37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Почти 3 месяца назад оформлял кредитную карту по ссылке блогера, в которой чёрным по белому в правилах акции было написано, что при тратах в первый месяц от 3000 руб., будет вознаграждение в размере 3000 руб., которое будет начислено не позднее 25-го числа следующего месяца. По факту прошло почти 3 месяца и ничего так и не пришло. Получается, с помощью такого обмена они просто привлекают клиентов. При обращении в чат банка, а также на горячую линию, оба раза мне сказали, что «по техническим причинам выплата вознаграждений будет позже». 

Раз у вас там какие-то технические причины, почему вы до сих пор крутите везде свои рекламы, обещая различные вознаграждения? Постоянно появляются какие-то новые акции, настолько часто, что сами сотрудники на горячих линиях в них путаются. Но при этом по старым акциям вы обещанные вознаграждения не выплатили. Да и судя по остальным отзывам, проблема такая у многих. Обман, короче.

Здравствуйте! 

Имею в Газпромбанке накомительный счет. Ставка по счету 6% на сумму минимального остатка на счете. Однако, добавив сумму вклада в июне, сумма начисленных процентов за июнь оказалась существенно меньше, чем сумма процентов, начисленных за предыдущие месяцы! В Контакт-центре разъяснить вопрос не смогли приняли заявку (№ 1315047 от 06.07.2023), срок рассмотрения - месяц!!! Посетил офис банка, там также были удивлены суммой начисленных процентов, но сделать ничего не смогли, лишь посоветовали обратиться в Контакт-Центр с просьбой повысить приоритет заявки, что я и сделал. 

Отмечу, что условия по моему накопительному счету (твердое 6% смотрю в интернет-банке) несоответствует условиям аналогичного накопительного счета, размещенного на сайте банки.ру (лестничное начисление % и минимальное значение 6,13%).

Сложившаяся ситуация, в которой банк отгородился от вкладчиков не решающими текущих вопросов Контакт-центрами и менеджерами офисов, возмущает меня и вызывает недоверие.

Банк не может себе позволить ошибаться в расчетах, иначе какой это банк?

После случившегося рекомендую всем вкладчикам внимательно следить и проверять сумму начисленных процентов в банках (особенно Газпромбанке).

Скорее всего буду писать досудебную претензию, а не ждать когда до моей заявки дойдет очередь.

Здравствуйте!

Вчера обращалась с вопросом в чат: изменится ли ставка на действующем накопительном счету, если в принципе изменится. Так как ЦБ поднял курс. Мне быстро ответиои, что изменение ставки в раком случае применится и к уже действующему накопительными счëту. Спасибо!!! Скриншоты переписки отправляю на почту.

Здравствуйте,пользоваться банком начал в 2014 .По окончанию учебы и срочной службы встал вопрос о покупке автомобиля, оббежал всем известные банки , но был слишком высокий % (в Сбербанке тогда сказали вовсе 27% годовых ) и мне посоветовали обратиться в Газпромбанк и там насчитали 14,5 % что было самым выгодным. Кредит брал на 3- 5 лет , обратился в отделение банка с просьбой досрочного платежа и сотрудки всё рассказали об этой операции не смотря на то что я был немного в ярости от больших очередей.

 Следующий поход в банк был уже в 2019 году с решением приобрести квартиру в ипотеку. Пока собирал документы я относительно часто заходил в отделение банка и был приятно удивлен,что очередей практически нет (1-2) человека в ожидании с учётом того, что в нашем городе всего 1 отделение. Ипотечный кредит одобрили мне со ставкой 9.5% чему тоже был рад.

 В 2021 взяли с женой ещё один кредит на покупку более лучшего автомобиля в этот раз делали всё через приложение. Всё прошло идеально. Мы также выплатили ее досрочно,ипотеку тоже переодически стараемся погашать внося сумму по больше.

В 2022 году меня мобилизовали и я стал пользователем ещё сразу 2 банков ,и вроде не плохие , но возможности посещать отделения банков пропала полностью в одно предложение хрен когда зайдёшь вечно какая то проблема через сайт такая же петрушка ,а второй вроде не плохой ,но всё равно не то ( приложение какое-то не такое да и % больше ) в общем не моё.

А Газпромбанк за этот промежуток сильно изменился в лучшую сторону 

Карта была выдала отцу месяц назад, ровно месяц! Я являюсь его дочерью и по сей день я никак не могу зарегистрироваться в приложении, мне пишет, что "доступ временно заблокирован", звонила на горячую линию и в ответ мне говорят, что они не знают с чем это связано. Карта была для зачисления губернаторских выплат, тк отец находится в зоне СВО, собственно с чем связана проблема регистрации карты в приложении? Отец позвонить на горячую линию не может, потому что у него там своих забот полно, будьте добры решить данную проблему!!!

