37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пользуюси многими банками, но именно в Газпромбанке мне удалось получить быстро и удобно кредит по хорошей ставке. сотрудники были внимательны и оперативны. 

также отмечу, что банк наиболее быстро в сравнении с другими поднимает ставки по накопительному счету и вкладам, пока другие размышляют. видно, что следят за конкурентными предложениям. молодцы! 

В течении длительного времени являлся постоянным клиентом «Газпромбанка».

В связи с завершением срока очередного вклада 13 октября 2023 г. зашел в офис банка для консультации по пролонгации вклада на лучших условиях (по предыдущему опыту в «Газпромбанк» делает автоматическое продление на очень невыгодных условиях и приходится закрывать и открывать вклад заново). 

Получил соответствующий талон. В ходе консультации с сотрудником пояснил, что текущая версия программного обеспечения для меня является неудобной (проценты по вкладу всегда высвечиваются как начисленные, в действительности они виртуальные) и я прошу его закрыть пролонгированный вклад и открыть новый на более выгодных условиях. Сотрудник, убедившись, что у меня действительно есть вклад отметил, что все действия надо обязательно проводить по телефону "так выгоднее". Я попросил помочь и положил перед ним свой телефон.

Сотрудник закрыл вклад на моем телефоне и начал повторно проверять данные в своей системе после чего сказал: "Так Ваш вклад только завтра заканчивался у вас проценты не начислились (более 100 тыс. рублей), они должны были поступить только на следующий день... Завтра...".

Проходивший мимо руководитель отделения сказал сотруднику: "Ну что же ты сразу не посмотрел…". 

На вопрос какие должны быть дальше действия, сотрудник сказал: "Ну... Вам надо будет написать заявление об отмене закрытия вклада и никуда не перемещать средства до окончания разбирательства". В действительности это очень короткое заявление также писал сотрудник банка на своем компьютере и отправлял его в электронном виде тоже он с неохотой внеся предложенные мной достаточно мягкие не задевабщие его правки. Пункт по форме получения ответа (СМС, Е-mail) он просто заполнять не стал.

Через десять дней, по объективным причинам не имея возможности посетить офис, я через чат-бот обратился к оператору с запросом результата обработки заявления. Меня проинформировали, что основания для удовлетворения моих требований отсутствуют. Оператор отключился и на дополнительный вопрос отвечать не стал.

Второй оператор пояснил, что решение по заявлению основано на общепринятых банковских условиях, он искренне меня понимает и передаст профильным подразделениям, что я недоволен. Оператор также отключился.

Третий оператор после описания ситуации ознакомился с моими аргументами и подчеркнул, что решения пересмотру не подлежат. После пояснения с моей стороны, что в этом случае я иду с обращением в суд, с учетом наличия видео фиксации действий сотрудников отделения, у оператора появился интерес к продолжению беседы, по результатам которой, сотрудник банка, с его слов, составил повторное заявление и прислал мне его номер (с текстом я ознакомиться не могу), и пояснил, что стандартный срок рассмотрения - 30 дней. Ответ я получу по СМС.

С момента подачи этого заявления прошло 45 дней, СМС с ответом не получено. Потеряны не только проценты по ранее открытому вкладу, но также отсутствовала возможность на время рассмотрения запросов разместить средства на вкладах в этом или других банках.

Всей этой ситуацией я крайне разачарован, в том числе принимая во внимание абсолютно нечеловечный подход со стороны сотрудников этой финансовой организации. 

Зато незапланированную денежку наварили - "молодцы"! Командная работа.

Заказала дебетовую карту. Встреча с представителем была назначена в рабочий день, что для меня было не очень удобно. Но представитель Татьяна пошла мне на встречу и мы встретились вечером для оформления всех фармальностей. Очень удобно, что есть доставка. Хочу поблагодарить представителя Татьяну за понимание и терпение.

Не знаю уже какой раз пишу, и всё по одной и той же теме. 

На карте арест по Испольнитеному производству, понимаю, что долг есть долг, но т.к. как я в отпуске по уходу за ребенком, лишних средств у меня особо нет, плачу по возможности. 

Пособия пришли 08.12.2023 

Сказали, что в понедельник 100% будет разблокировка, задержек не будет 

Ну, в прочем другого я не ожидала, конечно же деньги всё ещё заблокированы

Сколько раз говорю, что уйду с банка, но каждый раз даю шанс, это мой последний месяц в Газпромбанке

Задержка денег не по закону. 

