37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вечером 3.03.23 захотел снять наличные (10000 рублей) в банкомате по адресу г. Арамиль ул. 1 мая 24. Банкомат деньги не выдал , зато списалась со счета . Прошу вас рассмотреть мое заявление. И исправьте работоспособность этого банкомата.

Заказал кредитную карту 26.02. Одобрили. Пришёл забирать 28.02. Сотрудник, который меня обслуживал был вежлив, ответил на вопросы касаемо льготного периода и стоимости обслуживания, проконсультировал насчёт кешбэк акции "1000 рублей" до этого думал что покупка должна быть одна от 1000 и больше. Но как оказалось что можно несколько покупок в течении одного месяца после получения. Активировал в банкомате. Зашёл в магазин совершить покупку, чтобы проверить всё ли успешно активировалось, покупка прошла. 

Также в день получения карты не удавалось войти в личный кабинет газпромбанка. Позвонил на номер 400, ждал 20 минут до соединения, это очень долго . Специалист сказала что такое возможно в первый день после получения, что на следующий день всё будет нормально работать. На следующий день действительно всё заработало. Пока что я доволен, но ждать по 20 минут для решения каких либо вопросов я не готов. Посмотрим как будет дальше.

Добрый день. оформил кредит 27.02 через мобильное приложение, одобрили выбрал условия, все устраивает. Но. В разделе графика платежей, не показывает график. Постоянно сервис недоступен, попробуйте позже, и это с самого начала по сей день. Обратился в банк, в банке вообще не видят мой кредит, это как? К сотрудним банка претензий нет, они как могли пытались помочь,создали обращение, и ждать теперь 2 недели, когда платить сколько платить никто не знает... можно ли как то решить и ускорить этот процесс?!

Решила воспользоваться предложением Газпромбанка - понравилось их предложение по накопительному счету. Оформила дебетовую карту (при наличии уже кредитной) и перевела деньги с другого банка по СПб. Однако деньги упали не на дебетовую карту, а на кредитную. Хотя в ЛК указана по умолчанию дебетовая карта. Интересно то, что с кредитной карты я ни снять не могу деньги без комиссии теперь, ни перевести на дебетовую - тоже просит комиссию. По телефону сказали, возможно техническая ошибка. В банке только создали обращение, но ждать решения до 30 календарных дней. Не очень приятно. И денег нет и дохода нет. Пробую открыть накопительный счёт с теми деньгами, которые упали на дебетовую карту - выдает ошибку - оператор говорит техническая ошибка и срок устранения неделя ориентировочно. Очень обидно. Вроде солидный банк, а так вышло. Вывод - оставаться в том банке, который зарплатный и нечего смотреть на якобы интересные предложения.

При обращении в офис за получением выписки по счету и 1 платежки помимо долгого ожидания в очереди предложили заполонить заявление на 3 !ТРЕХ! листах (вам бумани не жалко?!). Скан и копию паспорта взяли... и предложили прийти в другой раз, тк "программа не работала"... пробовал использовать банк как расчетный, но все желание отпадает из-за подобных ситуаций. 

19.12.2022 получил кредитную карту в офисе банка.

30.12.2022 выполнил условия для получения кешбека 

Через 2 недели позвонил в банк, так как кешбек не был начислен. Меня заверили что он обязательно придёт в следующую выписку.

30.01.2023 обратился в банк повторно, по поводу не начисления мне кешбека. Сотрудники ничем помочь не могут, информации никакой у них нет. Единставенное, что мне предложили - это прислать ссылку на полные правила начисления кешбека, и самостоятельно проверить по каким mcc кодам не начисляется кешбек. Перейдя по ссылке и изучив условия я пришёл к выводу, что я полностью выполнил условие для получения кешбека по данной акции.

Мною было оставлено обращение: 

№OK-30/23-1-1112457 от 30.01.2023 зарегистрировано. Банк ГПБ (АО). Ответ по этому обращению банк мне не предоставил ни по телефону ни по смс. 03.03 Я сам обратился на горячую линию банка, за ответом по моему обращению. Суть ответа банка "вы не являетесь участником". Как и почему меня лишили участия программы лояльности, мне неизвестно.

Заказала в декабре кредитную карту по акции купи на 5000 кэшбек 2000. До 31.12.2022 покупки сделала больше 5000. На горячей линии сказали зачислят до 25.02.23. Сегодня 03.03, кэшбек так и не пришел. Первый банк в котором обманули, в остальных банках такого не встречала, все приходило быстро и сумму как обещали.

