37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Доброго времени суток.Оформляла кредитную карту 180 дней без % по акции ,тратишь 1000 р,возвращается кэшбэк в размере потраченной суммы.Карту оформляла в апреле,в том же месяце суммарно потратила более 1000 р(на горячей линии сказали именно суммарно,не обязательно одна покупка на 1 тысячи).Кэшбэк должен был быть начислен до 25 числа месяца,следующего за Месяцем покупки. То есть до 25 июня. Так как акция была оформлена через сайт, где указана информация, поэтому считаю что в указаный срок для участия в акции я успела. Написала в чат с банком. Где мой Кэшбек. Оператор долго издевался. То приложите скрин акции, которая уже исчезла(на сайте уже новая акция), то не было такой акции, то вы ошибаетесь, то с какого числа была у вас оформлена завка. Пришлось все искать для своего доказательства. Очень возмущена!!!! Все разговоры с оператором записываются. Мне оператор перезвонил после оформления и расказал про условия и до 26.06 кэшбек будет начислен. Считаю себя обманутой так как банк не несет ответственность за информацию которую транслирует и крайте возмущена работой оператора в чате. Он ни чего сам не делает, пришлось мне все самой за него делать.Даже дату оформления своей карты пришлось мне самой искать. Фото все прилагаю.https://disk.yandex.ru/i/Jhoudf5EvWiUTg 

Оставляла заявку на кредит. Предварительно одобрили, не сообщив условий, сказали, идите в банк. Ок, пришла в банк, узнала все условия, поняла, что ставка, срок и платеж мне не подходят. Пошла в другой банк. Придя в другой банк, отказали, сославшись на то, что уже есть одобренная заявка в другом банке и БКИ на нее ругается, попросили отменить и сделать запрос по новой. Звоню в Газпром по горячей линии, прошу аннулировать заявку, чтобы она не платила мне картину, на что на обратном конце мне говорят, заявку можно отменить только ногами, придя в банк!! Народ, вы серьезно!! 21 век на дворе, большая часть жизни в цифре, а я должна тащиться в банк отменять ее руками!! Должна тратить свое время на отмену того, что мне не нужно. Отмените мою заявку!! Жду обратную связь на k**********@mail.ru

18 мая 2023 г. оформила кредитную карту "180 дней...". Судя по информации на официальном сайте ГПБ (https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/6125247), а также по пункту 9.1 Тарифа для карт, выданных с 1 мая 2023 г., размещенного также на официальном сайте ГПБ, информирование об операциях по карте БЕСПЛАТНО. Однако так как я являюсь активным участником форума Банки.ру, то увидела в ветке карты информацию о якобы платности смс-уведомлений. Зашла в свое МП и что же я вижу: с 18 июля с меня будет списываться 99 руб за смс-информирование.

1. В чате ГПБ бот НЕ соединил меня со специалистом, а сам, естественно, писал всякую чушь. Это нормально? Переписка сохранена, проверяйте. С 13 июня 2023 г. и до настоящего времени человек мне там так и не ответил...

2. Создала обращение на оф.сайте ГПБ (№ 1279737), ответили быстро, но так же полную чушь!! Сотрудник ГПБ, готовивший ответ, не лучше бота, к сожалению!

3. Здесь же, в НР, на отзыв коллеги от 29 мая 2023 г., две представительницы "команды" ГПБ, дают диаметрально противоположные ответы.

Итак, что со стоимостью смс-уведомлений по кредитной карте и как получать адекватную связь в чате ГПБ, не тратя нервы на бота?!

Не самое приятное место!

Мною был обнаружен открытый счет в данном банке, по средствам личного ксбинета налогоплательщика, открытый аж в 2008г, хотя на тот момент я являлся еще студентом (вероятно одна из организаций его открыла, где я работал в г. Саратов), обратился в отделение банка на Варшавском шоссе с заявлением чтобы окончательно закрыть счет, на что получил ответ, что так как я поменял паспорт (из-за возраста), необходимо сначала внести измения паспортных данных, согласился, написали кучу заявлений отсканировали паспорт, составили новое заявление о закрытии, хотя данные старого паспорта у меня указаны в новом, решил что все, а нет... операционист с серьезным видом мне сообщила что мне скорее всего счет открыли в Саратовской области так как я там жил на тот момент, мол мы конечно туда отправим заявление, но скорее всего это результата не даст. Тут стало совсем интересно, спрашиваю, вы ведь видете мой счет, ответ -да, тогда в чем проблема его закрыть? Ответ - не знаю не мы вам его открывали. Говорю- так давайте закроем, заявления все есть, паспортные данные вы изменили, сами же говорите что все в полном порядке. Ответ убил- мы все видим, но сделать не сможем, говорю, а как же вы данные поменяли, ответ- нам позаолила система, мы ваше заявление примем, если в течении 40 дней счет не закроется, тогда езжайте в Саратов и закрывайте там, говорю - дайте хотя бы адрес где его открывали, ответ, можем дать тольео номер отделения, а там я сам каа тт должен его искать. Как итог: прошло уже более 90 дней, счет не закрыт, от колцентра толку нет, отправляют снова в отделение банка и никакой информации толком не дают. Профессионализм на уровне так сказать...

