37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Пополнил карту Газпромбанка наличными в банкомате Альфа-банка ещё 30 сентября (11 дней назад). Деньги не пришли. 

Обращался в оба банка. 

В газпромбанке зарегистрировали обращение и больше ничего по существу не отвечают. 

В альфа-банке сказали открестились и отправили в газпромбанк. На просьбу сохранить записи с камер не прореагировали

Закрыть кредитную карту онлайн нельзя, только в офисе. Отделение у нас одно в Архангельске, и не в самом центр. в самом отделении прчти все рабочие места пустуют. Одновременно работают 1-3 специалиста. Ждать в очереди минимум 30 минут.

Очень медленно двигается очередь. Сделайте закрытие кредитных продуктов онлайн, чтобы не загружать лишней работой операционистов. Ведь логично, что мошенники закрывать кредиты не будут. Да и приложение везде рекламируете, а по факту его функционал урезан.

Отличный банк, грамотные, квалифицированные специалисты. Ответят вам на любой интересующий вас вопрос.

Специалист Алёна , помогла с информацией о вкладах, объяснила, как лучше и выгоднее вложить свои финансы, так же подсказала о программе СОГАЗ-ЖИЗНЬ. Для меня это очень полезная информация. Спасибо. 

Получал консультацию по Премиумконсьерж. Дозвонился быстро, информацию получил четкую, понятную, на уточняющие вопросы тоже. Девушка-консультант владеет всей необходимой информацией, вежлива, предупредительна. Однако же сама реализация программы, на мой взгляд, не совсем удобна. Услугой воспользовался в начале октября, а компенсация расхода будет только в конце ноября((

1. обращение за потребительским кредитом через мобильное приложение. Заявка на потребительский кредит была одобрена. После предоставления документов, подтверждающий доход по заявке был отказ. 

2. В городе Ярославль и Ярославской области только одно отделение. В котором мы простояли для закрытия кредитной карты 1, 5 часа. Но оставались люди, которые пришли перед нами, и они ещё не могли попасть к оператору. Работали для физических лиц всего 2 сотрудника. Причём принимал всех только 1 сотрудник, другой сотрудник был занят с 1 клиентом. Это какое-то безобразие. Нинакой заботы о клиентах. Для кого они работают не понятно.

Решил попробовать завести карту Газпромбанка МИР. Можно было получить карту в самом банке, либо встретиться с представителем. Я выбрал второй вариант, выбрал день, адрес. После созвонилиись с представителем, которого звали Юрий. После чего, он подъехал по назначенному адресу, все рассказал, показал. В итоге за 10 минут карта была у меня. Всё было быстро и профессионально, большой респект Юрию.
После активировал карту, и теперь я официально клиент Газпромбанка, который дарит приятные кэшбеки, например на АЗС, и другие возможности.

Заказал премиальную карту Supreme по акции. Предложили доставку до любого адреса. На следующий день связался Алексей, договорились о встрече. 

Мне пришлось перенести немного встречу и по времени и по адресу, Алексей без проблем пошёл навстречу и приехал куда было мне удобно. Еще и подождал немного. 

Оформление прошло быстро, всё объяснил, рассказал. Карта с кэшбэком, бонусами и неплохим инструментами доя инвестирования и накоплений. 

Понравилась скорость оформления и доставки, сервис ( изменили адрес, время, подождали), всё вежливо, корректно, оперативно. 

Через заявку на banki.ru был открыт накопительный счёт и к нему была выпущена дебетовая карты. При получении карты спрашивал сотрудника банка о каких либо скрытых комиссиях за обслуживание, переводы, итд. Получил ответ что "никаких комиссий нет и не будет". Попросил отключить СМС информирование, знаю что другие банки берут за это деньги. Сотрудник уверил что всё отключено, деньги снимать ни за что не будут. Действительно первые 2 месяца ничего не снимали, а потом обнаружил списание 99р и написал в чат приложения чтобы выяснить за что сняли? Там предложили взять выписку со счёта и получив ёё каково было моё удивление когда я увидел транзакцию -99р - "Комиссия за предоставление услуг "Мобильное информирование"". Обратился в чат приложения с требованием вернуть незаконно списанные деньги и отключить все платные услуги, на что получил ответ что "банк осуществляет автоматическое подключение услуги "Мобильное информирование" при условии, что вы указали номер мобильного телефона при оформлении заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и заявления на карту. За данную услугу предусмотрена комиссия по тарифам банка: бесплатно в первые два месяца, затем 99 рублей в месяц". Более того, сотрудник из чата начал угрожать, что у меня образовался технический овердрафт и на сумму долга будут начиляться проценты. Полный беспредел и безнаказанность. Почему другие банки отвечают за действия своих сотрудников, а Газпромбанку проще угрожать клиентам чем признать вину и возместить и без того небольшую сумму? 

Через кэшбэк-сервис B***it в июле 2023 года оформил и заказал кредитную карту. 03.08.2023 состоялась встреча с представителем банка - сделка прошла успешно, получил кредитную карту. После оформления и получения кредитной карты в личном кабинете кэшбэк-сервиса Backit появился статус в обработке кэшбэка размером 7 000 рублей. В октябре статус заказа изменился на доступно. 08.10.2023 кэшбэк в размере 7000 рублей успешно выведено на карту, проблем не возникло, деньги пришли в течение 5 минут. Благодарю Банк за проведенную акцию и возможность получения кэша.

Иронично, но хотел открыть накопительный счет в газпромбанке, перечислил через СБП деньги, когда открыл приложение увидел, что они зачислились на кредитную карту, а не на дебетовую. К слову, по кредитной карте долга нет, на ней полный лимит. Вероятно потому что оформлял кредитную карту первой она стала картой по умолчанию для переводов. Когда пытался поменять в приложении выставить дебетовую карту по умолчанию, то это сделать не получалось, так как приложение при этом вылетало. Пытался это сделать несколько раз и получилось только когда создал учетку личного кабинета через браузер.

Обращаюсь в техподдержку: предлагают мне платить комиссию за перевод с кредитной карты между своими счетами. Или ждать 30 дней по обращению. Или искать банкомат, которого поблизости со мной нет.

Настолько дурацкая ситуация, равнодушная техподдержка, кривое приложение, неудобнейшее обслуживание, все вопросы нужно решать в отделении с постоянными очередями, здесь вам точно не помогут, если у вас возникнет даже простейшая проблема вродем моей: когда нужно перевести свои деньги между своими счетами. Хочу закрыть все продукты в этом банке и обходить его стороной за километр.