37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

На протяжении более 1-го месяца не имею возможности пользоваться, счетами и вкладами! 3/10 приставами выставлен арест на 1113 рублей, который тут же оплачен и тут же получено снятие ареста! А дальше начинается квест! Все счета заблокированны, обращение на горячую линию и в чат результата не дает! Месяц банк разбирался в чем дело, в итоге выяснилось что 1000 списали, а 113 рублей забыли и вот уже почти полтора месяца банк думает как решить этот вопрос! Очень похоже на тупо невыплату вкладов!!! Будьте внимательны, не видитесь на большой процент! 

Оформил кредитку в офисе. Попросил сразу отключить страхование, на что мне ответили, что первый месяц оно бесплатно, а потом можно отключить позвонив на горячую линию. На горячей линии заявляют о невозможности это сделать удаленно и направляют в офис!!! Офис находится в 180 км. Онлайн отключить не могут. Абсурд полнейший и полное отсутствие клиентского сервиса. Отказываюсь от этого банка, блокирую и закрываю счета. Настоятельно не рекомендую этот банк из-за крайне низкого сервиса и полного отсутствия клиентоориентированности!

Всегда приятно обращаться с любым вопросом, дают ценные советы по вкладам и подбирают лучшее предложение. Чувствуется заинтересованность в клиенте, доброжелательность и вежливость. Есть с чем сравнивать, поэтому любимый банк на сегодняшний день. Спасибо профессионалам, надеюсь на долговременное сотрудничество!

 Газпром бонус подключила пару месяцев назад, в основном для увеличения процентов по вкладу "Ежедневный процент". Спасибо моему менеджеру Анне, за разъяснения. Оказывается я не использовала большую часть пакета подключённых услуг. Спасибо также сотруднику кол центра Юрию, который объяснил изменения в связи переименованием Газпром бонус в Газпром привилегии и помог настроить все параметры.

Представитель Газпромбанка, приехал что бы доставить дебетовую и кредитную карты. Молодой человек корректен, вежлив, обходителен, все доступно разъяснил , никаких сомнений по приобретению карт не возникло. Давно мечтала получить карту Газпромбанка, и вот наконец получилось . Качественная работа. Благодарю за работу!!!! 

Отличная работа менеджера Максим в доп.офисе на Таганке.(м.Марксистская). Несмотря на очередь, в доп.офисе быстрое обслуживание. У Максима все действия чёткие. Вежливо.Все понятно. я довольна. Спасибо большое. Максим помог установить пр ложение Банка, и с его помощью делать оформление вклада. В приложении тоже все понятно.

15.08.2023г. в процессе оформления потребительского кредита по договору № *****-ПБ/23 от 15 августа 2023 г. в Банке: Банк ГПБ (АО), г. Москва БИК - 044525823, мне обманным путем под видом подписания кредитных документов был продан сертификат на получение консультационно-юридических услуг от компании ООО «ЕЮС». 15.08.2023г. с моего банковского счета № 408178109************ в данном банке незаконно были списаны денежные средства в размере 100000 руб. в качестве оплаты стоимости договора(полиса) № 520********, заключенного с ООО «ЕЮС».

при оформлении кредита сотрудник банка отд. Рязанский просп., 71, корп. 1, НЕ сообщал мне о приобретении сертификата. Более того сотруднику банка были НЕОДНОКРАТНО озвучены просьбы не навязывать никаких дополнительных услуг, кроме положенного (и рекомендованного ЕЙ же) страхования. Изначально я НЕ планировал использовать старахование, но сотрудник банка НАСТОЯЛА на этом! Подпись всего комплекта документов вместе с кредитным договором осуществлялась вместе путем простой электронной подписи, через единственную СМС, скриншоты прилагаю. Бумажных копий документов предоставлено не было, отправлялось все позже на электронную почту, в которой это письмо потерялось среди прочих. Необходимость списания денежных средств общей суммой 436700 (четыреста тридцать шесть тысяч семьсот) рублей, в которую входили и данные «услуги», сотрудник банка объяснила «страховкой, необходимой для одобрения кредита и сохранения пониженной ставки, которую почти всю вы вернете, когда досрочно погасите кредит». Сам факт наличия заявления от моего имени и факта списания средств в пользу ООО «ЕЮС» мною был обнаружен лишь после погашения кредита, когда выяснилось, что на нужды страхования ушла сумма в размере лишь 336700 руб.. В выписке банка НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ понять, кому и за что списывались денежные средства в день получения кредита (скриншот прилагается). Я утверждаю, что данная услуга была мне навязана обманным, мошенническим путем при получении кредита, в связи с чем мною написана соответствующая претензия в Банк ГПБ (АО), ООО ЕЮС, 

