Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Автокредиты
1
Подала заявку на автокредит. Если кратко, то сказали, что для вас спецпредложение, условия 1200000 под 15,9% без страховки на 5 лет. Платеж в месяц 29118 рублей при предоставлении авто в залог при покупке.
Три раза уточняла, всё устроило. Сказали что предодобрены такие условия и вероятность окончательного одобрения 97%. Но для этого должен приехать сотрудник, мы подпишем договор, мне выдадут карту дебетовую, на которую поступят деньги кредитные. Для этого нужно ещё доехать в банкомат и активировать её втечение суток.
Приезжает специалист, всё подписываем, сказали ждать 1-2 дня и потом сразу зачисление денег, если одобрят. На мой вопрос "могут ли измениться условия?" мне ответили, что нет. Либо одобрение этих условий, либо отказ. В договоре уже прописаны даты и суммы платежей как обычно при окончательном получении кредита.
Я потратила время рабочее, активировала карту и стала ждать.
Утром след дня поступает звонок, где сотрудник подробно меня расспрашивает про зп и место работы. Ну в целом обычное анкетирование, но в других банках оно на ПЕРВОМ этапе перед предварительным одобрением и подписанием договора.
Затем звонили моему руководителю на работе с распросами. Далее поступает смс о том, что кредит одобрен, подпишите документы в приложении (и далее некорректная ссылка). Зашла в нужное приложение, но в разделе "кредиты" и в разделе "подписание документов" не было ничего.
Звоню в кц, на что мне говорят странно, что поступило смс и тд, ничего ещё не одобрено. Говорю зачем я тогда на вашу анкету отвечала, до подписания договора вы вообще ничего не рассматривали получается?
Через 5 мин перезванивает сотрудник и говорит, что мне окончательно одобрена сумма около 500к со страховкой. Когда я пояснила, что страховка не нужна, предложили сумму около 600-700к со ставкой более 20% (напомню, что в рекламе обещают от 4,4%, а предварительно одобрили 15,9)))))
Такие условия мне не подходят абсолютно. Деньги нужны на покупку автомобиля, ездить на ржавых жигулях совсем не хотелось. Говорю об этом сотруднику и получаю ответ "ну займите у близких в долг остаток суммы или возьмите в другом банке, как вам вариант???"
В СУХОМ ОСТАТКЕ:
- Обман на этапе рекламы
- Обман сотрудников на линии
- Обман сотрудника, который приезжал
- Трата времени на подписание документов
- ВТЮХАННАЯ карта дебетовая их банка, которая абсолютно не нужна
- Закрыть карту можно только в офисе, а активировать только в банкомате
- Побеспокоили руководителя на работе, меня одолели звонками
- И самое важное: кредит не получен.
Спасибо банку за советы. Видимо сотрудникам без проблем родственники дают в долг по 500к на 5 лет, а банки выдают такую сумму при условии кредита на большую сумму в другом банке)
Никому не рекомендую тратить время на оформление автокредита/потребильского здесь! Обманут примерно 10 раз за процесс, а денег вы так и не увидите. Потом ещё покатаетесь по банкам для закрытия навязанных банковских продуктов (там ещё и платная подписка подключилась, типа в подарок, а потом 200р в месяц). Видимо на тех рассчитано, ктозабудт отключить или не заметит смс.
26.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
если без матов,то это просто колхозный банк!Постоянные сбои, тех работы,перевести деньги целый квест.Вчера ( 25.04.2023) я переводила со своей дебетовой карты на карту другого банка ( сама себе по сбп) сумму 89 тысяч рублей. Денежные средства просто пропали. Писала в чаты,звонила в КЦ. Все бестолку.Ждите ждите ждите,где мои деньги,куда они делись история умалчивает .Если захотите разместить денежные средства , то не в коем случаи не этот банк.Будите свои же деньги выпрашивать и унижаться,чтобы забрать.Сроков никаких не дают,сделка слетает . в этом банке страдает все!Газпромбанк , верни мои деньги !!!!!!!
26.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
2
25.04.2023 в офисе в г. Нижний Новгород на Коминтерна 174 получил дебетовую карту. При попытке зарегистрироваться в мобильном приложении Миллионер Консалтинг при заполнении всех необходимых полей (телефон, номер карты, cvv-код) все поля подсвечиваются красным как неправильные. Заведено обращение в службу поддержки. Прошу оказать содействие в ускорении решения проблемы.