Добрый день, так случилось что нам с мужем пришлось обратиться в данный банк, где ему было предложение. Мы обратились в отделение где сотрудник Ирина нам рассчитала кредит с финансовой защитой и доп услугами, после того как она озвучила платеж мы отказали от всего просили выдать голый кредит. Ирина позвонила своему руководителю на что та ей сказала никаких продаж без страховок. Так вот уважаемый руководитель Ирины, вы нарушаете права граждан так как все страховки добровольные, более того мы в присутствии Ирины (к ней претензий нет)позвонили на горячую линию вашего банка где нам сказали ваши что сотрудник и руководитель применяют неправомерные действия и обязаны выдать голый кредит. Мы забрали кредит с страховками от руководителя но ничего мы все вернем!!! А вы ждите проверку от контролирующих отзывов

Хотел бы выразить свою благодарность Представителю банка Дмитрию С. (г. Ижевск)

Парень был очень вежлив, доставил заказанную мной дебетовую карту 20.06.2023. Был терпелив и подождал пока я ознакомлюсь с каждым пунктом договора, помог установить и показал как пользоваться мобильным банком.

Большое спасибо за таких пунктуальных и отзывчивых представителей.

Моя встреча с представителем банка 20.06.2023, Дмитрием С. (город Ижевск, если что), была очень полезной. Он оказал мне неоценимую помощь, дал советы и ответы на мои вопросы по банковским предложениям, помог установить мобильное приложение и разобраться с ним. Он также сумел дать мне понять, какие выгоды в соответствии с моими потребностями можно получить от использования услуг данного банка. Я советую всем обратиться в этот банк, потому что представители банка отлично владеют их делом и предоставляют большое количество услуг банковских продуктов для каждого клиента. Большое спасибо, осталось только положительное впечатление от этого банка!

Здравствуйте, 17.06.2023 я оставлял заявку в вашем офисе на уменьшение кредитного лимита, сказали что это занимает один рабочий день, (не понимаю почему вообще я сам не могу в приложении снизить свой лимит???!) прошло уже два рабочих дня, я написал в чат вам, оператор мне заявил что составил заявку снова и она рассматривается 30 рабочих дней или еще дольше если потребуется!! Какие 30 дней???? В чем проблема снизить мой кредитный лимит????!!!!!

В январе 2023 года представитель банка позвонил моей бабушке (80 лет) и пригласил в банк для продления вклада.

Понимая что клиент в довольно приклонном возрасте без объяснений навязали вклад "промокопить" со страхованием жизни! В итоге вклад открыт на год, не смотря на то что срок вклада закончится только в январе 2024 года, денежные средства еще 10 месяцев просто так будут лежать на счете без возможности снятия.

При этом если попытаться снять вклад досрочно, то банк заберет 90 тысяч! Абсолютно кабальные и невыгодные условия.

Договр номер: ПКРП-0***/23-0**15, С-ва М.А.

Это же на сколько надо быть бессовестными, чтобы так обманывать пенсионеров, вы не лучше чем злоумышленники, которые звонят по телефону и представляются сотрудниками ЦБ.

Позор банку и позор таким сотрудникам.

Люди, следите за своими мами, бабушками, они легкая нажива для таких недобросовестных банков и мошенников.

19 июня открыла вклад "Копить" через мобильное приложение. Договор-заявление прислали на почту, с карты на данный вклад ушли денежные средства. Вклад не отражался в мобильном приложении. В тот же день написала в чат. Выяснилось, что из-за сбоя в приложении Газпромбанка вклад не сформировался, деньги, которые переводила на вклад, на карте захолдированы и я их не вижу. 10 календарных дней будут рассматривать проблему и еще сколько-то возвращать на карту денежные средства. Незаконное удержание денежных средств из-за собственной ошибки мобильного приложения.

