37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый вечер! Хочу оставить положительный отзыв о Газпромбанке. По совету моего товарища открыл кредитную карту 180 дней, процедура получения кредитной карты прошла давольно быстро,хотел отметить что большой плюс этой карты это льготный период 180 дней, мне очень понравилось что представитель банка очень быстро привёз данную карту, компетентность сотрудника, и вежливое общение. Данную карту буду советовать своим друзья!

28.02.2023 открыла накопительный счёт, воспользовавшись программой лояльности Газпромбанка в кооперации с сервисом Backit.

По условиям данной программы, при открытии накопительного счёта и сохранения на нём остатка не менее 50 т.р. на протяжении 90 дней, Банк выплачивает через партнёра 2400 руб.

Я честно выполнила условия, пополнив счёт в день открытия.

31 мая (через 92 дня после открытия и пополнения) я вывела всю сумму.

1 июня Банк оперативно отменил начисление.

Все вопросы в поддержку Backit окончились одним - "Решение принимает Банк, ничем помочь не можем, обратитесь в ГПБ".

Самое обидное, что я специально целый месяц держала 50 т.р. под низкую ставку 6%, хотя имела возможность получить 9% в другом банке, рассчитывая на соблюдение условий программы банком.

Прошу Банк разобраться в причинах не начисления вместе с партнером и начислить мне положенное вознаграждение.

Не рекомендую пользоваться услугами Газпромбанка. При вручении кредитной карты представитель Газпромбанка навязывал мне страхование - он отказался не подключать его при вручении карты (по причине, что у них все стандартно, все включено), рассказывал, что легко в приложении можно будет его отключить. По факту оказалось, что отключить страхование можно только при личном визите в офис банка. Почему нельзя отключить эту услугу через мобильное приложение - непонятно. Для себя я сделал однозначный вывод, что Газпромбанк не ценит своих клиентов и их время.

Добрый день! 07.06.2023 г. обратилась в отделение банка с целью открыть накопительный счет. В отделении сидело два человека до меня. Но тем не менее обслужили меня только через ЧАС, после моего возмущения. Мне обьяснили, что сотрудник, который занимается вкладами ушел на обед. С таким обслуживанием я не сталкивалась уже очень давно ни в одном банке. Удивлена и возмущена. Очень жаль потраченного времени.

20.04.23 оформила Кредитную карту 180 дней, с менеджером все условия были оговорены, проверены, на руки было получено инструкция пользования и.т.д

Все условия соблюдала, снятия наличных денег не совершала, переводы денежных средств не совершала, обязательный платеж был вовремя исполнен, НО сегодня 07.06.23 у меня сняли комиссию, за что не указано, позвонила на горячую линию и мне сообщили что Я состою в "Программе коллективного страхования от несчастных случаях итд." Во первых я понятия не имею что это за программа и согласия не давала, не дам и не собираюсь давать, эта услуга подключилась либо сомастоятельно банком и меня об этом не предупредили и вообще не рассказали о ее существовании, либо ошибочно было подключено! Связавшись с менеджером который привозил мне карту и оформлял, тоже подтвердила что эту услугу мы не оформляли она идет отдельным пакетом и она этим не занимается! Как теперь мне отключить эту ненужную Программа и получить возврат денежных средств которые списали у меня?! 

01.02.23 г. по ссылке кешбек-сервиса Backit была оформлена заявка накопительный счет, за что был обещан кэшбек в размере 2 400 рублей. Из банка сразу позвонили и подтвердили заявку, после чего в тот же день в отделении ГПБ был открыт данный НС на сумму более 750 тыс. В ЛК Backit данный продукт тоже сразу появился с ожидаемым КБ 2400 руб. 

Но прошло два месяца, статус заказа: "в обработке" так и не менялся. Началась длительная переписка с техподдержкой бэкита, им предоставлялась вся информация по заказу, скриншоты из МБ ГПБ и т.д. И вот уже в начале июня Backit выдал вердикт: "Рекламодатель (т.е. ГПБ) сообщил, что вознаграждение за заказ остаётся отменённым, поскольку по нему не было выполнено целевое действие". После этого сумма 2400 была удалена из ожидаемого КБ.