Жалобу в Центр банк уже написала, устала слушать одни и теже ответы на горячей линии по типу "Ждите до 00:00 разблокировка будет, приносим извинения" От которых мне легче не становится. 

Прошу вернуть мне мои детские пособия. 

Обращение от 12.12.2023 номер 1542069

1 сентября 2023 года закончился предыдущий вклад, планировал забрать деньги. Уже в отделение захожу в мобильный банк, вижу «индивидуальное предложение, вклад под 11,2%». Подхожу с телефоном к сотруднику банка ориентировочно в 17:30-18:00, показываю ему на экране данное предложение, спрашиваю «Действительно ли у меня будет вклад под 11,2%?!», на что получаю абсолютно утвердительный и бескомпромиссный ответ. Дабы исключить создание дополнительной и без меня не малой очереди, оформляю через приложение вклад «Мой успех» под 11,2%. Обновляю мобильный банк, открываю информацию о вкладе, вижу ставку 11,2% и счастливый иду домой. Т.к. у супруги вклад тоже заканчивался в этот день, звоню ей и предлагаю вместо посещения отделения и создания очереди зайти сначала в мобильный банк, где она у себя также находит этот вклад под 11,2% и принимает решение также воспользоваться данным предложением, поскольку мне то всё в отделении подтвердили, да и не было ни с одним банком проблем, речь о которых пойдет далее . Поскольку вклад с ежемесячной капитализацией, в первый день начисления месячных процентов захожу в мобильный банк и вижу что сумма процентов не соответствует ставке 11,2%, а значительно меньше. Звоню в банк, прошу объяснить почему так, сотрудник долго что-то выяснял, внятно объяснить причину не смог, но предоставил устраивающую на тот момент меня информацию «не переживайте, в последний день вклада вам доначислятся все полагающиеся деньги исходя из ставки 11,2%». Ну, думаю, странно, но ладно, подожду. Наступает последний день вклада, а именно 01 декабря 2023 года, захожу в приложение, вижу что деньги не доначислены, общая сумма начисленных процентов не соответствует ставке по вкладу 11,2%. Открываю информацию о вкладе (скрин прикладываю), ставка указана 11,2%. Звоню в тот же день, а именно 01.12.2023, в банк в 10:28, сотрудник подтверждает, что ставка по вкладу 11,2%, но почему начисленные проценты на 5,4 тыс. руб меньше, чем должны быть по этой ставке, пояснить не может, спустя 17 минут разговора рекомендует обратиться в отделение, т.к. ничем больше помочь не может. Попадаю 01.12.2023 ориентировочно в 18:05 в отделении возле м.Варшавская (г.Москва) к сотруднику, который подтверждает, что ставка по моему вкладу 11,2%, но где деньги исходя из этой ставки также не знает (выписку по вкладу прикладываю). Предлагает написать заявление - написал, жду ответ. По состоянию на конец дня 07.12 ответ так и не получен, деньги не начислены. Супруге, у которой полностью такая же ситуация, все делалось в один и тот же день, уже пришел ответ от банка, что оснований для начисления денег по указанной в день открытия вкладе ставке, информации «о вкладе» отображающейся в том числе и 01.12.2023, а также подтвержденной сотрудником 01.12.2023 в рамках очного посещения отделения ставке банк не видит. Думаю, пора готовить обращение в ЦБ, а пока пусть люди знают…Учитывая, что как говорит банк при звонке «все разговоры записываются», а также в отделениях все утыкано камерами, все мной написанное может быть проверено.

Сайт по какой-то причине не дает приложить скрины из личного кабинета, выписку со счета и т.п. Попробую приложить в комментариях.

Отключила все услуги при оформлении карты. Но уже 2 раза пришло письмо счастья "вам банк подключил снова пакет ненужных вам услуг, через месяц будем списывать". При претензиях ссылаются на пункт в договорах.

БУДЬТЕ КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ЭТИМ БАНКОМ. Он втихую подключит вам кучу платных услуг и заберет на этом все ваши деньги, потому что вы типа сами на это подписались и сами виноваты, что доверились банку, считая его порядочным, и не вчитались в этот конкретный пункт, позволяющий вам подключить любые платные услуги без согласия.

