37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! 06.07.2023 мной был открыт накопительный счёт на сумму 1150000 руб, расходные операции в июле не производились. По условиям выплата процентов должна была состояться 01.08.2023, однако по настоящее время - к исходу 11.08.2023 денежные средства так и не поступили на счёт. На горячей линии банка и в чате поддержки ссылаются на "технические причины", сообщали, что средства поступят 11.08.2023. Прилагаю видео - захват экрана из чата поддержки банка и выписку по счёту (сумму "затёрли", остальные данные - реальные). 

Сегодня 11.08.23г.я обратилась в отлеление банка 015/1010 проспект Просвещения дом 34 в г.Санкт-Петербурге,меня обслуживала П-ва Виктория Д. Очень грамотно, вежливо и супер оперативно решила мой вопрос по открытию вклада,так же разъяснила причину неполадок,хотя я 10 .08.23 с 12-15час по данному вопросу находилась в другом отделении адрес: Московский Проспект дом 139,где мне голову морочили час, обманули сказав,что вклад открыт,что дома перезагрузитесь и увидите Однако ничего подобного не произошло,мне пришлось на горячую линию звонить,там тоже мне не помогли,заявку и жалобу приняли.А вот Виктория Д. сделала работу и за техподдержку и за нерадивых работников другого отделения.Спасибо ей за внимание оказанное и профессионализм.Прошу руководство премировать П-ва В.Д. в денежном выражении.О премировании прошу мне сообщить в виде СМС.С уважением, С-на Л.Ф.

Сегодня была получена и уже использована карта Газпромбанка UnionPay.

Представитель Алексей утром связался со мной и уведомил, когда приедет и что нужно будет для получения карты.

При получение Алексей всё подробно рассказал про карту и обслуживание, ответил на всё вопросы чётко и информативно. Также рассказал, как надо зарегистрироваться в приложении, даже показал, что где находится в нём.

После уже самостоятельно я смогла легко зарегистрироваться и активировать карту. Как мне и нужно было платежи за границей проходят успешно.

Советую данный банк. Обслуживание на высшем уровне. Ещё ни в одном банке не встречала таких отзывчивых сотрудников!

Обратилась в банк для подачи заявки на ипотечное кредитование. Сотрудник банка уточнил перечень необходимых документов, так же сказал сколько экземпляров понадобиться в дальнейшем. заказала с мечты работы справку 2-НДФЛ и копию трудовой, после их получения приду в банк для подачи заявки. Вежливое общение, комфортное время ожидания. 

Необходимо оплатить несколько квитанции,сумма довольна приличная и чтоб никуда не ходить,оплату хочу произвести, через мобильное приложение банка оплатив по ку-ар коду, ранее я не пользовалась этим сервисом и информацию по комиссии и в дальнейшем,как получить чек не имею,так же в мобильном приложении информации не нашла. Обратилась в онлайн чат банка и виртуальный помощник быстро перевел на специалиста Диану в 12:44,которая помогла решить вопрос и пояснила в рамках чата,как получить квитанцию и есть ли комиссия за оплату. Решением моего вопроса, Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Ситуация следующая. Была заказана карта 1 августа, 3 августа доставил представитель. Дальше цирк с конями.

- Активировать карту не получатся - ошибка

- Звонок в поддержу - "ждите сутки, конкретно ничего не понятно, сорян"

- Спустя сутки (2 августа), активировать карту невозможно, звонок в поддержку "сорян, все решим в течении дня, вам перезвонит(!) представитель"

- Спустя 10 часов после звонка, звоню сам (сотрудник обратный звонк заигнорил(!)) - "вам сказали не верную информацию, ждите 31 день, больше ничем помочь не можем, сорян"

Во время разговора выяснилось следующее - не верно переписали номер телефона из анкеты. В анкете он правильный, а в системе банка нет ¯\_(ツ)_/¯ (видимо руками переносите?). Итого Газпромбанк редактирует номер телефона уже 8 дней, чтобы я мог активировать их карту. 

Кейс №1357800

Увидела у блогера акцию на кредитную карту с возвратом 3 тысячи кэшбэком, уже оформляла карты других банков с подобными акциями, никогда не было проблем, но не тут 🤣 во первых банк без моего согласия каким то образом сконектился с гос услугами, данные передаёт туда какие то наверное 💩 удалил половину приложений на моем телефоне в целях безопасности (ага, как же) 💩 так ещё и кормил меня обещаниями и завтраками с мая по август по поводу кэшбэка !внимание, спойлер! Никакого кэшбэка вам не вернут 🤣 писала и обращения и в поддержку, и подтверждала, что условия акции выполнила, и ссылку и блогера (вот такой недоверчивый банк, видимо нет у них никакой информации 🙄) в итоге 10 августа обещали начислить кэшбэк, 10 августа - его нет, снова написала, сказали ещё день подождать и начислят, сотрудники конечно тоже те ещё хамы у них , ну да ладно 🤢 Мол банк сам знает как ему работать, океей 🤣 написала сегодня, ну и знаете что мне сказали?! что я не участвую в данной акции🥲 решила вот вам рассказать, а то вдруг ещё у кого желание есть связаться с этим банком, что ж, попробуйте, банк вправе делать то, что хочет, и не важно, что вам там обещали 🤣 да и я смотрю я не одна такая тут, что ж процветания банку 🤣

