37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Бестолковый банк, до них не возможно достучаться. Чата обратной связи нет, дозвониться не возможно (либо ждать по 30 минут) , в отделении банка нужно сидеть 2 часа (такой роскоши у меня нет). В форму обратной связи пишу раз 5 уже! 

Я оформил карту по акции, мне необходимо было потрать более 7.000 рублей и мне должен был прийти кэшбек 2.000. Так и не пришел, одним словом обманщики.

Я совершил покупку еще в январе, карту оформил в декабре. 

Благодарю сотрудника офиса Санкт-Петербурга на Большом проспекте ПС С-ВУ МАДИНУ за компетентность, профессионализм, улыбчивость, быструю помощь в решении вопросов! Мадина просто украшение офиса на Петроградке! Лучезарная!

Спокойная, приятная в общении, идущая по жизни с любовью и уважением к людям!
Низкий поклон, Вам, Мадина, за то, что вы делаете!
Желаю Вам личных успехов и карьерного роста!
Благодарю

С уважением, Ч-ц Наталья

Являясь зарплатным клиентом банка, без проблем удаленно подал заявку и оформил ипотеку онлайн и был приглашен в офис уже непосредственно для подписания договора. очень удобно и не потребовалось тратить лишнее время, которое нынче дорого, все недостающие документы отправил удаленно. В приложении банка отображаются все имеющиеся у меня продукты банка

22.03 получил карту от курьера. После в течение всего дня пытался зарегистрироваться в онлайн банке и в приложении, это просто не возможно. На этапе создания пароля каждый раз ошибка, попробуйте позже. Два раза звонил в техподдержку, вопрос решить не смогли. Как пользоваться картой, когда ты даже элементарно перевод сделать не можешь, я не представляю.

Заказал себе карту UnionPay, а заодно вместе с ней предложили кредитную карту, решил ее тоже взять.

Первые проблемы возникли с кредитной картой, когда пытался онлайн оплатить на разных сайтах. Выходит переадресация на страницу аутентификации Газпромбанка и там сразу "Ошибка аутентификации. Превышено количество неверных попыток ввода пароля". Хотя ни какой пароль естественно ни разу не приходил. Подобная тема уже обсуждалась здесь на банки.ру , там как и мне в контакт-центре ни чем не помогли. Посоветовали лишь идти в отделение, которое лично от моего дома и работы находится не близко и тратить время у меня нет ни какого желания и возможности, в век когда все проблемы должны решаться онлайн.

Чуть позже решил оплатить уже картой UnionPay на Озоне, тут вроде бы открывается страница авторизации Газпромбанка и даже вроде бы куда то отсылается код(указано только что на номер 7, очевидно вникуда), и ничего не приходит. Опять позвонил в контакт-центр, на этот раз девушка пояснила, что моя карта не привязана к номеру телефона и чтобы это сделать... да! Надо опять идти в банк, ничего онлайн сделать нельзя. Мы в каком веке живем?! У всех других банков это работает "из коробки", не требуется ни каких дополнительных обращений, привезли карту, сразу работает оплата онлайн без всяких телодвижений. У вас же есть мой номер телефона, вы его проверяли когда выдавали карту. Вроде бы такая банальная операция как оплата онлайн превращается в кошмар с картами Газпромбанка.

Я, конечно же, в офис не пойду, благо есть карты других банков и оплаты будут проходить по ним. Но если представитель банка на этом сайте может что то сделать, чуть больше, чем те кто отвечает на звонки в кол-центре, было бы очень приятно.

Добрый вечер! Третий месяц не работает в мобильном банке оплата по шаблону. Приходится ехать в офис банка, переводить деньги на счет до востребования с которого далее переводят на счет погашения ипотеки (ипотека переведена из банка Уралсиб). Сначала обещали, чтобо все исправят до конца января, потом до конца вевраля. Нынче уже конец марта, а воз и ныне там. Вечно с этим банком какие-то проблемы. Прошу срочно устранить возникшее неудобство!

Отзыв в отношении ДЕБЕТОВОЙ карты *2923 МИР, полученной в феврале 2023 года в Газпромбанке в ответ на маркетинговое предложение "Зимний кешбэ".

В соответствии с условиями акции "Зимний кэшбэк" (действующих с 20.12.2022 года) я получив основную дебетовую карту *2923 МИР в Период Акции (карта получена в период с 01.02.2023 по 28.02.2023), выполнил одновременно два условия акции "Зимний кешбэк":

1. Совершил в указанный период расходные операции указанные в п.3.3 условий Акции по коду MCC5411 на общую сумму 5000 руб. (именно они в объеме не более 1000 рублей должны были подлежать компенсации при выполнении условий оказанных в п.3.2 акции Банка);

2. Совершил "любые расходные операции" в соответствии с п.3.2. условий акции в указанный период не менее 10 (!!!) расходных операций на общую сумму не менее 10 000 рублей, которые не имели недопустимые коды MCC 4121, 5411, 5331,5499 указанные в п.3.3 условий акции (в последствии в выписке операций по дебетовой карте именно ПО ЭТИМ ОПЕРАЦИЯМ БАНК СТАРАТЕЛЬНО СКРЫЛ MCC КОД 5300 по этим 10 "любым расходным операциям, MCC код этих операций мне известен, так как этиже операции в это же время выполнял в другом банке, таким образом все совершенные мной операции в рамках акции не имеют указанных недопустимых кодов).

Таким образом, все существенные условия акции "Зимний кешбэк", несмотря на то, что они были старательно запутанными, были мной неукоснительно выполнены, в точности как указано в правилах акции (направил банку в виде отдельного обращения данный запрос с приложением тех условий акции, которые были предоставлены мне).

