37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

При пролонгации валютного счета в рублевый 03.05.2023 г., согласно Письма Банка России от 25 марта 2022 г. N 08-36-2/2219 "О направлении ответов на типовые вопросы кредитных организаций", Газпробанком было нарушено требование Банка России о том, что зачисляемая в рублях сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной при использовании для конвертации иностранной валюты в рубли официальных курсов иностранных валют по отношению к рублю, устанавливаемых Банком России на день зачисления».

Банк 4 месяца игнорирует требование о рассмотрении данного вопроса.

Являюсь зарплатным клиентом (Газпромбанк). В организации имеется банкомат. С этого банкомата денежные средства снять можно. А вот пополнить это отдельная песня (танцы с бубном). Банкомат выдавший денежные средства обратно их не принимает. Звонил ответственному за обслуживание (П-ин Ратибор) - обещал разобраться. Но обещать не значит....... Обидно очень. Сегодня 27.08.2023 снимал денежные средства в офисе по адресу Большая Нижегородская улица, 111 - такая же история. Снять без проблем - пополнить не принимает. Даже карту другого банка (Альфа банк). Руководству банка если дойдет эта информация - примите меры. А ответственным за ввереный объект - если даете обещание выполняйте его. 

Здравствуте! Ранее написал что банк обманул и не начислил кэш бэк по кредитной карте, после того как написал плохой отзыв, исправились и вернули, сразу бы так, чтоб не доводить до низкой оценки! А так в целом банк хороший и кредитная карта удобная 180 дней без процентов, не каждый банк дает такие услови!

Всем привет! В эту пятницу 25.08 где то около 4 часов обратился в отделение банка в Чебоксарах, чтобы открыть накопительный счет под ставку 12,5% для новых клиентов (такой ставки у меня нет даже в Тиньке). На удивление, приняли быстро, оформили дебетовую карту с бесплатным обслуживанием (да, если вдруг кто-то не знал, отключить подписку плюс и смс можно в приложении, за саму карту платить не нужно, так объяснила сотрудница), внес наличные через кассу и через приложение открыли счет. Обслуживание понравилось, сотрудница, которая помогла мне была очень приветливой и доброжелательной. Спасибо. Желаю успехов!

27 августа закончились вклады, закрыл их через интернет банк. Деньги оказались на текущем счете.

Далее попытался открыть копилку "ежедневный процент" с суммой пополнения с текущего счета. Операция не прошла.

Со второй попытки открыл копилку с нулевым остатком и попытался перевести деньги с текущего счета на копилку. Перевод прошел, но деньги спустя час, не перевелись.

Попробовал перевести повтрорно, все анналогично - перевод проходит, деньги не зачисляются.

Позвонил на горячую линию, там в течении 16 минут помощь не смогли.

Думаю, проблема в первой операции по открытию копилки, которая выдала ошибку и деньги зависли.

Решил снять деньги наличными, раз уж банк не может решить свою проблему.

Заказ приняли только на 29 августа, хотя я хотел снять 28 августа.

В итоге деньги просто лежат на текущем счете, перевести на копилку их не получается, снять налом банк предлагает только 29 августа.

Прошу начислить процентную ставку копилки 9,5% годовых на сумму 1 317 273 руб, лежащую по вине банка на текущем счете за дни, пока они там лежат.

Что то я не уверен, что деньги удастся снять 29 августа в офисе банка.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!

Обратился в офис банка города Мытищи для того чтобы разобраться со своими карта.

СОТРУДНИК ЛЮБИЦКАЯ ОЛЬГА АНАТОЛЬЕВНА. Все корректно и доступно мне объясни, теперь нет никаких вопросов все . В дальнейшем буду по возможности обращаться только к ней. Просьба учесть мою благодарность в её премию.

