37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я никому не рекомендую становится клиентом этого банка. В ноябре оставила заявку на кредитную карту 180дней без%. Приехала менеджер ко мне домой и оформила. В итоге оказалось, что беспроцентный срок всего 45 дней, а был декабрь и я потратила эти несчастные 70тыс. Потом после уведомлении поняла, что меня обманули. Оставленные два обращения, неоднократные звонки ничем мне не помогли. Они просто извинились за то, что вышло с их стороны недоразумение и всё. 

В итоге я попала на их бешеный %

Плачу 4500 только % в месяц. Это жесть. 

Не доверяйте ни их рекламе, ни сотрудникам, они обманывают. 

В конце ноября представители Газпромбанка в нашем городе пришли к нам в компанию как к корпоративному клиенту и предложили открыть у них з/п карту. В качестве бонуса обещали начислять по 1000 руб в мес. со следующего месяца после открытия карты в течение 2-х месяцев при выполнении следующих условий: траты с карты в месяц более 10000 руб и зачисление з/п на эту карту более 20000 руб.

Предолжение заинтересовало, я открыл карту и перевел з/п в Газпромбанк. Это было в конце ноября. В декабре с карты потратил более 10000 и получил в качестве з/п более 20000, однако, ни в январе, ни в феврале мне бонус в размере 1000 так и не начислили.

Еще в начале января я решил поинтересоваться о сроках зачисления бонуса в чате банка в приложении, но сроков мне назвать не могли, говорили про какие-то сроки в 20 (исключительно) рабочих дней, то есть фактически 2 мес, с учетом январских праздников. Также мне сообщили, что срок действия акции заканчивается 14 января. При этом, сказали, что я выполнил все условия акции и бонус за декабрь мне точно начислят, но так и не начислили.

Кроме общения в чате, я конечно же периодически уточнял про начисление бонуса и у нашего представителя, которая говорила, что просто надо дождаться. В процессе представитель сменился, сменилась и информация. Оказывается, акция начала действовать только после поступления сообщения от банка 27 декабря 22 г. Первый представитель меня уверяла, что мы автоматически учавствуем в акции с момента получения карты, так как являемся корпоративным клиентом и наличие сообщения не критично. Также мне сказали, что я получил сообщение и переживать не стоит...

Где-то в середине января у нас сменился представитель и она в первое время также говорила, что надо дождаться, что если выполнили все условия, то бонус будет начислен.

Однако, на дворе конец февраля и в очередном звонке представителю выясняется, что акция начала действовать только с 27 декабря (с момента получения сообщения от банка) и они специально для нас продлили срок действия акции на два месяца (но мне почему-то не сообщили). Итого, мои траты и зачисление з/п в декабре под начисление бонусов уже не подходит. Я абсолютно уверенный в том, что акция закончилась 14 января, перестал тратить деньги с карты и переводил их в другой банк. 

Итого, меня изначально ввели в заблуждение разной информацией как некомпетентные представители, так и поддержка в чате банка и я остался без бонуса. Но, как оказалось, я не один такой и в нашей компании есть еще коллеги, кто не получил этот бонус, что намекает на какое-то недобросовестное поведение со стороны банка. Также представитель банка сказала, что я недобросовестный клиент и если бы я продолжал тратить деньги с карты как обычно, то я бы получил бонус за январь )

На примере Тинькофф банка могу сказать, что в ситуациях, когда ошибка произошла по вине сотрудников, то банк начисляет бонус в качестве извинения, у меня такое было несколько раз.

Кроме того, приложение банка крайне нестабильное, чат поддержки чаще отсутствует, чем присуствтует. Неделю есть — пару недель нет. То есть дистанционно обратиться в поддержку можно только через колл-центр или по электронке, что неудобно, а представитель доступен только в рабочее время. Ну и работа самой поддержки в чате крайне странная, пишешь сообщение — отвечает бот, обещает, что как только операторы освободятся, мне ответят, однако, никто не отвечает, такое было несколько раз. При необходимости все скрины могу предоставить.

Не знаю, наверное мне так не повезло, но я бы Газпромбанк как зарплатный не рекомендовал.

О Т В Р А Т И Т Е Л Ь Н О.

Набрали некомпетентных сотрудников, обслуживают по 40 минут одного человека, убегают в другие комнаты, видимо, по своим делам, потому что оттуда возвращаются с телефонами, что-то допечатывая. Ничего не знают, бегают друг к другу советоваться, что им дальше делать.

Просидела более двух часов в очереди и вынуждена была уйти, так как естественно полдня не планировала выделить на поход в банк.

Ужас....

