37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ваш банк продолжает нагло слать свою беспардонную рекламу. 12.04.2023 года я в офисе отозвала все, что можно было отозвать в вашем банке. На основании моего обращения было составлено обращение 1182774. Однако ваш банк злосно спамит. Сегодня я получила от вас очередной мусор в виде рекламы покупки жилья. Отмечу, что я не являюсь вашей клиенткой с ноября 2022 года. Данный пост пишу, что бы довести до банка, что после праздников я намерена подать жалобу в ЦБ на ваш банк.

Решила заказать кредитную карту. 24 апреля я обратилась в офис Газпромбанка,расположенный по адресу: г.Санкт-Петербург, Московский проспект,д.205, литер А.Общалась с сотрудником М-ин Илья.

Для меня важным условием кредитной карты является ее бесплатное обслуживание на весь срок действия карты.При оформлении карты сотрудник уверил меня в ее бесплатном обслуживании на весь срок в рамках проводимой акции. Я заказала именую карту, на время ее оформления мне была выдана неизменная карта.

Но активировать карту я не смогла, по причине допущенной сотрудником банка ошибки в номере тф, к которому должна быть привязана карта.25.апреля второй раз была вынуждена обратиться в офис для корректировки номера тф и повторно поинтересовалась условиями обслуживания карты. Сотрудник втопой раз подтвердил ее бесплатное обслуживание на весь срок. 27 апреля при получении уже именной карты после моего вопроса сотрудник банка уже в третий раз подтвердил ее бесплатное обслуживание на весь срок. Но в этот же день мне на почтовый адрес пришло информационное письмо из банка о моей кредитной карте в нем говорилось, что бесплатное обслуживание только год, со второго года обслуживание-999руб/год.

Позвонила в колл- центр для уточнения информации, где мне подтвердили платное обслуживание моей карты начиная со 2-го с даты выпуска.

Как же так?Почему обманываете клиентов?Это стремление привлечь побольше заемщиков или некомпетентность сотрудников, которые не знают условий по которым работает предлагаемый ими продукт банка?

Одним словом, потрачено много времени в пустую, упущены условия по кредитным предложения других банков и пропала всякое желание на сотрудничество с Газпромбанком.Полное разочарование!

Приложение работает очень плохо. Постоянные проблемы со входом, приложение временно не доступно, попробуйте позже, и так в течение всего дня. Мне нужно было срочно перевести деньги, так пришлось ехать до ближайшего банкомата. Пользуюсь многими приложениями, от разных банков, но это приложение самое ужасное. 

У меня сложились трудные жизненные ситуации, пришлось воспользоваться кредитной картой газпромбанка, она у меня с кредитным лимитом на 400000, изначально кредитный лимит был на 80000, потом на 180000, лимит банк поднимал сам без моего согласия! Сейчас моя заработная плата не соответствует обязательному платежу и я хотела оформить рефинансирование - мне отказали, в потребительском кредите мне отказали, и я пошла на крайнюю меру - реструкторизацию по этому телефону 88003010601 (телефон мне дали в офисе банка моего города) и мне ответил грубый молодой человек, и спросил зачем я пользовалась кредитной картой, если не могу платить и помочь он мне ни в чем не может, и кредитные карты у них не подлежат для реструктуризации. Я спросила и что мне делать в такой ситуации, на что он ответил ничего платить обязательный платёж согласно графику. Желаю, чтобы этот молодой человек никогда не оказался в моей ситуации! (Если бы они не поднимали мне лимит без моего согласия, то при своей ситуации я бы просто взяла кредит сейчас!) Изначально реструктуризацию мне предложили на горячей линии, а потом я пошла уже в офис своего банка, где мне дали номер - 88003010601. Значит, то, что они рекламы пускают о том, что пойдут на встречу своим клиентам - это все полный обман! Я являюсь клиентом газпромбанка уже 7 лет и не просто клиентом, а зарплатным клиентом! У меня никогда не было ни задолжностей ни просрочек! Вот такой вот банк, которому все равно на своих зарплатных клиентов и на уступки и помощь они не идут! Когда я выплачу эту кредитную карту, я обязательно сменю банк и с этим банком больше ничего не буду иметь! А им "спасибо" за то, что со следующего месяца у меня испортится кредитная история!

