37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. На сайте партнёра банка заказала кредитку. Очень порадовало что доставили её к дому в удобное время, не нужно было ехать в офис. Хочу поблагодарить представителя банка, при моём отказе от страховки, она не настаивала и не уговаривала её оформить, не тратила моё время зря! Картой довольна!

Доброго всем дня. Пишу этот отзыв, чтобы пользователи сервиса banki.ru не тратили свое время и нервы, когда обращаются в Газпром банк. Сейчас газпром банк очень активно выдает кредиты, при этом сотрудники банка будут сообщать вам по телефону неверную информацию, умышленно вводя вас в заблуждение. Я хотел рефинансировать свои кредит. Через сервис banki.ru отправил заявку для подбора оптимального предложения. Газпром был одним из тех банков, который "одобрил" мою заявку. Со мной созвонился менеджер и сказал, что сумма одобрена. По телефону мне объяснили, что условия для потребительского кредита и рефинансирования - будут одинаковыми и проще взять потребительский кредит, учитывая что процент одинаковый. Я удивился обещанному низкому проценту и мы договорились о посещении банка. Но, как говорится, чуда не случилось. 1) 19:00, среда, отделение на Дмитровской 13. Люди после работы пытаются успеть решить свои дела в банке возле метро. Из шести принимающих окон работает целых два. Меня принимали за 2 минуты до закрытия банка =) Но это привычная картина для многих банков. 2) Ну а теперь самое интересное кредитное предложение от газпрома. Менеджер мне радостно сообщила, что запрашиваемую сумму "на руки" я не получу никак. Потому что в стоимость кредита входит страховка, внимание, страховка стоит 600 000 рублей. И страхует она ваш кредит на случай вашей смерти, инвалидности и недееспособности. Туда не входит даже потеря работы =) На вопрос: "Почему такая ужасная и дорогая страховка?", мне ответили: "Большая сумма кредита и длительный срок". сумма кредита - 2 800 000 рублей. срок - 60 месяцев. страховка 600 000 рублей, который вычитаются из кредита. Ах да, совсем забыл обещанные по телефону проценты тоже исчезли и превратились в 11,1%. Вот так вас обманывает Газпром банк. Выдает вам деньги под процент, потом своими же кредитными деньгами вы покупаете у банка бесполезную страховку и только так вам дадут деньги по 4,4 процента... Ах да и процент то тоже липовый, он тоже в три раза больше =) И если бы я был в банке один с таким "прекрасным" предложением. Всем пытаются впарить страховку за какие-то неадекватные деньги. Будьте осторожны и внимательны, чтобы не оказаться жертвой. 

Вчера получала кредитную карту Газпромбанка в городе Сочи. Понравились условия о кэшбэке, про которые узнала из рекламного предложения, оформила заявку. Через несколько дней карту мне привез представитель банка - Н-ва Алина. Хочу отметить её профессионализм, клиентоориентированность и доброжелательность!

Представитель 14.06.2023 привез кредитную карту, я перед подписанием попросила отключить страховку, на что представитель (имени его к сожалению нет) сказал мне: "Она обязательна, иначе я не смогу выдать вам карту, но вы позвоните в банк и вам отключат". Согласилась, карта мне нужна была, звоню вечером в банк и мне говорят, что отключат страховку только в отделении, и что сотрудник оккзывется меня обманул, и он мог сразу отключить на встрече.

Возникло желание получить дебетовую карту Газпрома .позвонил в контактный центр ,сделал заказ карты. перезвонил представитель Алексей ..доставил в кратчайшие сроки благодарность большая, так как обычно ,доставка идёт в течение дня.... в течение рабочего дня.... он подъехал на место работы и вручил карту.... информацию далправильную,подробную, профессиональную... молодец

Оформил дебетовую карту через сайт банка, через несколько дней ее доставили вместе с доп "нагрузкой" в виде кредитки, которую я не заказывал. Пытался активировать дебетовую карту несколько раз и разлизными способами:

1) По рекомендации курьера банка, через онлайн-банк на сайте - безуспешно, там эта опция просто отсутвовала в интерфейсе.

2) Через звонок в колл-центр - там тоже, что-то пошло не так, попросили обратиться позднее.

3) Через приложение банка на мобильном - там кнопка активации была активно, но что-то пошло не так, приложение не дождалось кода активации и разлогинилось. После чего в Личном кабинете дебетовая карта и вовсе перестала отображатся.

Повторный звонок на горячую линию с данным вопросом грозил 12 минутным ожиданием в очереди, о чем сообщил автоинформатор.

Таким образом, потратив кучу времени на встречу, звонки, установку приложений и регистрацию там я имею дебетовую карту-пустушку, которую невозможно активировать и которую даже не видно на моих счетах, при этом дополнительно выпущенная и не нужная мне кредитка с уже одобренным лимитом доступна для активации и использования, закрытие которой, вероятно, также потребует дополнительных и нетривиальных усилий с моей стороны.

