37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратилась 5.09.23 в контактный центр банка по поводу открытия вклада. Ответила очень приятная девушка Юля, личный номер 33**1. Я - женщина в возрасте, что то могу не понять, но Юля очень хорошо мне все объяснила, разжевала как лучше сделать, чтобы получить больший процент. Какой вклад открыть. Спасибо большое Юлечке и побольше таких сотрудников! 

Добрый день, я сделала свифт перевод 8 августа в Тайланд через офис банка метро марксиская, до сих пор денег нет, как то повлиять на ситуацию банк не хочет, была в офисе уже 2 раза! Ссылаются на то что рано искать, уже месяц прошел, в офисе обслуживание крайне плохое, работают 2-3 оператора, соответственно не торопятся, заинтересованности никакой в клиентах, рукаводства не видно вообще, очереди, клиентоориентированность на нуле! Вы уже обязаны вернуть мой перевод,отозвать его, столько времени деньги висят в банке корреспонденте, но сотрудники свячески пытаются отфудболить не хотят заниматься моим вопросом. Комиссию взяли и дальше уже не интересно! Требую вернуть, отозвать мой перевод, вернуть комиссию в размере 15тыс.руб, т.к. услуга не выполнена и в дальнейшем, если будете меня игнорировать, обманывать, игонорить мою проблему, буду писать претензию на возмещение морального ущерба! Ужасный банк.

Получила дебетовую карту Газпромбанка, первые месяцы не было ни каких списаний. После того как сняла с накопительного счета деньги началось, сначала ушла в минус на 99 руб. Выяснилось что это списания за информирования. Причём нигде данных нет по ней, как отключить в приложении не найти самостоятельно. Через кол центр отключить нельзя, славу богу оператор по телефону провёл по пунктам где это искать и как отключить в приложении. Заплатила долг 99 руб. Всё было по нулям, захожу в следующем месяце, а там минус 2.30коп. Что за списание не понятно. Опять выясняю через кол центр. Оказывается они получили мои 99 руб, но засчитали только 96, куда делись 4 руб так внятно объяснить и не смогли. После этого закрыла всё что было у них открыто и придëтся ехать разбираться в офис с этими их махинациями с деньгами

Сотрудники обслуживают очень медленно. Из 5 окон работает только 2. Талоны не имеют значения, вызывают как хотят. 

Во время обслуживания параллельно занимаются посторонними делами: отвечают на смс, консультируют друзей по телефону. 

Просидела 30 минут в пустом отделении. Нужно было снять деньги по свидетельству о наследстве. Говорят, что меня ещё проверять надо, документы, заводить на меня счет для получения денег.

Такую же услугу получила в сбере - выдали наличными. 

Супруга заказала дебетовую карту МИР. Доставили ее 01.09, представитель банка сказал, что активируется до конца дня и можно будет подключать МБ. Ничего не активировалось пришлось звонить в банк. Сотрудник КЦ сказал, что карта активируется в течение рабочего дня и надо ждать понедельника (3 дня!!). 

В птнедельник карта также не активировалась, пртшлось опять звонить в КЦ и начался сюр.

Первый звонок в середине дня: оператор говорит, что карта активируется до конца рабочего дня.

Не сработало, второй звонок: оператор говорит, что у вам неправильный телефон, ничем не могу помочь и кладет трубку.

Третий звонок: оператор говорит, что неправильное секретное слово (хотя оно очевидно правильное и до этого было правильным)!

Четвертый звонок: оператор говорит, что карта активируется не до конца рабочего дня, а до конца дня!!

Итого четыре разных оператора говорили 4 разных отговорки, лишь бы от них отстали.

05.08 оператор говорит, что дескать карту активировали, но тел. номер присвоен некорректный и чтобы его исправить идите в офис. Получается сотрудник банка неправильно внес данные, при том что в заявке на сайте все было внесено корректно (иначе смски о готовности не приходили бы). Сами операторы исправить ничего не смогли и надо ехать в офис без гарантии (с учетом текущего опыта общения с банком), что там тоже не начнут кормить отмазками.

