37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте,Газпромбанк г.Сочи ул.Советская д.36, 

1.Обратился для снятия с своего счета наличных 300т.р.,отказ в выдаче, так как наличных денег в кассе нет.

2.Очереди от 20 до 30 человек, ожидание до 4 часов в очереди.

3. В офисе стоят 3 диванчика для ожидания,супер не удобных с торчащим каркасом,под обшивкой.

4.По отзывам в 2гис, данный офис в Сочи прозван "АДПРОМБАНК", с худшими отзывами в 2гис и не только.

Возможно ли как-то поправить ситуацию в данном офисе, так как не возможно в таких условиях пользоваться данным офисом или все без надежно...?

я в восторге, быстро, оперативно, не навязчиво, улыбчиво! приехала сотрудница будюкина вв в назначенное воемя, помогла с активацией всех карт, даже предложила дополнительную карту для покупок за границей, успешно открыли накопительный счет и увеличили % ставку благодаря оформлению симки! спасибо большое!

Прошел процедуру банкротсва. Написал в заявления всем банка и БКИ где числятся мои кредиты. Все банки кроме банка Газпромбанк сделали все корректно. Эти в кредитной истории Скоринг Бюро, оставили счет активным при том что долг вроде списан. Недоработка персонала. при этом и я и сотрудники потратят дополнительное время на решение проблеммы

02.11.2023 Обращался в банк,была задолженность по кредиту, хотел закрыть. Хотел увидеть график задолженности, как, когда и в каких суммах шли штрафы и пени, а получили только на словах сумму полного долга ( почему я должен только на словах верить, я хочу ВИДЕТЬ, что да как). После оплаты попросил выписку о отсутствии задолженности и закрытии кредита, в услуге отказали в связи с тем, что деньги с счета еще не списали для погашения. Пришли на следующий день - тоже самая история, что не могут дать выписку, не дали никакого документа, подтверждающего, что я обращался за обработкой и получением этой выписки. Обещают прислать выписку на почту и на дом, только пришлют или нет - непонятно, в связи с обстоятельствами редко имею возможность выехать в банк, вот и не понятно, что будет. Найдут какую-нибудь копейку и начнут опять пени капать, а я и не докажу, что платил.

Давно являюсь клиентом банка(в разных городах) и в целом сервис устраивал, но текущая ситуация не может быть не замеченной.

1.11.23 открывал 2 вклада в мобильном банке(МБ). После открытия на email пришли 2 подтверждающих документа, но в системе отобразился только один. При этом в МБ отображалась информация, что в у них какой-то сбой и может отображаться не актуальная информация по счетам и что банк уже работает над этим. Попытался узнать в чате у бота, но он сказал тоже самое про сбой. Звонить оператору некогда было. 

2.11.23 по прежнему не обнаружил в МБ вклада «Копить» № КПРП-***/**-****63 и позвонил оператору. После длительного поиска моего вклада получил лишь совет, чтобы открыть вклад заново... На мои возражения о том, что у меня на руках официальный документ об открытии вклада и поидее бы надо всего-лишь устранить их сбой - внятного ответа не получил.

Хочу написать отзыв о кредитной карте Газпромбанка. И о том, чтобы вы были аккуратней с этим банком, тк банк втихаря списывает со счета деньги. И специалисты данного банка не могут объяснить почему было списание. 

Само обслуживание в чате мобильного приложения просто ужасно. 

Я чисто случайно заметила списание и написала чтобы узнать, причину. 

Добиться ответа оператора очень сложно, каждый ответ необходимо подолгу ждать. 

Вопрос почему было списание? 

- Оператор / Алена, сумма списана на погашение льготной ссудной задолженности.

- У меня не было кредитов ….

- Алена, сумма по счету корректируется позднее, после зачислении кешбэка информация корректируется не сразу, поэтому данное списание считается зачислением кешбэка. 

Какой то непонятный бред 

После повторных обращений выяснилось, что банк решил списать мой зачисленный кешбек. Хотя все условия предложенные мне, для получения этого кешбека я выполнила. 

Далее я пыталась узнать почему банк списал этот кешбек. 

На что сотрудник сказал это система списала. 

По какой причине, они не знают и предложили мне позвонить или написать еще раз. 

И так 10 раз. 

