37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

5.09.2023г. обратилась в отделение банка по адресу город Красноярск, пр. Красноярский рабочий 42 по поводу снятия наличных ( предварительно заказав наличные на горячей линии). Но так как зарплатная карта оформлена в другом регионе снять наличные оказалось не просто. Благодарю за помощь в снятии денежных средств сотрудника банка Чебодаеву Ирину.

Добрый день! 

Хочу оставить претензию по вопросу работы банка ГПБ. 

Мой супруг 01.09.2023 года обратился в отделение банка ГПБ с уточнением по вопросу осуществления процедуры переводов посредством SWIFT. 

Сотрудник банка уведомил о том, что переводу осуществляются без проблем. 

Ранее у супруга не было счета в данном банке, но так как он получит подтвержение о возможности данных переводов, был открыт счет для пополнения в рублях на сумму 560 000 рублей. 

Перевод необходимо было произвести в Японию (о чем сотрудник изначально был уведомлен), и для этих целей денежные средства в сумме 554 300 руб. были переведены к китайские юани по курсу 13,42, что в итоге вышло 41 306,07 китайских юаней. 

Уже вечером после обращения в банк супругу поступил звонок с информацией, что данные платежы не переводятся с 24 мая 2023 года, позже другие сотрудники называли другую дату (24 августа 2023 года). Так как услуга не была оказана, а денежные средства были переведены в китайские юани, при повторном их переводе по более низкому курсу 13,24. 

Супругом была оставлена жалоба в адрес банка №1405324. 

Таким бразом, из за неосведомленности сотрудника были потеряны деньги в сумме 6 204 рубля. Просим максимально быстро разобраться в данной ситуации. Заранее благодарим за ответ.

Был в отделении банка по адресу г.Москва, Рязанский проспект 71к1.
После посещения этого офиса, сложилось мнение об абсолютной некомпетентности его сотрудников. 

Все началось с того, что своей очереди я ждал 50 минут (передо мной было 3 человека). Все потому что из 3х окон работает 2, в лучшем случае, но и на них работают стажеры, которые не знают куда нажимать для проведения операций, отличающихся от их ежедневных задач — постоянно просят помощи коллег, которым приходится отвлекаться. 

В какой то момент мужчина из очереди не выдержал и подошел к девушке, которая была занята другими рабочими задачами, а не обслуживание клиентов (это окей), но на его претензии она начала переходить на ультразвук и говорить: вы нам мешаете!

Собственно к этой девушке я и попал. По любому вопросу она звонила кому то вышестоящему и всё уточняла, попутно листаю ленту оповещений на телефоне и хихикая. Формулирование мыслей 0/10. Говорит фразу — что имеет ввиду сиди думай. 

Вишенкой на торте стало платное оформление справки о закрытии счета. Девушка в отделении сказала что её можно получить бесплатно в приложении. Позже эту информация мне подтвердили по телефону на горячей линии.
Сегодня в приложении мне сказали, что такой функции нет и получить справку о закрытии кредитной карты и счета можно только платно в отделении банка!)

Самый бедный банк в стране, выдает платные справки. 

Не рекомендую, постараюсь разорвать все связи с этим банком как можно скорее.

Открыл кредитную карту 180 дней, по ссылке. Обещали кешбек 3000 руб за первую покупку. Условия по акции я выполнил . Кешбек так и не был начислен. В поддержке сказали что необходимо ждать. жду 3 месяц. Другие банки начисляют бонусы моментально а не футболят клиента.

Заказал премиум карту мир Газпромбанка, крайне остался доволен работой сотрудника банка, который доставил карту. Активировали на встрече, оплатили симку, которую также выдал сотрудник (понравилась соотношение цены и наполненсти тарифа). Также эмпанировало то, что сотрудник банка подождал меня, хотя я и не смог выйти к нему в назначенное время. Прошу передать благодарность настоящему профессионалу М-ву Рамилю, видно что человек действительно любит свою работу!!

27.05.23 я отказалась от услуги страхования. Было это сделано с трудом и только отзыв на банки.ру помог мне быстро справиться с проблемой. 30 мая мне ответили, что никаких дополнительных услуг у меня нет. и вот утро 06.09.23 с меня списали деньги за услуги страхования. Как это может быть?? Верните незаконно списанные деньги. 

Это просто самый худнший Банк который я видела! Пришла в отделение банка для оформления кредита, сотрудница очень долго все заполняла, в итоге сказала что мне одобрили кредит, мне пришла смс с одобрением, я подписала кредитный договор и в конце мне оформили дебетовую карту и сказали что деньги поступят на неё в течении двух минут, максимум сутки!!!! Я была уверенна что всё, кредит одобрен и ждала деньги. внесла из своих личный денег задаток за ремонт!!! И каково было моё удивление когда мне через 1,5 часа позвонили из банка и и сказали что ничего мне не одобрили и стали узнавать про моё место работы, я конечно все предоствила но через сутки мне пришел отказ!! Как это понимать? как сотрудник не может знать такую информаци? Зачем было говорить мне что деньги скоро поступят на мой счёт? Кто теперь вернет мои личные деньги? Никто! И все из за вашего банка!!!

Предложили подключить абсолютно ненужную платную подписку с пакетом "Финансы", пообещав при этом повышение процентной ставки по накопительному счёту. Ради повышения ставки 25.08.2023 я подключил и оплатил эту подписку, поскольку на накопительных счетах у меня лежит значительная сумма. Но процентную ставку мне никто так и не повысил. Плата, конечно, копеечная и я не обеднел, подарив банку 300 руб. и недополучив пару тысяч руб. в виде процентов в месяц. Но ощущение, что меня развели как лоха, неприятное. Да и имидж банка очень сильно страдает. Ну несерьёзно срубать копейки, обманывая клиентов, держащих в банке миллионы рублей!

Супер терпеливая сотрудница, Юлия, ответила на все вопросы: много интересных продуктов, но как всегдах есть тонкости. Юлия помогла выбрать самый выгодный вклад и посоветовала оформить подписку Газпром бонус + финпакет, что повысило % на вклад Ежедневный процент . обсудили так же акцию по кредиту наличными. .Спасибо за внимание к клиентам

Обратилась 05.09.2023 в офис банка за получением дебетовой карты. Дождавшись очереди, меня пригласили в окно номер 3. Там меня встретил специалист Ирина (фамилию жаль не запомнила). Уважаемый банк, вашей Ирине в реститратуре муниципальной поликлиники работать, а не в банке (и то там уже так никто не разговаривает). С первого слова раздражительность и грубое обращение. Если у Ирины плохое настроение, то ей не стоит работать с людьми. При всем уважении!

Заказала кредитку 180 дней по ссылке с кешбеком 3000 рублей при тратах от 2000 руб в месяц в июле 2023. все ок, активировала ,сделала покупки в июле на сумму свыше 2000 руб. ,сижу, жду кешбек до 25 августа.

пришло 25 августа, ничего нет, пишу в чат - ожидайте до конца месяца. 

Ожидаю, 01 сентября -ничего нет.

Пишу снова в чат, составляют обращение - ... ждите рассмотрение в течение 30 дней.

Вопрос - почему в чате не могут ответить сразу по моему вопросу.

я не собираюсь ждать целый месяц. Хотя нет, дождусь ответа, и закрою эту карту.