37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хотел бы выразить благодарность банковскому представителю за его профессионализм и индивидуальный подход к клиенту. Он смог подстроиться под удобное для меня время встречи, что говорит о его гибкости и желании помочь.

Особо хотелось бы отметить его компетентность в вопросах кредитования. Он подробно объяснил условия использования кредитной карты, ответил на все мои вопросы и помог разобраться в тонкостях договора.

Отмечу также его вежливость и терпение. Он всегда был готов помочь и выслушать мои пожелания. Это помогло мне чувствовать себя комфортно и уверенно при оформлении кредитной карты.

Благодарю его за отличную работу и внимательное отношение к клиентам. Безусловно, буду рекомендовать его услуги своим знакомым и обращаться к нему в будущем.

Не часто приходится взаимодействовать с банками, но с Газпромбанком все было просто. Оставил заявку на карту, позвонил специалист, подтвердил заявку и назначил встерчу с курьером, курьер подъехал в удобное для меня место и вручил карты. Мой курьер, Дмитрий, все объяснил и помог заполнить бумаги, на все мои вопросы ответил.
Из плюсов: простое и быстрое оформление, быстрая доставка, дружелюбные сотрудники, понятный интерфейс приложения. Видно, что банк развивается в сторону гигантов отрасли в качестве предоставляемых услуг.
Не понравилось: много росписей в документах (у Тинькоффа парочка, а тут пришлось около десятка поставить), отмена страховки по кредитной карте производится только в офисе банка (хотелось бы видеть эту функцию внутри приложения). 

В мобильном приложении каким-то образом закрепился старый не актуальный номер телефона все коды подтверждения операций направляются на него в итоге пользоваться онлайн сервисами невозможно. Неоднократные обращения в офис и на горячую линию результата не принесли. Прошло больше месяца номер телефона банк так и не сменил.

Заказывала дебетовую карту и подавала заявление на потребительский кредит. Представитель банка Роман приехал на следующей день. Домой было неудобно, поэтому указала рабочий адрес, на что Роман любезно согласился. Так же дождался, когда я освобожусь. Всё подробно рассказал, помог активировать карту. В общем я довольна, спасибо за качественное обслуживание.

Я не любитель громких слов, но в этом отзыве решила выразить благодарность представителю Газпромбанка - Владиславу Дж.

Заказала дебетовую карту. 

К своему решению я шла долго... Во-первых, не могла определиться с выбором банка, во -вторых, не люблю все эти "мобильные банки"... ну и в третьих, мало ли кто ко мне заявится и во сколько... (у меня ненормированный рабочий день) 😕

В итоге, была приятно удивлена вежливостью и обходительностью молодого человека, а также тактичностью в общении.

Карта была доставлена вовремя, оформлена быстро. 

Казусы начались позже - я не смогла самостоятельно скачать и установить мобильное приложение, поэтому Владиславу пришлось приехать ко мне ещё раз, причём он сам предлагал мне помощь в этом деле при доставке карты, но, к сожалению, у меня в тот момент не было больше времени. 

В итоге, во время повторной встречи мы установили мне приложение, открыли счёт- о его преимуществах я узнала тоже благодаря Владиславу. 

Наша встреча завершилась далеко за 18.00 

Я благодарна Газпромбанку за такого отзывчивого сотрудника и достойный сервис.

При заказе средств в кассу отказываются привозить в назначенный день, мотивируя тем, что де отделение будет забито деньгами и моя небольшая сумма туда не влезет. 

Ни под чем подобным я в договоре банковского обслуживания не подписывался!

 Налицо нарушение законодательства РФ.

 Если банк незамедлительно не исправит ситуацию, будут, как минимум, обращения в надзорные органы!

Сижу в очереди уже 2 часа 10 минут. Заняться нечем, поэтому вспомнил про Банки.ру. Из 15 окон работают 3-4. Сотрудники работают неспешно. Иногда по 2-3 сотрудника на одного клиента. Одному клиенту потребовалось позвонить на горячую линию, видимо, сотрудники не знают, что делать. Ощущение, что попал в сберкассу 1990-х. Стойка электронной очереди внизу не работает. Это полное дно.

После получения предварительного одобрения кредита по тлф с работником банка меня направили в Новороссийский офис на ул.Мира 24. Была предварительная запись на 15.00, приехал (из Анапы) в14.55, взял талончик электронной очереди С901. Через час(!) ожидания подошёл к одной из двух находившихся на рабочих местах работнице офиса, не изволившей даже трубку телефона оторвать от уха и выслушать обращение клиента... отмахнулась, как от назойливой мухи! Где находились остальные работницы офиса банка - известно одному Богу... или старшему администратору офиса, если таковой там вообще имеется. Для любопытствующих или сомневаются в моих словах: время моего посещения- 14.55 - 16.10; 28 сентября 2023г. Хотя... может комеры наблюдения там в это время тоже бездельничали?

