37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Спамили меня смсками, чтобы взять кредитную карту. Я подумал все равно ехать в офис закрывать старый счет в ГПБ, думаю заодно узнаю условия по карте и оформлю ее, если все хорошо.

А теперь, как все проходило.

1. Карту выдают без конверта, то есть все цифры, проверочный код - все в открытом виде

2. Не выдали копию договора

3. Карт Мир якобы нет в наличии, хотя странно, зачем мне Visa. Я вдобавок сразу попросил Мир, так как хотел привязать ее к MirPay

Ну ладно, карта получена, помещение покинуто, обещали, что можно выпустить виртуалку Мир в приложении банка.

Ну как вы понимаете нет, виртуалка выпускается ТОЛЬКО в офисе. 2023 год на дворе, допка, виртуалка в офисе... В ЛК моего договора и тарифа тоже нет, просто нет информации такой.

В субботу специально поехал в банк, чтобы выпустить допку Мир. Все сделали, карта появилась, в MirPay привязалась. Но прошло 2 дня и банк такой - "Карта заблокирована", чтобы разблокировать езжайте в офис банка. Чтобы разблокировать виртуальную карту... 

Я уже молчу, что ТП в соцсетях, в офисе никак не могли мне ответить - бесплатная ли карта в обслуживании навсегда или нет. Сегодня позвонил на горячую линию, вроде уверили, что бесплатная, но сначала было много вопросов, типа работаю ли я в Газпроме. 

Итого:
1. У меня нет копии договора

2. Я не уверен на все 100%, что карта бесплатна на 2 год

3. У меня заблокирована карта Мир, которую выпускал

31 марта 2023 узнала про партнерскую программу ГПБ и B***it и решила открыть НС с кэшбеком 2400 руб через сайт B***it. 

Переход зафиксирован, заказ до сих пор в обработке.

1 апреля 2023 в отделении ГПБ был открыт НС. 

До 1 апреля 2023 я не была клиентом ГПБ и не имела там вообще никаких продуктов.

2 июня 2023 я обратилась в тех.поддержку B***it и передала им все запрошенные ими документы.

На 19.06.2023 они до сих пор ждут ответ от рекламодателя, я так понимаю это ГПБ.

В общем, партнерская эта программа явно не работает и судя по похожим отзывам ниже, я не одна попалась на эту удочку.

Хотелось поделиться отзывом о работе доставки кредитной карты от Газпромбанка. Я неоднократно пользовался доставкой карт от различных банков. Что понравилось в работе курьера Алексея от Газпромбанка. В отличии от других курьеров, других банков, Алексей полностью владеет информацией по продукту который предоставляет банк, грамотно консультирует по использованию карты, когда более выгодно и в какой период лучше делать покупки по карте, или снимать наличные с карты, с легкостью объясняет проценты которые будут начислены в тот или иной период пользования картой. при общении складывается очень хорошее отношение к Газпромбанку.

7 июня 2023 г. я зашел в отделение Газпромбанка по адресу г. Курск, ул. Ленина, 31 с целью открыть накопительный счет. По условиям, которые я прочитал на сайте Газпромбанка, ставка по накопительному счету первые два месяца составляет 10%, если клиент является для банка новым. Других условий получения такой ставки на сайте банка не объявлено.

Однако менеджер банка Н-на О.В., которая оформляла мне накопительный счет, заявила, что данный накопительный счет может быть открыт лишь при условии предварительного получения карты Газпромбанка, на которую я должен зачислить три тысячи рублей. При этом эти деньги я должен потратить в течение месяца.

Посчитав, что я что-то не заметил в условиях открытия накопительного счета, я доверился сотруднице банка, открыл требуемую карту Газпромбанка, положил на нее три тысячи рублей. После этого менеджер банка Н-на О.В. открыла мне накопительный счет.

