37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Уже больше месяца не активируют цифровую карту МИР, выпущенную в день получения основной кредитной карты. Причем цифровая карта была видна у сотрудников банка сразу, видна у меня через интернет банкинг (статус "не активирована").

 обращение (#ОК-53/23-2-1134531) без ответа с 25 февраля 2023г.

При этом рекламируют свою сотовую связь. Интересно, там тоже косяки будут?

Не поверите - принесла деньги в банк, а они всячески противятся этому)))) Вчера утром пыталась открыть накопительный счёт в ГПБ, но не смогла- смс для подтверждения мне так и не пришло. Обратилась в чат в приложении, меня пытались убедить, что смс я получила, несмотря на приложенные мною скриншоты. Звонила на горячую линию, тоже результата ноль, в итоге сегодня у меня в приложении этот счёт совсем исчез. На мой вопрос в чате ответили, что накопительного счета в ГПБ не существует с 01.02.2023!! Звоню на 400 говорят другое, что НС существует, но помочь открыть мне его снова отказались. Вторые сутки пытаюсь положить деньги в банк, везде сопротивление - в чате просто ужасное обслуживание, ждёшь их ответа по 15 минут, в итоге отвечают и через 3 минуты, если не отвечаешь, переводят на виртуального помощника, и каждый раз все заново!!! Никакого желания помочь клиенту!! Никакого!! Не понимаю, с какой целью существует этот банк, и зачем там техподдержка, если двое суток не могут решить проблему, даже не пытаются вникнуть.. Очень разочарована, раньше с таким отношением ни в одном банке не встречалась.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка, который 31.03.2023 привёз мне карту. Очень вежливый и грамотный специалист: всё детально рассказала по условиям, ответила на мои вопросы. Сотрудник Инна по моей просьбе приехала по другому адресу, подождала меня, для меня это высшая степень клиентоориентированности. Прошу премировать сотрудника за его работу. 

Относительно карты, в договоре у меня указано в п. 15, что нет доп услуг, по горячей линии сообщают о финансовой защите с комиссией 1.3 процента от задолженности в месяц. Эту услугу не подключал, прошу её отключить, в офис не могу обратиться (в поездке, в городе нет вашего офиса). 

Очень нравится Газпромбанк, поэтому решил оставить отзыв. Мне очень нравится мобильное приложение газпромбанка, которое называется Телекард.

 В этом приложении очень удобно можно дистанционно осуществлять вклады, а также очень нравится использовать накопительный счёт, при этом, в отличие от вклада, в накопительном счёте можно снимать любую сумму, также пополнять на любую сумму в любое время, при этом начисляется за месяц неплохой процент.

Проценты действительно по вкладам и накопительным счетам неплохие, особенно если использовать различные акции, можно довести проценты до 7-9% годовых. Например, я подключил опцию огонь, при этом процент по накопительному счёту увеличился у меня на 2,5%, это существенная добавка при условии стоимости этой подписки огонь всего 199 руб. При этом подписка огонь даёт мне бесплатное использование канала премьер, который мне очень нравится, это для меня тоже существенно экономия так как стоимость подписки на премьер гораздо больше этой суммы, при этом подписка огонь даёт ещё доступ к каналу wink, до которого правда у меня руки не доходят пока, также ещё какие-то преимущества, пока до конца не разобрался.

Мобильное приложение также довольно удобное, как только приходит зарплата я сразу же перевожу деньги на накопительный счёт и по мере необходимости уже с накопительного счёта пополняю карту чтобы расплачиваться, при этом на остаток, который находится на накопительном счёте капает неплохой процент.

Кроме этого нравится акция газпромбанка, которая позволила прикрепить к карте sim-карту Газпром мобайл, при этом стоимость обслуживания этой sim-карты для меня составило 300 руб в год, это для меня уникальное предложение, которое я активно использую.

Обслуживание клиентов в офисе Газпромбанк у нас в Саратове также мне очень нравится, больших очередей я не заметил, на входе в офис встречает девушка, которая помогает и направляет к нужному окошку, при этом ожидании составляет там всего несколько минут, всё быстро удобно и качественно.

Когда заканчивается срок вклада, раздаётся обычно звонок сотрудника банка, которые предупреждает о том что заканчивается срок вклада, даже несмотря на его автоматическую пролонгацию и предлагается прийти в офис если есть желание увеличить процент по вкладу и рассмотреть другие приложения от сотрудников банка.