13.06.2023г. зачислил ден.средства на пластик банка с целью открыть накопительный счет под 10% годовых имея статус «нового клиента». Позвонив на горячую линию Газпромбанка и попросив помощи в открытии данного счета, оператор Катарина УБЕДИЛА меня перевести деньги на уже имеющийся накопительный счет со ставкой 0,01%. До перевода денежных средств я высказывал сомнения, что ставка по данному счету 0,01%, и уверены ли Вы, что мы всё делаем правильно. На всякий случай, мною были названы последние цифры счета, которые Катерина подтвердила и сказала, что всё в порядки и как только компьютер «прогрузится» ставка измениться. Под чутким руководством оператора, я совершил данный перевод. Как вы догадались, ставка не изменилась не на следующий день, не через день, никогда. НО САМОЕ ОБИДНОЕ, что, в разговоре со следующим оператором, выяснилось, что совершенным переводом я потерял статус «нового клиента», и теперь возможно открыть счет только под 5%. Тогда же было оставлено обращение №1277718, но вот уже скоро неделя, а ответа так и нет.

Прокомментируйте пожалуйста ситуацию!

В онлайн оформила доставку курьером карту UP, курьер привез в установленное время карту - 13 июня т.г., весело сообщив, что я ранее являлась клиентом ГПБ и проблем со входом в приложении (в настоящий момент это millioner cosulting) вообще не возникнет….но они возникли!!! Естесственно , на следующий день (14.06) я обратилась в отделение банка, где сотрудница банка удивленно сообщила, что мой номер мобильного не привязан))), и, что возможно, карта может быть заблокирована банком, т.к. я в течение суток не внесла 5000 рублей для активации карты UP, заполнила заявление, сказала ждать 30 дней!!! Но через 30 дней мне эта карта уже не понадобится))). Уже ради интереса (и с совершенно негативным впечатлением от работы газпромбанка) я дозвонилась на «горячую» линию, меня выслушали, для активации карты и установлении пин-кода перевели на робота. Пин-код был установлен. Через банкомат торжественно вложены 100 рублей…., и на этом все))) воспользоваться входом в приложение, пополнением и переводами онлайн я не могу! Потомучто номер телефона не привязан, а через офис банка (при предъявлении паспорта и себя) это сделать невозможно!!! ЗАЧЕМ МНЕ КАРТА ВАШЕГО БАНКА???? Еще разок дозвонилась до «горячей» линии, повторила историю, сообщила , что уже даже карта активирована, мне опять рассказали, что действительно номер не привязан, приняли очередное заявление)) и вот аж 19 июня мне пришло сообщение, что мое заявление ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. Естественно, что от предоставляемых услуг и компетенции данного банка только ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ впечатление. И совершенно точно, что я никогда и никому не поррекомендую обслуживание в Газпромбанк.

Добрый день, оформлял у вас кредитную карту. Обратился по рекламе, кликнул на баннер, перешёл по ссылке,начал заполнять и у меня отключился интернет, мне перезвонил сотрудник Вадим, у меня были вопросы по данной карте о льготном периоде и могу ли я снимать денежные средства без комиссии, стоимость обслуживания данной карты, процентную ставку. Вадим всё подробно и информативно Объяснил, мы заполнили заявку, назначили встречу с представителем банка на 16 июня, что он удивило разговор занял буквально пару минут, сейчас я её получил, пользуюсь, всём доволен👍

Получал в офисе карты, сотрудники просто великолепно всё оформили, вежливо и подробно рассказали, помогли с настройкой мобильного приложения.

Но состояние офисной техники просто ужасно даже для нашего провинциального города. Компьютеры зависали каждые несколько минут, причем одновременно у всех сотрудников, выключались с ужасным писком, принтер очень в плохом состоянии - на полях договора чёрные пятна и полосы, текст плохо пропечатан, каждую страницу приходилось ждать несколько минут. Удивляюсь, как они вообще работают в таких условиях. Кроме того, это сильно тормозит процесс оформления. Я в тот же день был ещё в двух соседних банках, там с техникой сильно лучше, и, как итог, обслуживание было в разы быстрее.

Единственный банк, который после предварительного одобрения кредита в смс сообщении, одобрил кредит по факту обращения в отделение.

Остальные банки, присылали смс с предварительным одобрением, а по факту обращения присылали отказ, не предлагая альтернатив. вынуждая тратить своё время напрасно. В отделении Газпромбанка, девушка предложила несколько вариантов кредитования, для подачи финальной заявки. Бала выбрана наиболее выгодная программа кредитования и получено одобрение. Доволен работой банка.

В начале июня мною была оформления кредитная карта Газпромбанка.

Карту так и не активировал. Спустя несколько недель я понял, что в ней нет нужды и решил ее закрыть. 19.06 я обратился в офис с целью закрытия кредитной карты и счета. 

В закрытии мне было отказано под предлогом того, что закрыть ее можно не раньше, чем через 2 месяца после оформления.

Единственным "решением" было предложение "заблокировать" карту в личном кабинете (хотя я хотел именно ЗАКРЫТЬ карту и счет). 

Забавно, что в ЛК (как и в мобильное приложение) доступа нет, т.к. карта не активирована, а для регистрации нужен номер карты.

Безвыходная ситуация, при которой невозможно закрыть кредитку :)