Да и в принципе смотрю, что уже многие разочаровались в этом банке!

Заказала кредитную карту 180 дней на сайте https://www.gazprombank.ru/personal/credit-cards/6125247/ 9 апреля 2023 года. 11 апреля карту привез представитель банка, уверял, что смогу пользоваться картой в тот же вечер, как только придет смс от банка, что картой можно пользоваться и что для этого надо только активировать карту в приложении. Карту в приложении зарегистрировать не удалось, выдывалась ошибка "проверьте данные карты", хотя вводила все правильно, пыталась много раз. Позвонила в поддержку. В поддержке сказали, что нужно подождать сутки, чтобы карта привязалась к мобильному телефону. Подождала сутки. Карту по прежнему активировать не удалось. Снова позвонила в поддержку, и каково же было мое удивление, что мою карту привязали не к тому номеру телефона! О каком пользовании кредита от банка может идти речь, если такое безответственное отношение к персональным данным клиента?!Тех.поддержка зарегистрировала заявку, чтобы перепривязать карту к моему номеру телефона, в течение пяти дней должны были исполнить. Была неделю в отъезде, вернулась, попыталась снова зарегистрировать карту в приложении. В итоге, карту по видимому так и не привязали к моему номеру телефона, потому что снова ничего не удалось. Я позвонила снова в тех.поддержку, снова зарегистрировали заявку, на этот раз в течение 10 дней обещались исполнить) прошло 2,5 недели с момента получения карты, картой по прежнему воспользоваться не могу) то ли в принципе у банка такая безалаберная политика, то ли специально кружат голову и тянут время, чтобы не возвращась кэшбек по акции) но пользоваться услугами банка больше нет никакого желания

Давным давно из-за несанкционированного доступа заблокировал карту и приложение.

Вчера обратился в офис, выпустил карту. Говорю, что хочу разблокировать приложение. В банке говорят помочь не могут, нужно составить обращение, сутки и блок снимут. Составили обращение, говорят придет смс, что зарегистрировали.

Утром все в блоке как и ранее, ни смс ни информации. Приехал в банк дали номер обращения 1202806, говорят рассмотрение до 30 суток. Звоню в банк рассмотрение от 5 дней. Доступа к банку в онлайн нет. А как пользоваться то банком. Не ужели нельзя решить вопрос сразу и быстро 

Очень благодарен сотруднику банка,которая помогла мне открыть ранее накопительный счет. Виду того что я не пользуюсь смартфоном и не имею возможности воспользоваться приложением банка,мне все равно помогли открыть накопительный счет. Хотя я уже отчаялся было,когда мне сказали,что вряд ли возможно такое. Хотя я ранее открывал накопительный счет и то же без прлиложения. Но все получилось вариант нашелся,поэтому больншое спасибо специалисту банка,фамилию не помню к сожалению. Ну и в завершение,как вариант,мое предложение приобрести для банка планшет,для таких случаев как мой. В ВТБ это организовано отлично.

Получил кредитную карту 10 дней назад. Ни в приложение, ни на сайт зайти по её номеру не смог, пишет "что-то пошло не так, попробуйте позднее". Написал обращение в банк через их сайт, ему присвоили номер обращения 7351081. И зачем такая кредитка, которой невозможно воспользоваться? У вас работники спят что ли, это надо же по такому простому вопросу уже неделю молчать.

Обращалась в офис в Петрозаводске, оформляла дебетовую и кредитную карту, очень понравилось обслуживание сотрудником Ольгой, все рассказала и показала как пользоваться кредитной картой, помогла установить приложение, очень вежливая и распологающая к себе, осталась довольна обслуживанием, буду обращаться ещё. 