В моей семье произошла трагедия- умер брат, мы знали , что есть обязательства перед банком- сразу скажу, что кредит застрахован. Решили узнать что делать, позвонили на горячую линию- сказали, что по телефону не могут ничего сказать, обратитесь в отделение, нужно только свидетельство о смерти. Ну и дальше начался цирк. Я не понимаю, почему сотрудники банка не знают что делать, мы первый случай???? из одного отделения турнули- ничем не можем помочь, да и рабочий день через 20 минут закончиться, вам нужно в то отделение, где есть специалист... Вы серьезно????? А вы зачем? Это отделение на Малоохтинский набережной. Поехали на пр Большевиков- наш талончик упорно не хотели брать, потом все таки взяли, перекинули на единственного сотрудника, который что то знает, после уже 40 минут в ожидаНИИ: прошли Все, кто пришел после нас! девушка с нами не общалась! Из нее слова нужно было вытаскивать клещами: взяла свидетельство о смерти, внесла в базу и надеялась, что мы уйдем! Просим пояснить дальнейшие действия, как урегулировать кредит, написать заявление, что бы остановили начисления. После нашей просьбы дала бланк! не сама!!!! по кредиту ничего не сказала, как его платить, потом сказала, что остановят начисление пени и процентов- всем останавливают, а потом приходите после вступления в наследство. крайне неприятная беседа, чувствуешь что ты мешаешь человеку домой собираться!!!! И она все никак не может нас выгнать! Каково же было наше удивление, когда через некоторое время пришло письмо с просьбой прийти в банк, открыть счет и начать платить кредит, потому что проценты начислять не остановили, хотя девушка в банке сказала, что всем останавливают! Мы уже были в банке и хотели урегулировать вопрос! Почему мы должны идти еще раз!!!! Что нового мы там узнаем! Научите ваших сотрудников работать в таких ситуациях! Людям и так непросто, они находятся в скорби и стрессе, таскаться по банкам и общаться с сотрудниками с наплевательским отношением- это лишнее!

Оформила кредитную карту 30.05.2023 года по определенной ссылке. Все условия выполнила: потратила более 3000 рублей. По условиям акции должен быть начислен кешбек 3000р в течение следующего месяца после месяца, когда оформила карту. В чате приложения газпромбанка написали что, по техническим причинам срок начисления вознограждения увеличен до 10 августа. Банк так и не начислио кешбек.

В отделении Газпромбанка 7.08.2023 по адресу Волгорад проспект Ленина, д.56а, сотрудница Л-ва Татьяна В., при оформлении потребительского кредита, оформила мне автокредит не предупредив об этом, под больший процент, и подсунула кредитную карту для одобрения кредита, попросив ее активировать, а потом заблокировать. Указала что я безработный пенсионер, хотя я трудоустроенный не пенсионного возраста гражданин, 4 потерянных дня ожидания плюсом, хотя мог получить в тот же день. Руководство банка, зачем вы создаёте такой продукт на рынке, с такой системой мотивации, это обманный центр какой то, так ещё и сотрудники ваши, не доносят важную информацию до клиента, совершают нелепейшие ошибки, не выполнят работу руководящего состава в локальных точках. Будьте бдительны, не имейте дело с Газпромбанком. Обидно, из за такого отношения к людям и к потребителю, в лице клиентов. А в отделении по адресу Волгоград проспект Героев Сталинграда 39 10.08.2023, нас обманули с дополнительным страхованием на 50 000, пытаемся вернуть деньги.

Обратилась в офис банка со следующей проблемой - после окончания действия вклада остался незакрытым счёт, который отображается в кабинете налогоплательщика. Номер счёта во вложении.

При обращении в офис банка был получен ответ, что такого счёта нет.

Прошу разобраться и закрыть данный счёт. Или ответить куда обратиться.

Добрый день!

Открыл накопительный счет под 11% через мобильное приложение! 

Советую тем кто думает открывать счет то делать это в Газпромбанке.

Ни у одного другого банка нет такого процента! 

Удобное приложение. Вся информация находится в нем по выплатам по колличеству процентов! 

Газпромбанк лушчий банк! 