Понимаю, что ситуация неоднозначная, т.к. выплатить мне должен Backit, а пишу отзыв я на ГПБ. Но считаю, что это вполне обоснованно, т.к. Backit целиком перевел стрелки на ГПБ, обвинив именно банк в отказе в выплате КБ. При этом со стороны Backit изначально данный НС точно был учтен, т.к. ожидаемый КБ в 2400 р. появился сразу и висел в ожидании несколько месяцев. Также отмечу, что этот НС удовлетворяет всем условиям получения КБ: он первый и никогда ранее через Backit не открывался, он не закрывался 4 месяца.

Таким образом, считаю что ГПБ должен отвечать за рекламу своих продуктов на сторонних сайтах, особенно если в этой рекламе обещается выплата определенных денежных бонусов, в которых впоследствии отказывается по надуманным предлогам.

Клиентом ГПБ стала недавно, с таким обслуживанием еще не сталкивалась ни в одном другом банке. Это нормально, что ты кладешь деньги в банк на хранение, а потом ни снять, ни перевести их не можешь — просто будто они исчезли со счета?

В мае открыла вклад в ГПБ на три месяца на крупную сумму. 7 июня по личным обстоятельствам приняла решение закрыть его досрочно с потерей процентов. Вклад был закрыт, деньги переведены на накопительный счет. В чате поддержки подтвердили, что, по их информации, сумма поступила на счет 7 июня в 10:28 мск. 

После закрытия вклада с накопительного счета я попыталась перевести деньги на карту ГПБ, чтобы снять их в банкомате. Однако ни в мобильном приложении (обновлено до последней версии), ни в онлайн-банке при попытке сделать перевод этих денег будто нет вовсе ни на одном из моих счетов. Прошло два часа с закрытия вклада, а я до сих пор не могу распоряжаться своими деньгами. Все это время пыталась решить проблему в чате, однако без результата. ГПБ, почему я не могу распоряжаться своими деньгами, которые отдала вам на хранение? 

30.03.2023 я заказала кредитную карту Газпромбанка с использованием сервиса backit.me - официального партнера Газпромбанка. По условиям получения кэшбэка 6000 рублей мне достаточно было получить карту. Срок начисления кэшбэка 70 дней.

01.04.2023 ко мне приехал курьер и выдал мне карту.

Я активно пользуюсь картой, совершила уже несколько операций.

В сервисе backit.me отобразился переход по их ссылке на сайт банка, операция в статусе "в обработке". 

По словам сотрудников сервиса backit.me,  Газпромбанк все еще не подтвердил получение мной карты.

Срок ожидания кэшбэка уже вышел, с моей стороны условия выполнены, я ожидаю, что Газпромбанк выполнит свои обязательства по отношению ко мне.

В противном случае я буду считать такое поведение уклонением от выполнения своих обязательств. Я не намерена пользоваться услугами банка, который с начала сотрудничества обманывает клиентов. И непременно закрою карту, хотя она и удобная и с длинным льготным периодом. Дело в доверии. И мне странно, что требуется напоминать банку о том, что он обещает выплатить кэшбэк.

Также я направлю жалобу в ЦБ РФ на действия Газпробанка.

 Ужасный банк! Хотела открыть онлайн накопительный счёт, такая возможность есть условиях открытия этого счета. При оформлении появилось сообщении, что необходимо обновить паспортные ланные6при личном видите в отделение банка. С последнего визита в банк мои паспортные данные не менялись, не менялась прописка и телефон, ФИО и пол тоже не менялись. На горячей линии сверили, все данные совпадают, но говорят, что ошибку могут исправить только в отделении. Приехала в отделение. Руководитель офиса данные проверила и сказала, что они правильные, так же в офисе сказали ждать ответа по составленной заявке. Через пару дней пришел ответ, в котором говорится, что для устранения ошибки надо обратиться в офис банка! Что за дурдом? Никто не пытается исправить а только все футболят! Ужасный банк! Бесконечно составляют заявки на заявки и на этом всё!