В приложении баги, еле заблочила карту, так как были ошибки, прислали ссылку для заявки расторжения договора - каждый раз при нажатии кнопки вылетает ошибка (могу прислать скрины), т.е., фиг расторгнешь. Чаты часто зависают с ошибкой. На линии требуют кодовое слово - это им важнее другой идентификации клиента. Иначе отказывают в расторжении. Только в офис и там менять кодовое слово. Так что нельзя забывать кодовое слово, чтобы банк соизволил по желанию его клиента закрыть счет на линии. Понятно, что все это - не просто так.

Итак, часть первая: началось все целый год назад, когда я решил оформить через приложение кредит. Кредит дали, но вот незадача - как перевести деньги по назначению в другой банк? Выяснилось, что на переводы стоит лимит 300 тыс руб в день, и увеличить его никак нельзя. Что ж, 10 дней на переводы? Ну ладно... Вот я и начал переводить... Один раз, второй раз. Чтобы немного оптимизировать скорость, я сделал перевод по СБП в банк-получатель. И тут-то меня заблокировали (за переводы самому себе!). Видимо, банк ожидает, что, получив кредит, вы будет смотреть на эти деньги на экране телефона и просто платить проценты :) 

Написав в чат и позвонив в контакт-центр, мне сказали, что разблокировать меня нельзя, и сказали топать в офис. Ох как я не хотел идти в офис, и правильно делал. Почему - узнаете об этом в части три :) 

Вывод первый: если берете в ГПБ кредит, неизвестно, как вам его перевести.

Вывод второй: если переводите сами себе много раз, ждите блокировки с приглашением в пешее офисное путешествие.

Часть вторая: спустя какое-то время, почитав здесь отзывы, я выяснил, что можно попросить разблокировки по заявлению, отправленному в электронном виде. Я его написал... Ждал месяц, потом еще месяц, потом я о себе напомнил, подождал еще какое-то время, снова напомнил, и... пришел отказ с предложением прийти в офис.

Вывод третий: вашими письменными заявлениями никто не будет заниматься. Даже после пары напоминаний спустя несколько месяцев.

Часть третья: собравшись с мыслями я все-таки пришел в офис, ибо у меня уже давно был другой кредит и его обслуживание через заблокированную карту начало мне досаждать. В лучших традициях старого сбера - я сидел в очереди почти час!! За пару лет, скорость обсуживания в ГПБ не поменялась ни на секунду. Некоторые люди просто уходили, не дождавшись. Некоторые бабушки очень удивлялись, видимо, не веря в реинкарнацию сберкассы. Кстати, познакомился с девушкой, у которой была похожая история, - банк заблокировал карту из-за платежей самой себе и позвал в офис. Прямо популярное действие! Пришла моя очередь. Операционистка (надо отдать ей должное, она единственная во всей истории работала хорошо) очень удивилась, мы с ней написали от руки (!!) заявление на разблокировку карты с кратким описанием того, что я пытался сделать год назад в приложении и, ГПБ не был бы ГПБ, обязательной фразой "беру все риски по операции от января 2022 года на себя, финансовых претензий к банку не имею". Заявление было зарегистрировано. Сказали, что в течение 15 минут карты разблокируются. Но... прошло 15 минут, прошел день, прошел второй, ничего так и не произошло.

Вывод четвертый: будьте готовы тратить часы своей жизни на очереди в гпб.

Вывод пятый: даже в офисе вам не помогут.

Часть четвертая: ну раз ничего не произошло, я написал в чат, оператор сказал, что со мной свяжутся. Спустя 5 дней никто так со мной не связался. Сегодня я открыл приложение и обнаружил, что заблокированная карта вообще пропала, а вместе с ней и текущий счет с деньгами на нем. Платить по старому кредиту теперь видимо мне предлагается вслепую. Надеясь, что на счету окажутся деньги и что я правильно все перевел. Отчаившись, я снова написал в чат. Как думаете, что произошло? Мне сказали, что со мной свяжутся... Конец, кто слушал - молодец :) Вывода по части четыре не будет, ибо совсем грустно :) 

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность сотруднице офиса по адресу г. Уфа, ул. Менделеева 138, которая помогла мне закрыть счет кредитной карты 5 октября 2023 года.

Я долго ждала своей очереди, но когда подошла к сотруднице, она сразу решила все мои вопросы. Она была очень профессиональна и вежлива, что сделало мое посещение офиса приятным и быстрым. Кроме того, она выдала мне дебетовую карту быстро и без проблем. 

Теперь я могу с уверенностью сказать, что работа с этим банком доставляет только приятные эмоции, благодаря таким профессиональным сотрудникам, как эта девушка. Еще раз хочу выразить ей свою благодарность и желаю ей дальнейших успехов в работе. Спасибо!

