23 725 отзывов о банке «Газпромбанк»

Одобрили кредитную карту Юнион, поскольку живу за 250 км от ближайшего офиса в Челябинске, то назначили курьера в городе Златоуст за 100 км от моего проживания. Но случилось оказаться в Челябинске и в офисе карту выдать не могли, сначала дебетовую хотели впарить, заявку на кредитную отменили, завели новую, прождав 2 часа её так и не подтвердили, офис уже закрывался, бестолковый банк.

Добрый день. Я взяла в Газпромбанке ипотечный кредит и погасила его уже несколько лет назад, а квартиру получила только в этом году. Получив на руки выписку из Росреестра я увидела что банк не снял обременения. Я позвонила в банк и попросила снять, мне сказали в течении 30 дней всё сделают, Но через 30 дней мне пришло автоматическое сообщение что «решение по вашему вопросу не принято», а спустя 14 дней пришло ещё одно такое сообщение. Я позвонила в банк и спросила почему так всё затянулось, на что девушка ответила что не знает и единственное что может, это указать в заявление мою просьбу «ускорится», но ни чего не произошло, обременение с квартиры так и не снято. Вообщем не понимаю что происходит и нормально ли это, но думаю пора идти к юристам за помощью. 

В конце апреля в т-ам канале увидел увидел предложение от ГПБ оформить кредитную карту UnionPay с бонусом в 3000₽ сертификатом на Яндекс.Маркет при покупках от 3000₽. Оформил карту и получил ее 27 апреля, потратил 3т.р. в мае, но сертификат до конца июня не получил. Прошу банк разобраться в этом вопросе и придать сертификат.

Добрый день.

Получил дебетовую карту данного банка в начале июня.

Сразу отключил все доп. усуги. проконтролировал отключение в приложении.

Деньги долго не задерживались на карте, но в один не прекрасный день 13.07.2024 года после пополнения счёта мне без всяких моих одобрений(этим же днём) подключают услугу привилегии "стандарт" и списывают 199 руб.

После чего их доблестная служба поддержки сообщает, что зафиксировало обращение и вернёт деньги в течение 15 дней...

Это что за беспроцентный займ от меня банку?! АУ! У меня займы 0,8% в день согласно 353 ФЗ!!!

Т. е. сегодня банк похитил у меня 200 руб, незаконно удерживает их. Завтра сумма может увеличится кратно...

Являлся клиентом данного псевдобанка чуть более 1-го месяца. не рекомендую людям, у которых нет лишних денег, которые можно одолжить для беспроцентного пользования этому мутному банку.

Заказывала дебетовую карту, вместе с ней выдали кредитную. Пыталась отказаться, представитель сказала что сейчас unionpay дебетовая карта выдается исключительно с кредитной. Сказала что я смогу заблокировать ее в приложении.
Как итог - кнопки "заблокировать карту" нет. Писала в онлайн поддержку - сначала один и тот же разговор с роботом по кругу, когда дописалась до оператора мне предложили ее просто скрыть в приложении))) Гениальный совет

Да, я не активировала карту, но я и не хочу этого делать. Мне нужно чтобы этой карты в природе не существовало - нигде. Почему мне выдают эту карту насильно? Либо так, либо никак? Так быть не должно 

Заказала дебетовую карту на сайте Газпромбанка. При получении её в офисе банка, оператор мало того что оформил новую заявку на получение дебетовой карты (по всей видимости чтобы получить оплату себе), так ещё и обманным путем вынудила заключить договор об оказании услуг мобильной связи (гпб мобайл) за 200 рублей. Объяснив это тем, что без заключения этого договора дебетовую карту получить и активировать невозможно. Беспредел!!! Пришлось заключать...

Добрый день, пользовался картой в районе двух месяцев, недавно получил блокировку за подозрительный перевод, пришел в отделение снял блокировку,сказали,что ничего страшного нет,в итоге после оплаты такси и супермаркета карта опять заблокировалась по непонятной причине. Прием документов о наличие средтсв очень долгий в районе 15 дней,закрытие счета 30 дней,банк заблокировал все мои денежные средств без объяснения и не хотят ускорять процесс перевода денег на реквизиты другого банка,те у кого все деньги лежат на одном счете и он блокируется - это очень неприятно,особенно в такой момент, так и меня случлось,что банк не хочет идти на уступки,хотя все денежные средств,которые были на карте,были распределены на квартиру,жкх, и оплату услуг. И помещения банка,я должен сейчас взять деньги из воздуха и жить на них.

также долгое ожиданик на горячей линии вплоть до 30 минут,что просто ужасно.

И в отделение максимум работает 3 окна из 9 имеющихся.

