Банк ГПБ (АО)
37201
отзывов37201 отзывов
4702 отзывов
1 отзывов
31391 отзывов
1107 отзывов
Кредиты наличными
1
Максим Васильевич
17.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Кредиты наличными
2
17.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
3
Доброго дня!
Крайне недоволен сложившейся ситуацией: являюсь зарплатным клиентом, оформил заявку на кредит в мобильном приложении по спецпредложению, на этапе выдачи что-то зависло. Связался с зарплатным менеджером, несколько дней пытались спасти, не получилось - кредит так и не зачислился. А новую заявку я подать не могу - нужен баннер в приложении, без него никак (в офис не могу приехать, живу за 150км). Менеджер, который приезжает тоже не может без этого баннера оформить мне кредит на этих условиях. Как сказал сотрудник - ждать обновления банеров до 1 мая. Кошмар!!! Где сервис???
Проще в другом банке оформить, чем в родном зарплатном.
17.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
12.04.2023 оформила вклад "Копить" в мобильном приложении. Перед открытием вклада три раза созванивалась с сотрудниками горячей линии банка, меня все уверяли, что ставка по вкладу будет 8.09%. В итоге после открытия вклада 7.82%, я писала претензию, ответ отрицательный, когда я собралась закрывать вклад сотрудники начинали перезванивать и говорить, что ставка скорее всего будет 8.09%. Это ужас, мне вымотали все нервы. В итоге отказали ваша ставка вообще 6.69%.а как Вы хотели? Я даже ругаться больше не стала, закрыла вклад, заберу деньги и больше НИКОГДА в этом банке ни одного вклада!! Я считаю эту ситуацию полным обманом. Я открыла вклад, извините, даже не на 500000 тыс., Вы обманываете людей, я являюсь Вашим зарплатные клиентом уже 12 лет и такое отношение, противно.
17.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
2
Никому не советую этот банк. Банк вернул часть ежемесячного платежа (я об этом не просила!) по потребительскому кредиту и тут же начислил неустойку за просрочку, деньги с карты в счет кредита не списывает. В отделение (пр.Ворошиловский, г.Ростов-на-Дону) ничем помогли, наличные принимать отказались, банку как кредитору напрямую заплатить нельзя! А с моего счета деньги не списываются. Написала письменное обращение в отделении банка 10.04.2023, результата нет, звоню каждый день на горячую линию, помочь не могут, неустойка начисляется, завтра ежемесячный платеж, который банк спциально не спишет, чтобы испортить кредитную историю и начислить неустойки.
17.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Если совсем кратко, то из-за расхождения в условиях обслуживания, которые указаны на сайте и которые банк использует в своей внутренней работе, мне не предоставили доступ к пакету премиум. Очень быстро выяснили, в чем проблема и составили заявку, чтобы мне предоставить необходимые услуги. Срок рассмотрения заявки 30 дней!
17.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
1
Сергей
17.04.2023
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
Не первый год обслуживаюсь в этом банке. Совершенствуется и улучшается.
После небольшого ожидания (а где такого сейчас не бывает?) дошел до специалиста. Быстро вникли и поняли проблему. Рассказали и объяснили все особенности ситуации и подсказали пути решения. Максисльно отзывчиво и с пониманием подошли к моей проблеме.
16.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
2
Хочу оставить отзыв о мобильном приложении Газпромбанка. Имею в данном банке потребительский кредит. На днях решил воспользоваться функцией частичного досрочного погашения. Зашёл в мобильное приложение, выбрал свой кредит, нажал кнопку "погасить досрочно", проходит пара секунд, и выскакивает сообщение "скоро починим, попробуйте ещё раз позже". Первый раз я пытался осуществить данную операцию ещё 12 апреля, и далее послушно пробовал ещё раз и ещё много-много раз в течение всей недели. Написал в чат поддержки, сказали, что зарегистрировали обращение, ждите, мол, до 15 дней, ответа. Банк вроде солидный, а финтех просто на каком то неподобающе низком уровне, по сравнению с другими ведущими банковскими организациями, где всё работает как часы.
16.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
1
Сегодня в 13.12 звонил в банк на горячую линию, взял трубку Григорий, все спрашивал у меня номер телефона. Сами дали мне зачем-то карту не активную в банке, теперь я не могу получить пенсию, нужно снова идти в банк и сидеть там 2 часа в очереди. Когда в банке дали карту даже не объяснили, что с ней делать. Больше 20 лет работал в Газпроме за полярным кругом, что бы вы дармоеды мою пенсию мне не давали под выдуманными предлогами.
16.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Обслуживание
2
Газпромбанк тут заманивал кредитом одобренным под 12.9%, пришел отсидел 45мин (!!!) очередь из 3 человек пока местные бездельники обсуждали как они ездили в отпуск. Выяснилось, что 12.9% это при оформлении страховки которая стоит больше трети стоимости кредита! Или без нее под 23.9% что по переплате примерно равно 12.9% + страховка. Гении!
