37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

 Я, как и многие оформил кредитную карту от газпромбанкак 180 дней без %, по условиям которой было обещано начисление вознаграждения в размере 2000 рублей, если будут совершены траты 5000 рублей за месяц. Карту мне привезли 29.11.2022 и буквально через две недели я уже потратил 5000 рублей. Я начал ожидать кешбэк, который должен был быть начислен в январе 2023 года, но мне ничего не было начислено. 10.02.2023 я начал звонить в поддержку, где сидят соверешнно некомпетентные сотрудники, которые направляют от одного специалиста к другому, просидев на линии 20 минут, мне сказали, что мое обращение передадут в службу решения данных вопросов и сказали ожидать до 30 дней!!! Вот так вот они заманивают клиентов в свой банк, а потом тянут с выплатой вознаграждения, по мне это неприемлимо и я считаю, что это обман! Данный банк можно посоветовать только своему врагу! 

У меня подключена услага смс информирование и за неё каждый месяц взымают 99 рублей. В феврале я заметил, что деньги за неё не списались и поэтому позвонил в банк, чтобы выяснить в чём причина. Специалист долго проверял и стал уверять, что деньги списались с другой банковской карты. Я возразил, так как на той банковской карте около года не было денег и списаться с неё не могли деньги. Я потребовал создать техническую заявку, чтобы деньги, которые должны были поступить ещё в начале месяце в банк были перечислены. Не очень хорошо получаеться, услуга работает, а я её не оплатил...

Позже заявка была решена и банк за честность вернул мне комиссию в размере 2079 рублей.

Это говорит о высокой клиентоориентированности со стороны банка.

Зафиксирована просрочка до даты платежа.

По кредитной карте всегда пополняла до конца месяца, как указано в приложении. Сегодня поступает уведомление, что у меня выставлена просрочка и требование погасить ее. В приложении дата оплаты 31.03.2023. Сегодня 16.03.2023. Так откуда просрочка то?
Звоню в банк. 18 минут сотрудник искал информацию. Сначала информация, что просрочка за технический овердрафт, потом просрочка за льготный период, который окончен в январе, а сейчас март. Потом нет нет, просрочка из-за того, что я в какойто месяц не внесла нужную сумму. Сотрудник так и не смог определиться. В начале диалога вообще сообщил, чтоб я информацию смотрела в приложении. Потом минут 5 не мог правильно ввести кодовое слово, хотя я диктовала по буквам А-Александр, М-Михаил и так далее. Дальше нервов не хватило и я отключилась.
Если сотрудники банка некомпетентны, то будьте добры, найдите мне грамотного специалиста, который объяснит мне, почему я весь месяц вижу дату 31.03.2023, жду зарплату для погашения, мониторю, а вы хлоп и выставляете просрочку. Почему вы портите мою кредитную историю???

Оформил кредитную карту на сайте. Привез курьер, но войти в личный кабинет и активировать не могу, не приходит смс. В поддержке ответ один, приезжайте в офис, привязывать телефон. Внятных ответов, почему телефон не привязан, что он указан в договоре и для чего вообще привезли карту, если нужно ехать в офис, ответить не могут. Общее впечатление от работы с клиентами отрицательное.

Ни в мобильном банке, ни в онлайн-банке нет выписки по счету.
Есть "история операций", но в ней не видно ни получателя исходящего платежа, ни плательщика в случае входящего платежа. В мобильном приложении из "истории" для исходящих платежей можно открыть "чек", но там тоже не указан получатель платежа.
Если мне нужно посмотреть, от кого поступили деньги, или переводил ли я деньги конкретному человеку, когда, сколько - все это невозможно!
Я писал в чат поддержки и разговаривал с премиальным менеджером - оба подтвердили, что такой возможности в программах нет. Премиальный менеджер так же не может выслать мне выписку на почту. Нужную мне информацию я могу получить только в офисе банка, заказав выписку.
В офисе банка, Карл! И это в 2024 году!
Этот банк нельзя использовать для ведения своего счета, с входящими и исходящими переводами.

Оформляли вместе с подругой одинаковые карты. Операционист сказала, что по условиям акции вам необходимо за три месяца оплатить по этой карте покупок на общую сумму 50 000р. Что мы усердно и сделали, обе.

Я оплатила 80 000р. Открывали карту в ноябре, в феврале нам ничего не вернули. В обращении банк ответил, что мы вообще не являемся участниками акции, оказывается.