Банк очень долго обрабатывает покупки для начисления кэшбэка. Покупки начиная с 28 числа месяца посему-то переходят на следующий. То есть например я совершила покупку 28 июня и хочу её компенсировать баллами. Но это сделать нельзя, потому что видите ли они эту покупку перенесли на июль, а для получения даже стандартного кэшбэка 1,5% я должна уже в июле опять потратить необходимый минимум в 5000. А я не планирую больше пользоваться вашей картой в принципе! Я хочу получить компенсацию за то,что потратила по вашей карте в тот период когда мною были выполнены условия для начисления кэшбэка. Короче говоря, самый тугой банк в плане кэшбэка. 

Впервые с таким встречаюсь.

Увидел 29 июня предодобренное предложение в ИБ Газпромбанка, оно было о том, что я могу получить бесплатное обслуживание навсегда по кредитной карте. Для меня это выглядело заманчиво и я оформил заявку на карту.

Заявка стала принята к рассмотрению, появилась в ЛК и в чате мне подтвердили, что мне одобрили 15000 Р кредитный лимит и теперь надо ждать звонка от представителя банка. Но никто не звонил уже почти неделю и никаких смс дальше не было!

Пошел в отделение 5 июля с мыслью, ну раз ко мне не едут, то заберу в отделение любом, проблем не должно быть, так ведь можно в других банках (ох, как я ошибался). Прождав полтора часа в офисе, мне не смогли помочь, у вас курьер должен доставить и мы ничего не можем! Звоните на 400. Просто нонсэнс! Прождав на гудке, еще, внимание, 30 МИНУТ, я дождался заветного голоса девушки и она смогла мне помочь

8 июля примерно в 15:30 мне кредитку привез представитель банка, но при оформлении сразу появились сложности.. После подписания договора на кредитку банк почему-то не видел или не подтверждал это, договор попытался подписать второй раз, но больше он не позволял. Представитель банка уехал, карта не активирована. Написал в поддержку первый раз 8 июля в тот же день спустя несколько часов, сказали подождать сутки.
Утром 9 июля пишет в Whatsapp представитель банка, просит скрины с смски и кодами подтверждения, что я подписывал договор и саму страничку сайта с надписью, что договора подписаны. Я уже посчитал это ненормальным, но все равно отправил. Написал ровно через сутки 9 июля в 15:30 об этом в чате банка и спросил, почему еще карта не активирована и мне два раза подряд операторы сказали что-то подобное: "ну 9 июля рабочий день не закончен, ждите, зачем мне вам помогать, даже понимая аномальность ситуации с курьером, если можно стандартный текст написать и уйти от вас к задачам полегче". Просто полная раздолбайство операторов и уход от проблем и ответственности.

10 июля снова пишу и мне наконец-то создали обращение и сказали ждать еще 5 дней.

При этом все это время была кредитка в статусе "не активирована" на панели карт, а также была все еще была заявка по кредитной карте ниже под панелькой карт и там был статус "ждет выдачи". Тоже какая-то ненормальность.

Сегодня 13 июля приходит смска "По заявке принято отрицательное решение. Банк ГПБ (АО)". Потом оператор в чате снова захотел меня отправить на 5 дней ждать с обращением, но тут я уже умолял ее разобраться в чертовой ситуации, а не просто создать обращение и вставить в чат стандартную фразу. И в этот раз она это сделала. И вот какой был ответ: "К сожалению, банком принято отрицательное решение по вашей заявке. К сожалению, причина отказа нам неизвестна, поскольку банк оставляет за собой право ее не сообщать."

Просто блеск! Сначала ОДОБРЯЮТ кредитку, а потом ПЕРЕДУМЫВАЮТ! ОЧУМЕТЬ! НИГДЕ ТАКОГО НЕ ВИДЕЛ НИ-КО-ГДА! Да мало того, нигде не видел такого отвратительного отношения к клиентам и беспомощность операторов! Cтолько времени потерял на разбирательство, а в итоге ничего! И кто мне теперь мое время возместит! Правильно, никто!

Вообщем, не советую брать кредитные продукты в этом банке, ведь вас могут мусолить неделями с всякого рода ошибками, кормить завтраками, а потом вообще одобренное решение отклонят! Только время потеряете!

Сейчас банк актуален своей акцией с 25% кэшбэка и нормальными % ставкам по накопительным счетам, но, когда, у банка закончится акция с кэшбэком и нс будет хоть на 1% ниже чем в любом другом банке, для разумного клиента с СБП 30 миллионов банк перестанет быть актуальным и он уйдет в выгодный.

Оценка: 1/5 

Добрый день!
Никогда не являлась клиентом банка. Однако ваш банк продолжает заваливать меня рассылкой на электронную почту!
Я обращалась в офис, мне посоветовали отписаться от рассылки. Я это сделала. Но всё равно рассылка не прекратилась. Требую обезличить мои данные в вашем банке и прекратить этот спам!

