37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вчера привез курьер кредитную карту. Виза. Вот спрашивается - а зачем россиянам выпускать сейчас визы? Почему не выпускать всем желающим сразу МИР?

Ладно, вопрос риторический. Кредитка не появилась в МП, однако в чате разобрались быстро и карту туда добавили, удалось ее активировать. Платных услуг сказали на карте нет, а за отключением страховки погнали в офис. Туда же сказали нужно идти для "получения" виртуальной допки к этой кредитке. Пришла в офис, страховку вроде как отключили (прислали ссылку для отключения, и вот почему это нельзя делать дистанционно?). Допку мир сказали выпустить нельзя, потом долго выясняли, и сказали всего то минут через 40 что карту выпустили и она появится в МП через 15 минут. Карты там нет до сих пор (прошло 9 часов), в чате составили обращение и сказали что отвечать будут 5 рабочих дней, а то и 14 календарных, но если захотят то и дольше. Вот такой сервис. Замечу что в нормальных банках для выпуска виртуальных карт не гоняют в офис, их выпуск происходит за секунды и они сразу отображаются в МП и ИБ.

Прошу банк разобраться, обеспечить видимость карты мир и возможность ее активации в МП.

Также прошу подтвердить отсутствие платных услуг по карте и корректное отключение страхования.

По моим меркам самый хороший банк .Оформление кредитов ,обслуживание клиентов всё очень информативно и понятно.Не первый раз обращаюсь в данный банк и всем доволен .Банк развивается в лучшую сторону.Появилась сотовая связь ,но не хватает тарифа с безлимитным интернетом,по доступной цене взял бы себе симку .Были проблемы с приложением ,но всё решилось быстро .Так же отмечу что служба безопасности банка работает молниеносно что так же радует .буду обращаться и не один раз .

Здравствуйте! Увидела на сайте, что есть дополнительные скидки при обмене валюты более 1 000 единиц иностранной валюты и позвонила в банк уточнить информацию. Ответила оператор Марина, подтвердила информацию и подсказала что на сайте можно посмотреть какая будет скидка, так же что онлайн выгоднее обменивать 

Оформила кредитку в отделение банка, девушка которая оформляла сказала что на кредитку автоматически подключается страховка. Сказала позвонить в банк и отменить . Позвонила потом в службу поддержки, мне там говорят если вы сами не подключали значит у вас ее нет. Как итог за страховку списали. В приложении это нигде проверить нельзя, чата нет.

не рекомендую 

Имела неосторожность оформить кредитную карту 180 дней без процентов.Акция была в марте,решила воспользоваться предложением,поскольку в ближайшее время была необходимость потратить единоразово большую сумму. Сотрудница банка,при оформоении карты в офисе уверяла,что льготный период начнет действовать с момента первой покупки.То есть имея в наличии карту,и рассчитывая совершить покупку в удобное время,я понимаю,что гасить сумму займа буду 180 дней.Ан нет,дома изучив договор,понимаю что льготного периода останется всего лишь 120 дней,т.к. 2 месяца карта пролежала без дела. Снова иду в банк,общаюсь в офисе со специалитсом,снова убеждают меня,что льготный период с момента совершения первой покупки.Понимаю,что обман уже начался.

Зная, что гасить придется кредит в сжатые сроки совершаю покупку.В тот же день совершаю минимальный платеж,на всякий случай. И не зря. В приложении вся сумма долга записывается в обязательный платеж,про льготный период тишина.Так три дня. Настойчиво прошу разьяснений в чате,с ботом разговаривать бесполезно.Потратив уйму нервов добилась нормального отображения в приложении срока льготного периода,и суммы минимального платежа.Поспешила успокоиться,а зря,ибо уже через день сумма основного долга увеличилась на 1557 рублей. Специалист в чате рассказывает о списании за какое- то присоединение к коллективному договору страхования,и списание это ,оказывается будет ежемесячным.В договоре о страховании не слова) Ну уж про кэшбэк в 1000 рублей даже и говорить не стоит,заведомо ложная информация.Поэтому,всех предостерегаю,только не Газпром,только не кредитная карта.Грабительские 27,9% лично у меня,очевидно еще цветочки по сравнению с тем,сколько они спишут самовольно под любым предлогом.Про бесплатный сыр в мышеловке все слышали,так вот он лежит в кредитной карте Газпрома.

1. Получил карту 04 мая , в мобильное приложение вошел успешно и активировал ее . Смс коды для работы с мобильным приложением приходили ... ( т.о. с номером телефона все ок )

но вот в Интернет-Банк попасть невозможно... смс коды не приходит никак ... 

Будем что то решать ? или и так сойдет ? 

2. Почему невозможно нигде узнать стоимость годового обслуживания и платы за смс ?

в МП в разделе тариф указано что смс платное и стоит 99 р., ГО стоит 990 руб. , хотя при оформлении банк рекламировал и обещал все бесплатное.

Если это так, то почему в МП указано что все платно с ценами... 

На счете лежало 500 руб. без движения 2 года. Баланс не смотрел. Смотрю - на балансе 0. Звоню разбираться - договор такой. Неиспользуемые мной средства, находящиеся в банке, списываются с моего счета. Такой договор, мол. Ладно, договор. Но, Мои деньги.

Что может меня заставить пользоваться услугами этого банка?