Заказал специально дебетовую карту для последующего открытия накопительной счета под высокий процент. С утра договорились с представителем банка Дмитрием о встрече в первой половине дня. Я готов встретиться в это время, но , к сожалению, в связи с возникшими обстоятельствами не смог принять сотрудника банка, был сильно занят и по телефонном разговору предупредил о переносе на вечер. Встречу днем перенесли во вторую половину дня на 17 00 часов. Понимаю, что это вносил корректировки в планы представителя , но встреча в итоге состоялась. Причем сотруднику банка пришлось немного подождать, пока я свои дела не закончил. На самой встрече мне помогли активировать карту, пройти регистрацию в личном кабинете приложения, я узнал о накопительной счёте под 15,5 процентов. В принципе из-за счета и заказал карту. Встреча прошла 15 минут и ей остался доволен, доставка банка отлично работает. 

  Необходим был кредит, решил обратиться в Газпромбанк. В кредите было отказано, но любезно предоставили кредитную карту, со слов сотрудника - 120 дней без процентов (что подтвердил и курьер, доставивший карту). Об этом ни в договоре, ни где-либо в другом месте указано не было. Как позже выяснилось - беспроцентный период по моей карте составлял всего 60 дней. Обманули. Но ничего. Картой несколько раз воспользовался, всю задолженность погашал в льготный период, проценты не начисляли (уже хорошо), кэшбека тоже никакого нет. Есть много более интересных кредитных карт от других банков, поэтому решил кредитку закрыть. Внёс всю указанную задолженность, подождал пока обновятся данные, убедился, что в приложении карта полностью пополнена, задолженность указана 0 рублей 0 копеек. Далее в приложении начал искать заветную кнопку - ЗАКРЫТЬ карту и счёт. Но увы, в Газпромбанке живут прошлым веком - кнопки такой нет. Написал в поддержку с просьбой закрыть карту и счёт - но и тут не всё так просто: как пояснил сотрудник в чате, закрыть карту и счёт у них возможно только при личном обращении в отделение банка (которое работает чётко по моему рабочему графику). Никакие мои доводы, что я имею полное право закрыть карту дистанционно, сотрудника поддержки не убедили (хотя открывают карту и счёт легко и без всякого посещения офиса). И вот я стал выжидать того момента, когда смогу отлучиться с работы в рабочее время и посетить отделение. Наконец этот момент настал. 24 ноября 2023 года я отлучился с работы (8 км до отделения по Краснодарским пробкам) и посетил заветный банк. Отстоял (минут 40) положенную очередь, уселся к сотруднику в заветное окошко и пояснил ситуацию. Сотрудник очень удивился и сказал, что в приложении можно закрыть счёт. Когда я попросил показать, как это сделать, сотрудник помочь не смог, уточнил что-то у старшего коллеги и развёл руками, ибо закрыть в приложении, как выяснилось, можно только дебитовую карту. Ну да ладно, уже приехал. Можно закрывать. Но тут сотрудник, после того, как что-то потыкал в рабочем компе с восторгом мне сообщает, что не сможет закрыть мою карту, т.к. на ней числится задолженность 24 рубля 06 копеек! На вопрос, откуда взалась эта задолженность, никто из сотрудников пояснить мне не смог. Конечно же я негодовал, но коль уже приехал и уже потратил пару часов своего времени, предложил внести прясо сейчас эти деньги. Внёс. Но опять засада - в программе задолженность закроется только через 3(!) дня! И через эти 3 дня мне опять надо посетить их шарагу и снова попробовать закрыть карту! 21 век! В общем, попросил позвать старшего, мне отказали. Попросил бланк А4 для написания обращения - очень нехотя дали. Написал обращение, зарегистрировал и ни с чем уехал обратно на работу (на всё потратил около 3-х часов). 11 декабря пришло СМС "Нам очень жаль, что решение вопроса по обращению ****** затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней". Сегодня (11.12.23) пришло аналогичное сообщение. Уважаемые, вы там что употребляете? Элементарный вопрос оперативно решить не можете. Следующее обращение в Центробанк/Прокуратуру. А всем, решившим связаться с каким-либо банком, настоятельно рекомендую обходить эту шарагу стороной. Далеко обходить.

