Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Кредитные карты
1
Оформил кредитную карту банка через сайт, после чего получил одобрение по смс от банка и сообщение о том что карта готова к выдаче во вторник, свободное время было только в пятницу, придя в банк и отсидев целый час в непонятной хаотичной очереди узнаю от менеджера, что я отказался от получения карты. Очень интересно как я отказался от карты и почему мне никто об этом не сообщил, получается в пустую потратил кучу времени.
02.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
3
Дмитрий
02.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
Невыносимо долго нужно ждать, пришла первый день, прождала более часа, очередь сдвинулась на одного человека, сегодня пришла во второй раз, был один сотрудник, второй был на перерыве, подошла девушка после меня, взяла талон, и чудо, ее вызвали раньше меня, сижу полчаса, очередь не двигается, уже потратила второй день всего-лишь, чтобы снять проценты с накопительного счета. Отношение банка к клиентам ужасное, ждать невыносимо
02.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
я участвовала в акции, регистрировалась по ссылке, чтобы получить кредитную карту, где был обещан кешбек 3000 рублей при покупке от 3000 рублей.
получила карту в офисе
а колцентр говорит что я просто зарегистрировалась на сайте банке
но кешбек пришел 1000 р Обман??
02.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Худший сервис, худшее приложение, худшая служба поддержки.
Заказал кредитную карту по ссылке блогера. Карту подтвердили. В день доставки я просидел весь день дома, т.к. барышня, которая должна была доставить карту, не могла сказать даже половину дня, в которую доставит карту. При этом из офиса на доставку она выехала только во второй половине дня!
Затем, как оказалось, для активации карты нужно все равно ехать в банк. А точнее к банкомату банка, а он в офиск. и об этом я узнал только после того как попытался расплатиться картой и последовавшего моего звонка в банк. Приложение пр иэтом глючило. В офисе еще выяснилось, что дамочка, доставившая карту подключила платные услуги, которые я просил не подключать.
Самое интересное: сегодня хотел погасить задолженность по карте (77 руб), путем перевода через СБП из другого банка. Оказалось, что карта не подключена к СБП. В приложении газпромбанка в настройках невозможно выбрать карту для подключения к СБП. в 8:12 Написал в поддержку, расписал проблему, приложил скриншоты. Ждал 15 минут. Артур ответил через 13 минут после его приветствия, что надо подключиться к СБП, выслал мануал и отключил общение. снова написал в чат приложения. Еще 30 минут общения с робатом и Екатериной, которая так же как и Артур 20 минут читала 3 строчки. Никакго толка.
Еду в офис гашу задолженность (если в офисе это возможно) и закрываю все счета и карту Газпромбанка.
Худший банк!
02.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Оформила дебетовую карту Газпромбанка, банк заранее напоминает о приезде и необходимости паспорта на встрече, этот момент приятно порадовал.
Привезли вовремя, в оговоренное время и место, представитель банка Екатерина Д, все объяснила, помогла с активацией, установкой приложения. Помогла оформить для нового клиента выгодный накопительный счет с повышенной процентной ставкой. Осталась довольна.
02.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Несколько раз обращались в офис на Лермонтовском проспекте 6 г.Москва. В этом офисе неизменно огромные очереди на обслуживание! Длительность ожидания измеряется не минутами, а часами! Это при том, что мы премиальные клиенты. Сотрудники работают медленно, помещение очень тесное и душное. Ни единого раза посещение данного офиса не вызвало у нас положительные эмоции. Сегодня так и не дождались, ушли ни с чем. Научите в конце концов своих сотрудников работать побыстрее или что-то сделайте с программным обеспечением! Нигде, кроме ГПБ, нет такого периода ожидания. Причём наш с супругом удалённый персональный менеджер в ГПБ - Лилия - очень клиентоориентированна и внимательна. Ее работой мы довольны целиком и полностью. А вот руководству офиса на Лермонтовском пр. необходимо провести серьезную работу по улучшению скорости и качества обслуживания. В течение трёх лет с каждым днём становится все хуже и хуже
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
30.05.2023 в 12:30 оформил кредитную карту Газпромбанка. Выбрал получение представителем банка, сегодня 01.06.23 карту успешно доставили. Представитель сообщила что карту сможете активировать через 2-3 часа. Думаю ок.
Карту получил 01.06.23 в 13:07 , часов в 18 по мск думаю попробую активировать, и что я вижу: Доступ временно заблокирован. Попробуйте позже.
Звоню в контакт-центр : девушка говорит бла бла бла, карта активируется завтра. Думаю наверно она заблуждается. Звоню через час повторно, уже другая девушка на проводе говорит: мол ваш номер телефона не привязан к карте, я подала запрос и внимание : ОЖИДАНИЕ ПО ОТВЕТУ СОСТАВЛЯЕТ до 30 дней!
