23 740 отзывов о банке «Газпромбанк»

Оформила карту, было написано при покупке от 1000 кэшбэк 1000 и промокод на ВБ. Первая покупка была сделана 24.06.2024г. Ни того ни другого нет. Потом зашла в историю операций, смотрю 100р оплата мобильной связи и тут до меня доходит что первая покупка была сделана не на 1000 а на 100р! Представитель банка который привёз мне карту сказала что таким образом нужно активировать карту Получается что я осталась без кэша?! Ваши сотрудники что не в курсе всех акций и что первая покупка должна быть от 1000!? Получается я как клиент банка осталась без кэшбэка по вине некомпетентных сотрудников. 

Заказал дебетовую карту UnionPai. Доставил её курьер, но проинформировал, что без выдачи кредитной карты дебетовую он выдать мне не сможет. Я ему сказал, что кредитную карту я не заказывал, но он меня уверил, что никаких списаний с кредитки не будет если я не буду её активировать (по сути обманул). Я конечно подписал все документы которые мне привез курьер и на кредитную карту тоже, но фактически кредитную карту мне навязали, так еще и представитель банка намеренно ввел меня в заблуждение т.к. я бы отказался и от дебетовой и от кредитной карты если бы он рассказал, что после подписания мной документов (даже при условии что кредитную карту я не активировал) будут списаны средства за выпуск карты, будет присоединение к договору страхования (об этом вообще ничего не сказал) за которое также будут списываться средства с карты. 

При обращении в банк сотрудник не оформил дебетовую карту без оформления кредитной карты. Якобы это невозможно. При отказе от кредитной карты было заявлено, что "программа не разрешает выпустить только дебетовую карту". Это явное навязывание ненужных клиенту дополнительных услуг. Отвратительное отношение со стороны банка.

Бескрайнюю благодарность хочу выразить Р-му Роману В. за презентацию и в последующем оформление кредитной карты, которая по условиям идеально подошла под мою потребность в заемных средствах. Угостили кофем, посоветовали как грамотно разместить в будущем средства в Газпромбанке, обменялись контактами для дальнейшей продуктивной работы. Профессиональный подход, по делу, без лишней воды. Отличный подбор кадров!

Уже раз 5 писала на сайте обращение и ни разу не ответили по существу, а щас вообще игнорируют и месяц отписываются "извините еще решаем вопрос". 

Открыла счет в банке дебетовой карты, сказали если не пользоваться то списывать абонплату не будут. Отлично, я уехала в другую старну и мне выкатывают через полтора года счет на 900 рублей за обстуживание. Это как вообще? Я же уточняла перед отъездом - нужно ли закрыть счет или нет, меня заверили что списаний не будет. Вранье!

Теперь пишу в банк вопрос А КАК ПОПОЛНИТЬ ТО СЧЕТ если я за границей и ни номера карты ни счета нет, тем более паролей от банка. Игнор тотали. Пишут "пополните долг". Идиоты что ли? Я и спрашиваю а как если нет данных? Хоть бы кто путный попался и ответил. Теперь мне ждать пару лет чтоб там еще долга побольш енакапало, а потом к чертовой матери закрыть счет и в жищзни не обращаться в это гнилое место.

Мною 22.07.2024 г.в 1:37 часов был произведён перевод денежных средств с карты Сбербанка на карту Газпромбанка через СБП. Мои деньги списались с карты Сбербанк, но не поступили на счёт Газпромбанка. Чат сбера утверждает что деньги благополучно вписались с карты сбера, но до сих не были зачислены на карту Газпромбанка. При это в мобильном приложении Газпромбанка поступивший перевод отражен в статусе возврата. Чат Газпромбанка утверждает что был сбой и обещали зачислить деньги сначала 24.07.2024 в 6.00 утра, затем когда я снова написал срок возврата перенесли уже на 9.00 утра. Не понимаю зачем так игнорить клиентов, все же СБП создан для моментального перевода денежных средств. Получается что банк незаконно удерживает мои деньги. Прошу разобраться и вернуть мне зачисленный перевод. Скрины прилагаю. 

14.03.2024 оформил дебетовую карту UnionPay. По объяснению банка при наличии неснижаемого остатка 50000 платеж за открытие карты (5000) возвращается через 60 дней.

15.03.2024 перевел на карту 75000, не снижал до сего дня ниже 50000. Платеж не пришел, запросил банк через чат мобильного приложения...

Оказалось, я должен был пополнить карту СРАЗУ после открытия суммой неснижаемого остатка. Ну, странный способ для привлечения клиентов. Нигде не было указано (даже микрошрифтом), что я должен моментально перевести средства на карту для получения неснижаемого остатка, т.е. кэшбека за открытие.

Сумма небольшая, но осадочек остался

У меня открыта цифровая карта Юнион пэй. Подключены привилегии.

Я не могу оплатить ей заказ в интернете ни в одной аптеке Е-аптека от.д.), ни в Ленте, ни в Окее, ни в Магните, ни в Пятерке. Единственный сайт, где прошла оплата -это покупка на Озоне. Но по Озону возврат кешбека в 25% не действует. 

Бесполезная карта. Поддержка отвечает, что банк тут не при чем, это организации , в которых я делаю заказ, не работают с этой системой...