Это просто ужас! была отмена покупки на маркетплейсе в течении 10 минут после совершения, сервис отправил деньги обратно сразу, а банк не разморозил и не произвел зачисление! Писать в чат в приложении бесполезно, а что бы дозвонится нужно висеть на линии пол часа! сто раз подумайте прежде чем стать клиентом такого банка! Сервиса нет от слова совсем! 

Добрый день! 

Банк 5ый месяц подряд игнорирует обращение 1632930 от 19.02.2024. Неоднократно я самостоятельно запрашивал через чат статус обращения (по телефону среднее время ожидания ~19 минут), где мне переносили сроки, и сегодня я узнал, что банк закрыл обращение, так как не смог связаться (или не хотел) со мной ни по одному из двух каналов связи: email и телефон. Соответственно предложили написать новое обращение. 

Так вот, подскажите для чего новое обращение, если есть старое? Откройте - ознакомьтесь и жду ответ

Здравствуйте. Приехали и решили купить Страхование на роды в мать и дитя на сайте информация, что стоит 100000р, но у сотрудника нет кнопки оформить. можно за 150000р, но за 100 отключили, с сайта информацию не удалили. целый час потратила. сплошное разочарование в Вашем банке. Почему вы не цените время клиентов?

Получил кредитную карту банка UnionPay, по условиям тарифа 50 000 руб. можно снимать по всему миру за расчетный период без коммисий

• пункт 4.1.1. Тариф Банка ГПБ (АО) на выпуск и обслуживание расчетных банковских карт категории UnionPay с предоставлением кредита в форме «овердрафт» (180 дней UnionPay) для выдач с 02.10.2023
• до 50 000 руб – без комиссии за расчетный период, далее 5,9%+590 руб. 

Однако банк взял коммисию за все операции... В чате дописаться - проще со стенкой поговорить, эффект тот же, на 5й раз удалось составить обращение по первой из 4х операций (от 5 июля) в ответ пока тишина.

Прошу вернуть излишне списанные 5309,9 рублей, а так же проценты начисленные на них...

Заказала карту доставкой,не доставили и сообщили нужно в банк,приехала в банк,выдали карту но в приложение и в интернет банк не заходит не привязали номер,активировать говорят нужно внести 3000 р,что там делали непонятно

Доставили карту и курьером,только не курьер привез,а к представителю самой пришлось ехать,сказала не повезет,в договоре указ номер и опять не могут привязать и опять отправляют в банк,замкнутый круг,ошибки и некомпетентность банка ганяют клиента и тооку нет

Заказала дебетовую карту с доставкой, представитель не приехала в указанный интервал, с 10-15 часов, приехала в 17:40. Карта приехала не именная, об этом нигде не было написано. Но самое неприятное, что договор то я подписала, но карта не активировалась через мобильный банк, и до сих пор, не активируется, то есть пользоваться я ей не могу. Представитель пожала плечами, сказала проверить через час и просто уехала, даже не попыталась решить проблему. До контакт центра не дозвониться, время ожидания ответа от 29 минут, звонила несколько раз. Теперь придется ехать в офис банка, тратить свое время и разбираться с ситуацией. Какой смысл делать услуги доставки карты до адреса, которые не работают и создавать проблемы клиентам?

Я заказала дебетовую карту в приложении gorodPay, перейдя по ссылке в указанном приложении. В приложении было указано что при заказе карты и последующей оплате от 500 р. услуг транспорта,в том числе пополнения транспортной карты, в приложении GoridPay в течении 60 дней с момента получения дебетовой карты мир будет начислен кэшбэк в размере 50 процентов от суммы пополнения. 

Мной были совершены два платежа по 500 р, пополнение транспортной карты, в указанный в описании акции интервал, но кэшбэк не начислен. При обращении в поддержку через чат, было создано обращение. По итогу проверки ответили что я не являюсь участником данной акции. На данный момент акция уже завершена. Карта была заказана именно из за этой акции. Так же при первом обращении в поддержку по поводу начисления кэшбэка в рамках данной акции оператор ответил что начисление будет до 20 числа следующего месяца после месяца в котором совершён платёж. 

Когда наступило 20 число, сказали что оплата была в последний день месяца, но нужно смотреть когда оплата была проведена, а это ещё пара дней, т. Е уже июнь. Ожидайте в июле. А потом выясняется что я вообще не участвую. 

По обращению в поддержку создана заявка. В ответе указано что я не являюсь участником акции так как карта была заказана не по требуемой ссылке. 

Но о карте я узнала как раз из приложения gorodPay, от туда и оформляла карту.