Нет уж спасибо, такая карта мне точно не нужна. И чтобы закрыть счет которым я даже не пользовался : мне необходимо поехать в отделение банка. Вот такой вот Газпромбанк. Больше с ним никогда надеюсь не придется иметь дел.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Добрый день. Оформил доставку карты дебетовой, чтобы воспользоваться накопительным счётом банка. Карту привезли, специалист сказал, что через час можно заходить в приложение банка,регистрироваться и начать пользоваться. В итоге, приложение сначала выдавало ошибку, потом заблокировалось. Я позвонил на горячую линию,с просьбой помочь дистанционно. В итоге меня направили в отделение банка. Я отказался. В итоге,после каждой попытки время блокировки увеличивалось постепенно с 5 минут до 865 часов.Завтра пойду в банк, чтобы закрыть карту, и никогда туда не вернусь. И никому не советую обращаться.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Хотел бы поделиться как у моей супруги в Газпромбанке забрали 2000 руб у многодетной мамы. Да да, это те самые ребята из самого банка ).
При открытии счета и дебитовой карты в отделение спросили вместе с супругой лимиты и наличие комисиий за снятие собственных средств с дебитовой карты в банкоматах Газпромбанка - сказали 2 млн в мес, дневного лимита нет и комиссий нет.
Вчера 31 мая 2023 года позвонили в кол-центр и уточнили тот же вопрос и что собираемся провести процедуру снятия завтра 1 июня 2023 года и получили от банка точно такой же ответ: комисиий за снятие собственных средств с дебитовой карты в банкоматах Газпромбанка - сказали 2 млн в мес, дневного лимита нет и комиссий нет.
Сегодня 1 июня при снятии средств свыше 1 млн оказалась 1% комиссия и так как банкомат выдавал только по 200K, то с шесого снятия образовалась комиссия 2000 руб.
На мой вопрос и вопрос супруги банк в письменно виде в чате сказал, мол читайте правила, ввели комиссию сегодня 1 июня 2023 года и вот Вам )))
На наш вопрос ну а как же мы вчера уточняли в кол центре этот момент - нам указали на правила и дверь.
Вот так Газпромбанк обманывает многодетную семью вводя скрытые комиссии за снятие своих же средств в банкоматах Газпромбанка.
Всем не рекомендую работать с этим банком. Приложение сырое, куча ошибок и проблем.
Опять же дважды блокировали карту, им показалось что мошенические действия - снятие несколькими частями своих средств и на тебе блок и сиди и догадывайся почему банкомат пишет ошибка )
Клиенториентированность на нуле, ну не готовы они работать с розницей, как переворачивали свои миллиарды за нефть и газ, но не научились работать с населением. Обманщики одним словом. Ну, а наши дети не поедят денек другой - не страшно. Так наверное думают в замечательном банке Газпромбанк.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
31.05 Решила стать новым клиентом, получить карты и открыть накопительные счета. Начала с кредитной, так как интересные условия в случае оформления до 31.05 - бонус за отрытие по ссылке и бесплатное обслуживание на срок действия карты, но мне пришел отказ. Ок, не проблема, значит, не судьба. Заказываю дебетовую карту мир супрем, но выясняется, что ее привезут только завтра, а чтобы открыть счета, мне нужен доступ в приложение. Ок, еду в офис, трачу час времени получаю новую карту обычную, нотом выясняется, что мне могут выдать и супрем, ок, отлично. Вроде все хорошо. Но оказывается сбп заработает только через 24 часа и деньги на карту вечером я перевести не могу, ок, подсуетилась, нашла варианты, намучилась но счета открыла. Сегодня звонит представитель и говорит, что знаает, что супрем я получила, но у него есть для меня и кредитная карта, на которую я вчера оформляла заявку. Ок, приезжает, подписываем все бумаги, она рассказывает мне, что у меня будет бесплатное обслуживание 3 года, так как я офомила заявку вчера и удивляется почему мне не выдали ее вчера. Но я человек недоверчивый, решаю все проверить в приложени. Но там же нет никакой инфо!! только переход на действующие тарифы. Ок, пишу в чат, спрашиваю какие условия конкретной для моец карты. Но специалист в чате это что-то, начиает мне цитировать инфо из тарифов и акицй, каеи-то воспоминания об акциях. Мне пришлось ей несколько раз напомнить, что меня интересует конкретно моя карта. Наконец она мне выдает, что карта получена сегодня, значит у меня только год бесплатного обслуживания. Супер, то есть если бы я не спросила, то попала бы на комиссию. А может так и задумано было? Участвую ли я в акции для бонуса, мне тоже не смогли ответить. Первые впечатления о банке - сырое приложение, никакой инфо о своих продуктах. Так что думаю, не задержусь там, не люблю, когда меня обманывают или не дают всей информации.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
1
31.05.2023 я осуществил перевод крупной суммы по номеру телефона через СБП в адрес ГПБ. Деньги предназначены для оплаты квартиры.