26.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Добрый день!
Наша компания вот уже второй год является клиентом Газпромбанк. За первый год работы, нам так и не удалось начать работать с данным банком. ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ с входом в систему банк-клиент. Звоню в тех поддержку, составляю обращения, приезжаю с документами в офис обслуживания - ничего не помогает(( Тех поддержка высылают ссылки на вход (у меня уже 3 адреса для входа в систему бк), на обновление сопутствующих программ, на минуточку эти сопутствующие программы используются для сдачи отчетов в налоговую.... все работает, кроме Газпромбанк. Вечные проблемы со входом, я такого за всю историю работы с разными банками впервые встретила. Теперь моя главная задача - это наконец-то попасть в наш клиент-банк перевести денежные средства в другой банк и закрыть наконец-то все р/сч в Газпромбанк. Отвратительное отношение к своим клиентам. Единственное что хорошо работает без перебоев у этого банка - это списание ежемесячной комиссии банка. Ежемесячно списывается комиссия банка за НЕ РАБОТУ БАНКА ГАЗПРОМБАНК!
Такое говорящее название и вот такая НЕ работа! ПОЗОР
26.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Всем здравствуйте.
Перейду сразу к делу . Хуже отношения к клиентам я не встречал,хотя уже есть немаленький опыт по оформлению карт . Но такое встречаю впервые,да и это мой первый отзыв ,кстати .
На просторах интернета увидел рекламу ,при оформлении кредитной карты от Газпромбанка получите 1000 рублей за потраченную 1000 рублей.
Да и как бы карта не помешала бы ,тем более обслуживание бесплатное (1 год).
Оформил ,получил карту и принялся выполнять условия , чтобы получить заветную 1000 рублей. Сделал заказ в интернете , оплатил естественно картой (не сбп и тд) , транзакция прошла .
Жду свою тысячу. С поддержкой связался в ВК,там быстро отвечают и на этом все хорошие качества заканчиваются. Уточнил у них ,за потраченную 1000 рублей в начале марта, бонус в какой срок приходит ?
Мне ответили: до 25 апреля. Все коротко и ясно .
Вчера 25 апреля ,снова пишу им ,мол когда придут то ? Сказали в течение дня ,если не придут - напишите нам ,будем разбираться . День прошел и изменений на счёте нет .
Снова пишу им ,они отвечают ,что мол извините,ждите ещё неделю ,если не придут ,то напишите .
Почему я должен ждать ? Если я карту оформил,соблюдаю все условия пользования картой ,а эти товарищи "кормят завтраками" . Такое встречаю впервые по отношению к себе , ведь мы подписываем договор и соблюдаем условия все . А с обратной стороны они так поступают. Дело даже не в 1000 рублей,а в отношении к клиентам . С ними дел больше иметь не собираюсь,в свободное время пойду закрывать их карту .
26.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Я получил неименную карту UnionPay в отделении банка в Г. Санкт-Петербург в середине января 2023 г. В январе 2023 г. действовали следующие условия акции "UnionPay за 0 рублей": при покупках на сумму от 50 тыс. руб. в течение трех календарных месяцев подряд внутри периода в четыре календарных месяца, начинающегося в месяц активации карты, банк выплачивает вознаграждение в размере 5000 руб. А при покупках на сумму от 10 тыс. руб. до 50 тыс руб. в аналогичные промежутки времени вознаграждение составит 3000 рублей.
15.04.2023 я получил на свою карту зачислени в размере 3000 рублей. Таким образом, очевидно, что банк счел меня участвующим в акции, но не выполнившим условия акции части трат более 50 тыс. руб. на протяжении трех месяцев подряд.
Я не согласился с арифметикой банка. 16.04.2023 через контакт-центр я оставил свое обращение о несогласии с решением банка по размеру бонуса. Обращению был присвоен номер № 1188491.
17.04.2023 банк прислал смс с содержанием "обращение рассмотрено, ошибки в начислении нет, всего доброго, искренне ваш". Ну, кто бы сомневался в ответе...
Вот почему я считаю, что банк меня неправомерно лишил части вознаграждения.
80 537,26 руб. - траты в январе 2023 (учтены операции, проведенные по счету в январе 2023 г в соответствии с выпиской по карте *7717, заказанной из мобильного приложения).
