37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В этом банке выгодно только хоронить деньги на накопительном счете под 19% и то при Условии, что вы тратите 100 тысяч, у вас есть подписка за 400₽ и зарплатный проект.
все остальное - хуже некуда. Почему я ухожу:

1. убита программа кэшбека полностью с 1 марта: если раньше можно было тратить по 5 тыс на карте и копить бонусы, чтобы ввести либо от 1500₽ с комиссией 20% либо компенсировать покупку от 2500₽ при условии, что сумма покупки меньше бонусов (то есть только целую покупк, а не часть). Теперь нужно ХРАНИТЬ на каждой карте 10 тыс неснижаемый среднемесячный отстаток. и таким образом мои уже ранее накопленные 1480 бонусов мне теперь почти никак не вывести, получите распишитесь. то есть нужно отвлекать средства из накопительного счета и переводить на карту, считать выгоду и разницу этого предприятия. 2. написав просьбу с фиксацией заявки о смене кода кэшбека, все подробно объяснив - другие банки - Тиньков, Альфа - все без пробелам идут на встречу. Покупка на 50 тысяч, курьер из магазина, все уверяли что это одежда и обувь - в итоге - логистика... я приложила чеки, объяснила, разжевала - сколько денег храню, являюсь премиальным клиентом, в зп проекте 10 лет, трату 100 тысяч - сначала оператор просто не хотела фиксировать заявку Час. Потом от фиксировала и ответ "идите лесом, бла бла, мы ничего не знаем, ваши проблемы, фиг вам , а не лояльность".

3. премиальный Менеджер существует формально, не подключается и не заинтересован вообще, ну то есть его не существует.
4. последние минимум 5 взаимодействий с Гпб - это трэш. То денег нет в банкомате, то карту битую выпустили дополнительную, то операторы отвечают как хотят...

5. последний раз за ожидание на линии ПРЕМИУМ ПОДДЕРЖКИ я 20 минут ждала оператора и в итоге так и не дождалась и за межгород еще должна 100₽ теперь.

по итогу у меня отвратительное послевкусие от этого банка, как только выведу свои 1480 бонусов, уже есть предложение в другом банке, куда будут переведены новые деньги под другой процент, из зп проекта я также ухожу. На работе большинство коллег также давно ушли - в Альфу, Тиньк, МКБ, ВТБ, кто побогаче - в Райф.

Бегите из этого банка куда подальше!

Добрый день

У меня подключены Газпром Привелегии к которым положено также подключение Газпром Бонуса

Сегодня, 04.03 без объяснения причин Газпром Бонус был отключен. Поддержка отвечает, что подписка возобновиться до 15 числа следующего месяца!! Т.е примерно через 40 дней и больше ничего они сделать не могут

На каком основании происходит такое?

Прошу срочно разобраться и подключить Газпром Бонус

Отвратительный банк. Вообще никому не советую с ним связываться. Хотите испортить себе настроение - тогда Вам в Газпромбанк. Совершенно не компетентный персонал, который кстати является клиентами других банков в частности Альфа. Никто с Вами не работает, хотя на минуточку я премиальный клиент. Дозвонится до банка, тоже не реально, хотя говорят что выделенная линия. На просьбы связаться со мной - никто не реагирует. Все обещания мутные, программа приведи друга не работает от слова совсем - точно никого не ведите и никому не рекомендуйте этот банк. С кэшбеками тоже пока все не ясно - нет такого, что выбери категории и получай процент. Форма общения - это только отписки с непонятными мне формулировками. Проблемы не решают, отказываются выплачивать даже мои деньги. Все очень не прозрачно. Персонал не квалифицированный, лепит все что в голову взбредет, и никто не несет ответственности. Очень жаль, что связалась и испортила себе настроение. 

03.03.2025 при открытии нового продукта ГПБ произошел системный сбой в приложении. Чат не работал, самостоятельно решить вопрос не представлялось возможным. 

