37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Решил снять 1 марта 10 000 рублей в банкомате, живу в маленьком поселке, но ранеше проблем не было. "Что-то пошло не так" -сказал банкомат (Волгоград, ул.Терешковой 6). и Все...17 минут ожидания у банкомата ответа колл-центра (есть видео могу выслать на почту).

• Обращение приняли - ждите 30 дней...Мне нужны МОИ деньги....Хотя бы примерно бы сказади -когда вернут....Вместо этого сервис а-ля "зайдите на недельке"....Я зарплату получаю на эту карту....https://disk.yandex.ru/i/ZkJX40WUhIp_AQ

Пришло письмо на почту, предлагают кредит, по минимальным ставкам, как обычно все банки делают. Думаю ок, закину заявку, вроде недолго.

Хотя и отнесся к этому изначально скептически, был приятно удивлен: позвонила девочка с номера +7 (499) 271-48-25 в 12:21(смр), сделала неплохое предложение, которым я был удивлен (20,6 годовых без страховки) скинула информацию на почту и сказала, что перезвонит через 10 минут.
Изучив инфу я решил даже воспользоваться предложением, потому что по современным меркам оно действительно конкурентноспособное, нннноо: звонит уже другая мадам с номера +7 (499) 957-34-29 12:37(смр), и начинает настойчиво рекомендовать оформить мне страховку. После трех моих вежливых отказов, она все равно наотрез пытается мне ее втюхать🤷🏽‍♂️

Прошу установить личность данного сотрудника и объяснить ему, что такой продукт далеко не всем можно продать, тем более таким методом как это банальное навязывание без предоставления каких-либо подробных фактов и выгод, даже не выяснив, надо оно клиенту или нет.

Я понимаю, что на реализации этих продуктов явно завязана мотивация сотрудников, но моей вины нет в том, что при таких предложениях люди не хотят их приобретать, чего психовать то)

Закончилось то вообще всё смешно. На мой четвертый отказ (уже чуть менее вежливый), она просто бросила трубку и больше уже никто не перезванивал🤦🏽‍♂️

С таким сервисом сложновато будет хорошие отзывы получать и поправлять рейтинг, и уж тем более, заполучать клиентов. Рекомендовать вас, пожалуй, не буду. Хотя на словах вроде достойный продукт, оценить его не получится чисто по причине наличия у вас таких сотрудников.

27 февраля 2023 г. мною проводились операции по зачислению наличных денежных средств на карту № ....4678 через банкоматы в отделении Газпромбанка, расположенные по адресу: Краснодар, ул. Комсомольская, 6. В первый банкомат была внесена сумма 835000 рублей, но зачислена на счёт карты не была. На экране банкомата не было никакой информации, свидетельствующей об ошибке осуществления операции. Чек выдан не был. Во второй банкомат была внесена сумма 65000 рублей; после чего на экране высветилось сообщение примерно такого содержания: "Вы не успели забрать свои деньги, поэтому они были возвращены в банкомат". Чек также выдан не был. В этот же день, 27.02.2023, в этом же отделении Газпромбанка мною была составлена претензия к банку. Мне сказали, что максимальный срок её рассмотрения составит 30 дней. На данный момент, 07.03.23, обращение всё ещё находится в работе. И сегодня же, 07.03.23, я получил смс от Газпромбанка следующего содержания: "Даниил Артурович, обращение №OK-58/23-2-1138158 рассмотрено. Согласно результатам расследования по вашему обращению, проведенного на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в сумме 835000р". Возникает вопрос: а как обстоят дела со вторым банкоматом, который удержал 65000 рублей? Был ли осуществлён анализ протокола его работы? Запрос в инкассацию? Почему в сообщении ничего не сказано об этой части моих денег? Надеюсь, что все мои средства, удержанные двумя банкоматами (900000 рублей) поступят на счёт вышеуказанной карты в ближайшем времени. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

Оформила потребительский кредит в Газпромбанке в начале 2023 года со страховкой согаз..одной думала я.. но придя домой решила пересмотреть договор,смущала сумма возврата долга. С удивлением обнаружила еще дополнительные 2 страховки подсунутых мне в разброс среди бумаг для подписания. И так получилось..что кроме основной страховки мне сотрудники банка навязали еще .. даже не увидомили.. не объяснили.. без моего согласия!

И конечно, я тут же написала отказ. "Медицина без границ+Антикорона 3.0" вернули в течение 2х недель. 

