37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Днём Был в ГАЗПРОМбанке (дебитор по ЖИЗНИ) закинул 1500000, дали карту, закинул приложение( в телефон), спустя 5-6ч. Решил ознакомиться, но в приложении данного банка - НЕВОЗМОЖНО зарегистрироваться ( по номеру карты и 3цифр кода), на "" ГОРЯЧЕЙ линии, т. к. Банк-Газ- одни СЛОВА, ВСЁ ГОРИТь!!! Оператор пояснила - ЖДЁМ!!!! (6 приложений разных БАНКОВ - ВСЁ действительно - ОГОНЬ, а данный ГАЗПРОМбанк -вода!!!! ( Был "НАСЛЫШЕН" ранее о чудесах, поэтому за 50лел жизни по рекламе РЕШИЛ обратьться ВПЕРВЫЕ!!!)

Пришлось ждать в очереди час. Начальники отделения не следят за работой, могли бы и сами сесть поработать. Не рекомендую банк. Очень медленное обслуживание. В 18:55 предложили уйти домой. Очередь большая, все злые. Одна сотрудница сидит с клиентом и телефоном в руках. Интересно для чего она сидит, чтобы позвонить кому-то.

Пришла в банк 23.12.22г хотела положить деньги на накопительный счёт по доверенности, доверенность раньше банк проверял все подтверждено, в декабре сказали правила изменились надо опять проверять сказали будут проверять 3 дня, оставила доверенность ушла в другой банк и там положила, через месяц пришла 1.02.23 хотела положить по доверенности, а мне опять говорят надо проверять что должны проверить в день обращения, сижу с утра уже вечер доверенность на проверке никто ничего объяснить не может никто не может сказать проверяется ли она вообще. В итоге в пустую потрачено день если бы мне сразу сказали что будет проверяться до конца рабочего дня я бы не связывались и пошла в другой банк, из за такого обращения весь распорядок дня нарушен везде не успела результата не получила. Делайте вывод Банк не заинтересован в клиентах, отношение к людям ужасное. Кто дорожит временем и нервами смело проходите мимо лучше положить в другом банке без нервов

Странная ситуация, в декабре пришло предложение от Банка совершить расходные операции от 1000 рублей по Кредитной карте с выплатой Бонуса. 19.12.2022 совершил расходную операцию в размере 1000 рублей. Бонусы не пришли.

Странность заключается в том, что этого предложения ни в СМС, ни в мобильном приложении потом не видел. И точно не помню, сколько должно было начислиться, то ли 300, то ли 500 руб. 

Могло такое быть, что Банк сам подчистил историю? 

Завел кредитку 180 дней.

Сегодня пытался выяснить сроки и суммы для минимального платежа и грейс периода.

В мобильном нет информации, звоню в контакт центр, 5 минут зависания.

Оператор татьяна 3**60, ощущение что первый день на работе.

Зависла на две минуты, чтобы сказать, что с 20 января мобильный не работает. Когда грейс, какие суммы - ну нет информации.

Следующий оператор Светлана 1**93 осчастливила, что я уже все сроки пропустил ( при том что оплачивал значительно больше в январе мин платежа , дважды в январе ).

Такого ужаса не видел ни к каких банках. Проблемы узнать минимальный платеж, и срок платежа, это как? Ни в синем банке ни в зеленом ни в красном такого бреда нет!

Все погасил, пусть банк мои проценты 99,95 сдерет с меня.

Такой хоккей ( банк) нам не нужен (с)

Оформил карту «180 дней без % без требований к оборотам и бесплатное ежемесячное обслуживание навсегда по Кредитная карта «180 дней»

Выполнил условия акции, но кешбэк не получил. Позвонил в тп там сказали, что вы сделали все правильно, составим обращение и вы все получите. В обращении ответили полную отписку якобы вы сами оформили без партнера. Якобы нарушили пункт

3.1.1. Участник Акции оформил в период с 01.11.2022 по 31.12.2022 включительно заявку на

Кредитную карту (далее - Заявка) на странице Официального сайта Банка по адресу

https://www.gazprombank.ru/ (далее – Сайт), в Интернет Банке, в мобильном приложении

Мобильного Банка, в любом офисе Банка, в офисе партнеров Банка, через представителя Банка

1. Но разве я виноват что в вашей срм системе не отображаются данные, что карта оформлена по реф ссылке?

2. Сам пункт который я нарушил в ответе на обращение мне не прислали и сказали идите в раздел и там сами ищите

3. По этой кредитной карте в лк не отображается какой минимальный платеж я должен вносить ежемесячно. 

Все эти проблемы на стороне банка, а обвиняют они клиента в том, что это он не прав. Самый совковый банк на моей памяти.