Мне пришлось обратиться на горячую линию. Оператор Маргарита решила проблему (не видно оформляемый продукт и невозможность ещё раз его выбрать из каталога) и всё получилось.

Не удаётся осуществить перевод по СБП себе в другой банк. 

После чего приходит сообщение:

Операция на сумму 100.00 RUB по карте **** является подозрительной и отклонена в целях безопасности. Как защитить себя от мошенников https://s.gpb.ru/m/UafiG Банк ГПБ (АО)

Звонок в банк - время ожидания более 30 мин. Мой оператор сбросит такое ожидание.

По факту в банке не работает СБП.

8 ноября 2024 г. для поздки в отпуск открыла кредитную карту Union Pay. За выпуск карты банк взял 3499,00 рублей. К сожалению, заграницей картой мне воспользоваться неудалось из-за наложения санкций с 22 ноября.

При открытии карты менеждер сказал, что для возврата денежных средств за открытие, необходимо оплачивать в течении трех месяцев покупки на сумму не менее 10 000.00 рублей, что я и делала. Деньги должны были возвратиться в виде кэшбека. 26 февраля 2025 года я пошла в отделение банка на м. Речном вокзале чтобы уточнить когда мне зачислят возврат денег за открытие карты, так как я ее открыла 8 ноября 2024 года и прошло уже 3 месяца. Менеджер банка посмотрел мои расходы, сказал, что условия я выполнила и предложил написать обращение, по которому мне возвратят деньги. Так же у меня был вопрос по долгу карты: в приложении отражался минимальный остаток долга, несмостря на то, что я пополнила карту на эту сумму. Сотрудник банка посоветовал полностью погасить кредит и ждать ответа на обращение по возврату.

03 марта 2025 мне пришел ответ из банка с отказом в возврате, так как я не выполнила условия акции. На мои сообщения в приложении о причинах отказа в возврате, отвечал бот стандартными фразами, дозвониться по горячей линии было не возможно.

По поводу полученного отказа в возврате я пошла отделение банка м.Селигерская. Молодой человек не сразу смог ответить почему мне отказали в возврате денег. Посчитав расходы, он сказал, что феврале я не потратила указанной суммы, что мне не хватила около 2000 руб. На мои возвражения, что в другом отделении банка мне сказали, что я выполнила условия, что с сотрудником банка мы написали обращение на возврат, он ответил, что посчитали не правильно. На мой вопрос, может ли он мне помочь со сложившейся ситуацией, он предложил закрыть карту. Картой Union Pay я не смогла оплачивать заграницей, я ее для этого открывала, т.е. основного своего функционала она не выполнила, кэшбек за покупки не начисляет. Но за выпуск карты я заплатила не малые деньги!!! Получается за что?!!!!

Хочу задать вопрос банку: "Вы пишите,что клиент не выполнил условия акции. При этом клиент открыл карту Union Pay, не успев ей даже воспользоваться по основному ее назначению. Разве это правильно?" Считаю, что в сложившейся ситуации банк должен идти на встречу своим клиентам и по умолчанию вернуть деньги за открытие карт Union Pay, а не ссылаться "на условия акции". Никакой клиентооринтированности! Сотрудники банка плохо знают свой функционал и продукты с которыми работают, что отразилось негативным образом на клиенте, на мне в данном случае - отказ в возврате денежных средств. Худший банк, с которым пришлось столкнуться!

Я впустую потратил час своего времени и посетил офис, оказалось, что меня обманул персональный менеджер, навязав "бесплатную" премиальную дебетовую карту. В офисе я встретил несколько таких же буратин как и я, пришедших за картой после очередного обзвона ГПБ.

У меня имеются премиальные карты других банков, и они, действительно, бесплатные, но с повышенным кешбеком, поэтому я решил попробовать эту карту. 

Я давно не пользуюсь картой ГПБ, т.к. программа лояльности клиентов совсем мне не подходит (а она вообще кому-то нравится?), но в разговоре меня зацепила фраза "7% кешбек во всех ресторанах", а покушать то я люблю. 