Специально оформила дебетовую карту Газпромбанка для открытия накопительного счета Сейф с повышенной ставкой 12,5% для новых клиентов. Из- за системной ошибки в приложении и онлайн банке не удалось сразу пополнить накопительный счет до необходимой суммы. В приложении и онлайн банке не отображался открытый накопительный счет. Ошибку устранили лишь на следующий день. Теперь по вине банка я получу проценты по счету на меньшую сумму, чем планировала. В контактном центре меня продержали на линии целый час, так и не ответив внятно ни на один вопрос, не решив проблему. Просто посылают в отделение банка. Отвратительное обслуживание, никому не рекомендую Газпромбанк. 

Начну свой отзыв с того что ГПБ одобрил ипотечный кредит на приобретение дома и земельного участка, по семейной ипотеке под 5,5 процентов годовых, пришло смс об одобрении и сообщением, что ожидайте связи с персональным менеджером, менеджер не связывался 10 дней, обращения горячуюю линию успехом не увенчалось, на что был осталена жалоба здесь, на следующий день, после жалобы, со мной связлся представитель банка, после всех вопросов она уведомила меня, что мой ОН не подходит под семейную ипотеку, т.к. недвижимость должна быть от ЮЛ и заявка будет пересмотрена! На мой вопрос почему другие сотрудники одобрили, она развела руками! Пересмотрели заявку и предложили 11 % годовых, на что мы согласились, далее пошла процедура по оценке недвижимости и одобрению объекта банком, пока все это шло процентная ставка увеличилась до 12,5%, но тут вопросов к банку ГПБ нет, ключевую ставку увеличил Цетробанк! Ближе к сути моего обращения, хочу выразить огромную благодарность сотруднику Л-ной Вере С., за оперативное решение всех моих вопросов и до быстрого доведения до сделки и перечисления денежных средств продавцу, а так же всем сотрудникам банка ГПБ и Подольского отделения банка, которые занимались моими вопросами! Теперь недвижимость приобретена, мечта сбылась! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком такое же гладкое, как и доведение до сделки пр. Общее впечатление на высоте! Огромная благодарность всем причастным))))

1 сентября отправил себе со своего счета в другом банке денежный перевод по СБП в размере 12000 рублей в Газпромбанк. Газпромбанк перевод отклонил. На горячей линии консультанты мне сказали, что перевод отклонен по технической неисправности в банке и деньги вернутся на мой счет в банк отправитель этим же днем. И вот уже который день Газпромбанк рассказывает мне все новые и новые версии о том что они вернули платеж по СБП и не понимают почему деньги не зачислились обратно на мой счет в банк отправитель. Каждый раз на горячей линии мне озвучивают все новые и новые сроки возврата моих собственных денег и хамят. Дошло уже до того, что говорят что составят обращение и я должен ждать его рассмотрения в течение 30 календарных дней. Подумайте только тратить свое время часами слушая все новые и новые версии куда они дели мои деньги, терпеть убытки и при этом еще ждать больше месяца решение по обращению в надежде вернуть свои деньги назад из-за технических проблем банка и это в 21 веке! Это самый отсталый банк! Готовлю жалобу в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену и в интернет- приемную ЦБ! Такой чудовищной некомпетентности как в Газпромбанке не встречал негде. Газпромбанк пробил дно это самый худший банк!

Здравствуйте!

Только что обратилась в чат сообщества банка в вконтакте с вопросом, когда у меня была последняя заявка на кредитку, нет ли сейчас акций по кредиткам и могу ли я снова подать заявку. Мне быстро ответили, что ознакомиться с актуальными акциями я могу на сайте банка (и дали ссылку сами сразу) и также акции могут быть в рекламных постах у блогеров. Но главное, что участие в акции не зависит от даты последней заявки. Спасибо за ответ и такие условия! Отправлю скриншоты переписки на почту банков.ру.