Еще 27го декабря мне одобрили кредитную карту (заявку рассматривали больше месяца, но это отдельная история) - но спустя пару дней со мной так никто и не связался, чтобы согласовать время доставки курьером карты. На протяжении января я звонил в контактный центр раз 15 и каждый раз был ответ: "Мы передали информацию, не позднее следующего рабочего дня с вами свяжутся, больше ничем помочь не можем". Естественно ситуация после этого не менялась никак. В итоге 27го января мне говорят, что заявка аннулирована, тк прошло 30 дней, а я не получил карту (Газпромбанк - как думаете, почему я "не получил карту"?).
Сделал новую заявку на кредитку, ее одобрили за пару минут, но....СНОВА СО МНОЙ НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЕТСЯ для доставки карты курьером. Звонил на горячую линию, там снова ответ "не позднее 2 рабочих дней с вами свяжутся" - значит идём на второй круг. Я пройду этот захватывающий квест и получу карту ;)

Здравствуйте,

пытался перевести начисленный процент с накопительного счета на дебетовую карту - это невозможно сделать. Это важная процедура, поскольку если сумма на накопительном счете выше определенного уровня - то выплачиваемый процент в следующем месяцу будет много меньше. Звоню к колцентр, жду более 10 минут- оператор говорит, что ничего страшного, попробуйте перевести деньги позже. Пытаюсь многократно в течении нескольких часов - бесполезно. Звоню снова в колцентр (10:50 утра), опять длительно жду. Оператор многократно советуется с представителями банка, и заключает, что в банке имеет место техническая проблема у многих пользователей. О данной технической проблеме могла узнать и первый оператор для оказания качественной помощи, что не произошло. Оператор рекомендует жлать 3 дня для решения проблемы - хотя полученный процент должен быть выведен немедленно, для получения максимального бенефита в феврале. Большая проблема у банка с голосовым помошником, который требует ввести 6 последних чисел карты или звездочку - все это не работает - говорил об этом оператору многократно. Газпромбанк имеет много проблем, и потенциальные клиенты должны быть к этому готовы.

При оформлении кредита в банке 13.12.2022 отказалась от подключения каких-либо платных услуг, сразу на месте в банке, при сотруднице оставила только push-уведомления на мобильном. После чего в этот-же день приходит СМС о том, что мне подключен ГПБ плюс (первые два месяца бесплатно, а далее - 199 р/мес). Но при этом в приложении указано, что все уведомления отключены и никаких других тарифов. И вот два дня назад (30.01) мне приходит СМС о том, что в последний день месяца будет списана комиссия за этот самый ГПБ плюс (которым я не пользуюсь и знать не знаю о нем). При попытке найти хоть какую-то информацию о данной подключенной услуге в личном кабинете и в приложении ничего не выходит, в тарифах все также указано, что СМС-уведомления отключены и никаких других тарифов, и услуг не показано. В итоге, вчера с карты все-же было списано 199р за данную услугу, а в приложении все также и написано, что уведомления отключены, но при этом уже изменился тариф, в котором написано, что теперь Push не доступен для подключения, НО "При наличии у Клиента ранее подключенного способа информирования Push, данный способ информирования продолжает действовать без взимания платы". 

Т.е. по сути выходит, что мне навязали услугу, от которой я изначально отказалась, в тарифах нигде про нее не удосужились упомянуть, списали сумму, связаться с банком через сервис обратной связи не получается (писала им, но никто не отвечает), дозвониться нереально, автоответчик говорит что очень большая загрузка и все операторы заняты. Почему я должна тратить свое время и нервы для того чтобы разобраться с тем, что мне подключили, не спросив при этом, нужно ли мне это вообще. В общем, никакой клиент ориентированности. 

Отзыв на обслуживание в офисе Газпром банка по адресу г.Рязань Первомайский пр-т д.47/1

Обратился в офис чтобы закрыть заблокированную кредитную карту. Прождал в очереди более часа. Из трех окон работало только два.

В итоге написал заявление 27.01.23 года на закрытие карты и счета, сотрудница Ц-ва Ю.С. приняла данное завление( копия имеется). 

Спустя пару дней мне позвонили с Газпром банка(не из офиса, где писал заявление) и сообщили, что у меня на этой карте списана комиссия за обслуживание 199р и не закрыли карту. Посоветовали заново обратится в офис. 

Сотрудница Ц-ва Ю.С. почему то при принятии заявления 27.01.23 не соязволила меня проинформировать о задолжности и предложить ее оплатить. 

В результате её действий, мне придётся опять тратить время и обращаться в офис. Жаль что сотрудница за потраченное время получает зарплату, а я должен тратить личное время впустую.

Все данные могу предоставить сотрудникам банка