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
13.04.2023 года получил солбщение от банка о том, что лимит кредитной карты снижен до ноля, открыл мобильный банк и увидел, что все счета заблокированы. Контактный центр никакой информации не предоставил. 14.04.2023 обратился в офис банка в г. Вологда ул. Ленина, где сотрудник банка сообщил, что в программе статус клиента - умер. Я предоставил паспорт, сообщил, что я жив, сотрудник принял мое заявление на разблокировку и сообщил, что в течении дня счета будут разблокирлваны. На одну из заблокированных карт зачисляется заработная плата, с другой списывается ипотека и кредит. Зарплата - это единственный источник денежных средств, которым по вине банка я не могу пользоваться. 15.04.2023 я позвонил в службу поддержки банка, где сообщили, что мое обращение будет рассмотрено в течении 30 дней. В данный момент, по ошибке банка моя семья лишена средст к существанию, нет возможности во время оплатить кредитные и ипотечные обязательства, что подразумевает просроченые платежи и пени. Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Наталья Морозова
15.04.2023
Отзыв с сайта Yandex.ru
Кредитные карты
2
В январе 2023 оформила кредитную карту 180 дней без % по акции с кэшбэком - при тратах в первый месяц от 5 тысяч рублей, вернут кэшбэк 2000 рублей. Свои условия я честно выполнила, а вот банк в обещанные сроки кэшбэк не начислил. После звонка на горячую линию составили обращение. Ответ банка такой - "В соответствии с пунктом 3.1.1 условий проведения акции «Бонус по кредитной карте «180 дней», вы не являетесь ее участником." Это на каком основании? Я оформляла карту по ссылке, даже скрины имеются. Звоню снова на горячую линию, специалист подтверждает, что да, я являюсь участником акции. После того, как я зачитала ему ответ на обращение, специалист ушел перепроверять информацию и благополучно отключился. Это как вообще? В итоге прошло уже 2 месяца, банк до сих пор определиться не может
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Не рекомендую данный банк! Оформила в марте кредитную карту по ссылке от блогера с кредитным лимитом. По условиям акции при выполнении условий, а именно траты от 5000, по истечении определенного времени должен был прийти возврат бонусов в размере 3000. А пришло всего 1000рублей. Очень неприятен такой обман.
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Оставлял заявку на кредит, вместо этого одобрили кредитную карту.
Приехал получать в отделение в Темрюке. При оформлении была подлючена страховка(фин.защита) хотя вербально я просил убрать это из заявления. На это был ответ мол заявление сформировано с сайта и не редактируется, хотя галочки сотрудница проставила Сама ручкой.
Было сказано что смогу самостоятельно отключить финзащиту с помощью горячей линии, меня это устроило.
Однако горячая линии дает ответ что отключение только в офисе банка. Забавно.
Некомпетентность или сознательное введение в заблуждение в офисе очень расстраивает.
Также мне отказали исправить пункт с переуступкой прав 3м лицам.
И кредитный лимит изменен в меньшую сторону от одобренного(ну это уже может так и должно быть, незнаю)
И я не могу найти конкретные тарифы на мою карту, что приложение что сайт перекидывает на кипу документов относящихся к разных продуктам, как подтвердить тариф мой или нет не вижу возможности.
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
1
Здравствуйте! Оформила кредитную карту с акцией:получи 3 тысячи при покупке на сумму 3 тысячи. 11.04.2023 назначали время для курьера на 19.04. В пятницу 14.04 пришла, что можно получить в офисе.... В офисе кредитную карту не смогли выдали,.т.к не знают будет ли действовать акция на кредитной карте выданной в офисе. Зачем вводить в заблуждение будущего клиента, если в офисе не могут выдать кредитную карту с данной акцией?
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
1
Обратилась 15.04.2023 в офис ГПБ в г. Саратове на ул. Проспект Строителей д.5. было нужно открыть счет на супруга по генеральной доверенности, чтобы положить впоследствии на этот счет денежные средства. Сотрудник офиса К-ва Екатерина после примерно получасового ожидания в очереди ответила, что у нее нет доступов на данную операцию. На мой вопрос, могу ли я это сделать в офисе на ул. Вольская, сказала, что связи с сотрудниками у нее нет. Позвонила на горячую линию, оператор ответила, что ограничений по данной операции по субботам в данном офисе нет. Хотела оставить обращение - жалобу в офисе, Екатерина К-ва дала бланки, ждала более часа, чтобы она взяла это обращение, но в итоге в принятии обращения было отказано, так как у меня нет договора на обслуживание в данном банке. А подписывать договор я не стала, так как обслуживание с таким "суперсервисом" меня не устраивает. Потрачено более двух часов из жизни безрезультатно. И это крупнейший банк страны!!!!
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хочу выразить благодарность сотруднице отделения Автозаводское (г. Москва) Ольге К-ой. 13 апреля 2023 я обратился в отделение Автозаводское с целью разместить свободные денежные средства. Сотрудница отделения подробно описала все продукты банка, ответила на все мои вопросы (что свидетельствует о высокой квалификации) и помогла выбрать необходимый мне продукт . Следует отметить, что общение проходило в дружественной и доброжелательной атмосфере. Спасибо.
15.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
2
Заказала онлайн кредитную карту. В назначенное время привёз сотрудник банка и оформил все документы. Далее сообщил, что карта активируется спустя сутки о чем поступит смс оповещение на мой номер и я смогу зарегистрироваться в мобильном приложении банка. Но тут что-то пошло не так. Через сутки смс не поступило, в мобильном приложении зарегистрироваться не удаётся. Карта не активировалась.
Позвонила в колл центр банка.На вопрос когда произойдёт активация моёй карты, девушка зачем-то спросила кодовое слово. Назвала его, она сообщила, что данное кодовое слово наверное. Хотя, естественно, я использую одно кодовое слово для всех банков и не могла его перепутать. Паспортные данные не спросила и просто ничего на мой вопрос не ответила. Такого нелепого сервиса я ещё не встречала. На руках у меня кусок пластика, который спустя 1,5 суток можно просто выкинуть, использовать не получается.
Очень странный сервис у банка, хочется сразу закрыть карту, не успев попробовать.
14.04.2023
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Газпромбанк
Полное наименование компании
Банк ГПБ (АО)
Лицензия
№354
Сайт
https://www.gazprombank.ru/
РекламаАдрес
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661
Дата основания
23.01.1992
Личный кабинет
https://ib.online.gpb.ru/login
Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.
Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.
Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.
Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.
Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
БИК
044525823
КПП
997950001
ОКПО
09807684