Представитель не позвонил в назначенный день и даже не перенес дату на другой день. Просто ни слуху, ни духу. Пришлось звонить в поддержку, где мне перенесли дату выдачи моей карты аж на целую НЕДЕЛЮ. Очень неприятно, особенно когда дебетовая карта очень нужна. должны были привезти 25.04.23, но перенесли на 03.05.23. Ни один банк так долго не доставляет карту.

18 апреля 2023 года между продавцом ООО Вятская недвижимость и покупателем-физическим лицом был заключен договор купли-продажи квартиры по адресу: г.Москва ул.Д.Ульянова дом 27 кв 127. 

Расчеты между сторонами производились через аккредитив Банк ГПБ (АО), который был открыт в присутствии обеих сторон сделки 18 апреля 2023 года в отделении банка по адресу: г.Москва ул.Гримау дом 6. Номер аккредитива: АК-20**/***2. 

По ошибке менеджера, аккредитив был пустой, деньги со счета покупателя не переведены. 

Покупатель был вынужден повторно открыть еще один аккредитив 24 апреля 2023 года. 

Однако, обратившись в банк по указанному адресу с оригиналами необходимых для раскрытия документов, Продавцу было отказано в выдаче причитающихся денежных средств.

Сотрудник банка из Нижнего Новгорода (Ирина, добавочный номер телефона: 30* ** **9) затребовала по своей инициативе дополнительный, отсутствующий у Продавца документ. В результате, в настоящее время по вине банка Продавец фактически бесплатно передал в собственность Покупателя свою квартиру. 

Прошу принять меры и незамедлительно раскрыть аккредитив от 24.04.2023 в пользу ООО Вятская недвижимость.

Оценка банку – 1. Полный непрофессионализм, недовольны работой.

В феврале месяце подал заявку на потребительский кредит в мобильном приложении, которая находилась на рассмотрении два месяца (по срокам рассмотрения заявки то же были составлены обращения, но это другая история), спустя два месяца (11.04.2023г.) приходит сообщение, что кредит одобрен, но сразу же после одобрения, заявка пропадает в мобильном приложении. В сообщениях пишется, что осталось только подтвердить условия в разделе "Кредиты", но заявка то исчезла в приложении. Звоню операторам, они подтверждают, что заявка одобрена и надо подтвердить в приложении. Далее опять составляю обращение через оператора, жду несколько дней, в ответ тишина, точнее говорят заявка в работе. Пишу в чат банка, там оператор составляет еще обращение, проходит еще несколько дней, в ответ то же самое. Далее составляю обращение через форму обратной связи на сайте Газпромбанка, ну и конечно же тишина в ответ. Куда ни пиши, куда ни звони, ни от куда ответа не добиться, ни кто ни чем помочь не может. На сегодняшний день (26.04.2023г.), вопрос так и не решен. И самое интересное, одобренная заявка действительна до 01.03.2023г., а сроки рассмотрения обращений 30 дней (до 11.05.2023г.), сколько это не объяснять представителям банка, все только плечами пожимают. Являюсь зарплатным клиентом уже лет 15 и я был в шоке от такого отношения к своим клиентам. Всегда был доволен услугами банка, пока не столкнулся с проблемой. Очень разочаровался.

Добрый день! Снова пишу положительный отзыв о Газпромбанке. Прошло уже несколько месяцев, а банк не перестанет радовать. На этот раз, очень выгодная процентная ставка по накопительному счету. Позвонил на горячую линию, сразу соединили с профильным сотрудником, проконсультировали, оказалось и в офис идти не нужно, все находится в мобильном приложении. Открыл «накопительный счет» с самой выгодной процентной ставкой. 10%, планирую после приветственной надбавки денежные средства также оставить в этом банке, очень зарекомендовал себя. Открою также еще и Вклад. Очень рад, что получил тогда дебетовую карту.