а мне что делать с картой, которая может оплатить только переводом по сбп?! Больше она не годиться ни на что! Заманчиво получить возврат кешбека в 25 процентов, но только карта нигде не принимается. Не заказывайте эту карту. Банк помощи никакой оказывать не собирается. Пустая трата времени на попытки заказа тех же продуктов в магазине.

Единственное 

Добрый день!

Я хотел бы поделиться своим опытом использования дебетовой карты Газпромбанка платёжной системы UnionPay. Решил оформить эту карту, так как собирался в отпуск в Турцию и мне нужна была карта для оплаты покупок за рубежом. В рекламе говорится о 150+ странах, где данная карта работает, но не стоит слишком доверять этим заявлениям.

Рассмотрим мой опыт в Турции. Мне удалось расплатиться картой только в трёх местах: локальном магазинчике у аэропорта (сработала бесконтактная оплата), аптеке рядом с моим отелем и Starbucks в чистой зоне аэропорта Антальи. Однако, в популярной сети магазинов Migros карта не сработала. В нескольких других локальных магазинах карта также оказалась бесполезной.

Однажды мне понадобилось снять наличные, поскольку карта не сработала при оплате. Снятие небольшой суммы в 300 лир обошлось мне в 1290 рублей 24 копейки, из которых 450 рублей – комиссия Газпромбанка. Примечательно, что турецкий банк никакой комиссии не взял.

По сути, бизнес-модель понятна: карту практически нигде не принимают, и клиент банка вынужден снимать наличные с комиссией в 450 рублей за каждую операцию.

Вывод: никому не рекомендую оформлять дебетовую карту Газпромбанка платёжной системы UnionPay. Это скорее маркетинговый ход, чем действительно полезный инструмент. Если бы у меня была возможность повлиять на своё прошлое решение, я бы отказался от оформления этой карты.

После трёх месяцев использования карты и возврата комиссии за её выпуск (5000 рублей), я, скорее всего, закрою её.

Сегодня произвела СБП перевод с Яндекс банка на свой же счет в Газпромбанке на сумму 1400 рублей. Перевод прошел успешно, квитанция в Яндекс банке есть. В Газпромбанке эта сумма не отразилась. Так как покупку необходимо было совершить в ближайшее время, я снова перевела 1300 и 100 рублей на Газпромбанк, в этот раз операция прошла успешно. При этом постоянно приложение Газпромбанка не загружалось или зависало, выходили ошибки. Предыдущий перевод так и не пришел. На счету Яндекс банка их тоже нет. Вопросы были заданы и в приложении банков и в чате социальной сети. Со мной связывался по телефону оператор Газпромбанка и ответ был такой же: операция отклонена, обратитесь к банку-отправителю. Замкнутый круг

Для поездки решил оформить дебетовую карту UnionPay от газпрома за 5000 рублей. Оформил заявку на сайте. В назначенный день приезжает представитель от банка с двумя конвертами. В одном из предыдущих отзывов прочитал о том, что представители предлагают оформить кредитную карту вместе с дебетовой, думал смогу отказаться от этой услуги, а мне сказали, что я сам оставил заявку на сайте на выпуск двух этих карт, хотя не делал этого. Хорошо, далее начались проблемы с этой картой, про что тоже читал ранее в отзывах. Комиссию за выпуск дебетовой карты списали на следующий день. И также на следующий день списали комиссию 3500 с кредитной карты, за её выпуск :) подключили три платные услуги, которые можно отключить только с оператора в чате. В итоге после 3 заявлк разум менеджерам в чате они выслали две ссылки, по которым эти услуги отключаются(страхование жизни, защита карты, уведомление баланса). Только последнюю услугу можно отключить самостоятельно. далее пополнил балансу кредитной карты на 3500 рублей, чтобы баланс стал положительный (180000 рублей) и хотел сразу же закрыть карту, на что менеджер сказала, к ним средства еще не поступили, понадобиться подождать один день и завтра можете закрыть карту. Через 2 дня захожу в приложение чтобы закрыть карту, сняли 2.37 рубля за услугу "изменение баланса" и карту снова нельзя закрыть.
В общем и целом, замучаетесь решать какие-то вопросы с банком. 

Очень доволен посещением банка, внимательные сотрудники, все вопросы очень быстро разъяснили и подсказали варианты решения. Зам начальника лично приняла без очереди, которой в принципе и небыло, всего один клиент был в зоне ожидания кассы. Предложила разные варианты вкладов, расписала положительные и отрицательные стороны. Спасибо за информацию. 

Долго считала Газпромбанк интеллигентным банком. Пока не начался агрессивный маркетинг, звонки сыпались по 2-3 в день. Последниюей каплей стал звонок в отпуске в 6 утра ( была в др.часовом поясе) Много раз по телефону говорила прекратить звонить. Написала в чат о звонке и 6 утра и указала о запрете мне звонить в рекламными целями. Ответ оператора уронил банк в болото: "мне жаль, но такие звонки нужны, чтобы вы оставались информированы. Оставить вами рассылку?" Это верх неуважения ко мне. Интересно, кто пишит подобные скрипты и разве дирекция по маркетингу не читает современные исследования, что подобного рода реклама только вызывает негатив. В общем, для меня это максимальное неуважение к клиенту.