Некому не рекомендую связываться с этим банком. 

06.11.2023 в 16:55 пополняла карту в Газпромбанке на проспекте Вернадского, через банкомат Газпромбанка с ID 407554 под № 1124 на крупную сумму. Пополнением я планировала погасить частично ипотечный кредит для снижения суммы оплачиваемых процентов. Специально не стала засовывать в банкомат всю сумму денег. Первое пополнение прошло успешно. на втором пополнении в момент подсчета купюр банкомат "выплюнул" часть денег, потом снова начал жужжать, потом совсем завис и написал "упс что-то пошло не так". Банкомат не вернул оставшуюся (КРУПНУЮ СУММУ 470000!) денег и на счет их не зачислил, просто выдал мне информацию на несколько секунд: обратитесь по телефону 8800 100 00 89 , потом и эта информация исчезла с экрана. Тут же позвонила в службу поддержки банка, специалист оформила заявку за номером 1492649, о сроке инкассации данного банкомата она мне информации никакой не может сообщить и внимание: СМС о моем обращении в банк мне должно прийти завтра, а рассмотрение моего обращения в течение 30 дней! Срок рассмотрения обращения может быть увеличен при необходимости проведения дополнительной проверки! То есть сроков НЕТ?! Это время банк будет пользоваться МОИМИ деньгами. Я планировала погасить частично досрочно кредит. Получается? что мало того, что банк с меня получит проценты по ипотеке за этот срок, кроме этого он будет пользоваться моими деньгами. Я могла бы их разместить на вклад. Получается я дважды в убытке! В чате с банком дважды получила извинения за доставленные неудобства и предложение взять еще кредит! Моему возмущению нет предела.

В отделении банка, где все это безобразие произошло, мне сказали, что они отношения никакого к банкоматам не имеют, звоните по указанному на банкомате телефону. Финансовая организация незаконно и безнаказанно, планирует пользоваться моими деньгами!

Здравствуйте. В августе 2023 года в Газпромбанке открыла кредитную карту и тут начались сплошные неприятности. У меня и до этого в разных банках были кредитные карты но с таким я не сталкивалась ни в одном банке. И так по порядку, что бы перевести деньги на кредитную карту для погашения задолженности, из других банков вам нужно будет открыть дополнительный дебетовый счет так как Газпром не дает перевести средства через СБП можно перевести только с комиссией обычным платежом. Далее открыла бесплатную дебетовую карту, как сказал специалист банка, и тут оказалось не бесплатно а по 99 рублей в месяц, хорошо закрыла я дебетовую карту думаю буду до банкомата ходить класть на прямую деньги. Но и тут не закончились печальные приключения с этим банком списали страховку по кредитной карте в сумме 1 882.21 подняла договор в договоре не слова про страховку. Так же хочется добавить операторы не заинтересованы помочь, либо просто нет ответа, либо ждешь, либо идите в отделение, зачем чат-онлайн и звонок в банк если ни кто ни чего не решает и не помогает. Очень надеюсь после моего отзыва многие задумаются стоит ли связываться с данным банком с любыми его продуктами.

Добрый день!

Как владелец кредитной карты с грейс-периодом 180 дней решил воспользоваться этим предложением и осуществил ряд покупок с целью оплачивать в течение полугода без процентов небольшими платежами в 3% о суммы задолженности. 

Когда подходил срок внесения минимального ежемесячного платежа, я зашел в мобильное приложение, где было отбражено, что платеж надо внести не позднее до 31.10 2023 г. 

30.10.2023 г. в 14:15 я перевел сумму, достаточную для оплаты платежа со своей карты ВТБ по номеру карты на кредитную карту Газпромбанка.

01.11.2023 г. по карте ГПБ образовалась просрочка в виду того, что (со слов оператора колл-центра) "средства по балансу карты отображаются сразу после перевода, а зачисление на счет происходит в течение 3-5 рабочих дней - в соответствии с 161-ФЗ. Если хотите зачислить на счет - идите ищите банкомат". В итоге средства были списаны в погашение платежа только 03.11.2023 (!). С таким я давно не сталкивался, потому что все нормальные банки осуществляют зачисление средств практически мгновенно, плюс к этому в приложении нет никаких указаний на то, что перевод из другого банка может так затянуться. При обращении в колл-центр я составил несколько обращений - претензию, что банк зачисляет средства в течение 3-5 дней, а также запрос на отмену начисления процентов и восстановление грейс-периода, т.к. даже при технической просрочке 1-2 дня ГПБ отменяет грейс период в ультимативной форме и начисляет проценты.

