37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

просьба сотрудников банка проверить имеет ли отношение номер +7(905)503-72-93 к вашей организации ? поступил входящий вызов на мой сотовый телефон 19.01.2023 в 11-28 по МСК. Сотрудник на линии упорно задавала один и тот же вопрос: мне ли она позвонила! Это у вас троллинг такой? или это мошенники? Разберитесь пожалуйста!

По кредитной карте "180 дней без процентов" внес обязательный платеж через мобильный банк в 10.40 утра в дату внесения обзательного платежа, указанную банком в личном кабинете мобильного приложения. Газпромбанк зачислил денежные средства на следующий день, создав исскуственно один день просрочки. Далее Банк, ссылаяь на эту просрочку, начислил проценты в размере 36% на всю задолженность за два месяца пользования карты, не смотря на обещанные 180 дней без процентов. Обращение в банк не дало результата. 

Все россиские банки производят платежи в погашение задолженности "день в день", тем более внутрибанковские. 

Вопрос: Зачисление на счет ссудной задолженности на следующий день - это технологическая отсталость Газпробанка или сознательный способ повысить доходы недобросовестным способом?

Отвратительное отношение к клиентам, постоянные технические проблемы в приложении, после обновления в мобильном приложении оплата услуг ,как коммунальных так и других,по Qr коду невозможна.Банкоматы старые и их мало,в офисе обслуживания постоянные очереди, дистанционно решить вопрос практически невозможно .

1. Имею древние депозитные счета 42301. Открывались в свое время в Саратове. С тех пор переехал в Москву. Сделал себе дебетовую карту для удобства снятия денег с депозитных счетов. Но "Газпромбанк" установил выдуманные, искусственные ограничения, ограничив перевод моих денег между моими счетами из-за того, что они открыты в разных филиалах. Каким образом мне забрать деньги со своих депозитных счетов без посещения офиса - неведомо.

2. Поскольку смс-уведомления по дебетовой карте платные, хочу перестать их получать и выставить пуши. В интернет-банке возможности выбрать способ уведомлений нет (в 2023 году!), в мобильном банке есть, но в моем случае не работает. Вижу ошибку: "Тип уведомлений можно выбрать только для активных карт". Свою карту я, естественно, активировал, пополнил и произвел с нее покупку.

3. В "Газпромбанке" нет цивилизованного способа коммуникаций с банком без бестолковых звонков в КЦ. Можно оставить так называемое "обращение". Но увидеть его, отследить его статус, получить на него ответ - таких опций у "Газпромбанка" для клиентов нет. В итоге я пожаловался на вышеуказанные проблемы. Оставил два "обращения". Спустя день мне пришла смска с извинениями и утверждением, что "ошибка устранена", при этом ни воспольозваться своими деньгами, ни настроить уведомления я по-прежнему не могу.

В целом банк создает ощущение какого-то динозавра из юрского периода. Всё устаревшее, некомфортное, неудобное, мучающее клиента.

Доброго времени суток!

Решил перевести деньги на сие "чудо" и снять наличные в банкомате. При попытке снятия писало, что недостаточно средств, хотя там даже сверх комиссий были средства. Сотрудник банка при моей просьбе уточнить какая сумма пытался сняться ответил, что они не видят данной информации (на минуточку все остальные банки при отказе видят какая сумма пытался сняться). Я сразу очень сильно удивился, еще один интересный момент: сотрудник начал утверждать, что при снятии денежных средств в отличной валюте от счета - сумма только замараживается и снятие по курсу произойдет (как вы думаете через сколько? обычно у нормальных банков 3-4 дня) в течении 10 календарных дней.

На мой вопрос есть ли деньги у меня сотрудник ответил "и да и нет". Ох уж этот могучий русский язык))))Корректировка по счету произойдет якобы до 10 числа месяца. Деньги перевел я 7 числа. то есть чисто в теории я должен был 3 дня сидеть и не иметь возможности воспользоваться картой?