В июне 2023 года я наткнулась на ссылку банка в соцсетях. Пройдя по ссылке я оказалась на сайте банка. Привлекло внимание, то что банк предлагал завести карту кредитную "180 дней" потратить с неё до 30.06.2023 3000 рублей или более. Я заказала карту, получить в офисе банка. 27.06.2023 я забрала карту в офисе банка, при получении у сотрудника банка ещё раз переспросила по поводу этой акции. Мне все рассказали. В этот же день я совершаю покупки. 29.07.23 все условия были выполнены. Общая сумма трат составила более 3000 рублей. Я звонила на горячую линию банка, мне сказали что кешбек будет начислен до 27.07.23. Я ждала, но и 28.07.23 ничего не начислили. Звоню на горячую линию, сотрудник банка говорит, что я не правильно поняла. Кешбек начислят до 27.08.23. Хорошо, я опять в ожидании. Наступил 28.08.23 но кешбеком и не пахнет. Звоню в банк, там говорят что надо ждать последний день месяца. Ладно. Наступило 1.09.23 и опять кешбека нет. Звоню в банк, там меня выслушивают. Говорят ждите и я жду. Потом говорят что оформили обращение от моего имени. Что теперь нужно ждать решение банка. Сегодня 04.09.23 ответ пришел на майл. Ответ такой, что я и не являюсь участником этой акции. Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Я оказывается дожила до 33 лет и не научилась читать. Так сотрудники банка считают. Ужасный банк, никому не советую связываться с этим банком. И сама с ним дело иметь не буду. Закрою счёт и прощайте. Надеюсь вы потеряете всех своих клиентов, потому что вы все делаете для того чтобы клиенты от вас уходили м больше никогда не приходили.

В ноябре 2022 года открыла дебетовую карту и накопительный счет. В тот период было 2 версии Интернет-банка - старый и новый. Новый изначально не работал, я не могла в него зайти. Я пользовалась старой версией. В августе 2023 года при открытии вклада оказалось, что в старой версии интернет-банка не все функции работают и я подала заявку 1374325, чтобы мне обеспечили вход в новую версию интернет-банка. 21 августа пришло смс о том, что банку требуется еще 14 дней на решение этого вопроса. 03 сентября 2023 года банк сообщил, что проблема устранена. Но моя попытка входа в новую версию интернет-банка закончилась плачевно - та же самая ошибка. Но на этот раз все оказалось хуже, так как старой версии интернет- банка уже нет. И доступ к моей карте и счетам у меня отсутствует. Прошу наконец-то решить данную проблему.   

Оставил заявку на сайте.В течение часа позвонила сотрудница,уточнила детали доставки карты.С датой определились .Время большой промежуток с 9 до 19,было бы удобнее чтобы,хотя бы часа 4 был промежуток.Курьер в выбранный день,позвонил за 40 минут.Приехал не много не по указанному адресу,но только потому что мне было там удобнее.Получение кредитной карты прошло быстро ,минут за 10 мы уложились .Из не удобного.к Карте идёт страховка,которую можно отключить только в офисе банка.Из положительного год бесплатного обслуживания и три года бесплатных смс,об этом сказал курьер.хочу отметить что был вежливый и отвечал местами на глупые вопросы,продукт знает .Все нравится,но добавьте возможность страховку отключать в приложении или по телефону .

Здравствуйте!

Мне надо на всякий случай было уточнить, начисление на накопительном счëте на каждый день процентов или на минимальный остаток в месяц. Этот вопрос я и задала по телефону сегодян вот в 17:08, где мне ответила оператор Алсу. Поскольку часто что-то меняется, а также негде самой быстро найти эту инфу. И вот оператор в помощь. Мне ответили, что на минимальный остаток. Спасибо за уточнение! Отправляю и скриншот звонка.

Здравствуйте!

В апреле открыла в Москве в офсие накопительный счёт по ставке для новых клиентов. Потом мне в чате написали,что атк не может быть, так как до этого прямо у меня был такой же счёт, хотя он и был в Рязани. И понизили мне ставку. Я срочно пошла и сняла все деньги. Мне их выдали, хотя сумма была большая. Я переложила их в другой банк и написала обращение. Позже банк написал, что оператор в ате был неправ. Всё, что мне открыли, - открыто правилньо было. И как компенсацию они мне выплатили проценты за один день, хотя деньги пролежали всего около часа у них: выплатили мне 361,8 рублей. А через три месяца я снова открыла такой счёт в Москве по повышенной ставке. Спасибо!

Вышлю скриншот выписки о поступлении денег на счёт.