Очень нравятся ваши продукты. Многие предложения одни из лучших на рынке. Мое мнение.

Также скорость ответа в чате ночью оочень медленная. Могу догадаться, почему так (сама работаю в чате другой компании). Действительно, лучше звонить на горячую линию. Тем более, что сотрудники там очень большие молодцы. Я это оценила еще в прошлом году, когда открывала кару. До сих пор помню этот вау-эффект. 

В этой оценке оцениваю обслуживание на линии. Оставайтесь такими же крутыми! 

Моя мама (я являюсь доверенных лицом моей мамы) оформляла 06.06.2023 вклад "инвестировать" с оформлением страховки согласно условиям вклада. Сотрудник банка К-ая Е. Д. выдала бумажный договор на открытие вклада с процентной ставкой 10%. А при загрузке личного кабинета моей мамы в приложении "газпромбанк" выгружается тот же вклад "инвестировать" с процентной ставкой 8,5%. Как такое возможно? 

Отправила заявку на карту, потому что кредитка есть, а дебетовой нет поэтому оформила. Стала клиентом этого банка и очень довольна, не навязывания захотел оформил захотел отказался. Дебетовую карту привез курьер . Все вовремя . Времени на оформление потребовалось минимум. Рассказал , показал как активировать, как отключить не нужные подписки, которые автоматом подключаются. Сейчас везде так. Поэтому благодарно за это , что не умолчал а сказал когда и как это все сделать. Пользуюсь картой в маркетплейсах потому что идет повышенный кэшбек. Это всегда приятно.