Вознаграждение в рамках Акции "Зимний кешбэк" должно было выплачиваться путем зачисления на счет Карты не позднее 20.03.2023 за Расходные операции, совершенные в период с 01.02.2023 по 28.02.2023 по Картам, полученным Участником в период с 01.02.2023 по 28.02.2023.

К концу дня "21" марта 2023 года банк так и не осуществил зачисления 100% кешбэка (1 000 рублей за календарный месяц). В мой адрес много ранее зачислили только кешбэк 50 рублей за совершенные операции на сумму свыше 10 000 рублей по ставке 0,5% (!!!!), такого кэшбэка сейчас днем с огнем не найдешь в других банках ставки значительно выше (!!!!!).

Прошу прояснить ситуацию, по какой причине на счет моей указаннйо дебетовой карты не был зачислен кешбэк по проведенной до 28.02.2023 года маркетинговой акции "Зимний кешбэк" ?

Прошу разобраться и начислить 1 000 рублей за календарный месяц ЗА ФЕВРАЛЬ 2023 года на ДЕБЕТОВУЮ карту *2923 МИР.

Примечание:

Кнопку доступа к ЧАТУ В Мобильном приложении для обращения в техническую поддержку через приложение Вы мне до сих пор НЕ ВКЛЮЧИЛИ (в других ответах другим клиентам осенью 2022 года предоставлялась информация, что якобы она когда то вскоре появится у всех клиентов Газпромбанка). Сообщаю ВСЕМ - в Банк по трудным вопросам обратиться в режиме чата, чтобы все корректно описать, невозможно! Никакой кнопки в мобильном приложении по прошествии второго месяца владения картой - у меня не появилось!

РЕЗЮМЕ: КНОПКА ЧАТ С ТЕХПОДДЕРЖКОЙ НЕ РАБОТАЕТ - ПО АНОНСИРОВАННЫМ УСЛОВИЯМ АКЦИЙ КЭШБЭК В ДОЛЖОМ УРОВНЕ (обещанные 1000 рублей) НЕ ЗАЧИСЛЯЮТ, зачислили ТОЛЬКО 50 РУБЛЕЙ (ставка 0,5% кеш-бэка)!!!!!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГАЗПРОМБАНК К ПРИМЕНЕНИЮ !!!!!!!!!

Заказал на сайте ГПБ дебетовую карту платежной системы UnionPay. Курьер привез карту через неделю, при получении карты я обнаружил, что при выпуске карты была допущена ошибка в моём имени. Звоню в колл-центр ГПБ, оставили заявку на звонок из ближайшего отделения ГПБ (Химки, Молодежная, 8), оператор сказала, что в течении суток мне перезвонят и проконсультируют по поводу перевыпуска карты. За 3 рабочих дня никто так и не перезвонил. Ладно, в выходной поехал в отделение сам. Девушка из ГПБ Премиум дала заявление, в котором я латиницей написал, как правильно должны быть указаны имя и фамилия на карте. Сказала, что в течении 5-7 рабочих дней карту перевыпустят, а эту заблокируют. Сегодня звонит девушка из этого отделения и говорит, что для перевыпуска карты на счете не хватает 5000 рублей. А я карту даже не активировал (за выпуск карты - комиссия также 5000 рублей, которые банк списывает после первой совершённой транзакции). В итоге банк предлагает за свою ошибку заплатить мне дополнительные 5000 рублей за перевыпуск, в соответствии с тарифом этой карты, и спишет еще 5000 рублей за выпуск карты, после того как я расплачусь картой впервые. На этом моё знакомство с этим "замечательным" банком считаю завершённым, а людям, кто думает открывать здесь UP мой совет - бегите, глупцы! Такого сервиса я давно не встречал. А очереди в отделении - вишенка на торте!

Все-таки избаловал нас Тинькофф своим сервисом, тут мне добавить нечего. Жаль он пока тестирует UP, и даже не всем своим премиальным клиентам открывает эту карту.

Я как физ.лицо- взыскатель, принял решение подать ипсолнительные листы на должника- клиента газпром банка. Первым делом попав в отделение по близости узнаю от сотрудников что, в нашем чудесном городе Санк-Петербурге это можно сделать тольков одном центральном отделении... Ну ладно, приежаю в отделение, в 15:00 ровно, спрашиваю куда обратиться для подачи документов. заполняю заявления, звоню секретарю чтобы приняли, на что мне отвечают что принимают подобные завления до 15:00 часов... То есть в 15:00 меня отправляют заполнять документы, и через пол часа как оказалось в пустую сообщают что не могут принять ( Ну очень странный регламент, учитывая что все сотрудники на месте) Уходя спросил "Действительно принимаете до 15 заявления -Да" Кроме как издевательством это никак не назвать.. Отдельно отмечу табличку с перечеркнутой камерой на входе в банк (общественное место с режимом работы) где по сути каждый может проводить фото/видео фиксацию происходящего, так же отмечу отвратительную манеру разговора, с перебиванием, смешной до невозможности надменности, не дипломатичным тоном в целом секретаря данного заведения.. А самое главное срок рассмотрения исполнительных листов банком прошел- ни ответа ни привета от банка)

На горячей линии вообще цирк, никто ничего толком про ход движения документов сказать не может, зато уверили что для меня есть супер персональное предложение с кредитом..Ну просто дно! Знал бы что придется так испачкаться обратясь в данную организацию, лучше бы обратился к приставам..