37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк всеми способами старается обмануть клиента и усложнить возможность использовать его (клиента) собственные деньги. В курортном городе нет ни одного работающего банкомата, несмотр На то, что на сайте и в приложении указано, что есть три штуки. В итоге даже для того чтобы снять наличные Необходимо ехать в соседний город. Поддержка на сайте и в приложении не отвечает на вопросы, а дает лишь общие сведения и предлагает обращаться в офис, до которого более часа езды. и сам ответ на сайте и в приложении приходится ждать часами. Комиссии списываются да вс, что только можно. Плохой банк.

Добрый день. Вчера 30 сентября 2023 потратила 3 часа на регистрацию в новом интернет банке. После ввода CVV кода выходило сообщение "Сервис временно недоступен". Перебрала все карты, и о чудо, при выборе кредитной карты удалось зарегистрироваться. При этом я обращалась по телефону и в чате мобильного приложения, но никто не смог мне помочь.

Далее, в 19:55 я открыла накопительный счет "Ежедневный процент", документ виден в мобельном приложении (далее МП) в разделе подписанных документов. Затем я перевела все деньги с со счета Лояльный на ежедневный процент. Счет Лояльный пополнила на 10 р с карты.

В 00:01 01.10.2023 я увидела начисление процентов по счету Лояльный, перевела проценты со счета Лояльный на счет Ежедневный процент. Затем я закрыла счет Лояльный.

Сделала скриншот с остатками по счету "Ежедневный процент".

Сегодня утром в 7 ч 01.10.2023 захожу в мобильное приложение и вижу полное отсутствие счета Ежедневный процент, снова вижу счет Лояльный, без начисленных процентов. 

Суммы для меня огромные, я обратилась со скриншотами в чат мобильного приложения, за 1ч никто не ответил. По звонку на Горячую линию зафиксировали обращение в техподдержку на некорректное отображение данных в МП.

Прошу восстановить корректное отображение счета "Ежедневный процент". Также требуется корректное начисление процентов по этому счету, с учетом остатков по счету на 01.10.2023.

Здравствуйте, открыл накопительный счёт, ставка 8.5%, сегодня 1 сентября начислили процент в 2 раза меньше, маразм полный, быстрой связи с банком нет. Здравствуйте, по накопительному счету по ставке 8.5% , 1 сентября начислили в 2 раза меньше денег, написал в чат жду 5 часов ответа, полный маразм. 

Хорошие условия в Газпромбанке: вклады, накопительные счета. Повышение процентной ставки по вкладам/счетам, моментальная выплата процентов в срок, быстрое реагирование специалистов в чате, расширенные ответы, индивидуальный подход- все это делает Газпромбанк привлекательным. Пожелание одно- улучшить условия по кредитным картам в льготный период)))) Рекомендую 👍

Добрый день! 27 сентября 2023 года обратилась за консультацией по фактическому % вклада"Копить". Он (%) , зафиксированый при открытии вклада, был ниже рекламного. Консультант по горячей линии Михаил корректно, грамотно, быстро объяснил возможность получения дополнительных % по данному вкладу. Спасибо, вопросов больше не осталось. В качестве небольшой обратной связи: хотелось бы понимать всю информацию из рекламы (например, слово пенсионер я поняла буквально, а не то, что я должна быть пенсионером Газпром🙂).

Нравиться банк, все ясно и понятно, прозрачность, переводы просто летают, очень доволен жаль что переводы с процентами после ста тысяч, но мне хватает наверное буду советовать своим знакомым, и в городе у нас нет офиса приходиться ездить в Казань, может как то решиться эта проблема в этом году или в следующем очень надеюсь

Добрый день. Хочу предупредить будущих владельцев кредитных карт этого "чудесного" банка. В июле текущего года делал покупку и оплатил ее кредитной картой "Газпромбанка". В конце 30 августа сделал плановый платеж. Как бы все хорошо, но 06 сентября увидел в выписке, что банк списал с меня 372 руб. Стал выяснять, что это за списание, оказалось, что это плата за добровольное присоединение к страхованию. Хотя ни какого согласия на присоединение к программе я не давал, когда получал карту специально этот вопрос уточнял у операциониста. Меня уверили, что ни каких страховок не подключено. 8 сентября поехал в отделение банка отказываться от страховки, соответственно с возвратом удержанной суммы на счет карты. По условиям страхования сумма должна вернуться на счет в течение 7 рабочих дней, хотя в кол-центе банка говорят о 15 днях. Ни спустя 7 дней, ни 15-ти дней 372 руб. на счет не вернулись. Пришлось опять 26 сентября повторно ехать в банк и подавать заявление о возврате. Сроки ответа говорят 30 дней. Вот у меня вопрос это такая специальная политика банка или непрофессионализм сотрудников. Пишешь в чат в мобильном приложении, звонишь в кол-цент, задаешь вопросы сотрудникам, но у них нет ответа или доступа к информации. Зачем тогда такая поддержка нужна, не понятно. Хотел бы получить ответы на свои вопросы от сотрудников "Газпромбанка", которые следят за отзывами на ресурсе Banki.ru. Я не хотел писать, рассчитывал, что все решится в нормальном рабочем порядке в сроки, которые банк сам установил. Но не получилось. Ответа от банка нет и возврата списанной суммы так же нет.

Я заказывала для себя кредитную карту, позвонили, всё объяснили и назначили встречу. 25го сентября у меня изменились планы и я попросила представителя Наталью изменить место встречи, мне пошли на встречу. Встреча состоялась по другому адресу, в машине. о условиям карты всё разжевали, подробно ответила на все мои вопросы. Обслуживание на высшем уровне, клиентоориентированность у вас высокая. Всё понравилось, поэтому и пишу данный отзыв) 

Потратил весь день 30.09.2023г. Я просто хотел открыть депозит!Точнее заменить один другим немного пополнив со СВОЕГО накопительного счета в этом же банке. Без перевода, без внесения через кассу, а из своих денег, которые давно находятся там. Я это уже делал раньше, неоднократно, дистанционно, но в этот раз ничего не вышло! В результате попыток с компьютера и телефона, шести разговоров с сотрудниками ГЛ, 2-х оформленных заявок и кучи объяснений, впрочем, ничем мне не помогших,- я теряю свои деньги и вынужден ждать ответа тех.службы на мои заявки и, это в том случае, если они это сделают согласно регламента, за 5 РАБОЧИХ дней, а не продлят в бесконечность! Так как разговоры, по их уверениям, записываются, то подтвердить мои слова проще простого!  

Хороший банк. Обращался в отделение банка на улице Русской и сам банк по улице Светланской во Владивостоке. Обслуживание нормальное. Сотрудники вежливые, отзывчатые, решают вопросы быстро, успешно и хорошо. Онлайн приложение работает без нареканий. Чат отвечает довольно быстро. Заказ денег производиться через оператора в короткое время. В общем работой банка доволен. 

Мне все понравилось. Недостатки: для открытия счета необходимо открывать дебетовую карту, мне она не нужна, но пришлось. В части процентов по вкладам, ГПБ предлагает варианты не очень, как и все крупные банки, а обслуживание на высоте. Мобильное приложение - понравилось, все интуитивно понятно, есть возможность настроить под себя.

По условиям вклада банка выплоты должны быть в последний рабочий день месяца. Денег нет!Поддержка сказала, что выплата будет в понедельник. Как так? У банка проблемы, или он хитрит. Почему в поддержке сидят одни роботы? Лаяльности 0. Постоянно что-то придумываю на лету. Прошу разобраться с беспределом.