А еще пока не дернешь никто не пошевелиться и не ответит тебе.

Ставлю за обслуживание однозначную единицу.

Отзыв пытался отправить с 10.01.2022.

Сегодня обнаружил, что не могу воспользоваться своей кредиткой. Полдня пытался разобраться и оплатить ею. В итоге, в приложении зашёл в задолженность и увидел там просрочку 1 день "ПО ОСНОВНОМУ ВЗНОСУ" в размере 6к рублей.

Погасил просрочку. Обновилась информация примерно через час. Но добавилась информация о начислении 18 тыр процентов (хотя льготный период ещё очень нескоро заканчивался).

Связался с техподдержкой. Те долго футболили меня. Отправляли мне в ответ какие-то длинные неинформативные тексты и СРАЗУ ЖЕ (даже10 секунд не проходило) ЗАКРЫВАЛИ ДИАЛОГ. Так поступили 2 оператора (прошу банк провести проверку данных операторов на профпригодность), видимо ответы на такие вопросы - не их конёк. Потом, наконец, адекватная оператор подключилась, Гульназ, вроде. Что-то попыталась объяснить.

Являясь ПРЕМИАЛЬНЫМ ЗАРПЛАТНЫМ клиентом, у меня имеются вопросы к банку ГПБ:

1. Мог ли банк за сутки-двое (как другие НОРМАЛЬНЫЕ банки) предупредить клиента о предстоящей блокировке карты (и необходимости внесения, для предотвращения этого, каких-то 6к)

2. За 1 день просрочки 6к ПО ОСНОВНОМУ ВЗНОСУ начислили 18 тыр процентов? Не много ли? С учётом того, что до конца льготного периода ох как много времени оставалось?.

3. Почему банк легко самостоятельно снимает для приставов 1к руб на какой-то невовремя оплаченный штраф с другого моего счёта в гпб, на котором лежит НОРМАЛЬНАЯ сумма, но втихаря "обувает" своего клиента, блокируя ему кредитку и не погашая с этого же счёта его мизерную задолженность?

Подытожу:

1. Газпромбанк из-за своей хитрости теряет своего ПРЕМИАЛЬНОГО ЗАРПЛАТНОГО клиента (22 года был с вами). 

Из ГАЗФОНДа я уже вышел (социальный феминизм сотрудницы Киры (в Тюмени) и отсутствие клиентоориентированности, в её лице, зашкаливает).

P.S.от 16.01.2022: Обновлённое приложение от ГПБ - это вообще что? Неудобство использования и непонятный интерфейс. Куда делся список карт? Очень неудобное.

Стал свидетелем распространения сотрудниками банка, персональных данных клиентов газпромбанка, о чем создал обращение в банк приложив фото, аудио материалы доказывающие факт распространения. Через неделю в службе поддержки узнал что заявка закрыта причем ответа никакого получено не было. Ранее с таким отношением к клиентам уже сталкивался,тогда заявка висела заявленный 1 месяц, переодически получая смс что требуется доп время на рассмотрение, после чего заявки просто закрывались без ответа. Я устал терпеть такое отношение. Банк никакого уважения к клиентам не имеет, если систематически сталкиваюсь с заявками без ответа.

Не ожидал от банка такого уровня, видимо его уровень куда ниже чем кажется, советую воспользоваться услугами другого банка, который больше ценит своих клиентов и имеет к ним уважение, не позволяет распростронять персональные данные клиентов риелторам. 

Сотрудница банка на советской 36 (сочи) Т-ва Д., уничтожила личный Документ в отделении банка, ни руководитель ни служба поддержки никакой реакции не оказали, 4 раза требовал дать ответ на что сначала игнорировали проблему, только с 4го раза пришел ответ что руководство банка никаких неправомерных действий не увидели. Тоесть любой сотрудник банка может вести себя как угодно, хоть в лицо вам плюнуть хоть документ уничтожить, банк ответственности не несет абсолютно никакой. Пользоваться услугами банка настоятельно не рекомендую.