Не рекомендую.

С мая 2023 являюсь клиентом Газпромбанка Премиум, в том числе из-за их условий по программе "Спорт". Чтобы получить доступ к программе лояльности, нужно в предыдущем месяце выполнить условия для премиального обслуживания, что и было мной сделано и подтверждено оператором по телефону (05.06 в 18:03) и оператором в чате (06.06 11:29).

В соответствии с условиями банка, изложенными в документе "Программа привилегий Банка ГПБ (АО) «Спорт» (действует с 01.05.2023)", доступ должен был быть предоставлен "со второго рабочего дня текущего календарного месяца" при выполнении условий, которые у меня выполнены.

Сегодня уже 9 рабочий день месяца, доступа до сих пор нет, чем банк нарушает и свои правила, а так же делает всё, чтобы клиент ушёл обратно в другой банк.

Здравствуйте.

Через сервис Backit сделал заказ кредитной карты газпромбанка 01.02.2023. Использовал "чистый" браузер, без всяких дополнений. Заявка успешно оформилась. Карту получил 02.02.2023. Картой начал пользоваться сразу. Ждал 60 дней начисление кэшбэка. Тогда была акция 6000 руб.

04.04.2023 написал обращение с тех поддержку Backit. Рассмотрение тоже заняло достаточно времени. И вот 07.06.2023 получаю ответ...

"Наблюдаю, что ответ от рекламодателя по Вашему заказу с номером 3ofnr0jee5hl поступил.

Дело в том, что он был сделан с помощью другого источника трафика.

Другими словами, магазин зафиксировал по Вашему заказу переход через другую партнерскую программу.

Хочется отметить, что в подобных ситуациях компенсировать кэшбэк не представляется возможным."

Этого не может быть! Переходил строго по ссылке с сайта Backit. 

Просьба разобраться и выплатить обещанный кэшбэк.

Написал в банк обращение простое, 3 строчки, №1167652 от 31.03.2023 в отделении банка, что в Отрадном. 

Суть: одно ООО перевело мне деньги (большую сумму) по ошибке, просят вернуть. Проблема в том, что знать я не знаю, они ли перевели, иль еще кто, так же страшно, что у них процедура банкротсва или предбанкротства (подробности не знаю). Есть и Гендиректор есть и назначенный управляющий, кто за что отвечает, почему просит вернуть ГД а управляющему не нужно - вопрос, сейчас вернеш ГД, тут же управляющий : "А МНЕ!" - потребует. В общем все не просто.

"Умные" люди сказали, что нужно написать заявление в банке о возврате перевода отправителю. 

Что и было сделано 31.03.2023

Попытки узнать ответ до 30.04.2023 были без результатны, контактный центр (КЦ) сообщает срок рассмотрения - 30 календарных дней. 

10 мая 2023 КЦ составил обращение КЦ составил обращения о отсутсвии ответа на обращение 1220267 о отсутсвии ответа на обращение, -- тишина.

15 мая 2023 КЦ составил обращение 1228399 о отсутсвии ответа на обращение,

16 мая 2023 позвонили из отделения и попросили написать новое обращение, в котором указать, что ответ мне нужен письменно, т.к. в предыдущем обращении нет слова "официально",

17 мая 2023 составил обращение №1232642 как просили из офиса, 

С тех пор всякие попытки узнать когда ответят или исполнят просьбу были без результатны.

22 мая 2023 КЦ составил обращение 1237843 о ускорении ответа на обращение (какое не знаю),

25 мая 2023 КЦ составил обращение 1242740 о ускорении ответа на обращение,

30 мая 2023 КЦ составил обращение 1250059 о ускорении ответа на обращение,

02 июня 2023 СМСнули. что ответят в течении 14 календарных дней,

13 июня 2023 СмСнули, что ответят оперативно,

14 июня 2023 КЦ сообщил, что "когда ответят они не знают, ускорить не могут, вообще что пристал, мы тут не для ответов на вопросы посожены...", и пришел новый номер обращения 1277350.

И того прошло боле 2,5 месяцев, почти 3. Отдел кадров из ООО ходит грусная, каждый день подходит (в одном здании работаем) с предложением перевести им деньги, а комиссию они мне наличными вернут, юрист ООО бегает грозит судом и карами за пользование иХ деньгами, звонит моему ГД спрашивает, что я делать собираюсь - суетится как то. 

Я делаю вид, что не волнуюсь :).

Ну а банк Газпром (ПАО)? Банк делает вид, что думает!

В отделение банка Газпромбанк , на получение услуг не попасть, это громко сказано... нужно просидеть, простоять 2-4 часа, чтобы получить услугу... банковскую... так вопрос, если не можете обрабатывать потребности населения, так зачем рекламировать услуги, продукты банка...14.06. 2023 г.получила талон в 10 час.56 мин. Время написания отзыва 12 час.13 мин.