Уважаемый Газпромбанк, мне всё равно что вы ответите и ваши 5000р мне не нужны.

Данное сообщение пишу для того чтобы хотя бы 1 человек, который прочитает это не оформлял у вас карту.

Вот и я "попала" на развод по льготному периоду аж 180 дней. Оформила карту 31 января, первую покупку совершила 15 февраля. На текущий момент задолженность составляет 71.344,75р. Сегодня зашла в приложение и увидела, что, во-первых, льготный период заканчивается 30.06.2023. На горячей линии сказали сначала, что льготный период начинается со дня подписания договора (очень интересно, но ОК) - но все равно не сходится, даже если считать от 31.01.23, срок должен закончится в конце ИЮЛЯ. Девушка сказала, что так как договор заключен 31 января, день посчитан как месяц, это вообще феерично! Если бы вы заключили 1 февраля - было бы до конца июля. Окей, вместо обещанных 180 дней у меня 150. Но дальше начинается самое интересное - в приложении написано, что льготная задолженностьб 45.141,64. А что остальная сумма? Выясняется, что до конца марта я должна эти 45 погасить, иначе я буду платить с них процент! Я долго пыталась выяснить, почему так - но так ничего и не поняла, почему у меня в итоге льготный период составил не 180, не 150 дней, а всего 60 (со дня подписания договора). Попросила ответить письменно - сказали ехать в отделение. Вот такая вот "честная" карта с большим льготным периодом - не ведитесь, люди.

Пользуюсь дебетовой картой три месяца, оформляла в офисе и оставила актуальный номер в заявлении. Но все равно была проблема в том что смс информирование приходило на старый номер. Приходилось бегать по банкоматам и менять номер на актуальный. Вроде все разобрались с проблемой. Сейчас оформила цифровую кредитную карту, пытаюсь активировать карту и опять, всплывает старый номер, не могу подтвердить пин-код... Писала в приложении, сотруднику чата. Вижу что приходит уведомление через час, что поддержка ответила. Захожу в приложении проверить сообщение, но теперь функции чата с банком отсутствует на месте... не понимаю что сложного удалить старый ?

Мобильное приложение запускается, выдает надпись "Приложение не будет работать на этом устройстве" и закрывается. Предыдущая версия прекрасно работала. Рут-прав на телефоне нет. Откатиться на старую версию нельзя, она удалена с Гуглплей и Русторе. В результате приходится за каждой операцией ездить в офис или работать через браузер, что очень неудобно.

Перевести на кредитный счёт не возможно с карты открытой не в том же городе где был взят кредит, причём функция была в моб.приложении но с последним обновлением она не доступна. Как так то. Мне на мои последние платежи нужно ездить в филиал и закрывать через него платёж, а это не сбербанк, который не каждом углу по пять штук. Мне ехать 30 минут в одну сторону, час на очередь и ещё полчаса на решение. Итого вы тратите 2,5 часа моего времени, и не кто за него не заплатит. Верните старый функционал в приложение!!!

8 декабря 2022 года в дополнительном офисе №099/1021 (г. Москва, 2 Верхний Михайловский проезд, 9) было оформлено заявление о выплате причитающихся сумм имущества наследователя. Деньги до сих пор не поступилти на счет, прошло более 3-х месяцев!
Оставлено 2 обращения в сall- центре, получаем отписки, что решение затянулось и нужно еще 14 дней каждую неделю, никто ничего не решает!
2 марта 2023 года повторно приехали в данный офис, руководитель офиса полчаса выясняла, в чем проблема. Проблему признала и озвучила только после дополнительных вопросов: оказалось, что в наследовании перечисления с 2-х счетов, на одном есть средства, на другом нет, поэтому, внимание (!!!) не могут быть переведены деньги со второго счета, так как на перовом нет средств!
После нескольких звонков по внутренним телефонам руководитель отделения пообещала и заверила, что деньги поступят на счет "завтра" - 3 марта 2023 года, сегодня 15 марта - никаких денег на счее так и нет. Складывается впечатление, что банк ждет, что мы забудем о своих деньгах и банк сможет продолжать их использовать!

Мало того, в первый визит время ожидания составило более 2-х часов, и при этом документы не были оформлены корректно. Копию документов о переводе средств предоставили только после дополнительного требования.
Во втрой раз- элементарное вренье и документы о переотправке средств не были предоставлены! Как и не было предложено получить наличныею

Требую немедленно перевести денежные средства или будем вынуждены обратиться в суд!