37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Всём привет! 

Хочу рассказать о своём опыте пользования кредиткой от банка Газпром. К сожалению, не положительно. 

Карту оформила через сайт, была одобрена. Я выбрала кредитку с программой лояльности "нам по пути". Это интересно тем, кто пользуется АЗС Газпромнефть. Посчитала, условия привлекательны. 10% кэшбэка с заправки, статус карты АЗС платиновый, приветственные 100 бонусов, за каждые 100 р. покупок 1 бонус, а если покупка товаров на АЗС, то каждые 50₽ 1 бонус.

Но ничего из этого я так и не получила. Приключения начались с момента получения карты. В офисе сотрудники не в курсе, что за карта. Сказали обращатся на линию помощи. Ну ок. Позвонила, там тоже долго разбирались с моим вопросом, а он был простой. Дело в том, что у меня уже есть бонусная карта АЗС и нужно было понять, как она будет завязана с кредиткой. Оказалось, вместе с кредиткой выпускается виртуальная карта, которая отображается в приложении АЗС. НО никаких бонусов так и не начислили. Я потратила за месяц пользования картой более 20000 - ни 1 бонуса. Позвонила на линию - сказали это не к нам, сделать ничего не можем, звоните на горячую линию АЗС Газпромнефть. На вопрос: "какой у меня расчётный период" сотрудник банка мне так и не пояснил. Дат не назвали. Единственное, что выяснилось - это расчётный период у всех одинаковый, с начала календарного месяца и до конца. 2 звонка в этот банк и каждый вопрос, а их тоже 2 по сути - 15-30 минут выяснения и выбивания ответов. В общем не рекомендую пользоватся их услугами. Приложение - древний век, дистанционно решить вопросы не возможно, любые действия - идите в офис. Даже пин-код поменять - в офис! В общем чуть менее недели назад - отнесла карту в офис и подала заявление на расторжение. Всем благ! 

Доброго времени суток! Стал счстливым обладателем кредитной карты Газпромбанка. Решил оплатить кредит в другом банке через приложение, ввел данные, показывает комиссию 0 рублей, произвел оплату, дополнительно сняли комиссиию порядка 1500 рублей, хотя в приложении комиссия показывала по нулям. Вот такой вот обман!

Являюсь клиентом Газпромбанка более 10 лет. Имею карты, счета, вклады, акции. Обслуживание в офисе отличное. Сотрудник банка п Андра М-ва И. все обьяснит, расскажет о новых счетах, вкладах. Акциях. Процентах. Обслуживание вежливое. Приятно приходить в банк. Хорошо, что банк работает в субботу. Процветания Газпромбанку. Ждем новых предложений по вкладам.  

Проблема в названии отзыва. Как многие, мой муж оформил карту по ссылке блогера. Это его вторая карта в банке. Первая, зарплатная. 

С кредиткой сразу что-то пошло не так. Сначала ее не было видно через мобильный банк. По обращению эту проблему решили. 

Хорошо, было решено потратить 5000 по акции, чтобы получить 2000 от банка. Условия были выполнены в декабре. 25 января никаких бонусов не пришло. Связались с поддержкой. Поддержка ответила: "Ожидайте в течение дня. Если деньги не придут, сообщите." Пытаемся сообщить уже 30 минут. Первый оператор ушел знакомиться с ситуацией и пропал. После этого нам было предложено оценить качество обслуживания. Потом перекинуло на электронного помощника. Сейчас ожидаем ответа оператора вновь. Ни денег, ни ответа. С картой следует сделать только одно - сдать в банк и больше ей никогда не пользоваться! 

Доброго времени суток, постараюсь кратко. Являюсь клиентом банка, есть ипотека (первоначально брал в сбере, после была рефинансирована в газпромбанке). В выписке из БКИ ипотека отмечена как потребительский кредит, с этой проблемой неоднократно обращался в банк (это отдельная история, решить через колл-центр какие-то вопросы просто невозможно), писал заявление на исправление этой информации, отправлял выписку из БКИ где указывал конкретные ошибки. Проблема решается больше месяца!! Каждые 14 дней присылая СМС что требуется еще 14 дней. Я уже не жду от вас решения проблемы, прошу предоставить номер корректировочного файла, который вы передавали в БКИ, я решу эту проблему сам через БКИ если вы не можете ее решить!

2 февраля 2021 года нами с мужем было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору об изменении процентной ставки и сокращении ее до 7.5%. Данная услуга была платной, мы заплатили 150,000 руб. В апреле 2021 года с нами связался представитель Банка для совместного похода в МФЦ и регистрации данных изменений по договору. 27 апреля 2021 года мы с мужем и представителем Банка подали в МФЦ все необходимые документы. Представитель Банка сказал, что все под контролем, от нас больше ничего не требуется, в случае каких-либо проблем или отказа в регистрации с нами Банк свяжется, нам самим ничего делать не нужно. Спустя почти год, в марте 2022 года с нами связывается представитель Банка Мария Я-на и сообщает, что Банк не может найти у себя в архиве документы о регистрации с Росреестре изменений по договору и просит прислать опись, так как опись также была утеряна Банком. Мы все своевременно предоставили по указанным адресам электронной почты, с нами больше представитель Банка не связывался, из чего мы сделали вывод, что все разрешилось. Спустя 9 месяцев, в декабре 2022 год мы с мужем подаем заявку и заключаем дополнительное соглашение с Банком о сокращении процентной ставки по программе семейная ипотека до 6% по этому же договору. В января 2023 года с нами связывается сотрудник Банка для регистрации дополнительного соглашения в Росреестре. Мы приходим, подаем с представителем все документы, но спустя какое-то время приходит ОТКАЗ! Отказ по причине того, что были какие-то проблемы с регистрацией первого дополнительного соглашения в АПРЕЛЕ 2021 года, и Банк на протяжении практически двух лет ничего с этим не делал.

1) Просьба провести внутреннее расследование, почему на протяжении двух лет банк не может получить документы из Росреестра по регистрации изменений в нашем договоре и нам об том ничего не сообщает? 

2) Почему, когда в марте 2022 года выяснилось, что документов нет, сотрудник Банк не решил данный вопрос? 

3) Просим также предоставить все наши изменения по графикам платежей, чтобы удостовериться, что Банком на протяжении последних двух лет применялся ставка 7.5% по нашему договору.