28.09.23 (сегодня) села вносить расходы со всех карт. Внезапно вижу списание с карты 100 руб. вчера (ни за что не платили). 12 минут просивела на звонке в колл-центр, после чего мне сообщили, что у меня якобы включено платное смс-оповещение (от которого отказались два месяца назад при оформлении карты и два месяца ничего не снимали). О СПИСАНИИ КОМИССИИ за СМС-информирование банк умышленно НЕ ИНФОРМИРУЕТ по СМС в момент списания. 

Вроде бы отключили это оповещение через мобильное приложение, но сам факт поражает, не зря я банк с 1998 года обходила стороной, сейчас понадеялась, что все наладилось, но, видимо, очень зря. Так со всей страны по 100 руб. - нехилый такой бизнес и расчет на то, что или не заметят, или из-за такой суммы ругаться не будут. Заявление на возврат списанной суммы приняли, но хз, примут ли меры.

Оформила кредитную карту 04.05.2023 года по ссылке на сайте банка. По условиям акции за открытие кредитной карты и совершение покупок с нее в первый месяц должен быть начислен кешбек 1000. В чате приложения банканаписали что, по техническим причинам срок начисления кэшбека увеличен до 10 августа. Банк так и не начислил кэшбек. А сейчас в чате пишут, что я не выполнила все условия акции. Просто обманывают с этими акциями.

Поддержка в чате ужасная, на вопросы нормально ответить не могут. Приложение неудобное, выписка по карте приходит непонятная.

После такого нет никакого желания пользоваться услугами этого банка.

Добрый день, посетители Банки.Ру!

У меня есть накопительный счет, льготный период с повышенной ставкой по которому заканчивается 30 сентября. И вот накануне я решил уточнить, правильно ли я понимаю, что средства со счета я могу снять 30 сентября, но не закрывать, а оставить на нем минимальную сумму, чтобы в октябре на него были начислены проценты. Так вот в чате приложения два сотрудника (последнюю звали Ольга, премиум обслуживание) мне заявили, что если я так сделаю, то проценты за сентябрь потеряю. При этом, ничем свой ответ не мотивировали и документы, регламентирующие "Условия привлечения на банковский счет "Накопительный счет", видимо не читали. А там написано, стр.4 пункт "Периодичность и порядок выплаты Базовой процентной ставки (для прочих надбавок правило аналогичное), что % начисляются на минимальный остаток на счете на начало операционного дня в соответствующем Расчетном периоде". Это важно.

На следующий день звоню в колл-центр, беседую там ровно час, до тех пор пока мобильный оператор не прерывает звонок по тайм-ауту (60 мин.) и понимаю, что сотрудники Анастасия и Ильмир (премиум) тоже не читали "Условий...", а сотрудники Олеся, Эльза и старшая премиум смены Ольга "Условия" видимо читали, не могут гарантировать начисление процентов по причине того, что им не известно (и даже предположить не могут), сниму я средства до начала операционного дня, или все же когда он уже начнется. Фуф, вкурили весь этот бред? И это старшие специалисты такое говорят.

Для интересующихся компетентных сотрудников из Банка сообщаю, звонок с поддержку был совершен 28 сентября сначала но общий номер и длился ориентировочно с 10:55 по 11:55, далее продолжил уже на премиум линии по тел.8-800-7191911 с 11:55 до 12:15. Послушайте, вам будет интересно. Может аттестацию проведете или обучение, на худой конец.

И все же, мой вопрос остается открытым: "Я могу снять средства со своего накопительного счета 30 сентября, не закрывая его оставить на нем минимальную сумму, чтобы в октябре на него были начислены проценты?

С уважением, Александр.

Необходимо было получить дивиденды. Посетил офис на "Шаболовке", отстоял очередь, написал заявление. Сказали, что счёт с дивидендами появится у меня в мобильном приложении. Прошёл месяц, так ничего не появилось. Задал вопросы в онлайн-чате, после долгих пауз ответили (с грамматическими ошибками) что помочь ничем не могут и что надо подать заявление через сайт. По обращению через сайт через почти месяц пришёл письменный ответ, который заканчивался дословно - "Вам необходимо обратиться в любой офис банка". Отстояв снова очередь в банке (больше двух часов) мне сообщили, что мой счёт с дивидендами у них не отображается и они ничем помочь не могут. Предложили написать какое-то очередное заявление. Честно говоря, с таким бардаком и разгильдяйством встречаюсь в первый раз. И конечно же иметь дело с таким банком нет никакого желания.

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка К-вой Софье, работнику офиса в г. Муравленко, за полную и исчерпывающую информацию по всем поставленным вопросам, а также за доброе и внимательное и терпеливое отношение к клиенту! Оперативно решила проблему с банковскими картами, помогла открыть счета и сделать вклады на очень выгодных условиях.