В итоге в тот же день я посетил офис, прождал 10 минут (обслуживание прем клиентов никак не влияет на скорость), а перед выдачей карты сотрудник банка меня предупредил, что сейчас условия премиум-сервиса выполнены (остаток >2 млн), но если я сниму деньги со счета и на остатках окажется менее 2 млн, тогда с меня спишут 2999 рублей, т.к. эта карта премиальная и автоматически продлевает услуги этого сервиса. Спасибо ей хотя бы за это. 

Я развел руками, в очередной раз плюнул на отношение банка и весь его сервис и ушёл во свояси. 

PS: Года два назад ещё столкнулся отвратительно медленным обслуживанием, но тогда был коллапс, связанный с курсом доллара 120+ руб., рынок лиохадило, а сотрудники жаловались на медленную работу внутреннего ПО, а поток клиентов в банке был запредельный и я прождал очереди 3 часа. 

• Сегодня 03.03.2025 года произошло списание денежных средств 2990 рублей, по-началу подумал мошенники, на всякий случай заблокировал карту, и начал разбираться , как оказалось, что банк автоматический подключил "Премиум" услуги - "Привилегии". Ранее до этого у меня на вкладе лежали большие денежные средства. Но после перевода их на другой банк на более выгодный вклад. Я начал закладывать только на 1 месяц небольшие суммы, 100 000 рублей. В этом месяце после очередного пополнения дебетовой карты с другого банка, оказалось что у меня произошло списание не пойми за что. Каково было моё удивление, когда я обратился в тех.поддержку где мне написали что я не выполнил условия услуги и что мне ранее присылали смс и пуш уведомления о списаниях денежных средств по услуге. Просмотрев все смс сообщения и пуш уведомления от банка, я пришёл к выводу, что банк занимается обманом своих же вкладчиков. При этом в решении вопроса не заинтересован. 

Все условия были соблюдены, но сертификат так и не пришел ,прошло уже более месяца ,так же при оформление просила отключить смс информирование,ничего не отключили ,деньги списались! Не советуювестись на их рекламу ! Само приложение не удобное ,чат поддержка это бот.

Обиделась на свой зарплатный банк за технический овердрафт, который они мне отказались объяснять по телефону, потому что кодовое слово не подходит... Говорю, давайте паспорт назову, дату рождения, адрес... -Нет, только кодовое, можете поменять его в приложении и снова позвонить нам!!!

Директор мне моя запретила что-то менять, отправила в банк ногами. Там мальчик, из четырех окон светятся два, но все четыре с клиентами, в одно из несветящихся пришла скандальная бабка, ее приняли без талона, не вопрос, сижу, жду . Освободился сотрудник прямо напротив меня, жду, понимаю, надо завершить с предыдущим , где-то отметиться, он сделал и ... пошел гулять по офису. Заглянул с соседнее окно- бабка его послала, "уйди, не подглядывай!!" попереклалывал документы, поговорил с зашедшей коллегой.... Сижу, жду... Заметил меня:)) Вызвал. Выслушал вопрос, сначала предложил вклад, потом согласился посмотреть. Я умом понимаю, что в минус меня только банк мог увести, но на всякий решила выяснить, вдруг щас положу денег, а они еще чего-нибудь спишут... Дело было 27.02. 

Это, говорит, вы 11.02. в бургеркинге потратили...- И....?, говорю я. - Ну они тогда списались, потом 22.02. ( в день после зарплаты в 5 ночи, я, естественно не заметила) вам их вернули как неподтверждённые. А теперь опять списали:) ( Хорошо, вопрос решили, это технический овердрафт банка, а не мошенники).

Спрашиваю, где мои ништяки и кэшбеки, которые ваш менеджер обещал, когда нас насильно всех переводили на ваш Банк? 

Отвечает на голубом глазу- У вас нет никаких програм лояльности.. -Может у меня еще и годовое обслуживание предусмотрено? - Да, если не будет операций по карте!!!

