23 740 отзывов о банке «Газпромбанк»

Создал накопительный счет, одним из условий повышения ставки после окончания действия приветственной надбавки было траты по карте не менее 10 000 рублей. Условия соблюдены, но ставка не поменялась. Операторы держат на линии по часу, в чате отвечают с задержкой по 40-50 минут и если не отвечать им сразу, то диалог с ним прекращается и всё приходится описывать заново. Не могут дать четкого ответа как именно были не соблюдены условия. Проблема не решается уже почти месяц. 

Почему Я, как клиент должна ждать часами ответа специалиста? Мне может кто нибудь объяснить? Если мне нужно решить проблему сдесь и сейчас, сколько раз не обращалась в чат, никогда не отвечали мгновенно, отвечают спустя время, потом закрываю чат, вы считаете это нормальное отношение к клиентам? Я хочу узнать когда мне прийдет выплата за июнь по акции карта мечты!? И хочу отключить платные привилегии. Пишу сюда, потому в чат дописаться не возможно. Это просто ужас, не встречала не один банк такой. Прикладываю скриншот, чтобы вы увидели через какое время мне ответили и закрыли чат. 

Открыла карту, чтобы платить в поездке. Планировала держать 50000 3 месяца, чтобы воспользоваться бонусом. При открытии карты отдельно спросила у сотрудницы, когда надо пополнить карту этой суммой, чтобы Активировать условия акции, тк могла перевести деньги только через неделю. Девушка услышав мою ситуацию очень четко сказала, что могу перевести в любое время, тогда и начнется отсчет 3 месяцев. Главное кинуть хоть 10 рублей, чтобы она не заблокировалась. В итоге оказалось, что надо было пополнить на 50000 в тот же день. в поддержке мне ответили, что не отвечают за слова своей сотрудницы. При этом 5000 за открытие карты списались сегодня и мне не готовы их вернуть, тк мне на таких условиях карта не нужна. Ну это, конечно, нулевая клиентоориентированность. я с разными банками взаимодействовала, но много где идут навстречу и не меняют на меня. Удивлению нет предела.

Пользуюсь приложением больше года, удобный интерфейс, хорошее приложение, работает прекрасно.

Очень хорошие проценты по вкладам, посоветовала маме перейти сюда, тоже пользуется и давольна.

Удобная система кэшбека, все понятно и просто, баллами можно компенсировать как покупку так и перевести в рубли

Газпромбанк, развивайтесь в том же направлении, все хорошо! 

небольшое пожелание, добавьте пожалуйста возможность следить за реферальными ссылками, выполнили ли условия и счетчик когда оплата будет произведена

Здравствуйте! 

24 июля в 9-16 я перевела пенсию себе по сбп из Почта банка в Газпромбанк. Из ПБ деньги ушли, о чем я вижу документы в личном кабинете, а в ГПБ не пришли. Общение с оператором колцентра ГПБ результатов не принесло. Оператор сказала, что она видит , что была попытка перевода, но деньги не пришли. Мне рекомендовали обратиться в банк отправитель перевода. В ПБ мне ответили, что однозначно деньги не возвращались и искать их в Газпромбанке. Прошло 2 дня, деньги не нашлись. 

25.07.24 отправила деньги по номеру телефона с карты Газпромбанка на карту Газпромбанка. В итоге с моей карты сумма списалась, а на карту получателя деньги не поступили, общалась с представителем банка в чате, было обещание, что деньги вернутся на карту отправителя до 06-00 утра 26.07.24, но проблема так и не решилась, деньги не возвращены и на счет получателя так и не поступили. Прошу решить проблему!

24 июля 2024 года получила карту ГПБ по зарплатному проекту. Скачала приложение, но уже два дня как пытаюсь войти в приложение, сначала не приходит код по номеру телефона, потом появляется надпись "доступ временно заблокирован. Попробуйте позже".

Уже в начале работы с банком возникла проблема, в связи с чем, есть опасения доверять зарплату такому ненадежному банку.

Недавно начала пользоваться картой Газпромбанка за границей. Снимала наличные в банкомате и, к сожалению, не знала о комиссии. После получения выписки с карты я увидела, что с меня была снята дополнительная сумма. Я обратилась с этой проблемой на страницу Газпромбанка в соцсети. Была приятно удивлена, насколько оперативно и доброжелательно сотрудники поддержки отреагировали на мой запрос. В кратчайшие сроки моя проблема была решена. Благодарю Газпромбанк за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиентам!

Отключил в настройках переводы по номеру телефона, отключил от СБП. Запустил процедуру закрытия счетов. Но газпромбанк по прежнему значится как единственный банк для перевода по номеру телефона! Банк видимо хочет заработать на переводах, вводя в заблуждение что у меня есть счёт в банке. Почему банк отказывается отключить банк от переводов по СБП? Поддержка тупо молчит.