И вот теперь по прошествии некоторого времени из разговоров со знакомыми я узнаю, что никого из них не нагружали необходимостью получения карты Газпромбанка для открытия накопительного счета. Я также не нашел на сайте банка такого требования в условиях открытия накопительного счета.

По итогу я в недоумении. Почему мне были предъявлены особые требования? Как понимать действия Н-ной О.В., не является ли это какой-то махинацией, последствия которой я не понимаю? Что мне делать с этой картой теперь? 

И прошу пояснить. Если Н-на О.В. все сделала правильно, то какие требования предъявляются к условиям траты денег с этой карты, на какие расходы я могу эти деньги потратить. Если же Н-на О.В. нарушила правила оформления накопительного счета, то могу ли я просто снять неизрасходованные деньги с этой карты без всяких финансовых последствий?

Добрый день, пользуюсь давно продуктами Газпромбанка, впринципе все устраивает,все нравится и продукты банка и зарплату получаю на карту банка. Но откровенно говоря приложение, как бы это мягко сказать....очень сырое, постоянные лаги, баги,вылеты из приложения, постоянные технические работы,не приводящие к улучшению. Уже как месяц пытаюсь подать заявку по спец.предложению на кредит через приложение, на втором шаге выдаёт:"ошибка, скоро починим,попробуйте ещё раз позже" и так уже месяц. Девушки с колл-центра создали обращение, но оно тоже не двигается ни в каком направлении, ни раз звонил. Так же пробовали через колл-центр подать, продолжаю в приложении и такая же ошибка. Просьба, ускорьте пожалуйста процесс починки. Бывают такие ошибки и сдругими продуктами.

P.S. приложение постоянно обновлено.

Здравствуйте. Я понимаю, что у вас в связи с большой нагрузки, но прошло двое суток. Вы меня подвели, до этого все хорошо было, не было проблем 

16.06.2023 был произведён перевод денежных средств с МОЕЙ карты Газпромбанка на МОЮ карту Сбербанка через СБП. Мои денежные средства списались с карты Газпромбанк, но не поступили на счёт Сбербанка.
 

Я обратилась в чаты поддержки обоих банков, которые в ответ начали посылать меня друг к другу. Один банк пишет мне, что у них оплата прошла, перевод завершён, а другой пишет, что денег не поступало, обратитесь в банк отправителя. 

От СБЕРБАНКА: они составили обращение розыск переводов. Я им представила все документы 

От ГАЗПРОМБАНКА ответ: "Благодарю вас за ожидание, Мария. В мобильном приложении вы можете сверить номер телефона, куда вы перевели средства. Со стороны Газпромбанка операция прошла успешно. Если средства не были переведены получателю, необходимо получить подтверждающий документ в офисе Газпромбанка и предоставить его в банк получателя, для урегулирования ситуации. За документ может взиматься комиссия" 

"Со стороны банка перевод прошел успешно. Также можете сверить номер телефона в чеке". 

"Спасибо за ожидание, Мария. Если средства не были переведены получателю, необходимо получить подтверждающий документ в офисе Газпромбанка и предоставить его в банк получателя, для урегулирования ситуации. За документ может взиматься комиссия."

Я так устала. Что мне нужно делать?

Операторы не хотят помочь разобраться с моей проблемой. Я хочу чтобы МОИ ДЕНЬГИ мне вернули , и хочу чтобы они были у меня на счету! Это ваша работа, чтоб клиенты были довольны!!!. Почему я должна волноваться куда МОИ ДЕНЬГИ пропали. Если они не поступят мне на счёт одного из банков, которыми я пользуюсь. то я обращаюсь в налоговую или в прокуратуру

сегодня 18.06.2023 в 07:47 МЕЖДУ СЧЕТАМИ не поступили деньги.

от Газпромбанка ответ:

"Мария, денежные средства находятся на счету вашей карты. С ближайшей банковской прогрузкой баланс скорректируется. Прогрузка проходит по Московскому времени: начало - 21:00 (с понедельника по пятницу), окончание - 5:30 утра следующих суток."