В октябре 2022г. получил кредитную карту, по условиям акции, при тратах в первый месяц 5000р., обслуживание карты должно быть бесплатным. Я условия акции выполнил, но у меня сняли комиссию за обслуживание за первый месяц в размере 200р. После оставления обращения на сайте, обещали вернуть. Но возврата до сих пор нет. Если бы я просрочил платеж по кредиту, то сразу бы начисляли проценты и штрафы, но это видимо работает только в одну сторону. 

И еще я в первые сталкиваюсь с мобильным приложением банка, в котором нет возможности пообщаться с техподдержкой/оператором. И это в 2023 году!!!!
Не рекомендую данный банк.

Забирал карту в отделении. На входе в отделение стоит аппарат для записи в очередь, где в очередь записаться можно только после ввода номера телефона (попахивает сбором персональных данных, если пришел просто спросить без уточнения личности). Получил кредитную карту, после этого началась интересная история с тем, что при онлайн покупках приходят оповещения, но карта не отобращается в онлайн банке (НЕВОЗМОЖНО посмотреть остаток средств онлайн и узнать льготный период покупок) и нет желания звонить в ТП, где скорее всего будет только несколько сотрудников, отвечать на вопросы всех. Соглашусь, у банка самое тупое приложение и онлайн банк: невозможно найди пункт где подключить СБП, нет техпотдержки в виде чата (на дворе цифровой век, а банк все еще в деревянном веке, где проблемы решаются по несколько недель и месяцев и необходимо для этого обязательное посещение банка). Отсюда и понятно, почему у банка частые акции с подарками наположительные отзывы на banki.ru (судя по рейтингу банка, не сильно то и помогает) и рекламными компаниями по оформлению карт. Но и самое необъяснимое для меня: на телефоне стоит программа для удаленного доступа на компьютер, и только приложение Газпромбанка ругатся на это приложение при запуске (оповещение "На вашем телефоне установлено приложение ... С его помощью мошенники могут получить доступ к банковским данным. Чтобы продолжить, удалите его), а у приложений остальных банков нет проблем с данным приложением, отсюда остается впечатление, что приложение банка сделано по принципу "И ТАК СОЙДЕТ" и есть проблемы нерешенные с безопасностью.

Чтобы дозвониться на горячую линию, нужно ждать кучу времени, хотя звоню в рабочее время. На часах 9:20. Робот сказал ждать 11 минут. Банк для людей со стилем жизни "черепахи" и тем, кому заняться нечем и он готов тратить время на ОЖИДАНИЕ ответа оператора. Да посадите вы больше операторов, чтобы клиент не ждал у телефона! В Приложении НЕТ ЧАТА ПОДДЕРЖКИ, как в других банках. Отправка обращения на почту и ожидание около недели - уже прошлый век. Обещанные бонусы могут не прийти, внимательно изучайте условия, а то будете ждать у моря погоды. 

Всем привет, хочу поделиться опытом оформления кредитной карты .
Пока что крайне не рекомендую пользоваться курьерской доставкой от Газпром. Доставка не отработана.
Решли взять кредитную карту Газпром банка , условия и все бонусы понравились . После оформления поступил звонок от банка , что одобрили карту и нужно только согласовать дату доставки карты . Кстати операторы очень доброжелательные и не навязывают других услуг .очень удивило , ну а после пошли только одни минусы и потрачены пару дней в пустую . Выбрав доставку на 25.02 курьером, получил смс с одобрением и о том что карта передана в доставку , на этом информация кончилась. Даты доставки и время озвучили. С 15 до 19 в субботу . Выделил день и как оказалось очень зря , звонка нет , смс нет .

В субботу я первый раз позвонил для уточнения, мне сообщили, что нужно ждать звонка курьера . Позвонил вечером для уточнения и составления претензии. Также написал в группу вконтакте банка . Там после состовлегия обращения перестали отвечать и говорили что направво жалобу и решат ситуацию . И после этого позвонила девушка с назначением повторной встречи , хотя в другом канале связи все решают вопрос и не могут дать ответ .
Существует ли моя кредитная карта - вопрос. 

Жду повторной встречи с Курьером

Не знаю, имеет ли это смысла ждать дальше... Пользовутся другими кредитными картами , но именно такого я не встречал .

Мне всегда говорили, что банк кривой, но вынуждена пользоваться. Пыталась сегодня сделать перевод по номеру телефона на сумму 55 тыс. рублей. Методом научного тыка прошло 15 тыс., дальше - лимит исчерпан! Проверяю лимиты по карте - все в порядке, нигде не написано, что нельзя больше 15 тыс.! Приложение на компьютере не открывается вообще. Открыла в мобильном приложении вторую карту (виртуальную, МИР), думала, что с нее получится перевести - ничего подобного. Пыталась запрос по СБП сделать из Тинька, перевести на другие свои карты других банков - везде ошибка. На горячую линию позвонить не могу. так как нахожусь за границей, никакого чата с поддержкой, звонка из приложения - нету. Ну что за? 