Также, в качестве негатива выступает процедура отказа от страховки - необходимо идти на почту, слать письма в страховую компанию СОГАЗ, которая будет их очень долго рассматривать. В сравнении с другими банками это просто ужас. Мне страховку посмню возвращали за 2 дня при помощи сотрудников банка, готовых бланков заявлений и никаких доп. услуг не "продавали". 

07.04.2023г оформлял потребительский кредит в Газпромбанк, сотрудница банка сначала пыталась оформить кредит по завышенной процентной ставке (я являюсь зарплатным клиентом и была предусмотрена банком небольшая скидка), затем сотрудница стала меня убеждать, что лучше взять кредит со страховкой, я согласился. Договор на получение кредита подписывался простой электронной подписью, путем однократного нажатия кнопки в моем телефоне. После получения кредита и ознакомления с документами, присланными на мою электронную почту, узнаю что мне в стоимость кредита включен сертификат "Мульт сервис+" от ООО "ЕЮС" стоимостью 25000 рублей, о котором сотрудник банка никак не обмолвился, т.е. в нарушение требований закона О защите прав потребителей" сотрудник банка ввел меня в заблуждение, при обращении на сайт обратной связи от банка приходят отписки, банк не хочет возвращать мне уплаченные мной средства за "воздух". Я предполагаю, что это политика банка путем навязывания клиенту в темную дополнительных услуг получить с клиента дополнительные деньги.

Хочу отметить представителя Газпромбанка Алексея из города Тольятти . 

Договорились с представителем банка о встрече. У меня возникла ситуация по которой я не смогла получить карту по указанному адресу,и попросила Алексея приехать на другой адрес. Пока ждала представителя банка решила прогуляться с ребенком. По дороге домой выяснилось что у меня сломался лифт. Алексей любезно предложил свою помощь и поднял по лестнице коляску на 6 этаж, очень ему благодарна!!!! Рассказал про акцию по карте,помог установить приложение и активировать карту. Предложил мне сим карту,рассказал все о ней,все предельно понятно! Взяла сразу несколько сим карт себе и мужу,так как тарифы действительно очень выгодные! Так же предложил открыть накопительный счет, тоже очень хорошие условия и высокая процентная ставка! Буду рекомендовать друзьям данные продукты! 

Алексею отдельное СПАСИБО,вежливый, порядочный и грамотный специалист!

Представитель Алексей приехал в нерабочее время! За что безумно ему благодарна.

5 сентября 2023 года были поданы заявления на закрытие кредитного и дебитового счета. На 19 ноября 2023 счета не закрыты, и не видят заявки на закрытие счета после общения с оператором, 15 ноября 2023г. Оператор сказал, что была техническая ошибка и счета закроют в течении суток. Банк обманывает клиентов во всем. Менеджер принявший заявления за закрытия счета 5 ноября 2023г. В-ган Елена С. Задолножни по кридотму счета нету, дебитовый счёт 0 р. 

