37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Заказал карту юнион пей с доставкой юнион пэй. Удобно, оперативно доставил менеджер Алексей. Звонил мне несколько раз, я не мог ответить, в итоге по моей просьбе скорректировал время визита и все оформил. Помог также с активацией, так как были проблемы. В общем сервис доставки карты хорош. Осталось проверить саму карту в действии заграницей. 

Обращаюсь уже не первый раз в отделение на ул. Ползунова, впечатление отличное, сотрудники опытные, знают свою работу, компетентны, всегда быстро и оперативно решают вопросы. Несколько раз попадала к Ксении, очень внимательная, отзывчивая, профессионал своего дела! Несколько раз обращалась в конце рабочего дня, но сотрудники всегда приветливы и доброжелательны! Всегда помогают! Прошу выразить благодарность и поощрить коллектив материально за их труд!

В июле и меня началась эпопея по перегенрации облачной ЭП. Система безбожню глючила, техподдержка плодила свои заявки с ответами. Но в конечном итоге мне удлась таки распечатать сертификаты ЭП с QR-кодом, отправить и в отделение банка, где их приняли с 3го раза (об этом я уже писал на это ресурсе). Но ЭП так и не заработала. Как висел профиль в состоянии "требуется планровая перегенерация", так и висит. 

Техподдержка сказала, что подпись выпущена, должна быть доступна для приема, но реальность совсем иная. Теперь снова включится станок генерации бесконечных заявок, ответов и звонков от истеричных сотрудников ГПБ. 

По сути этот цирк я наблюдаю уже много лет, ничего к лучшему не меняется. С момента появления мобильного приложения ГПБ и облачных подписей все это глючит, света в конце тоннеля не просматривается. Не связывайтесь с этим банком многоуважаемые, только трата времени и нервов.

Кстати на предыдущие посты в этом ресурсе никакой конструктивной реакции банка так и не было, пишу на корзину похоже.

Добрый день!

Заказал карту через сайт, все указал верно, указал тип кэшбэка - понятный кэшбэк. Сегодня принесли карту, в договоре - умный кэшбэк. Вопрос, а для чего я заполнял все поля?

Для справки- в прошлом году заказывал карту- было аналогично, но я не обратил на это внимание, поэтому прокатили с кэшбэком с крупной покупки. Ситуация повторилась. Отказ от получения карты. 

Офис банка постоянно отправляет в поддержку после того как я час ждал чтобы меня приняли, а поддержка отправляет в офис. И всё при том, что мне нужно было просто перевыпустить виртуальную карту которую почему то нельзя перевыпустить самостоятельно через приложение. В итоге у меня есть заблокированная кредитная карта которой пользоваться не могу но за которую должен платить за обслуживание, которого по сути то не происходит. И ни перевыпутить её ни выпустить новую цифровую карту к этому кредитному счету невозможно, хотя казалось бы что в этом сложного. 

Сто раз подумайте перед тем как начать пользоваться услугами этого банка, нервные клетки ведь не восстанавливаются, а потратил я и уже порядочно благодаря Газпромбанку

Курьер прибыл во время в назначенное место. Быстро оформил, все рассказал и показал. У банка удобное и интуитивно понятное мобильное приложение. А так же интересные условия как по дебетовой так и по кредитной карте. В чате операторы отвечают на вопросы быстро и информативно.

Столкнулся с навязанной и подключенной без предупреждения услугой, а именно пуш уведомление по цене 99 руб в месяц. Сильно удивило то, что чтобы отключить данную услугу надо идти в офис и отстаивать там общую очередь, именно отстаивать, потому что сидячих мест раза в четыре меньше чем ожидающих посетителей. Это пожалуй единственный банк с платными пушами и точно эксклюзивный в том,что услугу нельзя отключить в мобильном приложении банка. Оставил там заявление на отказ от навязанной мне услуги и обращение на возврат, а точнее на отзыв выставленных мне - 99 руб. на счете. Обращение №1356808 от 03.08.2023. Сегодня уже 14.08, но ответа так и нет. Но в тот же день прислали смс с текстом о начислении неустойки 0,1% в день. Неужели банку не на чем больше заработать, как на навязанных платных услугах, которые у остальных банков бесплатные и накрутке на эти услуги процентов? Убедительная просьба к банку - ответить на обращение и снять задолженность со счета карты за навязанную и подключенную мне услугу без моего ведома. Не хочется из-за подобных мелочей отказываться от услуг данного банка и уж тем более обращаться с вопросом к регулятору.

Здравствуйте, оформила кредную карту 21 июня, потратила больше 3 тыс рублей на покупки в первую же неделю, после которых мне обещали кэшбэк 3 тыс рублей до 25 июля. Сейчас 14 августа кэшбэка нет, звонила на горячую линию сказали сбой, зато за страхование сняли деньги... Сказали ждите, Но я так жду уже много времени. Коллегам тоже кэшбэк не пришел. Не первый случай обмана получается

Банк отказал в выплате кэшбека за выпуск карты Union Pay,при условии трат свыше 10000 рублей в течении 3 месяцев,последующих за выпуском карты.Карту я оформил в апреле.Май,июнь,июль обеспечивал требуемые обороты.1 ибля банк в одностороннем порядке исключил из торговых точек Metro Cash and Carry.Таким образом,мне сообщили,что за июль я требования не выполнил.В мае,июне операции в данной торговой сети были засчитаны. Банк неправомерно отказал в выплате,так как нельзя в период действия менять условия акции Понятный кешбек. Требую от банка выплатить кешбек.