Всегда получаю полную и квалифицированную помощь в контактцентре Газпромбанка. Очень надеюсь что и впредь клиентам будут отвечать живые сотрудники, благодаря чему клиенту удается получить быстрый ответ и качественную консультацию. Последний раз консультировалась по зачислению средств на перевыпущенную дебетовую карту. Ответ помог сохранить массу времени и нервов. Спасибо!

Хочу поблагодарить представителя Газпромбанк М-ва Рамиля за своевременную доставку продукта. На встрече представитель вел себя профессионально, рассказал полностью условия по карте. А также на встрече предложил оформить кредитную карту, что мы и сделали, так как очень понравились условия беспроцентного периода на полгода. Надеюсь, что благодарность дойдёт до сотрудника. Отличное качество сервиса. 

Являюсь владельцем премиальной карты Visa Signaturе. К данной карте предоставляется полис страхования в путешествиях. Согласно Программе привилегий Банка ГПБ (АО) «Комфортное путешествие» указанный полис предоставляется без ограничений после 1-й покупки. Указанная привилегия предоставляется по запросу Клиента в офисе Банка. В пятницу 2 июня как раз обращался в отделение банка, чтобы закрыть некоторые ненужные счета, и вспомнил, что у меня закончился срок действия полиса оформленного в прошлом году. Операционист без проблем согласилась помочь в решении этого вопроса и отправила заявку и скан моего загранпаспорта персональному менеджеру. В прошлом году также без проблем оформлял полис не обращаясь к ПМ напрямую. Но операционисту пришёл ответ от персонального менеджера, что полис мне не положен, так как не выполнены определённые условия по остаткам на счетах и оборотам по карте. Однако эти требования нужно выполнять, если необходимы посещения бизнес-залов, трансферы или консьерж-сервис. Для оформления полиса путешествующих достаточно покупки по карте на любую сумму, это в понедельник подтвердили и сотрудники премиальной горячей линии в ходе разговора по телефону. Также сотрудник премиальной линии предложила направить запрос персональному менеджеру. В котором мы указали просьбу ознакомиться ПМ с тарифами и что отказ в оформлении полиса необоснован, а также продолжить его оформление. Ответ на этот запрос должен был поступить не позднее следующего рабочего дня, то есть во вторник. Но со мной никто ни во вторник ни в в среду не связался. Телефон все время был в сети, пропущенных звонков не было, защита от спам-звонков на телефон не устанавливалась, все дозваниваются. В итоге с пятницы не могу получить полис. Казалось бы простейшая операция. Являюсь владельцем премиальных карт других банков, ни разу не было проблем с оформлением подобных страховых программ. Но почему-то именно в Газпромбанке возникли трудности. Прошу помочь в решении проблемы. 

Теряюсь даже с чего бы начать свою историю). Пришло мне как-то сообщение на почту об акции в данном, с позволения сказать, банке. Была указана акция по которой при оформлении кредитной карты Газпромбанка и оплаты покупок на общую сумму от 5000 рублей должен поступить кэшбэк в размере 2000 рублей. Это якобы акция такая. Решил я ей воспользоваться, но, как оказалось, зря) Оформил карту, привезли, активировал. В течение 30 дней оплатил покупки на 5000+ руб. Пришло сообщение в ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА следующего содержания: "Спасибо за участие в акции! Кешбэк в размере 2 000 р. будет начислен в течение 10 рабочих дней". Ну, думаю, ладно, всё супер, подожду. Прождал месяц почти, ничего так и не пришло. Несколько раз обращался в поддержку, мне говорили какую-то невнятную дичь из разряда я не являюсь участником акции по какой-то причине или у меня якобы нет покупок в установленный срок. Короче, сливаются как могут на каждом шагу. Пытался решить в банке (3 обращения вроде было), скриншот номера одного из них прикреплю во вложения. На вопрос почему у меня в приложении написано что банк мне заплатит(скриншот тоже вложил) мне так никто и не ответил ничего внятного) В общем, банк просто слился. И не выполнил свои обещания. Это я вообще молчу, что каждое обращение рассматривается в районе 2 недель(в то время как у конкурентов, например тинька или альфы 1-2 дня максимум). Молчу, что невозможно им дозвониться/дописаться. Молчу что доставку карты ждал 2 недели находясь в Москве и прочее и прочее и прочее))) В общем, никому не рекомендую связываться с банком. Ни с кредитными картами, ни с какими-бы то ни было ещё. Зарплатные проекты, если можете, тоже уводите к конкурентам, там и условия лучше и отношение человеческое. Всем добра, а Газпромбанку удачи с такой клиентоориентированностью.