"Мария, благодарю вас за ожидание, на текущий момент сумма поступила на счет вашей дебетовой карты. К сожалению, баланс еще не скорректировался, с ближайшей банковской прогрузкой баланс скорректируется и сумма отобразится. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Также вы можете просмотреть информацию, что сумма поступила на карту в приложении, загрузив выписку по счету:

• перейдите в раздел «Еще» на главном экране,

• выберите «Справки и выписки»,

• выберите период,

• укажите свой e-mail и нажмите кнопку «Заказать».

Документ поступит на e-mail в течение пары минут."

"Мария, благодарю за ожидание! По техническим причинам 18.06.2023 с 07:43 до 11:36 переводы между своими счетами могли сопровождаться ошибками. Наши сотрудники уже работают над устранением ошибки. В 18:00 по МСК 18.06.2023 сумма денежных средств отразится на балансе вашей карты/счета. Приношу извинения за доставленные неудобства."

^

18.06.2023 в 19:00 по МСК на балансе моей карты никаких денежных средств!

Меня не заботит то что вы пишите . Мне нужны ваши действия! я просто хочу чтоб МОИ ДЕНЬГИ были на счету 16.06.23 и 18.06.23 , больше мне ничего не надо. 

Это то что я вас прошу ПРОСТО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ, ПОЖАЛУЙСТА. 

И не надо мне звонить, у меня нарушение слуха. 

Так уж вышло, что я взяла кредитную карту Газпромбанка, о чем очень сильно пожалела. Карта никакая, платежи ежемесячные по три дня а то и более прогружаются, кладу деньги-списывают то по 100р, то по 200 и не написано даже за что списание произошло. Приложение наитупейшее, вечно технические работы и грузятся операции по несколько дней. Но даже не это самое ужасное. Все началось позже, когда я закрыла эту кредитную карту и решила больше никогда ей не пользоваться. Я пополнила кредитный счет и пришла в офис банка первый раз. Так как у них опять что-то там не прогрузилось, мне пришлось второй раз приезжать, хотя мне не очень удобно ехать из Домодедово в Москву только ради газпрома. Я приехала второй раз на Люблинскую, в офисе меня обслужили и выдали лист о закрытии счета. Сказали, что должно пройти 45 дней и кредитный счет закроют. Проходит 2 месяца, ничего не происходит. Звоню на линию, мало того, что мой вопрос решался несколько дней, так позже пришла смс, что я должна снова явиться в офис банка и снова закрывать счет кредитной карты, так как он активный. Вот, правда , я никогда не видела банк хуже чем газпромбанк. Непонятно, чья вина в том, что мою карту так и не закрыли. То ли сотрудники очень плохо работают, то ли сам банк никакой. Так как жалоб на него очень много. Если вам дороги ваши нервы, не советую связываться с газпромом. Косяков просто не перечесть. Даже расстаться с ними не могу нормально. Хотелось бы уже закрыть их карту и забыть как жуткий сон.

18.06.2023 перевел 25000₽ с накопительного счета Газпромбанка на дебетовую карту, с накопительного деньги снялись, но так и не дошли. СМС о списании/зачислении не пришло. Обратившись в колл-центр банка, специалист после проверки информации, заявила, что деньги поступили на счет карты, но не на баланс карты. Информации о сбое у них нет, когда решится данная проблема так и не сказали, да и что делать мне сейчас без денег на счете - тоже. Считаю неприемлемым, что перевод между счетами одного банка куда-то теряется и в данном случае клиент (зарплатный) остается без денег в нужный момент.

С апреля месяца не могу добиться решения проблемы, юристы дают не компетентные ответы. В начале мая написала обращение на сайт банка, затем жалобу на горячую линию, затем еще раз письменно в офис банка, на дворе июнь, срок рассмотрения 30 дней, а воз и ныне там... каждую неделю шлют смс-извините, подождите и так 1,5 месяца.Ужасное отношение к клиентам, никто ничего не знает, прямых телефонов нет. 