Если у вас задолжнасть, перед приставами, и ваш работодатель удержал долги, и отправил вам зарплату указав код 2, что говорит о том, что работодатель удержал с вас за должность в размере 50%, то Газпромбанк плевать по какому коду отправлена ваша зарплата, они повторно удержат 50% от того, что отправил им работодатель. 

 Произошло следующие, работодатель под моим контролем отправил мне зарплату под кодом 2, Газпромбанк не смотря на это удержал ещё 50%, позвонив им, они меня уверяли, что это стандартная ситуация, деньги лежат у меня на счёту и к завтрашнему дню будут зачислены. На следующий день возврат я не обнаружил, позвонил им снова, убедили в том, что в течение трёх дней все вернется, что все нормально, зарплата отправил на по коду 2 и деньги у меня на счету. Позвонив им через три дня, они начали петь совсем другое, говорить что деньги ушли приставам, и что зарплата дула отправлина по коду 1, что означает работодатель не удерживал с меня никакие средства, Обсалютное наплевательское отношения к клиентам, сами нарукопопили и в итоге лгут, что виноват работодатель! 

?Оформил дебетовку Газпромбанка по ссылке с "перспективным " Вознаграждением. Выполнил всё условия (ДВАЖДЫ, сотрудники банка при проверке что-то не видели моих покупок или ещё что-то там, отмазок напридумывали себе), а вот банк не хочет мне платить 💰, Жадный какой оказался) 

Прислали ответ, мол мы долго всё проверяли, тянули резину, прошло более 90 суток, а мы не платим , если прошёл такой большой срок🤣🤣

Вообщем если ставить оценку, то однозначно -1 . Может решите, есть адекватные сотрудники у вас ? 

Долго расписвать не буду, но суть в том, что банк не выплачивает кэшбек по акции, утверждают, что пополнение пришло на карту раньше списания, разница в три дня, и обвиняют другой банк, что они долго отправляли им информацию о списании, говорят, что не важно, что с карты списали сразу и это видно через приложение, на самом деле списали через 4 дня. Клиент в это разве должен вникать и уточнять, как прошли списания со счета? Клиент выронил условия акции, а банк просто ищет пути, как не выплачивать кэшбек клиенту. Это первый банк, который обманул с кэшбеком и ввёл в заблуждение

Являясь клиентом Банка хочу выразить огромную благодарность его сотрудникам. Несмотря на то, что в отделении было много народа, был удивлен отзывчивостью операциониста. Проконсультировала по поводу вклада и помогла выбрать оптимальный. До этого заказал дебетовую карту с доставкой на дом, после заведения заявки прошло буквально немного времени, и связался сотрудник для уточнения куда и к какому времени удобно будет доставить карту. Вобщем отличный банк, буду советовать друзьям.

27.12.2022 оформил кредитную карту по акции с возвратом 2000 при тратах от 5000 в течении 30 календарных дней. Все условия выполнил до 7.01.2023 года Был уверен что кэшбэк будет начислен до 31.01.2022 года. 

Дозвонившись по горячей линии в банк 2.02.2023, сначала сказали что такой акции вообще сейчас нет, пото сказали, что извините ошиблись, по ссылке, такая акция действует и сказали что начисление происходят до 25.02.2023, и специалист подтвердил, что ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ КЭШБЭКА были выполнены, посоветовал подождать до 25.02.2023 и перезвонить через день-два и если начисления не будет, то составим обращение. 

Перезвонив в банк, 26.02.2023, мной была опять пересказана вся ситуация, на что сотрудник ответил, что все условия по программе выданы и возможно какая то тех. ошибка. 

Я все условия выполнил, почему вы не выполняете свои условия? Также узнал , что при оформлении дебетовой карты и при тратах от 10000 за 30 календарных дней, возврат 1000 кешбеком, специально позвонил уточнил, все подтвердили, также у курьера ещё раз все спросил, сказал что у меня уже есть кредитная карта, он сказал, что все равно все начислят главное условие выполнить кешбек. Должны были начислить до 20.02.2023, также сказал оператор, я условия выполнил! Почему вы опять не выполняете, первый банк, который с такой стороны себя показал, сразу отношение к себе испорил. Надеюсь, что вы все свои условия и общения выполните, хоть и уже не в срок..

Так как мой случай, судя по отзывам, не единичный, придется оставить отзыв