27.01.2023 г. приняла участие в акции Газпромбанка «Бонус по кредитной карте 180 дней». Получила кредитную карту, выбрав предложение www.gazprombank.ru на партнерской Витрине подарков, оформив карту по реферальной ссылке на странице сайта https://www.gazprombank.ru/special/credit-card/ размещенной на официальном сайте банка в Условиях проведения акции пункт 3.1.1 .

В течении 5 дней (последняя покупка 31.01.2023 г.) потратила более 5 тыс.руб. по карте, выполнив условия акции. 

Согласно пункта 3.3 условий акции банк должен был выплатить бонус 2000 рублей до 25 числа следущего месяца за месяцом выполнения акции, то есть до 25 февраля 2023 года. 

В феврале начислений бонуса не было. Позвонив в банк, узнала, что последнюю покупку (на сумму 6963 руб.) банк вероятно провел в феврале, поэтому кэшбэк будет до 25 марта 2023г. 

По настоящее время денежные средства (баллы) на счет кредитной карты банком не выплачены. Обратилась в чат банка пояснить, почему не выплатили, составили обращение № 1162221 от 24.03.2023 г. 

Прошу выплатить 2000 руб. Условия акции банка прилагаю ниже.

Здравствуйте. При получении дебетовой карты мне была подключена автоматически платная услуга ГПБ плюс. Консультант рассказал как ее можно отключить, что я сделала незамедлительно через личный кабинет. получила смс подтверждение, что услуга отключена, однако спустя непродолжительное время я получила данное смс сообщение - "По карте *3696 продлен сервис ГПБ Плюс. Подробнее на s.gpb.ru/m/WnoJIW2Nx. Банк ГПБ (АО)"

В отзывах почитала, что не одна я сталкиваюсь с навязыванием платной услуги, за которую я платить отказалась и которая не является обязательным условием для получения и пользования дебетовой картой.

Меня удивляет этот банк при каждом касании с ним.

28.03.2023 по моему номеру телефона было осуществлено 2 перевода, мне пришли смс о поступлении денег, но как оказалось деньги пришли не на мой счет, а какого-то вообще чужого человека.

Увидив данную проблему сразу попыталась связаться с банком, обнаружила, что в приложении и на сайте нет возможности попасть в диалог с поддержкой банка, отправили заявление через форму обратной связи, пришло письмо о том что обращение отклонено, ввиду того что, внимание, НЕОБХОДИМО ЗАНОВО НАПИСАТЬ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ, НО В ЭТОТ РАЗ ОТ РУКИ И ЗАГРУЗИТЬ НОВУЮ ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ.

Итого: деньги переведенные по моему номеру телефона ушли левому человеку, саппорта нет адекватного, по итогу отправляют писать заявление от руки. Данная история тянется уже 3 дня, мне никто даже не может ничем помочь (операторы на телефоне так же отправляют писать заявление от руки). В данный момент отправила новое заявление, буду ожидать решения. 

Но пока что могу сказать, что будьте осторожны с этим банком, ведь даже если вы отправляете себе на свой номер деньги (я отправила 30000р), то они могут уйти другому человеку и никто даже разбираться не торопится.

Здравствуйте. Писал вам в чат 3 дня, постоянно писали подождите 9 вечера все исправится, прошло 3 дня ничего не исправилось! Я переводил деньги со своей дебетовой карты на кредитную, сумма задолженности не изменилась!! Когда я второй раз написал вы чат сумму изменили видимо принудительно, но буквально через 15 минут сумма сама по себе снова поменялась назад! После общения в чате стало 4700, прошло 15 минут система пишет что я должен 6300, сегодня я снова писал в чат завели обращение, после обеда сумма снова изменились с 6300 на 4700, прошло около часа сейчас сумма снова 6300! Сколько это будет продолжаться???? Я в ношу деньги, но они не вчитываются, задолженность прыгает туда сюда сама по себе, сколько осталось внести не понятно! Не понятно как будут учитываться следующие переводы! Можете починить раздел задолженность??? Или у меня теперь будет вечно 6300 висеть долг?? Которого нет по факту!!

Я обратилась в Газпромбанк, чтобы получить премиальную кредитную карту, и мне была предоставлена помощь персонального менеджера Екатерины.

С самого начала, процесс оформления карты в этом банке был удивительно легким и простым. Я заполнила заявку на сайте банка, и меня попросили предоставить дополнительные документы, которые подтвердили бы мою личность и доход. Я отправила все необходимые документы, и скоро со мной связалась мой персональный менеджер.