В банке Газпромбанк была оформлена кредитная карта со сроком погашения кредита 180 дней. Несколько раз уточнял у сотрудников банка - есть какие-либо дополнительные платежи - сказали -нет. В первом же месяце использования кредита возникли платежи по договору коллективного страхования, который не был подписан и одобрен с моей стороны и был автоматически навязан банком без какого-либо уведомления.

Через банкомат 529 Газпромбанка по адресу СПб, Московский пр., д.60/129 пыталась внести деньги на карту Альфабанка. Деньги не были зачислен. Направили обращение в Газпромбанк. Прошло 10 дней, а деньги так и не зачислены. По телефону сотрудник Газпромбанка моё обращение о том, что возможно банкомат неисправен по указанному адресу не стала фиксировать. Банк ненадёжный.

Попросил БАНК пересчитать проценты по депозиту, так как Судебные приставы своим постановлением об обращении на взыскание д/с Клиента, которое впоследствии было Клиентом отменено в судебном порядке, фактически лишили клиента процентов по депозиту и договор депозита был расторгнут Банком в одностороннем порядке с начислением % ставки "до востребования". Счет клиента не был Банком заморожен или заблокирован. Моментально последовало расторжение договора. Ау, минимальная сумма (остаток) по депозиту клиента после перечисления д/с клиента на счета Приставов была более 35% от первоначальной суммы депозита в день открытия.

В пятницу 16.06.23 хотел перевести денежные средства с накопительного счета на на свою карту в этом же банке. Деньги списались с накопительного счета, но на карту не пришли. В поддержке казали просто ждите, либо до конца суток либо до следующего рабочего дня. Получаются мои деньги гдето зависли и я не могу имм пользоваться, и предложили просто ждать! Это нормально? Деньги забрали, пользоваться ими не могу не определенный срок. Прошли сутки после перевода денег так и нет, получается джать теперь до понедельника. Прердлагают не прльзоваться моими деньгами больше трое суток, решать вопрос оперативно отказываются- просто ждите. 

Здравствуйте, я обращался в отделение вашего банка по адресу г. Москва , ул. Хачатуряна 20, 17.06.2023 для закрытия дебетовой карты 6569, сначала ваш сотрудник сказал на этой карте есть деньги, я сказал что это не та карту и ее закрывать не нужно, еще раз сказал что нужно закрыть заблокированную карту 6569, после чего мне сказали ожидайте будем искать, через пару минут сотрудник сказал карту нашли и закрыли, после того как я уехал из банка обнаружил что моя действующая карта 4712 исчезла из списка карт, в скрытых не нет, в моих картах нет, заблокированная карта так и осталась заблокирована - которую я просил закрыть!!! действующую карту с деньгами похоже закрыли!!! Вы там в своем уме вообще? Я сказал что эту карту не нужно закрывать сотруднику!!! Зачем ее закрыли???? Вы мне в чате и по телефону сказали чтобы решить вопрос с картой 6569 нужно приехать в офис вашего банка и там ее смогут закрыть!!! Я спрашивал вас в какой офис???? Ни в одном офисе карту никто не видит!!! Вы мне сказали в любой офис!! Я приехал в любой мне сотрудник снова говорит что такой карты нет в системе и закрывает действующую карту!!!!!! Долго это будет продолжаться????? Срочно возвращая к закрытую вами карту 4712!!!! И закрываете карту 6569!!!! От вашего отписаться нет никакого толка! Никто не может решить вопрос!!! Ту карту не нашли и решили закрыть действующую!!! 

Выражаю благодрность Газпромбанку в лице Т-та Романа В., очень быстрое одобрение по отличной ставке с комфортными условиями. А Роман отлично объяснил все преимущества кредита и даже про возможности заработать с его помощью через приложение.

Сначала обращалась в отделение банка, сотрудники также подобрали хорошие условия