Комиссия за все! Оплата по QR-коду с комиссией, снятие своих же средств - с комиссией! По телефону- 20 минут ожидание, а потом неверная информация от сотрудника колл-центра. Блокируют карту при попытке перевода! Очень неприятно.

Приложению очень далеко до аналогичных приложений в других банках. В приложении мало информации о своих счетах и сложно что-то изменить.

Мое обращение в Газпромбанк было по горячей линии в контаткный центр. 

Обращался я по телефону 8 (800) 100-0089 по вопросу снятия денег и оплаты покупок на территории Республики Крым. Являюсь пользователем дебетовой картой МИР «Газпромбанка»

Ответили оперативно, консультацией специалиста остался доволен! Обращался 07.06.2023

Пользуюсь картой с умным кэшбэком, и уже 2 месяца его не начисляли, начал выяснять через чат в приложении, и мне отвечают, что я невыполнил условие о расходах 5000 в месяц, но я смотрю историю траты несколько десятков тысяч каждый месяц, и пишу что 18 мая в Леруа было потрачено 13840 рублей для примера, в чате долго думают и придумали, что МСС код при покупках в Леруа не соответствует требованиям банка, и приводят примеры кодов на которые его они будут начислять, в основном как я понял это аптеки и рюмочные , то есть нужно много пить и получать кэшбэк, а вот строить не надо :) В общем если кратко, то за покупки в строительных магазинах кэшбэк вам не начислят.

Подала заявку на ипотеку 02.05.23, спасибо, решение пришло быстро. Но, сегодня 07.06.23 и до сих пор со мной никто не связался. Звонки на горячую линию безрезультатны. Ответ ждите звонка. А, у меня квартира забронирована у застройщика до 09.06.23. Отвратительное отношение к клиентам!!! Примите меры! 

Друзья, что происходит с Газпромбанком?

Я оформил кредитную карту.

Мне сказали, что телефон нужно поменять только поездкой в банк (а зачем тогда вызвать курьера, ведь видно что я ранее был клиентом...средневековье какое то)

Я приехал в банк (новые черемушки), и там мне после ожидания поменяли несчатный номер телефона в базе. Однако вместе со сотрудником мы не смогла с нескольких попыток зайти в программу (приложение ), и меня заблокировали .

Мы написали обращение. Обращение! 

Внимание: мне радостно сообщили что оно будет рассматриваться до 30 дней (ахахахахахах, до 30 дней Карл!).

А потом разблокируют меня (еще вопрос) и я снова не смогу войти пару раз и снова блок, и снова до 30 дней )

слушайте, меня кажется невозможно удивить, но тут конечно прямо дно какое то страшное...

Я сразу полюбил Раййфайзен и тинькофф )))

Ну теперь я должен ехать в газпромбанк, чтобы закрыть карту которую не могу активировать в связи с отсутствием доступа по вине Газпромбанка!!! 

Это сюрреализм леди энд джентельмены? нет это газпромбанк ))))

Здравствуйте! 

01.06.2023г. 09ч.30м. я посетил отделение ГПБ в г. С-Пб, пр. Просвещения, 34.

 Целью моего визита было закрытие накопительного счета и дебетовой карты. 

 На всё операции у меня ушло не более 15 минут (для меня это было очень важно, т. к. я пришёл в банк с работы, после ночной смены). 

 Дебетовую карту я решил не закрывать, т. к. сотрудник ГПБ объяснил мне, что её наличие не влияет на условия открытия накопительного счета в дальнейшем ( планирую сделать это через некоторое время). 

 Спасибо за оперативное обслуживание и исчерпывающую консультацию.