Являюсь клиентом банка около года. Регулярно сталкиваюсь с очередями в отделении банка в г. Королев (Московской области), время ожидания в очереди около полутора часов. Операторы стараются, но их действительно не хватает. Было принято решение оформить премиальную карту, чтобы не терять время в очередях. Служба доставки отработала отлично, карту доставили раньше оговоренного срока. Но, в мобильном приложении карта так и не появилась, к сожалению. В чате отвечают очень долго, в итоге направляют в отделение обновлять паспортные данные, которые операторы уже обновили несколько месяцев назад.
Уровень сервиса в чате мобильного приложения и клиентоориентированности банка поражает в самом нехорошем смысле... 

При снятии наличных (300р) в банкомате Райфайзенбанка Газпромбанк списал комиссию в размере 200р. Сотрудник информационной службы подтвердила, что Райф является парнером Газпромбанка и первые 3 снятия наличных в течение календарного месяца происходят без взимания комиссия. Сначала сотрдница отказалась открывать обращение о необоснованном списании комисии со словами "ну, подождите, вдруг, завтра вам деньги вернутся"

Здравствуйте! Обратилась сегодня в контактный центр, чтобы узнать работает ли карта мир в Белоруссии, так как не все карты там работают и чтобы не оказаться в неприятной ситуации решила перестраховаться. Консультировала оператор Оксана, она рассказала так же про другие страны в которых карта работает. Консультация понравилась, на линии не ждала долго.

Всем мира и добра!В общем мне одобрили получение кредитной карты через службу доставки,но у нас в городе она не работает, и мне предложили ее получить в офисе банка,но по недоразумению ее не удалось получить(уверен я смогу ее получить в июне),я написал в чат банка и там разобрались с ситуацией и более того мне выслали презент , а потом еще и подарок на мой День Рождения !честно говоря не ожидал что сотрудники банка (Талифа И. С-ва )и др. с таким пониманием отнесуться к моему вопросу!я им очень благодарен за это! И несомненно буду пользоваться услугами банка!

Доброго времени суток! 

Не могу быть равнодушной!

У меня случилась ПРОБЛЕМА, что-то пошло не так, моё мобильное приложение перестало исправно функционировать.... Я обратилась в офис п.Ямбург с письменным обращением, и параллельно позвонила на горящую линию Газпромбанка. Спасибо оператору горячей линии, сотрудник оказался профессионал, он сразу понял суть вопроса. Соединение оказалось на удивление быстрым☝️. Сегодня 04.05.2023 в четверг, пришло смс на мой телефон, где было указано , что моё обращение отработано и проблема устранена, и что нужно просто обновить приложение, которое разработали разработчики, чтобы устранить мои неполадки . После того, как я сразу же обновила мобильное приложение до последней версии : У МЕНЯ ЗАРАБОТАЛО ПРИЛОЖЕНИЕ БЕЗ ВЫБРОСА ИЗ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА 🙏 Огромное спасибо, за то что помогли, что в ускоренные сроки решили мою проблему, так как ранее мне было неудобно заходить в интернет банк. Работа персонала и операторов горящей линии Газпромбанка только подтверждает, что Газпромбанк своих клиентов не бросает в беде! Спасибо 🙏 Конечно же буду рекомендовать этот БАНК друзьям и коллегам!

На работе выдали кредитную карту в июне 2021г, т.к Карта мне была не нужна, в июле 2021г. пошла в отделение банка в г.Казань на декабристов 183, написала заявление на закрытие счета. 04.05.23 направила запрос в окб бки, чтобы узнать, что происходит по моей кредитной истории, и выясняется, что у меня висит кредитная карта от Газпромбанка. я написала в онлайн-чат приложения, на что мне ответили - действительно Карта не закрыта, будут рассматривать мое обращение ещё 30 дней. 2 года видимо недостаточно было, чтобы закрыть карту по заявлению.

Добрый день.

Заказал дебетовую карту, не являясь клиентом банка. Карту привезли вовремя, но не одну, а вместе с кредитной, которую посоветовали отключить, если он не нужна.. ну ладно.

Приложение настойчиво отказывало мне в регистрации и представитель банка сказал, что нужно подождать пару часов и тогда регистрация пройдет успешней.
Спустя пару часов попытки зарегистрироваться исчерпались и я был заблокирован в доступе в мобильное приложение, ни разу туда не попав.

Обратившись уже на горячую линию, мне сообщили, что номер мобильного телефона может привязываться к счету до суток и посоветовали попробовать зарегистрироваься на следующий день. На вопрос, а как же блокировка в мобильном приложении, мне скали не беспокоиться, все само исправится.

И как финальный аккорд, на следующий день моя блокировка так и не была снята, а терпение иссякло.

Вот так, ни минуты не побыв клиентом банка, сложилось крайне негативное к нему отношение.

Здравствуйте, заказала кредитную карту по известной рекламе банка, где обещали вернуть кешбэк 1000р после покупок на сумму 1000р. Все условия были выполнены, покупки совершены. В апреле написала в чате по какой причине не начислен кешбэк, сначала мне сказали, что я якобы не участвую в акции, так как карту нужно было оформлять по индивидуальной ссылке, которую присылает банк, потом после разбирательств написали, что участвую в акции, все условия выполнены и кешбэк будет начислен до 27.04.23. 27.04 начисления не произошло и я снова оратилась в чат. Сказали, что передадут вопрос в профильный отдел и со мной свяжутся до 02.05. Однако никто не перезвонил. Прошубанк не обманывать своих клиентов и начислить кешбэк.