Пришла сегодня 26.08.23 в отделение закрыть кредитную карту, в ожидании вызова сидела целых не малых 2 часа 20 минут. В итоге заявление принять не смогли, так как якобы программа сегодня не дает нажать нужную кнопку. А принять заявление у клиента можно только с кнопочкой, даже ничего распечатать сотрудник не могла. Предложили приехать в другой день. Принять заявление сегодня, а закрыть после почему-то тоже проблема. Больше делать нечего, как тратить время в очереди этого банка... А очереди здесь всегда, все медленные, за час 5 сотрудников обслужило 6 человек... Любой нормальный банк может закрыть карту уже в мобильном приложении, а тут даже при личном обращении проблема закрыть карту. Пришлось составлять обращение со своими претензиями, но и на это сказал сотрудник, что ничего вы этим не добьетесь. Жалею, что когда-то стала клиентом этого безобразия, никому не рекомендую. На простейших услугах такие проблемы!

19 августа 23 года я купил по кредитной карте бытовые вещи в приложении СберМегаМаркет на сумма 3466 рублей. А банк написал, что это по его мнению снятие наличных, и соответственно льготный период на снятие наличных не действует:

Я попытался выяснить у технической поддержки проблему и прошел 7 кругов ада. Потому что специалисты тех. поддержки будут задавать кучу вопросов перед тем как перейти к сути и вопросы не по теме. А то что им надо спросить в итоге как я и сказал тебе как клиенту не помогут

Добрый день. У меня есть зарплатная карта в данном банке. Столкнулся с такой проблемой. Имеется ИП, наложен арест на ЗП карту в размере 50% приставами. По ИП банк обязан перечислять в фссп 50% от начисленной зп. 25.08 мне пришел аванс, банк списал чуть больше чем положено, я решил выяснить почему. Так как работаю 6 дней в неделю, кроме как позвонить на горячую линию и узнать, не могу. Я позвонил, сотрудник отправил запрос куда то, сказал разберемся. Чуть позже, захожу в приложение и вижу, после моего обращения в банк по ГЛ, он списал ещё чуть больше половины от суммы, которая осталась после уже списания предыдущего! Тут все и началось! Я стал звонить на горячую линию снова, выяснилось, что кодовое слово теперь уже не то, хотя до этого называл было правильно и я уверен, что правильно, другого быть не должно, сотрудник отказался консультировать. Я написал в чат, в чате так вообще безпредел, ответы шаблонные, общение по скрипту, как ответила оператор Анна в рамках чата расчеты не производятся, банально суммы сложить не могут, с математикой беда, уверяли меня в том что списывались остатки, хотя остаток на карте был до зачисления 332 руб, а они называли суммы то в 1500 тыс то потом 4000. Вообщем ничем не помогли. Сегодня я отпросился с работы, на час раньше, потерял заработанные деньги за свой час(почасовая оплата), приехал в офис Газпромбанка на Магистральной, просидел полтора часа в офисе, принимало всего 4 окна и куча народа. Многие уходили просто недождавшись своей очереди. В 7 окне, специалист, принимала мужчину когда я пришел, и сидел ждал целый час, неизвестно, сколько он сидел ещё до меня. Вуаля, через пол часа после того как он ушел, она меня вызвала, и что вы думаете, я сел, объяснил ситуацию, она попросила паспорт, я его предоставил и услышал "Ваш паспорт недействителен"! Вы прикалываетесь? Чуть надорвана страница в районе фотографии, паспорт недействителен?! Я у вас зарплатную карту по этому паспорту получал 2 месяца назад! Вообщем решил, от этого банка нужно бежать!!! Деньги списывают так как считают нужным, сколько захотели, столько списали! Обслуживание ниже нуля во всех каналах! По пути домой, заехал в Сбербанк . На входе меня встретила девушка, сказал, что хочу перевести зарплату к ним, тут же она же меня приняла, всё быстро оформила и паспорт оказался действителен. Я ни минуты не прождал. Бегите от Газпромбанка! Ужасный банк, никому никогда не порекомендую, расскажу всем своим знакомым и знакомым знакомых об этой ситуации, как обслуживают и какой беспредел. В пн предоставлю в бухгалтерию реквизиты. Закрою счет. Всю переписку, выписки в качестве подтверждения могу предоставить. Деньги так никто и не вернул!