Перевод банк ошибочно зачислил на кредитку, закрыт непросроченный долг. Теперь невозможно воспользоваться собственными деньгами, банк проблему не решает, предлагает перевести с кредитки с комиссией (общая сумма комиссии составит более 50 тыс). Похоже на обман и необоснованное удержание средств, будьте осторожны, не связывайтесь с этим банком.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дебетовые карты
5
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о дебетовой карте Газпромбанка. 27.05.2023 пришёл в отделение за консультацией, а в итоге оформил дебетовую карту. Сотрудница банка очень вежливая, с уважением и неподдельным интересом дала всю необходимую информацию, как по дебетовой карте, так и по накопительному счёту. Обслуживание было хорошее. 30.05.2023 пришло письмо на электронную почту: "Оцените качество обслуживания". Сегодня (01.06.2023) прошёл данный опрос, далее поступила информация, что если оставить отзыв на banki.ru будет подарок от Газпромбанка. Теперь в предвкушении приятного сюрприза от 🏦
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
1
Юргис
01.06.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
1
Ужас! Кошмар! Забрали деньги и не открывают накопительный счет! Принес крупную сумму в газпромбанк для открытия накопительного счета по повышенной ставке.
Деньги в кассу на текущий счет приняли, при открытии накопительного счета в приложении на последнем этапе после ввода смс появился красный крестик. операционист в банке сказал попробовать через час, через час ничего не изменилось, я позвонил на горячую линию, зарегистрировали проблему и сказали ждать 5!!! дней! А % за каждый день кто начислит?
Требую компенсировать.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
По кредитной карте были незаконно списаны денежные средства, оставлял обращение в банк и получил ответ! В указанные в ответе сроки проблема Не была решена! "Обращение № 1227318 рассмотрено. По техническим причинам по вашей карте была ошибочно списана сумма комиссии за перевод. Сумма вернется на счет вашей карты 31.05.2023. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО)
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Что толку от кредитки, которой невозможно пользоваться? Чтобы её активировать, надо зайти в личный кабинет, вот тут и проблемы, зайти невозможно. Оператор сказала, что на устранение проблемы понадобится 5 рабочих дней, звоню на 6 день, говорят, что до 14 дней ожидание оказывается. Замечательно. Вы там пентагон взламываете или что? Мне просто надо зайти в приложение, большего не просила. Более халатного отношения в банке я ещё не встречала.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
01.06.2023 решила открыть онлайн вклад "Копить" на 91 день, я зарплатный клиент. На сайте https://www.gazprombank.ru в разделе вклады опубликованы процентные ставки - 7,16% без капитализации, 7,2%, однако в приложении вклад открывается под 6,86% и 7,1%. Чат-поддержка сообщает что с 01.06.2023 изменились процентные ставки, но на сайте ведь информация что ставка на 01.06.2023 именно 7,16%/7,2%. Все принтскрины и копии страниц сохранены.
На просьбу открыть мне вклад по ставке, заявленной на сайте был получен отказ.
01.06.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
Отлично. Обратился в офис Газпромбанка за консультацией. Получил полнейшие разъяснения по всем вопросам и на основании их принял решение. Сотрудница банка терпеливо и доброжелательно отвечала на все вопросы.
Решён вопрос по кредиту и открытии дебетовой карты банка.
В офисе чисто, полно информации и корректно работующие терминалы.
31.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
4
Доброго времени суток уважаемые газпромчане! 🙂
Проблема вышла такая: в телекарде (приложение гпб) не могу просматривать информацию по кредитным картам. То есть узнавать задолженность, сроки погашения и т.д. Баланс виден, операции проходят, покупки совершаются... позвонил сначала по горячей линии, но оператор мне не смогла помочь... составили заявку, которая рассматривается от 5 дней. Время истекло, но проблема осталась. Не помогало и переустановление приложения, ни обновление, ни выход из учётной записи... После какого-то промежутка времени, думал в обновлённой версии исправят проблему - но увы... Дальше я уже обратился через чат бот и вновь рассказал о проблеме. После чего меня соединили с оператором, который так же составил заявку. Так что ждём положительного исхода событий.
31.05.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684