В октябре 2023г. заказал дебетовую карту, которую доставили на дом. На этом хорошие новости заканчиваются. Чтобы начать пользоваться картой нужно идти в банкомат активировать её. Через мобильный банк зто сделать нельзя. Ну хорошо сходил активировал. Начал пользоваться. Если кто не знает то кэшбэк вам начнёт начисляться при тратах не менее 5 тыс. рублей в месяц, использовать кэшбэк можно когда его накопится не менее 700 условных баллов. Только тогда можно обменять баллы на рубли по курсу 1 бал =0, 85руб. Кстати кэшбек имеет определённый срок. Что называется читайте что написано "мелким шрифтом". Ну это цветочки. Дальше открываю вклад " Ваш успех " До 1 декабря 2023. Срок прошёл. 2 декабря пытаюсь закрыть вклад через мобильное приложение выходит сообщение что у вас нет доступных счетов для возврата вклада, откройте новый счёт. Ну хорошо пробую открыть текущий счёт. И что вы думаете появляется другое сообщение "чтобы решить ваш ворпос обратитесь в любой офис с паспортом". Вы зто серьёзно чтобы закрыть вклад который я отрыл дистанционно должен ехать в офис. Звоню на горячую линию( сколько дозванивался т. е. Ждал соединения с оператором отдельная история). Разговор состоит из одного вопроса у вас обновлённое приложение или нет. Да обновлённое. Тогда мы поставим Вашу заявку на рассмотрение на несколько дней без какой то гарантии что вопрос решиться или ехай в офис разбирай. Напомню это 2 декабря., 3 декабря воскресенье выходной у банка. Вынужден поехать в банк 4 декабря. Беру талончик в электронную очередь жду в очереди 2 часа 19 минут!!!!! Без возможности отойти простите даже по нужде. Потому как пройдёт очередь Бери новый талончик. Дождался ,только через оператора удалось закрыть вклад с переводом денг на карту. При этом текущий так и не удалось открыть через мобильное приложение. Было сказано подождите несколько дней пока у них что обновиться в базе может!!! наладится. Ну ладно казалось что всё. А нет. После посещения офиса 5 декабря из мобильного банка пропадает начисленный кэшбэк, его просто нет. 7 декабря общаюсь с контактным центром банка принимают заявку с обещанием разобраться. Далее опять сам 11 декабря связываюсь с контактным центром слышу в ответ ваша заявка стоит в очереди на 14 декабря. То есть банку надо минимум неделю разобраться с начисленным кэшбеком который напомню у меня уже был начислен банком. Это как надо не уважать своих клиентов. Ужасный банк. Пользовался услугами ещё нескольких банков не буду называть чтоб не было рекламы, но с таким бардаком столкнулся впервые. Люди сто раз подумайте прежде чем иметь дело с Газпромбанком. 

Добрый день.

Непонятная ситуация и смешная. Я хотела взять кредит в газпромбанк, мне втюхали кредитную карту. После чего постоянно названивали и сообщали, что сейчас действует акция, при тратах от 500р- я получу 500р обратно, как приветственный бонус. После чего мне снова звонил оператор с целью предложения кредита- я уточнила - когда вернется кешбек- мне сказали до 10.11.2023г

Потом 20.11.2023г я звонила на гор.линию, тк кешбека не было.

Мне сообщили ждать до 30.11.23г

30.11 я звоню на гор.линию, чтобы узнать, где мой кешбек - мне сообщили, что я не участвую в данной акции. Я прошу соединить меня со старшим специалистом - мне сообщают, что да, в акции я цчаствую, нужно подождать до конца дня.

1.12 и 2.12 кешбек не вернулся и я снова позвонила и мы создали заявку на рассмотрение и решение моей проблемы. 

Но, как такое возможно? Если мне пообещали кешбек, но его не начислили ?

Мы создали заявку и мне прислали ответ, что я не участник данной акции. Честно, у меня неврный смех уже) Операторы говорят то одно, то другое. Создают заявку и снова сообщают, что я не участник данной акции.

Уйду ли я от данного банка ? ДА.

Кстати, при получении карты курьером - я так же хотела откл.страховку - мне очень лояльно в этом отказали. Хотя курьер должна была направить запрос в банк - как это обычно происходит, чтобы мне откл.страховку.

Сотрудницы на гор.линии говорят разное инфо. 

Сначала мне сказали,что вернут бонус - сегодня снова сказали, что никаких кешбеков не будет начислено.

Почему с другими банками не возникает таких проблем? Почему у альфы и тинькофф все четко?

Позор Газпромбанку.

