37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Увидел рекламу, решил оформить. 180 дней и без обслуживания. 

На банерах ни намёка на платное обслуживание, ппц, ещё не клиент а уже обман, молодцы.

Ладно думаю возьму, как раз планировал покупку думаю оформлю. Карта пришла довольно таки быстро.

Но ни в этот же день, ни на следующий активировать карту в мобильном приложении так и не получилось.(пишет сервис временно недоступен)

Позвонил на горячую линию, мне там говорят, -"ты там кнопку активации нажми и всё", а не всё, не активируется и всё тут, -"а ну ты тогда в офис иди, там тебе данные актуализируют и всё будет нормально".

А отделения в городе всего 2, и работают с 9 до 19 и только будни, ну ладно отпросился с работы, чтобы решить вопрос.

Пришёл в 18.30. Работает 3 окна очень медленно а передо мной ещё 5 человек и в окнах 3 клиента, в в 18.55 вызвали.

Описываю ситуацию, мне говорят -"алё кнопочку активации нажми", нажимаю ошибка, показываю -"странно, звоните на горячую линию".

При ней звоню на горячую, а у меня зубы уже скрипят от того что никто ничего не знает, ну думаю ладно звоню при сотруднике:

Я- это Я

О- оператор

М- менеджер отделения

Я- алё, не активируется.

О- а вы активацию нажмите.

Я- нажимаю, не срабатывает.

О- А ну это вам нужно в офис прийти и актуализировать данные.

М- пусть вас переключат на робота для активации.

О- подождите минуточку.

(Разговариваем и ждём суммарно уже 8 минут)

О- это вам в офис нужно.

Я- я уже в офисе сижу.

О- подождите минуточку.

Вешают трубку, или обрыв, и никто не перезвонили всё.

Менеджер офиса проверила данные, попыталась актуализировать данные, мы с ней подождали ещё, чтобы что-то может быть родилось таки, но ничего не получилось. Принял решение закрыть карту.

Карту закрыли и разрезали при мне.

Странный банк, странное всё.

Жалко потраченное время.

16.09 оформил заявку на кредит, через 10 мин получил одобрение и звонок от гпб с целью назначения встречи с их представителем (т.к. ранее не являлся клиентом гпб) для подписания документов и получения карты, на которую должны зачислиться деньги.

20.09 наконец получил карту и подписал документы, включая договор на кредит (номер прикладываю). Из забавных ситуаций, представитель уверил, что нужно обязательно поставить галочку, чтобы разрешить передачу договора коллекторам в случае проблем (посмеялся, но ладно, проставил и подписал).

Спустя 12 часов (21 век господа) карта наконец-то активировалась и смог зайти в мобильное приложение.

Самое интересное, что кредитных денег на счету карты не оказалось. Более того, нет даже заявки на кредит!

Списался с поддержкой (весьма тугие ребята на 1 линии, кстати говоря) на что получил информацию, что заявка до сих пор в работе (хотя договор подписан) и что они создали обращение, которое будут рассматривать до 30 (!!) календарных дней.

По графику платежей, первый будет 27.09, и проценты по договору начисляют с первого дня (напоминаю, что договор от 20.09), а это означает, что я уже должен процентов за 2 дня, за деньги, которых нет. И якобы это будет продолжаться до 30 дней (!!).

Обращение 1429227.

Хочу поблагодарить представителя Газпромбанка Дениса, за то что пошел на встречу и все же встретился! Заполнял заявку на кредит наличными, должны были встретиться 20.09 в Ханой Москва, так как по моему адресу в Королев, представители не приезжают, выбрал удобное для себя время с 15-19 часов, Денис написал утром сообщение, после чего мы с ним созвонились, что бы договориться о встрече, где я ему и сказал что могу не успеть к 19:00, попросил встретиться позже, на что Денис, тут же ответил согласием, я не ожидал что сотрудник вашего (да Изольде любого) банка пойдет на встречу и встретиться со мной в позднее время а именно в 21:30! На встрече мы подписали анкету на кредит наличными и Денис рассказал как дальше будет проходить процедура, так же рассказал про «Страхование жизни» и что у меня будет еще одна встреча с представителем для подписания основных документов и выдачи мне дебетовой карты, так же провел консультацию по дебетовой карте, рассказал про кэшбэки, плюсы и минусы каждой программы лояльности! Благодарен такому профессиональному и коммуникабельному сотруднику! 

Из плюсов хотел бы отметить высокие % по вкладам и хорошие условия по кредитной карте.

Из минусов:  Заказал кредитную карту без имени через сайт, выбрал доставку на дом, получил ее только через четыре дня. Считаю, что это чрезмерно длительное ожидание. 

Скачал приложение миллионер консалтинг на айфон. Чтобы в нем зарегистрироваться, нужно ввести номер карты и cvv. Зачем вы эту процедуру ввели? Чтобы я по случайности скачал приложение МИЛЛИАРДЕР консалтинг и слил мошенникам номер карты с кодом? Опознавательных знаков газпромбанка на этом приложении никаких. Пришлось 5 раз переспросить всех друзей, точно ли можно этому приложению доверять. Очень давно я получал зарплату на газпромбанк, имел дебетовую карточку с привязанным старым номером телефона. Карточка давно просрочена и выброшена. Выдав мне новую карту, нигде не уточнялся мой номер телефона, хотя контакт со мной вёлся через другой номер. В итоге, вход в личный кабинет возможен только по старому номеру. Изменить возможно только по визиту в банк или в банкомате. Почему нельзя было сразу, на этапе обработки заявки, это недоразумение устранить? Пришлось идти в банк.