Очень давно пользуюсь кредитной картой Газпромбанка, при этом всегда стараюсь пользоваться льготным периодом, чтобы не начислялись проценты. Недавно пришло уведомление о списании процентов за пользование средствами, чему был сильно удивлен и расстроен, поскольку у меня все было рассчитано по срокам, и начисления быть не должно. Позвонил в колл-центр, оставил заявку на рассмотрение моей ситуации. В результате, сотрудники банка перезвонили через относительно небольшое время (примерно уже через неделю, но я ожидал что "как обычно" будут рассматривать очень долго) и объяснили, что списание процентов было правомерным и объяснили почему. В итоге оказалось, что я сам немного просчитался. Помимо прочего, банк пошел навстречу и отменил списание процентов по карте. Очень доволен службой поддержки и политикой банка в отношении клиентов.

Решил открыть вклад. Позвонил по номеру 400, через 5 минут ответила девушка с приятным голосом. Нужно было уточнить детали по открытию вклада, а так же по ранее открытому вкладу. Была видна заинтересованность сотрудника, что бы максимально подробно мне ответить. Все вопросы были решены. В принципе нормальный банк, не хуже других. Хотелось бы по больше банкоматов и отделение в г. Анапе. 

Стал счастливым обладателем карты Даймонд от ГПБ. Карта пришла в конверте "Премиум", а в приложении есть отметка, что я подключен к услуге "Пакет Премиум".

В пакете "Премиум" мы видим раздел "Персональный менеджер". О! Дай думаю спрошу как меня подключить к ГПБ-Брокеру. А номера телефона персонального менеджера нет!!! Ему можно написать только на электронную почту! Вот это поворот! На ладно, написал ему письмо, во вторник 14 ноября, сейчас 19 ноября... ответа нет. Вот такой "премиум".

Решил открыть карту Газпромнефть, для сохранения статуса в программе лояльности. Думал она есть виртуальная, но в чате сказали нет иди в офис. 18.11 пришёл в офис рядом с метро Семеновская. Минут 10 прождал пока свободный сотрудник заполнял свои бумажки, сказал ей какую карту хочу. Как оформить эту карту она не знала и звонила в поддержку. Затем говорит она именная и мне нужно прийти ещё раз, и с меня 1200р. Я ей показываю сайт, и говорю что мне нужна моментальная не именная за 400р, она сходила посмотрела и говорит что этих карт у них нет и в каком офисе они есть сказать не может. Карту не получил, только зря потратил время. Ездить по всем офисам в поисках ёе сомнительное развлечение. Почему не именную карту нельзя сделать виртуальной?

Быстро решили вопрос со входом в мобильный банк.Вежливый сотрудник.Пользуюсь давно картой Газпромбанка всем довольна.Если нужно поменять карту .Сотрудник приезжает на работу заполняет документы и через неделю привозит карту.В офисах банка никогда нет очереди,можно быстро решить все интересующий вопрос.

С 8 ноября не могу решить этот вопрос. Обратился в в офис банка,там порекомендовали звонить на горячую линию.Писал сообщения в чате,несколько раз звонил на горячую линию банка,

результата нет.

Дают стандартные отписки,обещают помочь, но такое впечатление, что никто решением моей проблемы не занимается.

Я был приятно удивлен множеством преимуществ, которые я обнаружил при получении ипотеки в Газпромбанке. Во-первых, я получил индивидуальный подход и профессиональное обслуживание от начала и до конца процесса. Во-вторых, у них предоставляются гибкие условия кредитования, позволяющие выбрать наиболее удобные опции погашения. В-третьих, процентные ставки были привлекательными и конкурентоспособными. Более того, оформление ипотеки прошло легко и без проблем, а сотрудники Газпромбанка всегда готовы были помочь и ответить на мои вопросы. Все это создало у меня положительное впечатление и уверенность в выборе Газпромбанка для ипотечных услуг.

Не мог совершить операцию по карте потому-что неправильно указал срок действия карты в касперский пасворд менеджере. Сразу определили ошибку и тем самым помогли мне. Всё отлично. Спасибо. Работаю с банком через интернет через компьютер, никогда не возникало проблем всё интуитивно понятно никаких ошибок на сайте нет. Газпром рулит).