67 651,57 руб. - траты в феврале 2023 (учтены операции, проведенные по счету в феврале 2023 г в соответствии с выпиской). Также в феврале от стороннего конрагента поступило зачисление в размере 14 529,11 руб., отмеченное банком как возврат (поступление такс-фри от агента). Само по себе не является отменой или возвратом покупки, т.к. поступление пришло не от ритейл-точки, где совершались покупки, ну да черт с ним - вычитаем.
Итого 53 122,46 руб. подтвержденных трат в феврале 2023 г., подходящих под условия для учета в обороте.
50 165 руб. - траты в марте 2023 (учтены операции, проведенные по счету в марте 2023 г в соответствии с выпиской).
Подытожу: если банк не согласен с моей арифметикой, пусть приведет свои конррасчеты, обосновывающие его позицию. Будет интересно ознакомиться.
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Оформил кредитную карту Газпромбанка, пообещали кэшбэк за покупку от 1000₽ в размере 1000₽. Я получил карту 16 марта и в этот же день совершил покупку на 1040 рублей. Пообещали кэшбэк не позднее 25 числа месяца, следующего за Месяцем, в котором была покупка.
таким образом, 16 марта оплата, значит, 25 апреля мне должен был упасть кэшбэк.
в итоге кэшбэка нет :)
более того списали жалкие 8-9 рублей за страховку, от которой я отказывался при получении :)
в общем, обман за обманом, закрываю все счета в вашем банке, как получу кэшбэк и погашу задолженность по ужасной кредитной карте
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Здравствуйте. Обратился на горячую линию банка по вопросу приобретения валюты - юань и евро. Специалист банка всё подробно объяснила - по какому курсу можно приобрести валюту, сообщила адрес и режим работы офиса банка, а также прислала смс сообщение с ссылкой на график работы и адрес офиса. Очень доволен работой сотрудника банка. На все свои вопросы получил квалифицированные ответы.
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
1. Отправлял платёж в бюджетную организацию, на квитанции был QR-код, вроде вот оно счастье, но нет... ИНН отправителя надо, ладно, вписал, КБК не подтянулся из кода, скопировал, вставил, отправил, даже квитанцию получил, где : "Статус операции: Проведена", через какое то время от получателя, не можем найти ваш перевод, я им вот же квитанция вот проведено... ищите. \Нет, ненаходим, проверьте там счёт ещё чегонить..., проверяю, ну вот же, проведена, вот даже счет нашелся, совпадает с квитанцией... . Таак, а откуда на следующий день пополнение на сумму перевода..., спрашиваю техподдержку, это что за пополнение баланса, а там это возврат перевода..., какого ещё перевода?, а того самого..., (тут неперводимая игра слов на местном диалекте) а почему я это узнаю только после переписки с техподдержкой? так вот же зайдите в справки и выписки, выберите карту, период и оппа, вот тут то и написано: Возврат платежа № 547916 от 31.03.2023г. Причина: M23_119_6 Не заполнен реквизит "КПП получателя"; спрашиваю, на каком этапе потерялся КПП? незнаем..., почему этой информации нет в деталях платежа...?, ну вот потому что нет..., а я упираюсь с получателем, деньги вам отправлены, вот квитанция, вот же Статус операции: Проведена, а оно вот оно как...
2. 15.10.2022 совершил перевод по СБП, как написали в тех поддержке, по техниНческим причинам операция в октябре была отменена и сумма перевода вернулась на карту. При этом на карту получателя тоже поступила сумма перевода, и с целью урегулирования мы 19.04.2023 (более чем через полгода) списали с карты, а то что денег не хватало, так не беда, это же технически овердрафт, и если клиент за 7 рабочих дней не заметит, то мы насчитаем пеней и штрафов. при этом в описании операции опять же никакой информации, и в куче различных сообщени по операциям уследить нереально, както считаю мне повезло, что 20.04.2023 заглянул в инетбанк и увмдел отрицательный баланс...
Мораль: поплнение в октябре 2022 года видел, но там мне жена несколько раз переводила, подумалось что от неё... расход увидел, только целенаправленно посмотрев операции по дебетовой карте, в куче сообщений расходных по кредитке (в основном магазинные траты), казалось бы, напишите в деталях операции, что и откуда, и вопросов было бы меньше, но нет, это же очень наверное сложно...