И вот, пожалуй, самый большой минус. Обман. После получения кредитной карты позвонил в банк с целью отключения ВСЕХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ. Получил ответ, что смс-оповещения отключены, никаких платных услуг нету. Но я-то не впервые кредитными картами пользуюсь, задаю вопрос - И СТРАХОВОК НИКАКИХ ТОЖЕ НЕТ? Получаю ответ о том, что этого они не знают, и узнать можно только по личному визиту в банк. То есть, еще раз, я спрашиваю - ЕСТЬ ЛИ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ? Мне отвечают - ПЛАТНЫХ УСЛУГ НЕТ. - А страховка? - А это мы не знаем)))). Что это по вашему, если не обман прямым текстом? Пришлось посетить банк для отказа от страховки.

Отдельно про посещение банка, зашел туда вечером буднего дня после работы. Естественно, там был полнейший ад. Я просидел в очереди больше одного часа, чтобы отключить эту несчастную страховку. Почему я не могу сделать этого сидя дома, зачем я должен тратить лишний час своей жизни на отсиживание в очереди? В общем, впечатления от взаимодействия с банком исключительно отрицательные. Какой-то каменный век.

ООО "Н-Л ТЦ "В-о" заключили договор лизинга на две машины исправно платили, по договору ДЛ****22 решили выплатить лизинг раньше запросив остаток, попричине того что мы не получили от заказчика деньги госить не стали, а также платили исправно.

Когда выплатили весь лизинг оказалось, что юристы лизинговой компании Газпром подали на неустойку и у нас сегодня просто списалось со счетов 408 тысяч. Это как понимать нас просто поимели или так Газпром лизинг зарабатывает деньги не чесным трудом?

О какой репутации можно говорить?

Заказал кредитную карту газпром банка.

Получил ее 15.09.2023г.

Отдельная благодарность представителю банка Наталье А., своевременно доставила кредитную карту прям на работу, некоторое время ждала пока я освобожусь, рассказала про строховой продукт к карте который сразу оформлили, помогла активировать карту и разобраться в приложении банка, за что отдельное спасибо.

Так же здорово что Наталья А., поднялась ко мне на рабочее так как я не мог спуститься сам.

Благодарю банк за максимально удобное оформление кредитной карты, и отдельное спасибо за отличного сотрудника Наталью А.

Визитом очень доволен.

Обязательно буду дальше пользоваться услугами Газпром банка.

Добрый день!
Хотелось поделиться своей негативной историей взаимодействия с сотрудником банка. Являясь клиентом данного банка, решила оформить себе кредитную карту. После одобрения заявки со мной связался сотрудник контакт-цента и уведомил, что доставка карты будет произведена 19.09.2023 в течение дня. Дополнительно было направлено уведомление о том, что встреча с представитеЛем состоится в течение дня с 9-00 до 18-00. Я потратила весь день на ожидание звонка и находилась дома, представитель со мной связался в 16-30 и сообщил, что карта мне доставлена не будет ни в текущий день, ни на следующий, ни даже на этой неделе, потому что им некогда. На мои доводы, что в четверг я уеду из города, последовало молчание. Что делать в данной ситуации, мне никто не ответил и вариантов решения вопросов не предложили. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и доставкой карты. 

Выражаю благодарность сотруднику в лице представителя К-та Р.В. за удобную доставку, все вовремя, удобно. И очень понятное разяснение по карте, по льготному времени и способе активации карты. Очень удобный способ доставки банковской продукции. Рекомендую всем, кто хотел бы воспользоваться кредитными средствами. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Валентине Премиум обслуживание в городе. Г. Петропавловска - Камчатского. За быстроту решения вопросов. За качественное обслуживание. Всегда поможет. Всегда подскажет как лучше поступить. Благодаря таким сотрудникам хочется возвращаться снова и снова. 

Желаю успехов во всем сотруднику банка. 

А банку развиваться дальше и придумывать новые программы лояльности 

Особенно радует программа подписка Плюс. И что есть возможность получать хорошие мили в программе Аэрофлота бонус. 

Ещё раз спасибо 

В мае 2023 года повелась на акцию при выпуске карты Юнион Пэй (5000₽ платишь сразу за активацию карты , после трат в течении 3-4х месяцев свыше 10 тыс возвращается кешбэк 3000₽), начну по порядку : Оформила заявку - привезли все четко в срок. НО всучили мне кредитную карту , хотя я сразу от нее отказалась и сказала она мне не нужна , но мне представитель банка сказала - просто тогда не активируйте ее. Позвонила в банк, чтобы мне убрали эту карту в приложении , и вообще закрыли , на что мне было сказано , что нужно придти лично в банк и написать заявление о закрытии счета , что это только при личном присутствии ! Тут я вообще мягко сказать обалдела- я ее не выпускала , не просила мне открывать кредитные счета , но теперь лично мои проблемы- ехать в банк и писать заявления о закрытии , еще раз повторюсь - Я КРЕДИТКУ НЕ ПРОСИЛА ! уже неуважение к клиентам ! насчет возврата кешбэка это вообще отдельно - ничего возвращать не хотят , все сотрудники - разную информацию говорят , ссылаются на условия - но при этом видимо сами их не понимают, потому что один говорит одно , другого сотрудника просила пересчитать траты - одна сумма получилась , у другого другая , а по телефону мне вообще было сказано - главное чтобы не было написано при СБП перевод , и тогда все ок будет , но как в итоге не все ок ! крайне некомпетентные сотрудники !

Цитирую ответ дословно:

Благодарим за обращение № 1293441 в Газпромбанк.

В соответствии с пунктом 3.1.1 условий проведения акции «Бонус по кредитной карте «180 дней, вы не являетесь ее участником.

Ознакомиться с условиями акции можно на сайте банка в разделе: Документы и тарифы > Банковские карты > Акции< Так поступают только негодяи, которым плевать на своих клиентов.