37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

01.12.23г. банк без предупреждения списывает 99р. за смс+пуш уведомления. Услуга отключена при получении карты! Реклама на сайте о бесплатном обсуживании на весь срок действия является откровенной ложью, т.к. банк считает навязананную услугу неотключаемой. Итого плата за обслуживание карты в год будет 1188р. в обязательном порядке. Налицо обман потребителя. Требую внесения изменения вашей рекламы на официальном сайте, с раскрытием всех скрытых платежей, если данную услугу вы не отключаете! И добавить информацию, что дебетовая карта идет с овердрафтом.Требую аннулировать списание денежных средств с дебетовой катры, т.к. с моей стороны услуга была отключена. Желаю оформить расторжение договора по дебетовой карте и всем счетам если таковые имеются.

Хочу оставить отзыв о сотрудниках банка! Ребята молодцы! Очень хорошо консультируют и помогают! Заказывала карты на дом , привозил курьер Муртазаев Рамиль, очень вежливый и внимательный! дал полную консультацию, ответил на все мои вопросы! и хочу отметить , что я была одна с ребенком и не могла выйти на улицу, он поднялся к нам и все рассказал и объяснил! Вошел в положение!!!! Молодец! 

Ранее обращался в контактный центр с вопросом отключения подписки Газпром бонус по моим дебетовым картам после окончания ее пробного периода. Отзыв опубликован на данном портале - подробности можно уточнить в нем, дублировать не буду. Подписка работала до конца ноября. Я установил напоминание, чтобы отключить её к этому периоду. Зайдя в приложение я увидел, что после обновления оно изменилось, и интерфейс подписок полостью переделан. Теперь подписка Газпром бонус не является самостоятельной и входит в пакет Привилегии, следовательно отключить её нет возможности. Поэтому я позвонил в очередной раз в банк, чтобы узнать: а подключена ли у меня Газпром бонус... Барышня (имя не запомнил) в контакт центре проверила менее, чем за минуту, всю информацию по наличию подключённых у меня платных сервисов от банка. Ответила, что никаких подписок нет, поэтому отключать ничего не потребуется. Приятно было слышать.)

Нравится скорость соединения с оператором - менее секунды, а также вежливость и компетентность сотрудника контактного центра. 

Звонок был 29 ноября 2023 в 20:29 МСК. Запрос от банка на отзыв по данной консультации был гораздо позже - 03.12.2023. Имя сотрудника контактного центра не запомнил.

1 декабря 2023, отделение Газпромбанка на ул.Ярцевская, Москва. Несчастные старушки уходят ни с чем, просидев там полдня в надежде спасти свои крохотные накопления, польстившись на обещанные 15,5% годовых по накопительному счету. НИГДЕ, ни в одной рекламе, не написано, что такой процент возможен при открытии счета онлайн. У пенсионеров кнопочные телефоны, без приложений, через терминал они это сделать не могут в силу возраста, консультанта в зале нет (обьяснение менеджера: "людей не хватает". сама, разумеется, не встанет - не барское дело). Очень недостойно.

Добрый день! 01.12.2023г. я снимал наличные с накопительного счета, при этом заблаговременно заказал за 3 дня до даты снятия.01.12.2023г. при обращении в кассу банка, мне сказали оформить расходный кассовый ордер через специалиста банка, взяв талон в очередь, для того что бы специалист мне оформил ордер, на который у нее ушло 3 мин., мне пришлось просидеть в очереди 1,5 часа, при этом люди которые пришли позже обслуживались ранее.

Выражаю благодарность сотрудникам офиса Газпромбанка в Можайске на улице Академика Павлова 13.Отнеслись к моей ситуации внимательно,посоветовали наилучший выбор.Разъяснили понятно и грамотно оформили .Я очень довольна их работой и обязательно буду советовать своим знакомым.И офис хорошо продуман :достаточно специалистов,всё удобно,красиво.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за помощь в разъяснении моего Вопроса И его оперативном решении. Рекомендую данный банк и сам буду продолжать сотрудничать с ним. Единственное, в отделении на Пушкарской трудно с парковкой, но мне повезло припарковаться в ближайшем дворе ) все прошло быстро и комфортно.