Присмотрел себе автомобиль, решил взять автокредит в этом банке, оплата за авто была наличными. Начинаю звонить в КЦ с целью выяснить как можно обналичить средства без комиссии. Сначала девушка на том конце провода ответила, что снятие возможно в банкоматах Газпромбанка без комиссии в сумме до 1 миллиона рублей. Чуть позже перезвонил, ответил оператор Иван, который у меня спросил, каким способом было зачисление на карту, когда я сказал, что это кредит, то он ответил, что переживать не стоит, поскольку средства кредитные, то банк не будет взымать комиссию за снятие наличных средства В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ СЕТИ, НЕЗАВИСИМО ОТ СУММЫ. Поверив Ивану, отправляемся с продавцом в ближайший банкомат Газпромбанка, первая попытка оказалась неуспешной, в банкомате не было денег. Приезжаем в офис на другом конце города, вставляем карту - облом и тут, денег нет. И тут видим на банкомате наклейку о том, что возможно снятие наличных средств в банкоматах ПАРТНЕРСКОЙ СЕТИ и перечислен список банков. Вспоминаю, что о бесплатном снятии наличных по сети мне говорил Иван, как раз в соседнем доме находился офис Райффайзенбанка, логотип которого красовался среди других на банкомате Газпрома, в той самой партнерской сети, выбор пал на него. На банкомате Райффайзена также стоит табличка о возможности снятия средств от партнеров сети без комиссии, среди которых был и Газпромбанк. Провели 2 операции снятия 1 на сумму 300 тысяч рублей и вторая на 495 тысяч рубей. После чего смотрю на телефон и поступают 2 смс о том, что было обналичено 302000 и 499950. Смотря на суммы понимаю, что банк снял комиссию с первой суммы выдачи -2000 рублей, со второй 4950 рублей. На экране банкомата не было информации о размере комиссии и о том, что она вообще будет, что, безусловно, повлияло бы на мое решение о снятии наличных средств. Также и в приложении банка в истории операций не указывается, что банк взял комиссию, там стоят операции обналичивания на 3020000 и 499950 рублей соответственно. Ни о какой комиссии и речи нет. Лишь оператор в чате видит истинную сумму снятия. В итоге снова пришлось ехать в другой конец города во второй офис Газпромбанка (у нас их всего 2 в городе) и, о, чудо, удалось снять остаток денежных средств без комиссии. В итоге, пришлось кататься по морозу 4! часа, чтобы снять денежные средства, хотя изначально вся процедура заняла бы не более получаса. Осадок остался неприятный, неделя переписок с банком и составление обращений результатов не принесла, отвечали сухо и строго по шаблону из разряда "сожалеем, но сам дурак". А вопросы были совершенно логичными: Если выдача средств с комиссией, то почему на банкоматах самого Газпрома указываются логотипы сторонних банков, так называемой партнерской сети. Ведь если есть комиссия, какая разница где снимать денежные средства, это можно сделать в любом банкомате любого банка, а не только из предоставленного перечня. 2. Почему на экране банкомата не было предварительных уведомлений о том, что будет взыматься комиссия и размер ее суммы. 3 .Почему в истории операции банка не указывается отдельно оплата комиссии за снятие наличных, а идет прибавление к сумме фактических средств, я столько не обналичивал, сколько пишет банк. Во всей этой ситуации усматриваю намеренное введение в заблуждение с целью наживы и нарушение ЗОЗПП. Обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор написаны. Что, касается банка, то при первой же возможности оформлю рефинансирование в другом банке на более адекватных условиях, а услугами этого банка больше никогда пользоваться не буду, чисто принципиально, что бы мне они не предложили, что и рекомендую остальным.

Хотела бы оставить отзыв о доставке кредитной карты представителем банка Газпром на дом. С первой минуты оформления карты на сайте и до момента получения меня информировали операторы и представитель о дате и времени получения, уточняли удобное для меня время. Очень понравилось такое внимание ко мне ,как к клиенту. В назначенный день получения мне позвонил представитель Родион согласовать(уточнить )время ,когда карту можно доставить. Огромное спасибо представителю за то, что действительно доставил карту в указанное время. Консультация была в полном объеме ясна, очень вежливый, профессиональный сотрудник. Довольна банком на 100%. 

Выдача карты, консультация. Всё прошло успешно, карта выдана своевременно, работает исправно Благодарю сотрудников банка. Спасибо. 

Выдача карты, консультация. Всё прошло успешно, карта выдана своевременно, работает исправно Благодарю сотрудников банка. Спасибо.