37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Хочу выразить свою благодарность курьеру, который доставлял мне дебетовую карту Газпромбанка 30.06. Весь процесс доставки прошел очень гладко и без каких-либо проблем.

Курьер прибыл точно в оговоренное время и был очень вежливым и профессиональным. Он представился, его звали Дмитрий С-ров (Город Ижевск), объяснил цель своего визита и попросил меня предъявить документы для подтверждения моей личности. Курьер был очень внимателен и вежлив, что создало приятную атмосферу во время нашей встречи.

Он также ясно и понятно объяснил мне условия использования карты и ответил на все мои вопросы. Я оценил его профессионализм и знание предоставляемых банком услуг.

Кроме того, курьер предложил мне активировать карту прямо на месте, что сэкономило мне время и упростило процесс. Он провел активацию карты с помощью мобильного приложения, объяснил, как пользоваться приложением и что делать в случае возникновения проблем.

В целом, я очень доволен работой курьера и процессом доставки карты. Он был профессиональным, вежливым и предоставил мне всю необходимую информацию. Я рекомендую Газпромбанк и его курьерскую службу всем, кто ищет надежного и качественного банка.

Решила воспользоваться предложением этого банка для рефинансирования кредитной карты другого банка (не успела уложиться в льготный период). Собрала все требуемые документы - 2ндфл и копию трудовой, хотя желаемая мной сумма кредита была всего 150 тыс.руб. При оформлении выяснилось, что до 300 тыс.руб. применяется повышенная ставка, поэтому я решила взять 300 и 150 досрочно погасить. При оформлении полная ставка была 18,215 %, а после досрочного погашения мне на электронку прислали новый график с новой процентной ставкой 24,401%! Причем прислали только через два дня после совершения досрочного платежа! Вопрос к банку - на каком основании увеличили ставку? Может быть, мне уточнить правомерность этих действий через ЦБ РФ?

Отдельно хочется отметить отвратительное приложение (предлагаю не жадничать и нанять нормальных разработчиков!), отсутствие в нём чата, а так же убогую работу колл-центра, до которого с трудом удалось дозвониться, а поговорить не получилось -треск и хрип в трубке, а потом тишина.

Специально для поездки за границу была открыта карта UnionPay в Газпромбанке. При попытке снятия денежных средств в банкомате Халилбанка, поддерживающем данную платежную систему, была выдана ошибка. Тем не менее, Газпромбанк списал денежные средства, которые не были получены (к тому же в списке уведомлений списание не числится). При обращении в банк с просьбой возврата средств неоднократно были получены отписки в течение долгого периода времени, деньги возвращать отказываются. Претензии рассматриваются более положенного срока в 30 дней. Доказательств и оснований для отказа никаких не предоставляют. На просьбу запросить видеодоказательство с камер банкомата отвечают отказом. Единственная аргументация со стороны Газпромбанка о невозврате незаконно списанных средств - ответ от Халилбанка, без предоставления каких-либо документов и видеофайлов, разбираться в ситуации Газпромбанк не намерен. Более того, ответы в чате от технической поддержки корректными не считаю, информацию полноценно не предоставляют, завершают диалог, не ответив на вопросы.

Оформляли как-то карту по акции. Отмазываются лишь бы не выплачивать средства по акции. До поддержки не допишешься. Ждёшь по 10 минут оператора, потом сразу после шаблонного ответа, вырубают его и переключают на бота, который постоянно навязывает кредит. Потом когда отвечает, еще 10 минут ждёшь оператора и так по кругу.

При заказе карты, сразу подключают молча платные уведомления по карте, которые даже отключить не возможно и вгоняют карту в минус. Супер просто. Блокируют все в этом банке. Свои нервы уже убили там.

Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом, все условия выполняю. 31 мая 2023 г. я оплатил проход за 1 человека (себя) в бизнес-зал вокзала. Деньги были списаны с моей карты ГПБ в тот же день - 31 мая 2023 г. До сих пор (сегодня 30 июня 2023 г., т.е. последний день след. месяца) деньги мне не вернули. На горячей линии ГПБ говорят, что возврат будет до 1 августа, объясняя это тем, что важно не когда прошло с моей карты списание, а когда в банке прошла операция 🤦‍♂️. А если операция прошла в ГПБ, через год? Деньги-то у меня списали в мае месяце, да и в условиях предоставления услуги написано иначе (см. 2 скрина). Номер обращения 1302929. Прошу немедоенно разобораться. От премиального обслуживания осталось одно название. Подобное отношение к премиальному клиенту в ГПБ - не единственный случай.