А вот с компанией "Европейская Юридическая Служба " возникли проблемы. Думаю там не юристы, а обманщики! Все сроки уже прошли, не хотят мне возвращать навязанную банком страховку. Нарушают все законы о защите прав потребителя. Хамят, грубят, или просто смеются над тобой что договор надо было смотреть хорошо, бросают или не берут трубку. Говорят позвонят.. но! Только дозвон! Уже никаких нервов не хватает. Иду составлять жалобу в банк. 

21.02.2023 отправили swift перевод в Казахстан в JSC BANK CENTERCREDIT по договору в размере 39070 евро. Перевод оформляли в офисе ГАЗПРОМБАНК ДО № 028/1005 "Королев". По форме МТ103, перевод инициирован 23.02.2023. На момент 07.03.2023 информация о нахождении наших средств отсутствует. GPI номер не предоставлен (заявление писалось уже 2 раза), UETR тоже. Информацию о местонахождении и статус перевода ни в отделение ни на горячей линии не предоставляют. Даже не сообщают когда прошел валютный контроль. На горячей линии говорят идти в отделение, в отделение ДО № 028/1005 "Королев" говорят: "Мы тут операционисты и мы ничего не знаем - звоните на горячую линию". В последний звонок на "400" 07.03.2023 года в 15:30 до 16:00 "специалист" горячей линии газпромбанка отправлял меня в отеделение, на возражение что я только что оттуда и просто сбросил звонок. Это первый банк который вообще не информирует клиента о том, что с его SWIFT переводом, не дает ни GPI ни UETR. Только говорят что они "выполнили платеж", либо "платеж в обработке", а информацию о местонахождении и статус перевода не сообщают. Приходится по 100 раз ходить в отделение и выслушивать что они ничего не знают. Но перед отправкой заверяли в сроки 3-5 дней, теперь говорят до 30 дней и ссылаются на геополитическую ситуацию.  Проще голубем отправить деньги, шансов и то больше.

Оформил ипотеку на недвижимость. Квартиру зарегистрировал в мфц. 27.02.2023г., предоставил необходимые документы с мфц в банк, 28.02.2023 подписал все необходимые документы в банке г. Югорска, в этот же день обещали перевести денежные средства на расчетный счет продавцу. На сегодня 07.03.2023г. денежные средства не переведены. Специалист, говорит что произошла техническая ошибка перевода и когда данную ошибку решат, не знает. При обращении на официальном сайте Газпромбанка по обратной связи, а также при многочисленных звонках специалисту, наша проблема была проигнорирована.

В общем-то всё просто. Был разрекламирован вклад под 10% на два месяца при соблюдении определённых условий. Все условия были соблюдены. В первый месяц получиа 3%, нашла, к чему банк мог придраться. Во второй месяц непрсредственно в мобильном приложении высвечивалось, что ставка по вкладу 10%. Сумма вклада не была ни один день ниже определённой, но в конце месяца опять начислили 7.5%. 

Взяв талончик для открытия вклада , 07.03.23 , просидел час при отсутствии очереди. Рабочий процесс не налажен , специалисты принимают по человеку в час . И так каждый раз при посещении этого отделения. Не рекомендую вступать в какие-либо отношения с этим банком . 

P.s. до этого хотел продлить карту , оформил заявление в этом же офисе и тишина более 2х месяцев 

01.02.2023 в отделении Газпромбанка я оформил дебетовую Умную карту Visa с опцией "Умный кэшбэк". Процесс обслуживания клиентов в отделении г.Москва Лермонтовский проспект плохо организован, время в очереди более 2 часов. В феврале 2023г. по дебетовой карте совершил расходы на супермаркеты 5000 руб., оплату ЖКХ 17700 руб. По акции "Зимний кэшбэк" я должен был получить 100% кэшбэк в категории "супермаркеты" (не более 1000 руб.) как новый клиент банка. За февраль 03.03.2023 мне был начислен кэшбэк 46 руб. Вывод: условия получения кэшбэка от Газпромбанка максимально запутаны, чтобы никто не смог разобраться, не связывайтесь. Отдельно стоит отметить, что в мобильном приложении нет онлайн-чата с Банком, поэтому получить оперативно ответ/консультацию не удастся.

соблазнившись на ставку 10% годовых по на решил подать звяку на сайте на карту, чтобы получив не перевести туда денег и открыть нс. оставил заявку на сайте на курьерскую доставку, дату выбрал 3.03., до 15:00.
в указную со мной связалась представитель банка и попросила уточнить, до какого времени самое большее я могу подождать. я ответра, что до 15, как и указывал при заказа. ближе к 15 со мной снова связались и сказали, что доехать не успевает. в Итоге карту так и не получил, потому что предложенные новые варианты времени доставки были для меня неприемлемы. 