Очень Хороший банк для России и ее жителей. Всегда компетентно и вежливо решают все вопросы. Без проблемный банк. Рекомендую всем данный банк.)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Добрый день. В 2020 году была погашена ипотека в Газпромбанке (даже приходил в банк, уточнял информацию: на 2023 год в самом банке ипотека считается закрытой). При этом в НБКИ (беру это БКИ в качестве примера, возможно в других БКИ информация та же самая) ипотека числится активной (на руках есть выгрузка) В банке (что в офисе, что в онлайн-чате) проверять информацию и что-то с этим делать отказываются, мотивируюя это тем, что это проблема моя и БКИ, но никак не банка. При этом в БКИ тоже ссылаются на банк, т.к. это, якобы, они не предоставили нужную информацию. А в итоге кредит то у меня не закрыт, якобы, что влияет на кредитный рейтинг, одобрение кредитов банками etc. И непонятно, почему банк не может сделать повторную отправку данных в БКИ для решения вопроса.

Получил от банка предложение по кредитной карте об участии в их акции. Оформил карту как требовали. Оплатил всё и в положенный срок. Потом Банк ответил, что мы Вас провели по другой промо-акции! Без уведомления/предупреждения меня что они так сделают! (в результате кешбэк они заплатили в 4 раза меньше!) 

Являлась клиентом сбербанка на протяжении многих лет. Но в последнее время проценты по вкладам в других банках стали значительно больше. Мой выбор пал на Газпромбанк. Но.... 02.12.2023 около 14 часов 50 минут, я предварительно сняв денежные средства в сумме 100 000 рублей в банкомате сбербанка, внесла их в банкомат Газпромбанка, расположенный в помещении офиса на ул. Комсомольской в городе Краснодаре. Банкомат принял 85 000 рублей (купюрами по 5000), а 15 000 рублей вернул, как нераспознанные. Однако 85 000 рублей на счет не зачислил, удержав их, предложил обратиться в службу поддержки. Таким образом, я по вине банка, лишена возможности разместить денежные средства на вклад, получить проценты, начиная со 02.12. Вникнув в указанную проблему, я обнаружила, что такие проблемы именно с банкоматами Газпромбанка существуют по всей России. За все время обслуживания в сбербанке таких проблем не возникало. Что это? Старое оборудование, либо новый способ зарабатывания банком за счет использования чужих денежных средств за период якобы рассмотрения обращения о возврате незаконно удержанных денежных средств. Очень не приятная ситуация. Радует, что это только 85 000 рублей, а у других согласно отзывов в разы больше. 

1 декабря 2023 года в 17:51 в банкомат Газпромбанка по адресу г.Дмитров, улица Профессиональная, 7 была внесена крупная сумма денег, после обработки малую часть денег банкомат оставил в лотке купюроприемника, эти деньги из лотка мы забрали, подождали некоторое, что бы купюроприемник закрылся и на экране высветилась сумма, которая зачислена. НО!!! В этот момент банкомат завис, выдал обратно карту, чек не дал и вышел на главный экран!!! деньги пропали в никуда!!! на счет они не зачислились это видно и в личном кабинете и если запросить чек операций через банкомат!!! на горячей линии ничего внятного сказать не могут!!! оставили заявку и ждем чуда как говорится, вернут деньги или нет остается только догадываться и слушать спокойных операторов, которые уверяют, что все будет проверено, но когда, кем и как они ответить не могут, говорят только ждать! Кто за это понесет ответственность и кто будет за это отвечать в случае чего тоже сказать не могут! Вот вам Газпром-мечты сбываются, А НЕРВНЫЕ КЛЕТКИ УМЕНЬШАЮТСЯ!!!

Имею неудовольствие быть клиентом данного банка. Открыл там вклад с супругой в свое время, когда настало их закрывать столкнултсь с проблемами:

1. Перевести их в другой банк по безналу, без комиссии невозможно (только 100К в месяц через СБП) Но! "Можно" их снять наличными или в бакомате (см. следующие "пункты")

2. Выдать наличные в ДО Мытищи откзали, сказали снимать в бакоматах...их там нескольо стоит (если память не изменяет) и все пустые, т.е. денег нет!!! Поехали в Москву, там заблокировали карту после снятия незначительной суммы вклада.

3. В офисах Мытищи и Москвы (что у м. Свиблово") очереди неимоверные. Планируем закрыть счета в банках и уже предвкушаем новые приключения...

4. Техподдержка в чате мобильного приложения - это отдельная тема. Приложение постоянно тормозит, ответа в чате мжно ждать полдня и не дождаться его вовсе. Тупее бота чем там ещё не встречал.

Это худший банк, с которым приходилось сталкиваться за последние 5 лет, а может даже и 10.

Ничего не могу сказать о его надежности, но о клиентоориентированности речи вообще нет.