Скрин 1. https://wampi.ru/image/RyFzIal

Скрин 2. https://wampi.ru/image/RyFzVZV

Добрый день! Я допустила в трёх чеках ошибку в реквизитах ( в номере счёта).

Выполняла перечисления в организацию, и их в ней не видят. 

Обращалась в отделение банка ( Газпром) за помощью. Сотрудники даже не предлагали подтверждение оплаты. Мне сказали, что чеки из онлайн банка очень подробные и их должно быть достаточно. Просьба разобраться в ситуации и предоставить платёжные поручения по операциям.

Изначально карта была заказана другая,но сотрудник багка пошел на встречу и помог заказать нужную карту,в результате я сегодня представитель привез дебетовую карту а так же помог с установкой приложения и накапительного счета.надеюсь в дальнешем мое сотрудничество с данным бвнком продолжица и оно будет пладотворным.Преставителя зовут Евгений!)

Добрый день! Значится в один прекрасный день решился я на оформление дебетовой и кредитной карты от данного банка. По получению карт никаких вопросов не возникло. В приложении я узнал об акции, что потратив 3000 рублей с кредитной карты до 31 мая 2023 года смогу получить 100% кэшбек в размере этих же 3000 рублей. Ну блин, круто. Кто откажется от такого. Собственно по дебетовой карте никаких вопросов тоже нет, как и в принципе по кредитной. Только вот с акцией этой, кинули как говорится. Тратил я до 31 мая с кредитной карты и 3000 и 4000 и 7000 рублей. В общем карта не лежит без дела. Обещанный кэшбек обещали начислить в июне месяце включительно до 26 числа, как я понимаю. Несколько раз писал в тех поддержку с вопросом, а точно ли я его получу, правильно ли я потратил деньги с карты. На что мне отвечали ждите 26 число. На дворе 28 июня....кэшбека нет. Не люблю я расстраиваться в кредитных продуктах банковских. По всей видимости придется прощаться с данным банком, так как не держат они своих обещаний.

Оформлял в феврале дебетовую карту, курьер запихал мне ещё и кредитку. Ну, думаю ладно, потом закрою, это ж не проблема. Ха. Только не в случае Газпрома. Пришёл в отделение в первый раз, девушка мне сказала "карта открыта в другом регионе, поэтому у нас вы её не закроете, едьте туда", но для вида заявление приняла. Тут я был шокирован. Написал позже в чат, говорят нет, закрыть можно в любом отделении. Ладно, решил схожу с другое отделение, где сотрудникам не так плевать. В другом отделении без вопросов приняли заявление. С момента первого визита уже прошло 45 дней, пишу в чат мол ну как, закрыли карту? Оператор отвечает "ой, извините, почему-то не закрыли, хотя срок уже вышел, мы обращение примем, передадим СПЕЦИАЛИСТАМ, а там уж ждите ответа". В течение, суток приходит ответ "чтобы закрыть карту идите в отделение с паспортом". В третий раз? Вы серьёзно? Абсолютно отвратительный банк.

Всегда приятно взаимодействовать с этим Банком. Направила заявку на кредитование через приложение Банки. ру. Очень оперативно отреагировали, взаимодействие организовано отлично. Кредит одобрили в день обращения. В офисе отделения на Озерковской набережной трудятся квалифицированные специалисты. Рассказали все условия, помогли выбрать оптимальный вариант кредитования. Работают быстро и слаженно. Молодцы

Увеличили кредитный лимит в 20 раз без моего согласия , пришла в офис закрыть , так как по другому нет возможности и в банке очередь ,время обслуживания клиента 5 часов! Я представить такое не могла в наше время , что можно столько времени провести в очереди! Самый ужасный банк . И до сих пор очередь не дошла до меня . Г Пенза . 

Заказала дебетовую карту. Ко мне прямо на работу приехала очень милая, симпатичная девушка, Екатерина. Всё рассказала, показала. Помогла установить приложение, показала как им пользоваться. Первое впечатление о банке очень положительное. Буду пользоваться картой. Приложение удобное, все интуитивно понятно. Ставлю пять звёзд банку! 

В банке заключен договор ипотеки,02.05.2023 года было подано ходатайство о смене титульного заемщика, на 28.06.2023 года банк так и не рассмотрел обращение. Много кратно звонили на горячую линию, приходили в банк, ответ ждите. Рассмотрение заявки 30 дней, которые давно истекли, банк не считает нужным исполнять обязательства.