37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вопрос решили сразу. Владеют информацией о том, когда деньги поступят на счёт при переводе через Систему быстрых платежей на кредитную карту Газпромбанка по номеру телефона с целью погашения задолженности. Как оказалось, перевод поступает до примерно 8:30 следующего дня. В принципе, не катастрофическая задержка, потому что в запасе до окончания месяца было 3 дня. 

Однако, ожидание составило 12 минут. 

Таких некомпетентных специалистов нет ни в одном банке. Приложение отвратное. Обращаешься в чате нкмогут ответить, при этом пишут оцените качество сервиса. После подачи претензии только названивают и спрашивают решили ли проблему, а рассмотрением претензии не занимаются, передадим специалистам только говорят. Сказал что напишу отзыв, они сказали что передадим специалистам чтобы рассмотрели претензию в первую очередь, но никто так и не связался. 

Ужасный сервис, не рекомендую. 

Срок страхования имущества, титул и жизни заканчивается 03.12.2022 г, сделала сьраховки, отправила в банк как положенно, написали что все принято, в конце января 2023 года приходит письмо на почту что повысили ставку на 1%, и платеж естевтсвенно увеличелся, везде написав и позвонив на горяч.линию мне сказали что я не предоставила титул страхование, НО если бы сотрудники банка внимательно читали бы страховки то увидиле бы что она есть и оплата по ней тоже! На одном листе вместе с имуществом! Я просто не могу не до кого добиться и объяснить что у меня все есть, это такие сотрудники у вас работают! Требую чтобы в конце концов мне все пересчитали! так как платить % просто так я не собираюсь, я все предоставила в срок!!

Здраствуйте. Неделю назад получила кредитную карту. С 27.01.23 пытаюсь БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО получить в мобильном приложении ПИН-код к карте. 

Чата в мобильном приложении ГПБ просто нет (!!!) , а до сотрудника колл-центра не дозвониться (ожидание по 25 мин.), чтобы решить эту проблему.

Как пользоваться картой? Как решить проблему? Жду срочно помощи!

Светлана.

Я не один раз обращалась в кол. центр и всегда решаются мои проблемы. Удобно пользоваться картами к одному счету можно привязать несколько карт. Операторы вежливые, стремятся решить вопрос, единственное перекидывают от одного специалиста к другому, но мне надо было срочно решить вопрос и в конце концов оператор Александр, решил мою огромную проблем. 

Быстро и полно проконсультировали по телефону в Колл-центре, затем оперативно перевыпустили дебетовую карту в дополнительном офисе "Газпромбанка" в Волжском, сделали даже раньше обещанного срока и прислали СМС-ку, как только сделали. Отличная работа! Сразу видно профессионалов своего дела и добросовестных людей. Рекомендую.

В ноябре-декабре 2022 года стал замечать, что уменьшается сумма по карте кредитной без ведомых причин. В декабре 2022 полностью пополнил карту, спустя неделю сумма снова уменьшилась. В январе 2023 написал через форму обратной связи в банк с просьбой разобраться.

30.01.2023 позвонили с банка – говорят вы сами виноваты, мол пополняли карты других банков через запросы из этих банков. И за это брали мол комиссию.

У меня эта комиссия нигде не отображается, даже выписки переводом пишет, что 0 руб. комиссия. В выписке месячной также нет никаких комиссий. Получается банк ведет «двойную бухгалтерию».

В интернет-банке, в приложении нет возможности найти хоть какую-то информацию о комиссии. Она видна, получается только работникам банка. Причем комиссия «списывается» не сразу, день в день, а с существенной задержкой, до недели. Как-то отслеживать и узнать размер комиссии технически совершенно невозможно.

В виду несовершенства Вашего приложения, сайта и механизма списания и отображения комиссий прошу отменить начисленные комиссии в полном размере.

Обращения №: 7210655

При получении мной и коллегой зарплатной карты 08.12.2022 г. в офисе Газпромбанка по адресу: Ярославская обл, г Ярославль, Кировский р-н, ул Чайковского, д 30, сотрудник банка предложил оформить кредитную карту по акции, условием для которой является покупки в течении месяца на 5000 руб. и возврат на кредитную карту 2000 руб. банком. При нашем согласии сотрудник выдал карты и направил на электронный адрес ссылку, по которой было необходимо перейти для активации карты и выполнения условий акции. На данный момент 2000 рублей ни мне ни коллеги не поступили, при обращении на горячую линию и оставлении заявки по решению вопроса коллегой ей пришел ответ: " Условия акции не соблюдены, так как необходимо было перейти по ссылке от блогера".  Данные условия не были озвучены при получении карты, сотрудник отправлял ссылку и мы по ней переходили.  Подозреваю, что действия либо банка либо сотрудника являются обманными, услуги являются навязанными, так как скрываются истинные условия договора.

всучили кредитную карту через курьера 25 января 2023. сегодня 30-е и карта до сих пор не рабочая,в мобильное приложение зайти не могу,на горячей линии требуют кодовое слово,паспортные данные и данные карты им не интересны.поеду в офис и брошу им карту с соответствующей благодарностью.зарекался не связываться с этим банком с их персоналом-в очередной раз убедился в своей правоте.

29.01.23 при входе в приложении в мой аккаунт, при правильном вводе пин-кода и пароля, данных карты, вышло сообщение что мой аккаунт заблокирован. При звонке в колл-центр (после 23 минут ожидания на линии) ориентировочно в 15.30 оператор Евгения (фамилию назвать отказалась) в течении длительного времени пыталась выяснить версию приложения. На мои слова, что у меня автообновление и вчера я заходила в приложение и выполняла операции и все работало, также на мою просьбу переключить на более адекватного и компетентного сотрудника, она не реагировала. В конце концов, когда мне удалось выяснить версию приложения, на мой вопрос, почему заблокировано приложение, она сказала- ждите в скором времени обновление приложения. В итоге она все же переключила на другого сотрудника, которая мне сказала, что якобы банк посчитал какие то операции сомнительными и без объяснения причин заблокировал мой аккаунт, и для разблокировки мне нужно идти в банк! Почему предварительно со мной никто не связался, не уточнил, что кому показалось сомнительным? Для составления претензии в ЦБ прошу дать письменный ответ!