02.03.20023, я обратилась в ДО Газпромбанка по адресу г. Москва Русаковская ул. д. 29 для открытия накопительного счета, т.к. на горячей линии сказали, что приложение Газпромбанка не будет работать до 07.03.2023 г. Начальник ДО С-ина Н.С. открывая мне накопительный счет под ставку 9.5 % (6% + 3,5% приветственная надбавка для новых клиентов) сообщила, что ставка по данному счету может быть через пять дней 10 % (т.е. добавится ещё 0,5 %), если я заключу договор ГПБ МОБАЙЛ и подключусь к программе "Быть вместе", а также оплачу сим-карту за 490 руб. Мне это очень быстро всё подсунули на подписание и оплатили за меня через приложение Банка Газпром с моего телефона. Когда я приехала домой и позвонила на горячую линию Газпрома, мне сказали, что меня обманули и никаких дополнительных 0,5 % к накопительному счету у меня не будет. Подскажите, пожалуйста, действия со стороны Начальника ДО Газпром - это мисселинг? И могу ли я расторгнуть договор ГПБ мобайл и вернуть свои деньги 490р. , если со стороны сотрудника банка были совершены обманные действия? (сим- карту не активировала, тем более чтобы ей воспользоваться нужна вторая такая же, т.к. разговаривать по ней можно только внутри сети ГПБ Мобайл, об этом мне тоже умышленно не сказали).

Очень удобное мобильное приложение. Периодически выезжаю в Москву, Санкт-Петербург, отдыхаю в корпоративных санаториях. И очень удобно когда в банкоматах разных городов можно без комиссии снять нужную сумму. В санаториях банкоматы вообще стоят в холле. При возникновении трудностей, например по вопросам оплаты, переводов или использования мобильного приложения сотрудники банка всегда направляют и помогают. При возникновении вопросов по кредитам вкладам и другим продуктам всегда звоню в банк, девочки всё чётко разъясняют. Мне очень удобно и зарплатная карта у меня Газпромбанковская. 

Добрый день. После одобрения заявки на кк карту, встреча дважды не состоялась по вине банка ( подтверждено звонками на гор линию банка ). Далее карта была закрыта по инициативе банка и мне отказано в получении карты, на выбранных мною условиях. Новая карта , которую мне рекомендовали оформить оформляется на невыгодных для меня условиях. Просьба открыть кк на тех условиях, на которых она была оформлена изначально.

Здравствуйте. Делала заявку на кредитную карту газпромбанка 26 февраля . Все хорошо, одобрили. Назначили встречу. В этот день не привезли карту. Хотя было сообщения ждите представителя банка с 9 до 18 вечера. Карту так и не привезли. Даже не позвонили и не написали, что встреча отменяется. Я прождала весь день. Прошу разобраться с моим вопросом 

Кто бы мог подумать, что такой крупный банк окажется настолько кошмарным. Здесь ужасно абсолютно всё. Карту выдал ВУЗ для зачисления стипендии. Проблемы начались сразу. Найти банкомат, который мог принимать наличные оказалось очень трудно. Ближайший такой банкомат оказался в 9 километрах от дома (банкоматов без приема наличных было достаточно). После этого отпало всякое желание пользоваться их картой. 

Но самое ужасное началось, когда я решила открыть у них вклад. При первой попытки сделать это, мобильное приложение выдало ошибку. Никаких объяснений, ничего, просто ошибка. Я предположила, что дело в моем новом паспорте. Приехав в отделение и обновив данные, я уточнила у работницы банка: не возникнут ли проблемы с открытием вклада, все ли проблемы улажены. Меня заверили, что завтра я смогу самостоятельно открыть счет без затруднений. На следующий день я пробую оформить вклад. Появляется новая проблема: невозможно выбрать счет для списания средств. Звоню на горячую линию 2 раза, ожидая ответ оператора каждый раз по 15 минут. Оператор не может решить проблему, предложила написать в чат-поддержку или обратиться в отделение. Никакого чата в мобильном приложении не нашла. Зашла через бразузер на сайт и там отправила сообщение о проблеме, на которое мне никто так и не ответил. И вот я снова в отделении. Объясняю проблему, девушка разводит руками и не может сказать в чем причина. Посоветовавшись с кем-то, она "помогает" мне открыть вклад. Взяв в руки телефон, на котором проводили данную операцию, я вижу интересные цифры. Задаю вопрос: почему указано 3,5%, хотя еще 2 дня назад их же сотрудница обещала 9,5%? На что мне отвечают: "Так бывает, дополнительные 6% появятся в течение дня". Девушка записала мой телефон, пообещала проконтролировать и позвонить мне в конце рабочего дня. Конечно же никакие 6% мне не начислили, и никто так и не позвонил. Очень жаль, что потратила время и нервы на эту безответственную контору. Никому не рекомендую связываться с ними 

Оформил дебетовую карту, в отделении сказали активировать самому через приложение. Установить пин-код через приложение не получилось, установил его через звонк в банк. Вставил карту банкомат, ввёл пин и даже после этого карта была неактивна в приложении. Ошибка: Загружаем данные. Подождите немного и обновите экран. Позвонил еще раз, говорят, что карта теперь активирована, а ошибка в приложении. Установлена последняя версия для андроид. Войти в личный кабинет с браузера тоже не могу, смс не приходит, при этом смс от банка приходили ранее. 

В общем лучше обходить данный банк стороной, узнать свои реквизиты не могу, т.к. приложение не открывает меню карты, войти в лк через браузер тоже не могу. Отличная работа Газпромбанк!

Это обманщики, не ложите деньги на счета. Открыл накопительный счёт 31.01.2023. Положил 1.02.2023 деньги, проценты не начислили. Говоря расчётный период начинается со дня открытия, а не с календарного месяца. Специально хотят запутать клиента, внимательней с этим банком, обманывают и запутать хотят.