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте. Увидела рекламу в интернете о том, что в Газпромбанке имеется карта с бесплатным обслуживанием для подростков. Позвонила на горячую линию, робот очень быстро соединил с оператором. Оператор подробно ответила мне на все заданные мною ей вопросы - какие документы необходимо при себе иметь, адрес и режим работы офиса банка. Также оператор сообщила, что необходимо присутствие родителей. Объяснила всё понятно и доступно. Обязательно подойду в ближайшие дни для оформления дебетовой карты.
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Добрый день, сегодня 25 день как я жду свою обещанную выплату за покупку с кредитной карты 180 дней без процентов, все ответы банка сводятся к тому чтобы я ждал до следующего дня и они якобы начнут разбираться, хотя в условиях написано что выплата придет не позднее 25 дней, я уверен никакой выплаты не будет, потому что я уже достаточно много прочитал про подобные вводящие в заблуждение акции от Газпромбанка. Второй момент это клиентооринтированность, открывал виртуальную дебетовую карту мир когда мастер кард был под угрозой, спустя время понял что она мне просто не нужна, так чтобы ее закрыть надо ехать в ближайший офис за 70 километров и писать заявление, а график работы у банка совпадает с моей работой, так ладно дебетовая карта, эта чертова кредитная карта 180 без процентов оказалось платной, мне никто не сказал что первый год бесплатное обслуживание, а последующий год 990 рублей, хто просто возмутительно, и чтобы я мог ее закрыть, мне опять же надо ехать в офис и писать заявление, а если я попаду в автокатастрофу и у меня не будет возможности этого сделать банку наплевать, так мне и сказали в кол центре банка, что все равны, езжай в банк, хоть без ног, подводя итог хочу сказать что пожалел что связался с этим банком помимо зарплатного проекта, к нему единственному нет претензий
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Акбаров МАХМУД
25.04.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
Кредитные карты
5
Были несущественные вопросы, позвонила. Единственное- очень долго ждать ответа оператора. Но где же он быстрый... Конечно, мне помогли на 100%. Грамотная речь, профессионализм сотрудников очень важны для обычного человека, далёкого от банковской . Вопросы мои исчерпаны. Спасибо, буду обращаться, если что.
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
4
Сергей Евсютин
25.04.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
5
Lyudmila Ts
25.04.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
1
Семенов Андрей
25.04.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
Кредитные карты
5
Очень качественное обслуживание банка! Особенно понравилось обслуживание представителя, очень пунктуальный сотрудник В-ин Сергей А., приехал вовремя, помог установить приложение, рассказал про все условия, так же рекомендовал дополнительные услуги,я задумалась перевести заработную плату на Газпромбанк, так как все на высшем уровне
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
1
Николай Е
25.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Вклады
5
Открыл НС в феврале, и внес знакомую всем сумму. А в 1 марта довнес еще более крупную сумму во второй половине дня. Да, оказывается это важно. Как вы думаете какое начисление спустя месяц? 0 рублей! Якобы у них момент расчета утром, и раз на утро у меня был минимальный остаток другой, то на эту сумму - ничего. В ответ на мое обращение пишут, что "проценты начислены корректно".Т.е мы месяц пользовались вашими денюшками со дня на день да, а раз несколько часов не хватает, то не считается! Обман потребителя? Нет, не слышали. Возникает и другой вопрос: почему меня не предупредили, что % не будет? Могли? Могли. Почему не предложили открыть другой-новый счет, чтобы избежать этого? Впрочем, вопросы риторические, тк. логичный ответ тут только один: Газпромбанку и его сотрудникам наплевать на клиентов, на немодные понятия: репутация, профессионализм. Да, и зачем.. Банкам теперь можно не предоставлять отчетность, а значит несите свои денюшки, буратинки на наше поле чудес..
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
№ договора 00***-ИП/23-***. 15.04.2023 мною было совершено частичное досрочное погашение ипотеки. Далее мне прислали обновленный график платежей, там было указано, что в день основного платежа по ипотеке (20.04.2023) я буду должен оплатить сумму 4998,17р. Я обеспечил наличие данной суммы у себя на счету, она благополучно списалась в день платежа. Однако далее у меня появилась просрочка в сумме 754,81р и стали начисляться пени. В техподдержке мне сообщили что произошел технический сбой и мне пришел некорректный график платежей. Теперь на мне висит просроченный платеж, испорчена кредитная история. Прошу разобраться в данной ситуации, убрать просроченную задолженность, а также не допустить наличия в бюро кредитных историй упоминания о данной ситуации, потому что данная просроченная задолженность возникла в результате ошибки со стороны банка.
25.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684