качеством услуги не доволен, клиентом гпб после этого становиться передумал

Сначала 21 февраля в истории появилась запись "изменение баланса"-99р. Не списание, не оплата, а именно так. Оказалось изменили условия, и теперь Пуш (!) уведомления платные, 99р/месяц, ок допустим. Прошло 2 недели. Баланс уменьшился еще на 99 рублей, но уже БЕЗ каких либо записей в истории, и уведомлений. Попытка зайти в настройки и отключить услугу безуспешна - ошибка, платите дальше. По комментарию техподдержки 1 марта списали уже новый платеж за март, а уведомления хоть с ошибкой, но отключились. Просил оформить претензию, мурыжили 15 минут, ок - пишу публично отзыв.

Крайне низкий уровень сервиса для такого крупного системного банка. 28.02 получил через представителя кредитную карту. сегодня 06.03, карту так и не удаётся зарегистрировать в приложение. Многочисленные звонки в контактный центр результата не дали. Сотрудники КЦ сообщили, что при оформлении карты/счета не была активирована услуга смс информирования, поэтому не удаётся зарегистрироваться в приложении. Сначала предложили подождать 30! дней, оказыватся это стандартный срок для решения подобных обращений. Как такое может быть в современном мире? Потом удалось повысить приоритет. Но сегодня "ошарашили" что нужно ехать в офис. Я искренне не понимаю в чём сложность вбить в базу 10 цифр моего номера, почему на такие обращения нового клиента выставляется срок 30 дней, почему чтобы исправить или добавить номер, который по вине банка не корректно внесе, нужно тратить свое время и ехать в офис банка. являюсь клиентом около 7 банков, но такое встречаю впервые.

Добрый вечер! Первого марта пыталась получить в мобильном приложении справку о сведениях для госслужащих. Но ответ один: в данный момент не возможно сформировать справку. Далее был указан номер телефона, куда можно позвонить. Позвонила по указанному номеру банка и мне помогли найти причину моей проблемы. Большое спасибо!

Назначили якобы встречу на сегодня для доставки карты кредитной газпромбанка . И ни ответа ни привета. Ни смс уведомления о переносе встречи. Пытался звонить оператору, номер не доступен. Похоже это не банк, а большая контора обманщиков. И это первый банк не доставивший карту. Что говорит о его надежности. Кол вам.

Взяла ипотеку в данном банке. Нашла застройщика , пришла в офис обслуживания , подписать ипотечный договор , сотрудники мало того что при оформление навязали карту кредитную и сказали без нее не дадут ипотеку так еще теперь я не могу получить свои деньги со счета . Ситуация вот в чем , застройщик для ознакомления прислал договор ДДУ , я прочла его и поняла что застройщик пытается обмануть покупателя и решила что не буду с ним ничего подписывать!! однако в банке сказали ,что это уже невозможно (видимо законы РФ у сотрудника банка не имеют никакого значения ) и нужно ждать 60 дней закрытия счета (при этом я буду платить процент за кредит которым не пользуюсь) . Ипотечный кредит взят был 02.03.2023 года , уже 06.03.2023 . Сегодня ходила в банк написала заявление на отзыв аккредитива, сказали ждать позволение застройщика. Сотрудники банка видимо забыли что если ФЗ которые регулируют весь процесс. Обращалась куда возможно никто не дает ответ , видимо придется обратится в прокуратуру так как закон не соблюдается. ДДУ И ЗАСТРОЙЩИКА В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛА и не подписывала ни одного документа с застройщиком! Ситуация накаляется с каждым днем 

Закрыла в Сбере все карты, Мир - так вообще обдираловка. Вспомнила о Газпромбанке, условия более выгодные. Оформила карту кредитную 180 дней, пока все устраивает. Была проблема с изменением личных данных, я клиент банка с 2020 года и много поменялось за 3 года. Хочу выразить благодарность сотруднику банка К-вой Виктории (ведущий менеджер по продажам г. Челябинск, офис по Труда). Виктория ответила на все вопросы, быстро решила вопрос с заменой ФИО, номерами телефонов и эл.почтой. 

Консультировался по обращению заявки через кол центр. Как обычно отзывчивый специалист. Быстро нашла мою заявку.

Специалист был коммуникабельный и с премиальной интонацией. Было приятно получить информацию по всем заявкам обращением. По контактным и анкетным данным так же. Узнать статус заявки на подарок логотипом банка