Екатерина вела себя как профессиональный менеджер, быстро решила все мои вопросы и обеспечила полный контроль над процессом оформления. Она была очень информативной и понимающей, ее общение было на высоком уровне. Она ответила на все мои вопросы, объяснила мне все, что я должна была знать о кредитной карте, и помогла выбрать оптимальный для меня вариант.

Одним из главных преимуществ процесса оформления кредитной карты в Газпромбанке было то, что менеджеры предлагают максимальное количество информации и помогают клиентам выбрать наиболее подходящий для них вариант. Екатерина не только объяснила какие преимущества и возможности могут быть получены при использовании карты. Более того, она предложила некоторые советы и рекомендации, которые помогут мне максимально использовать кредитную карту и избежать возможных проблем в будущем.

Взял кредит под рефенансирование 2 кредитов, оформлял в мобильном приложении Газпромбанк.Приложение предложило выбрать 2 из 2 кредитов для рефенансирования,я выбрал то что было т.е 2 кредита.Вроде все хорошо.Исполнил обязательства по кредитам , закрыл 2 кредита, предоставил в офис справки о погашении задолжности.Вроде все хорошо, но приходит отказ от справок, типа сумма одного из кредитов не бьется с кредитом который должен закрыть. Начинаю узнавать и писать обращения,ответ один и тот же, суммума закрытого кредита не совпадает с суммой по газпром банку, причем один кредит все корректно прошло.Ситуация в следующем оказывается: мобильное приложение по второму кредиту не внесло в систему полную сумму взятого кредита в другом банке и получилось , что две указанные суммы одинаковые т.е в кредитном договоре указана одна и таже сумма ,которую должен погасить и полная сумма кредита. Но как может быть одна и та жа сумма ,если кредит брал 1год назад и вовремя платил.Сумма которую должен погасить была указана корректно, а сумма кредита нет.Написал еще одно обращение.Если не поможет пойду дальше.Они не воспринимают технические сбои со своей стороны.

Стал клиентом банка случайно, можно сказать по акции) Посещение офиса оставило крайне положительные эмоции, все рассказали и объяснили очень подробно, никаких вопросов не осталось. Сотрудники были приветливы и доброжелательны, а самое главное - я получил гораздо больше, чем ожидал. Общее впечатление отличное, к Вам хочется возвращаться, а это важно. Спасибо!

Это просто отвратительный банк, мягко говоря. Получила кредитную карту, через пару часов пришло сообщение, что лимит по карте установлен и ей можно пользоваться. Установила приложение банка, пытаюсь зарегистрироваться и все поля включая: номер телефона, номер карты и cvv просто подсвечиваются красным. При регистрации и при входе в банк происходит одно и тоже.

Прошли сутки, попыталась на следующий день. Все тоже самое. Позвонила в поддержку, там сказали, что в течении суток карта должна активироваться и придет сообщение (оно пришло еще на прошлый день спустя пару часов). Идет уже 3 день, слов просто нет о работе данного банка. Просто ужасно. Поддержка ничего не знает, в интернете куча похожих проблем и решений просто нет. Отвратительный банк!

Обратилась в банк в среду, четверг и сейчас, чтобы заказать выдачу денег через кассу в Москве на Гарибальди. У меня заканчивается срок вклада-накопительного счëта. Чтобы получить деньги 1 апреля, максимум надо обратиться до обеда 31 марта, но я обращалась и 29, и 28 марта. Сначала мне говорили, что вообще их не выдадут, так как счëт открыт в другом регионе (хотя сами мне открыли счëт Новосибирском, хотя в момент открытия я находилась не там). Предложили сделать перевод денег и ждать его 2 дня. Потом пришли в себя и сказали, что если получу Московскую карту перед выдачей, то перекину деньги и получу в кассе, но, когда стали делать заказ, сказали, что в Москве ни в одном офисе получить не могу, так как слишком много заказов. Могу поехать получать в Химки. Или получить 3 апреля. 1,4 млн. Деньги, которые каждый день приносят прибыль мне просто предложили забрать позже и отказали неоднократно в выдаче. Моих собственных денег. Понятия не имею, как их теперь забирать. Мои собственные деньги. Просто сказали: вариант - не раньше понедельника. И, неоднократно доведя меня до нервного срыва, просто старшие специалисты бросали трубки.