З. Ы. Вишенка на торте. Знаете какое кодовое слово у меня в итоге? ( Это мне этот специалист случайно подсказал- кодовое могли от работы назначить...) Я уточнила в бухгалтерии - ИМЯ! Мое имя! Паспорт/прописка/дата рождения- это хрень для подтверждения личности, а Имя- тайна великая.... Бери телефон любого коллегушки, звони в банк, и узнавай, что хошь!!!

Извините, от перечисления зарплаты я не могу уйти пока, но вклад свой я забрала, и деньги вывела. Это несерьезно для банка с таким именем.

У меня в ноябре 2025 в Газпромбанке открыт накопительный счет Простой процент 2024 под 18%. 01.11.2024 положил 500000. 01.12.2025 были исправно начислены проценты - 7117.49р.

В этот же день все снял, оставил на счете 100р. 

04.01.2025 получил процент на остаток - 1.52р

01.02.2025 получил процент на остаток - 1.53р

В феврале, 01.02.2025 в 10.06 утра перевел на счет 600000, потом в течение месяца еще . На конец месяца было 1000000. 

01.03.2025 начислились проценты в размере 1.42 (один рубль, сорок копеек)

В чате что-то пишут про время 00.00.01, но пояснений добиться не возможно, диалог слетает на бота, потом все заново. 

Звонок в поддержку - говорят, что время ожидания 25 минут. Подождал, поговорил.

Ответили, что остаток по счету (не по вкладу, а по накопительному счету!) фиксируется на 00.00.01, далее в течение месяца, все что положил, это вообще не считается. Т.е. 01.03.2025 зафиксировался остаток 1000000 и 01.04.2025 на него начислится процент. При этом, все что положу после 01.03.2025 - это просто подарок Газпрому. 

Вывел оттуда все деньги. В принципе с ними нельзя иметь дело. В других банках условия прозрачнее и лучше.

В январе оформил карту по ссылке блогера, в условиях было указано после покупки на любую сумму будет направлен сертификат на 2000. Покупку совершил 25.01.2025. Сертификат должен был прийти до 25.02.2025 включительно. Сертификат так и не пришел, в чате всегда отвечает помощник газпромбанка. Очередной обман от банков. 

Открыл карту unionpay в октябре 2024, открытие стоило 5000 рублей. Сказали если тратить по 10 000 рублей в течение 3 месяцев - вернут стоимость открытия. Условия выполнил, звонил в поддержку в январе(за ожидание в 30 минут на линии отдельное спасибо), сказали что расчитают в конце января. В итоге ничего, пришел в отделение обращение сотрудники подтвердили что условия выполнены и сказали дождаться конца февраля, после 20ых чисел, ибо вот почему то так, аргументации нормальной не дали(расчетный месяц был январь). Дождался марта, проблему не решили, пришел в отделение, составил обращение, сотрудники еще раз подтвердили что условия выполнены, в итоге сегодня написали, что "Вы не выполнили условия акции", мало того, что карта оказалась фактически бесполезной, оплатить ею не получилось ничего, так и в наглую "развели" и гасились от решения проблемы.

01.03.2025 Газпром банк прислал мне на электронную почту письмо о поднятии ставки по ипотеки. Страховку на следующий год я оплатил еще месяц назад 05.02.2025. Но продление страховки не появилось в онлайн кабинете. Хотя я 2 раза отправлял на сайт Газпром Банк документы об оплате страховки на следующий год. прошу помочь разобраться в данном вопросе. Или буду писать жалобу в Ценоральный банк РФ а потом подавать в суд на Газ пром банк 

Сегодня неоднократно пытался перевести в дебетовой карты деньги из газпромбанка в ПСБ. Блокируют операцию. В чате решить не могу, в контактном центре говорят, что операция разблокирована и через пол часа деньги можно перевести. Как итог через пол часа опять не дают перевода. Оператора колл-центра ждал один раз 20 минут, другой раз 30 . Очень не удобно работать с Газпромбанком. Пойду в офис и сниму деньги,но осадок остался. Оценка-КОЛ!