37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

          Совершил несколько покупок, на сайте озон по дебетовой карте (за ранее подключил опцию "плюс" в надежде повышенного кешбека). В результате нет информации как в других нормальных банках (не в мобильной версии и нет в вэб версии) ММС кодов и начисленного кешбека к каждой покупке. Обратился на горячюю линию, с вопросом к оператору - где найти все эти ММС коды на покупки которые были сделаны онлайн в личном кабинете? Как понять начислен мне кешбек или нет ....? Оператор брала долгие паузы в консультировании, были переключения между операторами, в итоге один из консультантов дал инструкцию (которая не работает как выяснилось) куда нужно проследовать в личном кабинете - но там ничего не было :) Оператор реально злилась на меня, пыталась тролить - типа - я оператор все вижу , все эти коды, - а ты клиент не видишь..., (послушайте запись разговора от 19.09.2023, я уверен она есть )

       В итоге оператор газпромбанка составила обращение №14***34 от 19.09.2023 о не возможности клиента банка просматривать ММС коды покупок и начисление кешбека в личном кабинете онлайн. Далее я, попросил оператора назвать ММС коды по моим покупкам, совершенных по дебетовой карте которые прошли на магазин ОЗОН. Оператор назвал код ММС 5300 , и по нему ставка нулевая сообщил. Спасибо банку газпромбанк за ноль! (Для примера в банке "открытие" ммс код на операцию 5964, совершенно одинаковую покупку ! - категория развлечение и шопинг).

*

       Сейчас я усматриваю плохие действия со стороны газпромбанка, с манипулированием ММС кодом, и не предоставлением полной информации о покупках в личном кабинете. 

Ссылка на чеки из личного кабинета - как они предоставляются газпромбанком: https://cloud.mail.ru/public/gwKi/uCyzQiXTD

Обратился в банк для оформления дебетовой карты. Были клиенты, но ждать долго не пришлось. Приняли достаточно быстро. Ждал не более 10 минут). Быстро оформили заявку. Сотрудница банка была вежлива, всё объясняла, если задавал вопросы. Объективно остались положительные эмоции от посещения отделения банка! А также довольно опытные специалисты. Мои рекомендации к посещению банка. Многие вопросы решаются посредством контакт-центра. Банк рекомендую!!!

не приходит смс код для подтверждения при открытии вклада, пробовал неоднократно в течении нескольких часов! смс кода нет. обновлял приложение не помогло. удалял и загружал заново-не помогло. пытался через гугл по ссылке от службы поддержки--не помогло. служба поддержки отвечает ОЧЕНЬ ДОЛГО! в итоге проблему решить не помогли! смс коды от других приложений и банков приходят, именно с ГАЗПРОБАНКОМ ПРОБЛЕМА. 

Вывод: сотрудники банка не заинтерисованы в том, чтобы в их банке были открыты вклады. я потратил несколько часов так и не решилась проблема. сотрудник банка могли связаться по телефону, но никто этого не сделал! 

Ни когда не связывайтесь с Газпромбанком, весь банк сплошной обман, открыла через ссылку кредитную карту, с условием что при трате 3 тыс. рублей, начислят бонусами 3000, карту привез курьер с банка, который подтвердил что моя карта участвует в этой бонусной программе, в договоре так же было прописано это условие, и оформляя по ссылке так же было это условие по программе, но выполнив все условия бонус так и не начислили, обратилась в офис с претензией в которой приложила выписку по счету с тратами, договор обслуживания, скриншот ссылки по которой открывала. Пришел ответ который просто шокировал, что я не являюсь участником программы, без объяснения причин, я приложила все доказательства, а они так просто послали меня, очень не красиво мягко говоря, всем знакомым буду рассказывать, что Газпромбанк обманщик!

01.09.2023 в мобильном банке пополнила накопительный счет в надежде на ставку 12,5 %. В последние 90 дней у меня отсутствовали действующие вклады и накопительные счета на сумму от 100 рублей, соотвтетсвенно я могла расчитывать на указанную ставку. После пополнения счета в мобильном банке ставка отразилась в размере 9 %. Срзу же обратилась по телефону в контактный центр банка. Специалист уверила меня, что ставка будет 12,5 %, просто сейчас технические проблемы, к 06.09.2023 все исправят. 07.09.2023 ставка в мобильном банке осталась прежней 9%, мною было оставлено обращение № 1408985. 11.09.2023 от банка поступило смс-сообщение о том, что решение вопроса по обращению затянулось и о принятом решении будет сообщено в течение 14 дней. До сих пор вопрос не решен и у меня нет ясности, под какой все- таки процент банк пользуется моими средствами. Разница между обещанной ставкой и действующей 3,5 %.Неужели в одном из крупнейших банков страны отсутствуют технические специалисты для решения подобных проблем?  

Пробовал оплатить на сайте маркетплейсов. В ТП твердят, ни каких проблем с картой нет, оставил заявку. Отвратительный банк проблемы начались с самого начала. Заказывал дебетовую карту, Юнион Пей, по мимо нее принесли еще и кредитку, решил попробовать. Несколлько раз звонил в ТП, толком ни чего не объяснили, а что объяснили оказалось неверным в моем случае. Это просто издевательство! Самое смешное, что я ее пополнил и теперь не могу перевести с нее без комиссии, не потратить в интернет магазинах. Сегодня пошел в Россельхоз банк, у них акция и дебетовую карту Юнион Пей дают бесплатно! Хорошо что я не активировал дебетовую карту и с меня не взяли 5000р. При первой же возможности откажусь от их услуг, судя по общению компенсации от них не дождешься. То ли дело програма лояльности к клиентам в Тинькофф, мне всегда все компенсируют, если что не так.

Приятный представитель. Комфортная и чистая машина. Приятный запах , хорошо поставленная речь. Приехал внерабочее время, тк не могла раньше увидеться. Плюс были пробки и много ремонтов дорог. Ехал представитель в конец города- 30 километров. Представитель-Рамиль. Предложил сим-карту. прекрасное обслуживание

При обращении в офис банка в г. Новороссийске меня "послали", сказав, что данная операция невозможна!

Хотя и до посещения офиса и после этого, в горячей линии сказали всё в корне наоборот!

При следующем посещении офиса теперь уже в г. Краснодаре не работала какая-то программа. И меня снова "послали"!

И наконец в третий раз (опять в Краснодаре) меня достойно обслужили и без каких-либо проблем сделали всё, что мне нужно.

Но при этом никто (!) не согласился мне компенсировать две мои предыдущие поездки из другого города, повлёкшие растраты времени и горючего!

Только благодаря моей ненависти к сбербанку и ещё более низкоквалифицированному персоналу Альфа-Банка мне пришлось стоять на своём и пробивать стены газпромбанка, чтобы достичь цели.