Доброго времени суток!
Хочу поделиться впечатлениями о Газпромбанке(СПб).
Заказал карту МИР доставкой. Интерфейс сайта интуитивно понятен и прост. Весь процесс оформления от подачи заявки на сайте до выдачи курьером занял меньше суток. Курьер позвонил заранее, но в процессе меня задержали на работе, а карту нужно было получить уже сегодня. Курьер пошел мне на встречу, за что огромная благодарность, приехал с академической, в центр, ко мне на работу, кто живёт здесь должен понимать что это минут 45 в одну сторону. Представитель банка, Артур, очень выручил. 

В процессе узнал, что сейчас в банке доступен накопительный счет под 10%.
Остался очень доволен работой банка. Следующая цель открыть счёт!

В 2014 в г. Москва была открыта зп карта на месте работы, которой я недолго пользовалась. В 2023 году я увидела в личном кабинете открытый счет Газпромбанка и обратилась на горячую линию, написала электронное обращение с просьбой закрыть счет, мне сказали обращаться лично в банк по месту жительства. В настоящее время я проживаю в г. Ростов-на-Дону. При личном обращении в отделение банка 19.03.23 г.мне отказали в просьбе написать заявление о закрытии счета, так как я меняла фамилию, и паспорта почему-то оказалось недостаточно, хотя в нем стоят все штампы. 29.04.2023 я повторно пришла в банк уже со всеми возможными документами, написала 2 заявления: об актуализации моих данных и о закрытии счета, специалист сняла копии моих документов и заверила заявления, копии выдала на руки. Я была в полной уверенности, что счет в ближайшее время будет закрыт и даже не проверяла. Но сегодня, 21.07.23 я снова случайно в личном кабинете обнаружила открытый счет Газпромбанка, прошло уже более 2,5 месяцев. Я написала электронное обращение № 7427581, но уже сомневаюсь, что это поможет, поэтому пишу отзыв сюда.

Добрый вечер. Снова попадаюсь на подставы от банкоматов Газпромбанка. Символично, посли прошлой проблемы прошло полгода. Теперь к самой проблеме.

Сегодня 21 июля (16:35-16:45) решил пополнить свою карту Газпромбанка на 350000 рублей в банкомате Газпромбанка (город Москва, Проспект Мира 108). Банкомат зафиксировал в купюроприемники 350000 рублей, пересчитал и не зачислил их на карту. Выскочила ошибка, на которой была "радостная" информация о необходимости связаться с службой поддержки. 

Позвонил по телефону, сотрудник колл центра зарегистрировал заявку. Сказал что номер заявки придет СМС подтверждением, попросил еще продиктовать его. Продиктованный номер: 1338651. На данный момент (21 июля 19:10 смс та и не пришло). 

Зашел в отделение банка (где стоит банкомат). Сотрудник отделения ГазпромБанк Премиум сказал что знают про проблему с этими банкоматами, но ничего сделать не могут. Хоть бы предупреждение клеили на банкомат.

Номер банкомата: 407550 

18/07/2023 года с целью досрочно погасить кредит, я перевел на счет 2 653 579 рублей, сумма к погашению на тот момент насколько я помню составлял 2 638 000 примерно.к тому же до этого в этот же день я частично досрочно погасил 6 000 рублей, однако, подать заявку я не смог, как мне объяснил чат приложения что это из за технического сбоя. посоветовали обратиться в отделение банка. В отделении банка в г. Королев на ул. Ленина дом 5 специалист мне сказала , что ничего сделать не могут. в итоге у меня списали в счет досрочного погашения кредита 2 654 972 руб лишь 20 июля, начислив проценты за три дня. разница с суммой долга на 18 июля составила около 16 000 рублей. прошу вернуть мне начисленные проценты , так как по вине банка я не смог досрочно погасить кредит, хотя необходимая сумма счету имелась

21.07.2023 обратилась в Газпромбанк по адресу г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, 22. Не в первый раз. Невозможно получить услугу. Вызывают по талончика с определённым буквенным кодом, в основном кредитные операции. Обслуживание происходит по принципу: пришёл последний, вызвали на обслуживание первым. В очереди больше часа ожидаю, у меня буквенный код Е - это открытие вклада/счета. Я как клиент неинтересен для банка. Не клиенториентированный банк. И так несколько лет уже работает банк, судя по отзывам. Внутренняя служба банка не отслеживает и не повышает уровень обслуживания. В офисе заместитель начальника дополнительного офиса Н-ая Юлия А. только отвечает, что помочь не может, ожидайте. Я и так уже практически два часа ожидаю, скоро закрытие офиса и я опять не получу нужную услугу. Со слов Н-ой Ю. А. сначала обслуживают клиентов банка, а я новый клиент. Странно, как она узнала, что я новый клиент, если у меня уже есть счета в ГПБ, но нет кредитов, значит я не клиент по её логике. И даже пусть нет счётов, как стать клиентом, если обслуживают только старых клиентов (кредитных клиентов). Странный банк с низким уровнем обслуживания. 