Мне очень понравилась девушка , которая меня обслуживала. Имени не запомнила. Очень быстро меня в банке приняли. Обстановка спокойная и добродушная. сотрудница банка сразу поняла мои желания и очень быстро все решила по моему вопросу. Получила я полную и профессиональную консультацию. Девушка очень вежливая и знает хорошо свое дело. Спасибо ей За быстрое разрешение моего вопроса. 

Сначала все про моб приложение (мп). 

Сегодня, 10 августа, завёл в банк приличную (для меня) сумму. Средства поступили, все операции отображаются, как проведенные.

Завёл с целью открыть накопительный счет. Выбрал счёт, все заполнил подтвердил, нажал на кнопку открыть, меня, выкинуло из приложения. Ну, ок. Захожу снова - деньги по-прежнему лежат на карте. Никаких открытых счетов не наблюдается. Ну, хорошо. Захожу опять в меню где открываются счета, и - этот счёт больше к выбору не предлагается. Вот так. Дальше общение через чат в мп с сотрудниками банка. Ответили, что счёт открыт на самом деле, но баланс 0. Как водится в таких случаях, нужно попробовать попозже (ЭТО КОГДА?) / обновиться на новую версию. Ну, хорошо. Сделал. По-прежнему ничего, всем осталось как было - счета нет, открыть его (типа заново) нельзя, деньги на карте. Опять пишу в чат. На этот раз ответили, что заявка на исполнение счета не исполнена. Ну, и порекомендовали сами догадайтесь, что. Я уж сам начал думать - может через интернет банк попробовать?

Ну, попробовал. При этом мне сообщили, что переводы будут ограничены в первые сутки после такого действия. Ну, так что же? А все то же самое - ни счета, ни возможности выбрать/открыть его заново. Вот так.

Теперь вопрос к банку: что всетаки происходит, и сколько нужно ждать? Когда появится мой счет либо возможность его заново открыть? И вот допустим вдруг сейчас все заработает, и появится накопительный счёт, но при попытке перечислить на него все средства с карточного счета - эта операция пройдёт? Или мне напомнят про суточное ограничение (см выше)? А что тогда, ведь счет открыт сегодня, а деньги (если удастся) попадут на него завтра, это не будет минимал остаток = 0, со всеми вытекающими? (Ну, это я и сам могу посмотреть, просто сейчас не помню, и заодно спрашиваю) 

А как тогда банк смотрит, чтобы компенсировать мне (незначительные, но все же) финансовые потери, вызванные кривостью работы его, банка, мп/иб ?

Жаль, что такой банк и обманывает. Два раза! Я перешла по ссылке блогера, оформила кредитную карту и выполнила все условия. Мне должны были зачислить кешбэк в размере 3000₽ в июне. Деньги не пришли и начали кормить "завтраками". В июле написали, что зачисление поступит до 10.08. И что в итоге? Ничего не пришло, а менеджер отправил в чате лишь заготовленный шаблон о том, что условия не были выполнены!!! А какие не были выполнены, они не знают! Условия все были выполнены!
Также меня обманула сотрудница, которая привезла карту на дом. Она предложила мне страховку, от которой я отказалась. В итоге она оказалась подключена. Сейчас мне предлагают приехать в офис, чтобы ее отключить, но физически для меня это пока что будет затруднено. Почему такой банк и обманул ДВА РАЗА?!!!

Увидела акцию от Газпромбанка у блогера на канале и решила попробовать и уже сто раз пожелала, что связалась с этим банком! Условия акции были такие - оформить кредитную карту, по ссылке блогера, в течении 30 дней с момента её получения, карту активировать и потратить 3000₽ именно кредитных и в следующем месяце до 25 числа банк должен был выплатить кэшбэк 3000₽. Я оформила карту по ссылке блогера, карту привез представитель банка, объяснил как активировать карту, её нужно было вставить в любой банкомат и просто проверить баланс карты, что я и сделала. Потом начала совершать покупки по карте, именно кредитными деньгами. Карту оформила в конце мая, покупки совершала в мае и июне, так как у меня на это было 30 дней, раз покупки совершала в июне, значит по их правилам кэш должна была получить в июле, так и ждала. Наступило 25 июля, несколько раз писала в чат, они постоянно писали про технические сбои, перенос даты зачисления кэшбэка и тд. В итоге сказали, что сроки перенесли и начислят 10 августа, сегодня именно 10 августа, но никакой кэшбэк на карту не поступил! Больше в этот банк ни ногой!

10 августа 2023 мой работодатель перечислил заработную плату, с вычетом 50 процентов судебным приставам. Газпромбанк списал остальные 50 процентов. Прошу разобраться. Газпромбанку зачем то требуется сутки для погрузки данных. 21 век!!! Самый ужасный банк. С абсолютно некомпетентными сотрудниками, которые внятно решить проблему просто неспособны. В итоге средствами своими!!! Пользоваться не могу