2 августа 2023 года пришла в банк снять деньги со счета. В банке как всегда была очередь, единственный операционист не справлялся, обслуживая каждого клиента по часу, и на возмущение других клиентов помочь решил управляющий отделения банка. Он взял клиентов, которые пришли снять деньги со счета.

Управляющий оформил мне помиом снятия средств одновременное закрытие счета. Я сказала, что хочу просто снять деньги, потому что у меня подключена услуга дополнительный процент к карте, и я опасаюсь, что процент не придет. Управляющий заверил меня, что раз карта остается открытой, все придет (думаю, ему не хотелось переделывать документы и продолжать задерживать очередь). Мне тоже не хотелось задерживать очередь, поэтому я не стала настаивать на переделке документов.

Так помимо снятия денег я еще закрыла счет.

Так как дополнительный процент не приходил, я написала в чат. В чате меня заверили, что срок начисления 10 рабочих дней, и я все получу. Спустя 10 рабочих дней я не получали дополнительный процент, снова написала в чат, и мне сообщили, что раз я закрыла счет, то ничего мне не положено.

Я конечно понимаю, что сама виновата, не потребовав оказать мне ту услугу, которую я просила, а не ту, которую придумал управляющий банка за меня. Но было бы хорошо, если бы специалисты банка и работающие с запросами в чате знали условия по продуктам и сразу говорили - вы ничего не получите, а не врали. 

Газпром мой не основной банк. С повышением ключевой ставки, в ГПБ увеличилась ставка во вкладке ежедневный процент до 8.5% (до 10% для новых клиентов). Я снял нал и внёс на ГПБ. Пока это самое выгодное предложение для такого типа вклада. 

Обслужили быстро и качественно, дали доходчивую консультацию. Хотелось бы, чтобы переводы между банками внутри одного физлица были неограничены и без комиссии. И побольше отделений и современных банкоматов в Краснодаре, пока ГПБ проигрывает схватку с другими банками.

Добрый день.

Хочу поделиться своим отзывом о банке Газпромбанк.

Оформил автокредит онлайн через сайт.

Все документы и дебетовую карту заказал через доставку.

Доставку обеспечил сотрудник Алексей. Он все подробно рассказал и показал как по карте, так и по автокредиту. 

Все быстро оформили и подали заявку.

Но к сожалению банк не одобрил мне автокредит. Обидно. Но ни чего страшного, попробую подать заявку через месяц.

Отличный сервис и доставка быстрая, и все подробно объясняют.

Активировал через мобильный Банкинг дебетовую карту. Все понятно и легко.

Спасибо за всю информацию.

Решил открыть накопительный счет, оказалось что для этого придётся потратить много часов в отделении, и не факт что все получится) для открытия накопительного счета нужно оформить дебетовую карту, с этого и решил начать.

Началось все с того что решил заказать карту курьером, в назначенную дату позвонил курьер и сказал что доставить не получится т.к в базе не записался мой номер телефона, интересно как он тогда вообще мне смог позвонить?) в итоге мне сказали что оформлять новую заявку бессмысленно, и нужно идти в офис. Прийдя в офис оформление карты заняло около 30 минут, что довольно долго, но мобильное приложение так и не заработало, сотрудник банка сказал что оно заработает позже, и нужно будет активировать карту через горячую линию. Позвонив на горячую линию получилось активировать карту, но приложение так и не заработало, позвонив на следующий день выяснил что к карте не прикреплен номер телефона) и мне придётся второй раз посещать офис. Итак сегодня 26.08, сижу в очереди уже более часа, в отделении уже ругаются люди)) т.е чтобы открыть вклад нужно потратить около трех дней и то не факт что все получится в этот раз)