Закрыл карту и счёт. спб так же отключил, но каким-то "чудом" люди до сих пор могут переводить мне деньги на газпром. поддержка вообще отдельный вид ужаса, такое чувство, что не понимают вопросов (или делают вид). кстати доступ в личный кабинет у меня до сих пор есть, но зачем? я хочу чтобы мне окончательно закрыли счета, отключили от сбп без визитов в офис.

Сомнения в этичности и качестве данного банка.
Оформлял дебетовую карту я значит на сайте. Все заполнил, все направил, приходит мне странная СМС, что я должен отправить слово ДА по такому-то телефону, чтобы заявка была оформлена или подтвердить информацию по мне в госуслугах. Мне странно было, так как обычно для дебетовой такой мороки не требуется. В итоге оказалось, что мне вместе с дебетовой оформили и кредитную, да еще и целый пул пакета документов собрали, да и на новостные рассылки подписали. короче куча всего, да и без моего ведома. 

Самое главное, что банк о том, что оформляется кредитная карта нигде не пишет, он так сказать в пакете ее вам дарит. я насторожился, когда в госуслугах мои данные куда-то ушли. набрал в банк, уточнить что происходит. 

ну как набрал, 30 минут слушал музыку, после трубку взял молодой человек, который мне нехотя сообщил, что действительно кредитная карта вместе с дебетовой картой были оформлены. по кредитке, кстати, пришел отказ, не могу сказать, что я расстроен, но думаю, что по кому-то может прийти и согласие. 

короче схема как всегда простая, когда только начинаешь оформлять карту, у тебя там снизу горит "даю согласие на обработку персональных данных" и вот если на нее нажать, откроется целый яшик Пандоры, где тебе уже и кредитную карту оформляют, и кредитную историю запрашивают, и рекламу передают. и самое главное это все скрывается за "персональными данными". когда я спросил оператора не подмена ли это понятий, он с уверенностью сказал нет.
я конечно так не считаю. Сотрудники ГПБ, пожалуйста, поработайте над качеством (30 минут поддержки + сам звонок был где-то столько же, потому что парень все время куда-то уходил и просил подождать еще 5 минут). но самое главное над этикой в отношении своих клиентом, я согласен, что "обработку персональных данных" читать надо, но ребята, не подменяйте понятия, если бы я захотел открыть кредитку, я именно это бы и сделал. 

короче берегите себя и читайте условия внимательней

впервые получила карту газпромбанк. представитель очень вежливая девушка, все объяснила, разъяснила, приехала по адресу в указанное время . сразу показала как пользоваться мобильным приложением банка . все прошло успешно . знакомые , друзья уже пользуются этим банком, они и порекомендовали его , так как удобно на эту карту получать заработную плату. довольна, буду пользоватьсч 

Банк заблокировал дебетовую карту Газпром Суприм в конце мая 2024 по ФЗ-115. Тут без претензий. На карте осталось 6000 рублей. Пришел я значит в отделение, оставил точные реквизиты для перечисления средств, на которые мне спустя какое-то время пришли деньги с обычной дебетовой карты тоже после её блокировки. Спустя полтора месяца после 3-4 посещений отделений у станций метро Лермонтовский и Рязанский проспект и пары звонков в клиентскую поддержку по поводу тех 6000 рублей на карте Суприм, деньги не поступили. Напротив в начале июля я узнал, что заявление не принято, а "завершилась" история тем, что сотрудник поддержки сказал, что я указал неправильные реквизиты и мне необходимо явиться в отделение банка, чтоб снова заполнить заявление через месяц после первого и ждать 6000 рублей. Что сказать, или сотрудник эту причину просто выдумал или до этого никто не замечал неправильных реквизитов. Напомню, что на эти "неправильные" реквизиты поступили деньги с обычной дебетовой карты Газпром. 

Просьба относиться к вопросу закрытия расчетного счета клиентов серьезнее. Эта ситуация не выдерживает критики Было бы здорово, если эти деньги вернули без моего посещения офиса, чего сделать не могу. Нахожусь в городе, где нет отделений Газпромбанка.

Добрый день! По состоянию на 25.07.2024 нет выплаты по акции "Карта для мечты" за июнь месяц. Условия акции соблюдены. Знакомым, с которыми оформляли карты и принимали участие в акции в одно время, кэшбэк зачислен еще несколько дней назад . На горячую линию не дозвониться. Являюсь новым клиентом банка, пользуюсь подписками, но такое отношение банка к своим клиентам огорчает.