На все мои обращения был получен отказ - Банк прав, клиент не прав.

С учетом такой ситуации я не вижу возможности оставаться клиентом ГПБ, у которого:

1) уровень технологий при зачислении средств видимо крайне устаревший, потому что деньги где-то болтаются до 5 рабочих дней, либо банк или пользуется не зачисляя на счет клиента.

2) отсутствие достойного уровня обслуживания и индивидуального подхода - нежелание пойти клиенту на встречу по ситуации.

Задолженность уже погасил целиком, карту закрою в ближайшее время, желания в дальнейшем быть клиентов Газпромбанка у меня нет.

Хочу выразить благодарность за оказанную консультацию при общении с сотрудником контактного центра!

Созванивался с сотрудником по интересующим меня вопросам потребительского кредита и получил отличную консультацию.

Если сотрудник знает свой продукт - то и клиент останется довольным! 

Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям!

Какое несчастье постигло Газпромбанк? Почему руководство не может решить маленький вопрос с 1 апреля 2023г? Почему решение проблемы 1412966 постоянно переносится?

2 мая написан отзыв под названием "Долгий ящик" без оценки с моей стороны. В этот раз оценю отсутствие работы с клиентом. 

Мне удалось выполнить требования Газпромбанка и предоставить официальный расчет процентов, от чего Газпромбанк "пребывает в шоке" третий месяц и постоянно переносит решение вопроса. В чем причина?

Очень разочаровалась в банке!!!! Не решил моё обращение по некорректно начисленым процентам по вкладу в мобильном приложении. Пять месяцев прошло,а срок решения вопроса максимум 30 дней! Постоянно приходит от них СМС что извините вопрос решается...,но по факту ноль!!!

Мне нравится что банк стабильно показывает взвешенность своих решений на финансовом рынке. Это и многие другие пункты дают основание полагать что этот банк как минимум действительно внушает доверие. Спасибо сотрудникам за консультацию в сфере финансов. Были вопросы по финансовой грамотности, объяснили теперь я спокоен.

Рассказ о кредитной карте на 15 000 рублей. 🤣Рассказ о кредитной карте на 15 000 рублей. 🤣

 Заказал по ссылке блогера деб. и кред. карты. Привезли обе. Дебетовую оформили, а когда оформляли кред.карту я в договоре поставил галочку. Курьер сказал: в договоре вообще нельзя что-то изменить, оформлять дальше кредитную карту нет смысла. Курьер забрал кредит.карту, договор и ушёл. Я позвонил в банк, мне сказали не волнуйтесь привезём другую карту. Через несколько дней приехал другой курьер. Он был не в курсе зачем приехал !!! Так как у него с собой не было ни чего. Он долго кому-то звонил, узнавал , так и не узнал. Я опять позвонил в банк с вопросом: КАК ТАК-ТО? Приехал третий курьер. Карту привёз, оформили.

Я В НАДЕЖДЕ ЧТО ВСЁ ОФОРМЛЕННО ПО ССЫЛКЕ И АКЦИЯ ДЛЯ МЕНЯ РАБОТАЕТ ВЫПОЛНЯЮ ВСЕ УСЛОВИЯ.

Кэшбэк 3000 р за траты минимум 2000 руб/мес в течение трёх месяцев, вечное бесплатное обслуживание...

       НЕ ТАМ ТО БЫЛО. 

В соответствии с пунктом 3.1.1. условий, вы не являетесь ее участником. 

Может поможете ссылку найти?

  Хотел сотрудничества...

Благодарю представителя банка! Я оформила заявку на оформление дебетовой карты. В течение суток мне пришло смс с подтверждением, и предоставлено удобное время для получения карты. Со мной связался представитель банка и предупредил когда приедет , так же был звонок за 30 минут. По приезду все прошло оперативно и профессионально. По итогу у меня меня на руках дебетовая карта Газпромбанка и открытый накопительный счёт с хорошим процентом и все в течение суток не выходя из дома.