Есть кредит в газпромбанке, стабильно всегда вношу плату за 2-3 дня до списания ежемесячного платежа, банк может списать плату в день списания или на завтра, как ему вздумается. И в какой то день я узнаю что у меня просрочка 37р. После разбирательства прихожу к выводу что, у меня подключена услуга "уведомления пуш и смс" за 99р в месяц (по моему мнению брать плату за пуш уведомления это что то новое, такого никогда и нигде не было) и об этой услуге мне никто не сказал, ни до ни во время ни после заключения договора, и самое прикольное, что услуга первые 2 месяца бесплатно, сразу узнать что есть такая услуга невозможно. И оказалось что у меня начали списывать по 99р в КОНЦЕ каждого месяца за эту услугу, а в этом месяце решили списать в НАЧАЛЕ месяца, из-за чего собственно и возникла просрочка 37р, я пытался решить как-то этот вопрос чтобы не портили мне ки, но сотрудники на горячей линии как будто там сидят чтобы повторять одну и ту же фразу "вы можете полностью погасить кредит когда захочете", по итогу кредитная история испорчена, доверие к банку подорвано. 

24.04.2023 года в процессе оформлении потребительского кредита в «Газпромбанк» (Акционерное общество) мною был заключен договор № **** «Медицина без границ + Антикорона 3.0» стоимостью 25000,00 (Двадцать пять тысяч) рублей, деньги сняли сразу, из кредита.

При оформлении кредита сотрудник банка не сообщил о необходимости заключения данного договора как услугу, не ознакомил бумажной документцией обосновав, тем что банк ведет электронный документооборот, взял мой смартфон для подписания документов и подписал от моего имени договор с ООО "Ренессанс Жизнь". В договоре кредитования об этом сертификате не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги.

16.05.2023 г., мною было обнаружено, что сумма страхования вышла разными частями, сначала большая сумма, далее выше озвученная сумма, в 17.05.2023 г.мной было направлено заявление с приложением необходимого пакета документов на отказ договора с ООО "Ренессанс Жизнь" и возврат денежных средств в 10-дневный срок, согласно закона "О защите прав потребителей" (что подтверждается почтовой квитанцией от 23.01.2023 г. и описью вложений).

Согласно отчета об отслеживании отправления вышеуказанное заявление было вручено адресату 27.01.2023 г.

29.05.2023 мной был получен ответ от ООО "Ренессанс Жизнь": "Обращаем Ваше внимание, что в случае досрочного расторжения Договора возврат суммы страховой премии или ее части не предусмотрен. Условия и порядок досрочного расторжения Договора приведены в Полисных условиях."

Несмотря на это денежные средства за страхование, которыми я ни разу не воспользовался не возвращены и по сей день. Видимо сейчас придется нанимать "настоящих юристов" с целью судебного взыскания уплаченных мной за страхование денежных средств.

Решил открыть вклад в банке, заказал карту - привезли не активированную карту, при этом предупредили что карта может сама не активироваться, ждал день - магии не случилось, начал звонить, сказали ничем помочь не могут так как нужно позвонить мне со старого номера которым я не владею уже 10 лет (давным давно был зарлатный счёт в этом банке) я соответственно указывал свой текущий номер при заявке. поехал в офис - активировали карту, оформил заявку на смену номера телефона, ушёл, перевёл деньги на карту, установил приложение банка, пытаюсь открыть счёт - присылает код подтверждения на старый номер, пытаюсь пол дня зайти в личный кабинет на сайте - он оказывается для новых клиентов не работает... в итоге еду опять в офис с паспортом чтобы открыть там счёт и положить на него деньги, после часа мозгового штурма сотрудники НИЧЕМ не помогли, оформили ещё одну заявку на смену номера в приложении... попытался вывести деньги - огромная комиссия за обычный банковский перевод, поехал опять по офисам банка чтобы снять наличку, со второго раза удалось. В итоге через месяц сменили номер телефона в приложении. Закройте пожалуйста свой ужасный банк, не мучайте людей

Здравствуйте!

02.06.2023 г. с зарплатной карты списали 99 рублей, за услугу "Изменение баланса", самое обидное что без предупреждения. Никаких смс оповещений не приходило. Данную услугу не подключал и не давал своего согласия на подключение. После звонка на горячуюю линию девушка сказала что банк произвел автоподключение услуги, т.е. БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА. При этом на карте не было денег и списали в минус с ДЕБЕТОВОЙ карты, и еще начисляют пени. Самое забавное что смс про пени написали спустя 10 дней после списания. Такая ситуация уже была два года назад, но тогда закрыл на это глаза и вот она опять произошла, без ведома поключили услугу и списали деньги. Прошу вернуть на карту денежные средства в полном объеме.