Я на свою беду открыла кредитную карту в этом банке, в итоге, расплатиться в магазинах я ей не могу, она просто не работает, переводы с комиссией выше самого перевода, оформляла я ее дистанционно так как нет офисов в радиусе 2 часов от моего дома а в итоге выдать они карту дистанционно могут а закрыть нет, я инвалид и считаю это ущемление моих прав, я получила услугу которая не годится от слова совсем, от этого банка я не ожидала такого ужасного обслуживания, служба поддержки вообще не работает если задаешь более менее сложный для них вопрос переводят на бота и снова надо дозваниваться по 20 минут. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КАРТУ НИКОМУ!!!

Менеджеры работают в режиме "никто ни за что не отвечает".С моей дебетовой карты Газпромбанка списали средства за смс информирование в июле 2023, загнав в минус. Данная услуга мне была подключена без моего уведомления и согласия. со слов одного оператора банка, это был технический сбой и банк уберет задолженность. Однако, как видно услуга подключена и деньги списывают, начисляют пени иные операторы говорят что не знают каким образом была подключена услуга и что я должна платить в общем порядке. Деньги не возвращают, карта в минусе. никогда не пользуйтесь газпромбанком если не хотите чтобы у вас списывали деньги со счета без вашего ведома

В настоящее время проживаю и работаю на территории Республики Казахстан. Часть средств из своего дохода отправляю в РФ, для содержания своей семьи и оплаты расходов за коммунальные услуги.

Ранее переводы производил по номеру телефона из Сбербанк РК в Сбербанк РФ, с марта месяца из-за санкций Сбербанк РК приостановил переводы по номеру телефона. Чтобы выйти из-под санкций, Сбербанк РК переименован в Береке Банк и формально отделен от структуры Сбербанка. Переводы стали возможны только в несанкционные банки (Газпромбанк, Райфайзен Банк, Локобанк и Акбарс Банк).

Поэтому, было принято решение о получении карты Газпромбанка на имя мамы моей супруги, чтобы была возможность отправлять денежные средства для материальной поддержки и оплаты коммунальных услуг.

Ранее переводы осуществлялись по номеру счета.

25 мая в смс оповещении от Береке банка пришло сообщение о том, что восстановлены моментальные переводы в Россию и СНГ на карты несанкционных банков. 

Вследствие того, что переводы по номеру счета занимают длительный период времени до 3 рабочих дней, мной было принято решение воспользоваться моментальными переводами по номеру карты с Береке банк на карту Газпромбанка. (аналогично Сбербанк Онлайн с карты на карту)

03 июня был произведен перевод по номеру карты с Береке банк в Газпромбанк, проблем не возникло. 

Затем 06 июня были произведены 5 переводов на общую сумму 61 000 руб. Переводы производились в несколько частей из-за ограничения банка на максимальный разовый перевод. Эти средства были заблокированы финмониторингом банка.

На протяжении 1,5 месяцев не могу добиться от банка разморозки средств на счете, предоставлял копию трудового договора, квитанции на перевод и прочую информацию, но их это не устраивает. Специально приехал в РФ, ходил в отделение банка, проблема не решается. Сотрудники банка толком ничего не знают, квалификация персонала оставляет желать лучшего.

23.05.2023г получил кредитную карту, которую оформлял по ссылке блогера (в рамках акции банк обещал вернуть 3000р при оформлении карты по этой ссылке и покупках на сумму не менее 3000р, т.е. 100% кэшбек). 25 мая были совершены покупки в магазинах на требуемую сумму с запасом. Кэшбек должен был прийти до 25.06. Его я не дождался, а в чате оператор заверила меня, что по техническим причинам выплаты задерживаются, очень просила подождать. В итоге 3 раза (26.06; 6.07 и 17.07) я обращался в поддержку с просьбой дать информацию, и мне постоянно говорили, что точных сроков нет, нужно ждать. Может сотрудник банка на этой площадке даст более исчерпывающий ответ по данной ситуации? 

Заказал карту. Очень сильно задержался по семейным обстоятельствам. Встретился с представителем только в 9 часов вечера. Встреча прошла в очень позитивном ключе. Очень приятный сотрудник. Рассказал всё по условиям, по льготным периодам, по обслуживанию карты. Изначально хотел отказаться от страховки по кредитной карте, но сотрудник убедил её оставить. В целом, сотрудник М-в Рамиль показал себя с лучшей стороны. Даже не мог подумать, что в Газпроме такой уровень сервиса.