Закрыли ипотеку ещё в мае,до сих пор не сняли обременение, хотя справку о закрытии кредита дали ,и сказали,что через 2 недели, обременение будет снято.Возможности поехать в Ростов из кбр нет,а горячая линия не может помочь!требуют номер, который указан в договоре,называем, а они говорят,что он не тот,это как получается 

Заказал кредитку Газпромбанка со льготным периодом в 180 дней через мобильное приложение с выдачей в отделении. В отделении просидел 30 миунт в очереди из 1 человека - сотрудники все делают очень медленно, в среднем на человека уходит от 15 минут. Начали оформлять карту, я сразу уточнил у сотрудника про страховку - он скзал что она подписывается отдельно. Оформление идет крайне медленно. Когда дело дошло до договора страховки я сказал что страховка мне не нужна и я от нее отказываюсь, в этот момент сотрудник начал нервничать, потом спросил, могу ли я в другой придти отказаться от нее (в этот момент надо было настоять на отказе от карты ибо понятно что все очень плохо у этого банка с сервисом). Карту мне выдали под словесное обещание сотрудника банка страховку не оформлять. Спустя пару часов дома я решил уточнить в чате поддержки вопрос по страховке и почему в мобильном приложении нельзя заказать выписку на кредитную карту на что мне сказали что выписка по кредитке выдается только в отделении банка. И со страховкой та же история - можно узнать только в отделении, подключена она или нет. Я еще не встречал банков с настолько отвратительным сервисом. Запланировал поход в отделение чтобы эту карту закрыть. Надеюсь, хоть с закрытием карты проблем не будет.

13 августа я обратился на горячую линию банка по поводу открытия накопительного счета. Мне сказали, что будет приветственный бонус как новому клиенту. Сегодня приехал в офис банка, сотрудник сказала, что надбавка мне не полагается. При повторном звонке на горячую линию мне снова подтвердили, что надбавка мне положена. Таким образом, с учетом дороги в другой город и ожидания в офисе более получаса я потратил 3 часа времени и деньги на дорогу, а банк потерял деньги и клиента. Естественно, в этот банк я больше ни ногой

Оформила кредитную карту по акции с начислением бонусом от банка 3000 рублей.

18.05 совершила покупку, начисления бонусов жду до сих пор.

Каждые 2 недели пишу в чат банка, приезжаю в офис. Каждый раз отвечают -ждите.

последний раз сказали, что технический сбой- ждите до 10.08.

Сегодня написала еще раз- ответили, что составили обращение и теперь ждите еще 30 дней.

Почему люди должны тратить свое время? 

Никому не посоветую данный банк, который не может решить проблему 3 месяца!!

Газпромбанк открыл на моё имя 14 кредитных счётов без моего согласия. Дважды подавал обращение, одно на горячую линию, другое в офис банка. Калининград, проспект мира 44.

В офисе сказали что они неактивны, хотя я на них могу перечислить деньги. И что они активируются в 2050 году. И что они ничего не могут сделать, разве что скрыть их. Но только они не ликвидируются. То есть моим детям ещё придётся расхлебывать всё это видимо. Обращение до сих пор на рассмотрении уже 5 месяцев. Хотя срок рассмотрения 30 дней. Результата нет. Ещё в придачу начали взимать комиссию за уведомления, при этом не предупредив об этом, а просто сняли 99 рублей, а за что не сочли нужным уведомить. 

Порадовала кредитная карта от Газпромбанка. Быстро оформил, привезли, почти 4 месяца отсрочки платежа за новый мобильник и другие покупки до 200 тыс. Вовремя все погасил - проценты не взяли. Комиссии за ЖКХ, в отличие от Сбера, нет! Бонус 1000 руб., обещанный Павлом Волей за оформление карты, пришел с небольшой задержкой, но как раз вовремя). При правильном использовании - это отличный инструмент для жизни!

При оформлении кредитной карты были условия по получению 1000 рублей в виде кешбэка, возможно мною были соблюдены не все условия, либо произошла какая-то техническая ошибка в их начислении. На мою претензию банк отреагировал быстро и адекватно. И на условиях лояльности мне были зачислены эти денежные средства в следующий отчетный период. Мне безразличны были эти средства, редко использую эти акции, но было принципиально интересно посмотреть на работу банка и на их отношение к новым клиентам. Работа была проведена успешно в мою пользу. Пользуюсь кредитной картой 180 дней без процентов по сей день. Пока все устраивает, проблем не возникало, спасибо. 

Пришло смс что зачислен партнёрский кеш 4000 но ничего на счету нету, подожду немного и потом буду звонить в кол центр, тратила много в Турции с карты, кеш обычный пришёл, жду приветственный, чтобы стоимость окупилась 

и че за бред тут, отзыв надо оставить не менее 300 символов, я может не хочу столько писать 

Открыл дебетовую карту,подключил сбп, проверил номер карты к сбп, затем отправил перевод на крупную сумму, чтобы открыть накопительный счет в банке,, а деньги всей суммой пришли на кредитку, в отделении молчат ссылаются на регламент, по итогу вместо повышенных процентов за открытие счета, замороженные свои средства на 30 дней и никакого просвета в решении вопроса, но зато к дебетовой карте автоматом платная подписка прилагается, в чате говорят регламент 30 дней, по телефону тоже, очень удобно и проценты можно не платить.